お客様の満足・不満の声(愛知の評価・評判)
自動車保険は、実際に事故にあった際にその商品の価値が分かるものです。契約前にその価値を判断することが難しい商品だからこそ、ソニー損保の実際の事故対応を経験されたお客様の声を「ご不満」の声を含め、ソニー損保の評価・評判をありのまま公開します。
絞込み条件
- 不満
- 一刻も早く来てほしいのに、かなりの時間電話が繋がらなかった。自宅にいてもなかなか繋がらず焦ったのに、事故現場で繋がらなかったらと思うと恐怖を覚えた。
[2024/09][ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 60代 | 不満 ]
- 不満
- 現場から遠い県外のレッカー業者であり必要以上に料金がかかった。レッカー後に何をすればいいかなどのアドバイスがなく再度サポートに連絡する必要があり必要以上に時間がかかった
[2024/09][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 70代 | 不満 ]
- 不満
- 到着まで時間が掛かった。
会社としてもっと提携先を増やす必要があると感じた。 現場に来ていただいた方は非常に満足[2024/09][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 50代 | 不満 ]
- 不満
- ボンネットに猫と思われる爪痕がと報告しました。動物によるものは3等級。人為的なイタズラは1等級。初めて保険を利用してみようとご連絡しましたが3等級ダウンには納得が行かなかった為、取消し処理して貰いました。猫によるものでは無く、知らぬ間に傷がと言えばイタズラとして処理されたのでしょうか?このアンケートの意味もよくわかりません。保険金の支払いまで?貰ってないのに評価必須とは?..車両保険加入の意味が少し解らなくなりました。..結局、初期段階から保険を知り尽くしている方々にしか解らないと思います。..素人は正直に現状を伝えて、損をするのだから。..プロの業者による不正請求まがいの行為が横行する理由がわかった様な気がします。担当者さんはマニュアルに則り、適切な対応をして下さったと感じます。..私は先に自動車のプロに連絡するべきだった様です。
[2024/09][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | 不満 ]
- 不満
- 修理見積を専任担当者に送った後、修理見積の内容で修理の手配をかけても金額的に問題無いか問い合わせしたら、当方の負担は無いので修理見積内容のまま修理を始めてもいいと言われたので修理会社に依頼をかけた。..後日、後出しであれもこれも補償対象外と言われ、当初の問い合わせに対する回答は何だったのでしょうか。..もし修理が全て完了した後だったら差額の負担が発生しますよね。..最初の問い合わせで見積内容で修理を始めても問題ないとの回答をいただいた以上..その見積内容で修理を進めるのが当然だと思うのですが・・・..補償によって見積内容とは少しでも違った修理になるのであれば、その旨を最初の問い合わせの回答で明確にしていただけないと困ります。
[2024/09][ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | 不満 ]
- 不満
- もう少し対応を考え直した方が良い
[2024/09][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | 不満 ]
- 不満
- 完全に相手の過失なので保険を使わなかったこともあり、特に対応していただくことはなかった。..担当以外の人が対応されたときに、修理をしない場合の手当ても出ると案内されたが、担当者からそれは間違いだと言われた。..混乱するので説明は担当者からのみにするか、正しい説明が出きるようにしてほしい。
[2024/09][ 事故 | 愛知 | 女性 | 30代 | 不満 ]
- 不満
- 示談まで時間が長い。最初の専任担当は連絡もなく知らないうちに変わっていた。○○さんが専任担当になってから、いろいろ連絡が来るようになり状況が認識出来た。相手の会社との初期段階での交渉が不十分な為1年4ヶ月もの長期になったことは反省願いたい。
[2024/09][ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | 不満 ]
- 不満
- 保険での現状復旧が出来なかったらあまり意味がない。人身事故でもない限りやられ損。余分にもらおうとしている訳ではなく、あくまで現状復帰。結局1ヶ月振り回されて修理代すら出ない。時代に合わせて日本も変えたら。友達の弁護士に聞いたら、手付で14万いくら、しかも相手に訴訟費用は請求不可。10対0でこれでは司法が機能していない。現状復帰特約でも作ってほしい。
[2024/09][ 事故 | 愛知 | 女性 | 60代 | 不満 ]
- 不満
- 事務的にこなしてるだけ
[2024/09][ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | 不満 ]
- 不満
- 事故報告後、被害者への連絡が遅れて直接電話で本当に保険に入っているかの問い合わせを受けた。..自分の車を修理に持ち込んだ際、まだ保険会社から連絡がないと言われた。
[2024/09][ 事故 | 愛知 | 女性 | 70代 | 不満 ]
- 不満
- 保険料の払い戻しの件で明らかにそちらの手順が至らず納得できないことがあった。..この件に関しては上のものが変わって対応して来たが謝罪する一辺倒で対応を今後どのようにしていくかなど全く説明がなく保険料を収めているのに残念でした。詳細が会社の上の人にも伝わって適切な対応が今後行っていただけることを望みます。
[2024/09][ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | 不満 ]
- 不満
- 事故対応の流れが理解出来ていないこともあり、過失割合や支払い方法など、何が適切なのか不安でした。..自身がLINEでのやりとりを希望していたので文章だけでの説明には限界を感じました。その中でご担当の方は駆使して下さった事に感謝しています。..ただ、相手方の反応が悪く、終わるまでに時間がかかり過ぎた感はあります。..事故の事は早く終わらせたい割に長引いたので、精神的にも疲れました。..お世話になり、ありがとうございました。
[2024/08][ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | 不満 ]
- 不満
- 今回はお盆期間中であったのですが、とても感じのいい対応をして頂きありがとうございました。分かりにくい部分も有りましたが、最後までしっかりした対応でした。ありがとうございました。
[2024/08][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 50代 | 不満 ]
- 不満
- 紹介してくれた弁護士が今ひとつだった。初めから交渉しても無理だから車両保険使った方が良いと説明され、相手が外人で日本語話せないと説明したのに弁護士が業務受けた後英語喋れないから交渉できない。自分で対応してくれと言ってきた。結局自分で相手と交渉しているがまだ何も解決していない。
[2024/08][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | 不満 ]
- 不満
- 夜間の事故なので過失割合が高くなると言われ、何故夜間だと高くなるのか不明だったが、それについて説明されなかったのが少しだけ不満だった。..それ以外は満足だった。
[2024/08][ 事故 | 愛知 | 女性 | 50代 | 不満 ]
- 不満
- 専任の方はよくやっていただいたと思います
[2024/08][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | 不満 ]
- 不満
- 余りに金額の高さにショックを受けています。
[2024/08][ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | 不満 ]
- 不満
- 混み合う時期というのも分かりますが、受付までに1時間待たされ、受付からさらに作業マンの到着が1時間かかり、すごく大変だった?
[2024/08][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 50代 | 不満 ]
- 不満
- 思ったより日数がかかってびっくりしました
[2024/08][ 事故 | 愛知 | 女性 | 70代 | 不満 ]
- 不満
- 初期にSMSで送付された「希望の連絡方法や対応のご要望をお伺いするフォーム」は、全く無視されていた。変化がなくても定期的な報告を選択して希望したが一切なし。対応する気がないなら、希望を聞かない方が不満もないと思うがどうですか?そもそも、担当者にこのフォームの内容は伝えてない様に感じた。
[2024/08][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | 不満 ]
- 不満
- 解決まで一年は長いと思う。..定期的に連絡をもらえず数ヶ月も間が空くことがあり、..またそれについての説明もなかった。..相手方の意向や考えも聞かせてもらうことが出来なかったのは残念。
[2024/08][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | 不満 ]
- 不満
- 今回はありがとうございました。..やり取りはとてもスムーズでした。ただ事務処理してるだけでの少しドライなイメージだった。もう少しこちらの気持ちを汲み取って、親身になってくれたら良かった。過失割合もそもそも交渉自体して頂けなかったのかなと感じました。
[2024/08][ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | 不満 ]
- 不満
- 最低最悪期間満了したらすぐ保険会社変えます。
[2024/08][ 事故 | 愛知 | 女性 | 20代 | 不満 ]
- 不満
- 週一位の頻度で状況の報告があれば良かった。
[2024/08][ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | 不満 ]
- 不満
- 強風でドアが開き 駐車場に止めてある隣の車体を..傷つけてしまっただけなのに..違約金の請求がすぐにきたり..なんだか がっかりした対応だった
[2024/08][ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | 不満 ]
- 不満
- プロセスが不明確で対応が後手後手で時間がかかり大いに不満。他の車でも加入しているが、保険会社の見直しも考えた方がいいと思うくらいだった。
[2024/08][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | 不満 ]
- 不満
- ソニーさんはあまり戦おうとはされなく、出来ればお相手の希望の方を優先されやすいかなと思いました。..相手の方には「同乗されていたお子様方がゴネ得ってラッキー」という考え方を植え付けてしまわないかなと心配しますし、好印象だったたけに残念な方だったんだと思いました。
[2024/08][ 事故 | 愛知 | 女性 | 60代 | 不満 ]
- 不満
- お相手の電話番号が探せないことを何度も言ってるのに、そちらで探してもらうことになっています!という対応は、あきれました。..何に困ってるのかを きいて 解決するのがソニー損保さんでしたが、まるで違っていて、警察官もこの対応にあきれていました。
[2024/08][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | 不満 ]
- 不満
- アジャスターとの申し送り連携不足により損保会社に対して説明が多くなりめんどくささを感じました。..オペレーターと修理工場のやりとりに時間がかかり、修理着工するまでに時間がかかり、修理工場に迷惑をかけてしまった。..連絡をしない限り、見積書が届かなかった
[2024/08][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | 不満 ]
- 不満
- ・現場到着に時間がかかりすぎる、
・車の構造を理解していない[2024/07][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 60代 | 不満 ]
- 不満
- 事故の助言を最初から教えて欲しかった。最初から、専任をつけて欲しかった。等級はさがるのかさがらないのか..いまだにわかりにくい。
[2024/07][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | 不満 ]
- 不満
- こんな最低な保険は初めて。..二度と利用したくないし周りにもすすめたくない。CMの印象と真逆で引く。
[2024/07][ 事故 | 愛知 | 女性 | 30代 | 不満 ]
- 不満
- 説明がない
[2024/07][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | 不満 ]
- 不満
- 加害者として、加害行為の評価について説明がもう少しあればありがたかったです。
[2024/07][ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | 不満 ]
- 不満
- 専任担当者の対応が形式的で、こちらに寄り添う思いが全く感じられなかったのが残念でした。前回事故した時の対応が良かった印象あるだけに残念に思いました。
[2024/07][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | 不満 ]
- 不満
- 10対0、被害者のため対応無しと言われました。..サポートしてもらえないため不安を感じました。 不親切!
[2024/07][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | 不満 ]
- 不満
- 当初、レッカー依頼した時に、ソニー損保ではこれ以上何も対応出来ない、と言われ驚いた。その後、通院した場合の補償や弁護士特約の話しを聞かせて貰えたが、その間も担当者が1日のうちに2回も変わったりして不安だった。..ラインで連絡が取れるようになっても、不安感は多く苛立ちを覚えていた。..弁護士特約を使いたくてもアテが無いのでソニー損保で紹介して貰ったら、半笑いで電話してくる様な弁護士だった。不安を伝えたら、自分で探せば?と言わんばかりの返事。最後に人身事故の損害賠償についての説明も乱暴で、送ってきた文書には、先日説明した通りに云々とあったが何の事やらわからない。..担当者によるのかも知れないが、とても残念でした。
[2024/06][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | 不満 ]
- 不満
- 前回の事故対応の方はとても丁寧で親身に対応していただいたので今回もそのような感じでいましたが全く正反対で担当者の口車に見事に言い含められました。とにかく今回は後味の非常に悪い対応でした。残念でした。
[2024/06][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | 不満 ]
- 不満
- 仕事が遅い
[2024/06][ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | 不満 ]
- 不満
- 専任の挨拶だけでそこからの流れや進捗など何もなかった為不安感があった
[2024/06][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | 不満 ]
- 不満
- 初動で、損害保険リサーチ社へ損害調査は感じが悪かった。有責無責位の判断は保険会社として判断位して欲しい。
[2024/06][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | 不満 ]
- 不満
- 事故から、修理開始まで日時がかかりすぎる。担当者と鑑定人との連携に何日もかかり、手続きの度に何日もかかり。さらに土日曜日は保険会社が休み、火水曜日は自動車整備会社が休み、連携が悪すぎ。こちらから何度か連絡して急いでもらったのですが、ほっといたらまだまだ修理完了できていなかったのでは、と思うとぞっとする。レンタカー特約入っていなかったので、早く修理できるように、初めに言ってあったのに残念。今後も御社の保険を利用するので、必ず改善して下さい。お願いします。
[2024/06][ 事故 | 愛知 | 女性 | 50代 | 不満 ]
- 不満
- 専任担当者の〇〇さん?女性の対応に怒りを感じる。膝の脱臼をした娘がギプスをしているにも関わらず、ギプスと認められない場合は通院期間に参入されない説明を何度も何度も何度も何度もされてウンザリした。それは医師の診断書でハッキリするのに、まるでギプスを使用していないのにしている様に申請をすることを警戒している様に感じた。はっきり言って2度と話したくない。絶対に忘れることはできない。
[2024/06][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | 不満 ]
- 不満
- 法律に基づかない対応は極めて遺憾でした。慎重、適正な対応を求めます。
[2024/06][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | 不満 ]
- 不満
- 基本的には、更新のタイミングで解約を検討しています。
[2024/06][ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | 不満 ]
- 不満
- 予定の時間に電話がない..折り返ししたのにつながらない..向こうの言い分だけすべてきいてた
[2024/06][ 事故 | 愛知 | 女性 | 30代 | 不満 ]
- 不満
- レッカー移動がない事に驚いた。客が困ってるのに、自分で処理したのは初めてです。
[2024/06][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | 不満 ]
- 不満
- バイクの代車の件では専任担当者に振り回された。バイク特約の事故なのに保険等級が下がると言われた。今回の事故については私に責任はないと思っているが、始めから責任ありきで話しをすすめられた。すべてこちらに寄り添うような対応ではなく、非常に不快な思いをした。
[2024/06][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | 不満 ]
- 不満
- 事故相手との認識に相違のある点が多く、相手から直接何度もお怒りの電話がありました。どういう説明をしているのか不安で、今回の対応にとても不信感を感じました。間に入るのであれば、せめて最低限双方の認識に相違なくできないものなのでしょうか?これなら直接やりとりした方が早いと感じ、終始不安な対応でした。
[2024/06][ 事故 | 愛知 | 女性 | 30代 | 不満 ]
- 不満
- 事故後の保険料の負担が高くなるので免責額を最初1割負担にし2回目以降負担割合を増やすのがよい。
[2024/06][ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | 不満 ]
- 不満
- 修理代の明細書を取り寄せてすぐ送ってください大至急!!宜しくお願いします。
[2024/05][ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | 不満 ]
- 不満
- 最初の担当の〇〇さんがこちらの意見をまったく相手に伝えられず裁判になった。裁判までいかずこちらの意見を重視して対応していただきたいです。8:2から5:5になりました。対応できない職員は保険を使うのに大変困ります。専門の知識のある方でお願いします
[2024/05][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | 不満 ]
- 不満
- 右前ぶつけられたのに、何でぶつけた人にまで保険がおりるのか不思議時間がかかりすぎだと思いますが、どうでしょうか。
[2024/05][ 事故 | 愛知 | 女性 | 50代 | 不満 ]
- 不満
- 最初に私が説明した事が業作者さんには伝わっていなくて手配の切り替えでまた時間がかかり作業して頂きましたが工具がなく時間がかかりすぎてました
歩いて自宅に帰り自分で電池交換したほうが早かったと思いレッカー手配していただいたのに逆に申し訳なく思いました。[2024/05][ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 50代 | 不満 ]
- 不満
- 被害事故のためか後回しにされた感があった
[2024/05][ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | 不満 ]
- 不満
- 自分が悪いですが、ドライブレコーダーが付いていないので、動いていなくても自分の話は、とうらずで、何が本当で、何が本当では無いのかわからない世界!
[2024/05][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | 不満 ]
- 不満
- 相手の言うままになった。とても不満ドライブレコーダの記録を見てもっと強く言って欲しかった。
[2024/05][ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | 不満 ]
- 不満
- 示談交渉について、どうせ保険使うんだからそんながんばらなくてもええやろっていう感情が透けて見えたのが腹立った
[2024/05][ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | 不満 ]
- 不満
- 事故当初からの相手の話しを押し通す形で時間だけが長引いた感じでした。これ以上事故の件にかかわるのが煩わしいので示談にしてもらった。という気持ちです。
[2024/05][ 事故 | 愛知 | 女性 | 50代 | 不満 ]
- 不満
- 特には問題ありませんが、経過について少し不安がありました。..経過報告と、完了時期については私自身が把握できていなかったこともあり、もう2.3回、ご連絡メールがあればと思います。..オンラインを利用したシステムとしては良いものと思いますが、人情的には良さを感じません。欲張りだとは思いますが、感じたままをお伝えします。
[2024/05][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | 不満 ]
- 不満
- 担当者が失念すると言う事が、普通にあるのが信じられない。しかも問合せすると笑われた。しんじられないわ
[2024/05][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | 不満 ]
- 不満
- 土日に事故の話が出来ないんじゃ困る人が多数に思う
[2024/05][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | 不満 ]
- 不満
- 早期解決を希望 10対0を希望..相手の担当者が対応が非常に悪いため、ソニーさんも足並みが揃った感じで非常に残念。..相手の言うなり、戦ってくれないんだなーと。まあ値段が安い保険だからこんなものかと言えば納得。
[2024/04][ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | 不満 ]
- 不満
- 概ね納得できました
[2024/04][ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | 不満 ]
- 不満
- ゴルフクラブの損傷での保険対応ですが、アイアンはセット販売が基本のため1本単位の修理販売が無いのに保険対応は1本のみというのは納得出来ない セットのものはセットとしての価値を評価して頂きたいです
[2024/04][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | 不満 ]
- 不満
- 損傷状況に対する提携修理工場の修理費用が明らかに高額で、保険修理の闇を実感したため
[2024/04][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | 不満 ]
- 不満
- 今後、もし事故が起こったら、担当者をベテランに変えてくださいますようお願いします
[2024/04][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | 不満 ]
- 不満
- 事故現場にある交通標識を加入者に確認させた、変更前の会社は担当者が確認していた。..確認もせず100%私に過失があると初回の電話で言われた。..やはり、知人が言うように事故を起こしたらネット保険じゃないほうがいいというのは本当でした。
[2024/04][ 事故 | 愛知 | 女性 | 60代 | 不満 ]
- 不満
- 車を修理に出してから帰って来るまで16日間かかったのはとても不便でした。
[2024/04][ 事故 | 愛知 | 女性 | 70代 | 不満 ]
- 不満
- あくまで、個人的な感想です。今回は自分が車から降りる際に、隣に停車している車に急な強風が吹いてぶつけてしまいました。確かに長めの傷はつきましたがかなり、傷の深さは浅く(写真も撮りました)板金で治る範囲だと思う傷に対して、扉一枚変えるという対応になったのは、納得できませんでした。現地で確認していただいているようには思えず、相手方の要望が強かった気がしてなりませんでした。等級が低いので、保険を使ってしまうと、次に使えなくなる保証があることや、他の保険会社に変えてもらってもよいと伝えてはもらいましたが、そうしたところで、安心して車に今後乗れない不安や、保険会社を変えても保険代が高額になるしかない状況に陥るだけでしたが、事務的に対応されただけで、寄り添った対応ではなかった印象でした。保険の処理能力や、それに伴う経過は優れた印象を持っておりますが、私が起こした事故は扉一枚変えるほどの内容ではないと納得してないですが、今後もめたり、長引くのよりは良いからと言う説明だったのは非常に残念でした。相手が悪かったと言う印象しかなく、それの流れの対応でしかなかった印象で残念でなりませんでした。
[2024/04][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | 不満 ]
- 不満
- とにかく不満
[2024/04][ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | 不満 ]
- 不満
- 過失割合について相手の保険会社の言いなりに感じた。こちらの言い分を通そうとする手段や意志はあまり感じなかったのが残念。
[2024/04][ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | 不満 ]
- 不満
- 免責が10万円の為、修理費が13万だと..3万円しか払われない為、来年からの保険料が高くなるから、保険を使わない方が良い..と言われた。結局保険を使用してません。
[2024/04][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | 不満 ]
- 不満
- 初めの電話対応の人の説明が不十分!
[2024/03][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 20代 | 不満 ]
- 不満
- 支払いタイミングや内容について不安が発生し不信感ができた。ちょうど保険更新時期ではあるが御社でいいのか再検討中
[2024/03][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | 不満 ]
- 不満
- 二度、三度と同じ事故説明をさせられるのは嫌だった。必要であるならキチンと事前に言ってほしい。上から目線で親切感を出されても不快なだけ。
[2024/03][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | 不満 ]
- 不満
- 自損事故の内容を説明しても理解が遅かった。場所を特定するに時間がかかり作業車の到着が遅れた。
[2024/03][ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | 不満 ]
- 不満
- 相手の物という証明が出来ないからと保険が適用されなかった。書類で証明は出来ないが高価なものを保険でなんとかしたいときに何も力になってもらえなくて本当に困った。何のために保険料をはらっているのか全く分からない。
[2024/03][ 事故 | 愛知 | 女性 | 30代 | 不満 ]
- 不満
- たとえ10:0だったとしても、こちら側の意見も聞いてもらいたかった。..一切なかった
[2024/03][ 事故 | 愛知 | 女性 | 50代 | 不満 ]
- 不満
- 事故対応としてはお世話になりましたが、対応については疑問に思う事が多々ありました。
[2024/03][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | 不満 ]
- 不満
- 相手側が適当なことを、行って、誤魔化された気分
[2024/03][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | 不満 ]
- 不満
- 仕上がりについて聞かれ、不満があり伝えたが、取り合って頂けなく、不満があれば契約者と修理工場で話し合えと言われ、大変困りました。..結局、修理箇所のバランスが悪いままの仕上がりで、残念です。..長年、御社で契約してきましたが、近いうちに保険会社を切り替える予定です。..愛車を破損して残念だったが、保険修理で満足する仕上がりを期待したが、とんでもない対応にガッカリさせられました。
[2024/03][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | 不満 ]
- 不満
- 事故当初に、相手が10:0にしろと言ってきた話をされたのだが、..交差点での過失であるし警察の調書もあるので、それ以上そんなことは事実的にできないと思ったのですが..ソニー損保の担当者から、相手方がそのように言ってますといった話をされたのは、甚だ遺憾に思いました。
[2024/02][ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | 不満 ]
- 不満
- 自己負担金額の部分が把握できていなかったのでもっと事前に分かりやすい説明が欲しかった!
契約時も分かりやすく目に留まりやすい説明があるといいなと思った。[2024/02][ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 40代 | 不満 ]
- 不満
- 本当は車両保険使ってガラス直したかったのですが、前の保険の切り替えが上手く出来ていなかったので諦めました・・・キズだらけのリアガラス本当に後悔してます・・・
[2024/02][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | 不満 ]
- 不満
- 走行距離が保険契約からオーバーしているということで、別途連絡があると担当者に言われたが、未だ連絡がないです。
[2024/02][ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | 不満 ]
- 不満
- 物損事故内容が軽く少なかったのを甘く見た事で警察に事故報告が遅れのを反省して居る。今後は直ちに警察、保険会社に連絡の徹底を肝に命じ実行さます。ありがとうございました
[2024/01][ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | 不満 ]
- 不満
- ロードサービスの方が迅速に対応してくださった所までは良かったのですが、ロードサービスの方が車を破損してしまいそこからの対応が酷すぎてとても不快でした。
[2024/01][ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 50代 | 不満 ]
- 不満
- こちらの要望が、相手先に伝わっておらず、自分で調整した
[2024/01][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | 不満 ]
- 不満
- 事故の示談について相手の言いなりだった..もう少し事故の概要を把握して意向に沿った提案をして欲しかった
[2024/01][ 事故 | 愛知 | 女性 | 20代 | 不満 ]
- 不満
- 相手が責任を認めないと、こちらが譲るしかないやり方について不満
[2024/01][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | 不満 ]
- 不満
- 当人、すでに病気で亡くなり生前のやりとり不明。..事故を起こしたのも病気による意識混濁による運転が原因だと分かり、そんな状態だった者と電話やメールでやりとりして事故対応、事故処理できたのもすごいなぁとの感想。本当にご苦労様でした。ありがとうございます。
[2024/01][ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | 不満 ]
- 不満
- 保険会社様を介した事は初めてですが、相手様に対してもっと踏み込んだ対応をしていただけるものかと思っていたので、少々残念に思います。..(破損箇所の写真の対応について)
[2024/01][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | 不満 ]
- 不満
- 担当者の方が休みの時に電話に出た人の対応が悪すぎて驚きました。
[2024/01][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | 不満 ]
- 不満
- 契約時の確認を取らず、保険料の追加をしてきため支払う。まちがっていないか、再度確認したところ間違いの為返却してきた。最低
[2024/01][ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | 不満 ]
- 不満
- 資料が無いので、事故割合の評価がわからないので不満に思います。事故後に何が起こるのか、資料がほしい。保険料の事も含めて。
[2024/01][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | 不満 ]
- 不満
- 今回の担当者には不満しかない。
[2024/01][ 事故 | 愛知 | 女性 | 60代 | 不満 ]
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- 弁護士が二転三転して解決に時間がかかった。
[2024/01][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | 不満 ]
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- 相手との過失割合の確認依頼や報告は必要ないと思います。
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