満足

毎年の走行距離が少ないため、毎年バッテリー上がりで対応していただいております。電話対応から作業対応のすべてにおいて、不満点はありません。感謝しております。提案とすれば、こちらから何かあれば連絡する一方方向の連絡でなくて、双方向の連絡として、冬が近づいておりますので、タイヤやバッテリー大丈夫ですか？というようなメールコミニュケーションがあればいいですね。他社ですが、バッテリー交換記録やタイヤ交換や車検など選択記録ができるプロパティー記録ができればいいと思います。

[2013/05][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ]

満足

現場到着が思った以上に早くて助かりました。今回バッテリー上がりで来ていただいたのですが、説明も丁寧でサービスは満足しています。ただ、バッテリー交換もお願いしましたが、中級ランク以上のバッテリーということでしたので金額が高いと思いました。価格のバリエーションがあるといいなと感じました。ロードサービス自体はとても満足しています。

[2013/05][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 30代 | 満足 ]

普通

初めて利用させていただきましたが、とても親切対応で大変助かりました。夜遅いバッテリーあがりでしたが、迅速な対応に大変感謝してます。今後もよろしくお願いします。

[2013/05][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 40代 | 普通 ]

満足

故障車両の運搬距離30キロですが、他社で50キロ以上のサービスがありますが、御社では無理ですか。ご検討おねがいします。

[2013/05][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 60代 | 満足 ]

満足

現場作業スタッフの方には大変親切に対応頂きました。有難う御座いました。

[2013/05][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 30代 | 満足 ]

満足

無料サービスの特典も説明していただき有難かった。

[2013/05][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ]

満足

「○○○○が行きます」と言われても、何の名前なのかが分からなかった。業者の名前と説明してもらえたらもっと分かりやすかった。初めてのトラブルでとても親切に対応してもらって安心しました。

[2013/05][ ロードサービス | 大阪 | 女性 | 30代 | 満足 ]

不満

ロードサービス要請の際に、当初はiPhoneアプリを使用したが、手続き完了までできなかった。しかたなく電話で要請したが、予想どおり電話受付者に場所を説明するのにたいへん手間がかかり、アプリでの時間の消費と合わせて、不満が鬱積した。アプリは非常に有用ですが、いきなり本番ではこのような本末転倒、顧客不満の増大要因になってしまいます。是非ともテスト練習ができるように改善を要望します。電話受付の手順では、土地勘のない電話受付者には必要最小限の地点情報までにして、実際に現場に向かう作業スタッフから救援要請者に電話をさせる方法が、顧客のみならず関係する3者全員のストレス低減につながると思います。以上2点の改善を要望します。

[2013/05][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 40代 | 不満 ]

満足

とても助かりました。ありがとうございました。

[2013/04][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 70代 | 満足 ]

満足

故障して不安でしたが連絡の対応がよく安心できました。スタッフのみなさんありがとうございました。これからも宜しく。

[2013/04][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 60代 | 満足 ]

満足

非常に安心してお任せできます。

[2013/04][ ロードサービス | 大阪 | 女性 | 50代 | 満足 ]

普通

最初に受付で回答された到着時間と実際の到着時間との誤差が20分もあった。現在はナビ等が有るので、もっと正確な到着時間を回答してほしい。

[2013/04][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 50代 | 普通 ]

満足

昨年、物損事故を起こした際も提携工場との連携がスムーズで迅速な対応をしていただき満足しています。この度、パンク修理の依頼でしたが、比較的早く現場に到着しスムーズな対応と説明をしていただき前回同様満足しました。

[2013/04][ ロードサービス | 大阪 | 女性 | 40代 | 満足 ]

満足

ロードサービスがなければ、何処に連絡すれば良いかも把握してなかったので、大変助かりました。作業だけでなく、今後に役立つアドバイスなども頂けて、車の知識がない私には有り難いサービスです！慌ててる私にも、親切にご対応頂けて安心してお任せ出来ました！

[2013/04][ ロードサービス | 大阪 | 女性 | 20代 | 満足 ]

満足

気もちいいほど良い対応でした。

[2013/04][ ロードサービス | 大阪 | 女性 | 50代 | 満足 ]

満足

とにかく、丁寧で早いので安心して待つことができました。ソニー損保さんにして良かったです。

[2013/04][ ロードサービス | 大阪 | 女性 | 40代 | 満足 ]

満足

作業後終了後に以下の内容を記録した記録用紙をいただけると、なお良いと思います。作業開始時間、作業終了時間、作業内容、作業担当会社、作業者名、ユーザーへのアドバイス等。

[2013/04][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ]

満足

とてもわかりやすい説明からはじまり、また丁寧な作業でプロとしての熱意が感じ取れる整備士さんで安心して作業を見守れました。本当にありがたかったです。

[2013/04][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ]

満足

入会時の説明に、夜中（明け方）の利用時の、利用の仕方（昼間と同じような、到着時間なのか、時間がかかるのか？）など、例えとして書いてあったりすると、初めてでも迷わず利用しやすいと判断材料になると思う。

[2013/04][ ロードサービス | 大阪 | 女性 | 50代 | 満足 ]

満足

はじめてロードサービスを利用しましたが、大変迅速にまた、現場での対応に満足しています。電話してから30分くらいでもう、レッカー作業を行ってもらいあまりのスピード感に驚いています。

[2013/04][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ]

満足

今回自動車に乗り始めて初めてロードサービスを受けました。先ずはディーラーに電話して保険会社(御社)のロードサービスを薦められて、正直どこまで面倒を見ていただけるのか、とても不安でしたが御社のロードサービスにお願いして本当に良かったと思います。幸運にも高速道路のサービスエリア直前で故障予兆が有ったため、広い場所で電車に乗り換えるなどの準備をしながら、連絡をいただきながら待つことができました。予定時間より30分ほど遅くレッカーが来られましたが、道路混雑のためで全く問題視する程の事ではありませんでしたし、連絡も遅延理由もしっかりいただいておりましたので良かったと思います。レッカーの担当の方も作業しながら色々ご説明いただき安心してお任せすることができました。待っていていただいた修理側ディーラーの方も含めて、今回の事で「このようにして多くの方に助けていただいて逆に感謝の念で一杯になる。」経験をしました。本当にありがとうございました。

[2013/04][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 50代 | 満足 ]

満足

今回初めて利用させてもらいましたが、受付時の電話対応や現場スタッフの対応など、とても満足できるものでした。突然のトラブルで不安でしたが、ソニー損保さんなら任せて安心だと思いました。CMどおりの満足度でした。

[2013/04][ ロードサービス | 大阪 | 女性 | 40代 | 満足 ]

満足

車が動かなくて困っており、助かりました。ありがとうございました。

[2013/03][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 50代 | 満足 ]

満足

とても親切に対応していただき、突然の出来事で動揺していたところだったので安心できました。

[2013/03][ ロードサービス | 大阪 | 女性 | 40代 | 満足 ]

満足

コールセンターの女性の対応も迅速で丁寧。レスキュー隊の到着時間が、伝えられていた時間より早く来てくれました。レスキューのお兄ちゃんはちゃんと全ての仕事を愛情持ってやってくれました。全てスムーズに行き、本当に感謝しております。ありがとうございました！！

[2013/03][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 30代 | 満足 ]

満足

今まで、パンク2回、バッテリー上がり3回使わせてもらいました。いずれも対応が良かったので満足しています。

[2013/03][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ]

満足

自宅の前の道が狭く、ロードサービスの車が入れなかったのが少し困った点でした。

[2013/03][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 30代 | 満足 ]

満足

備えあれば憂いなしで、いざという時に助けて頂けるサービスがあるのは本当に心強いものです。今回はお世話になりましてありがとうございました。本当に助かりました。

[2013/03][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ]

満足

担当の方は、とても親切に対応して頂けました。保険に加入して初めての利用でしたが、満足のいく対応だったので、ソニー損保に入っていて良かったと思いました。有り難うございました。

[2013/03][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 60代 | 満足 ]

満足

バッテリー上がりでロードサービスを初めて利用しましたが、驚くほど速く、しかもスタッフさんの親切さに感心しました。

[2013/02][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 20代 | 満足 ]

満足

出動スタッフの方の対応がとても丁寧で気持ちよかったです。ロードサービスについては、「うしろには強い味方がついている」と感じました。

[2013/02][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 50代 | 満足 ]

満足

ロードサービスを依頼した地点が山中だったので電話がつながりにくかったのですが、それでもいろいろ努力して下さって現場に到着。その後の対応は実に迅速でした。電話サービスセンターから近くの整備工場への手配、それに整備工場へ運び込んだ後の確認の電話など実に親切で丁寧な対応でした。予定はキャンセルせざるを得なかったのですが、電話サービスセンター、ロードサービス、整備工場それぞれいい方たちで、そういう方たちと出会えたことだけでも実に気持ちのよい思いをさせていただいたと思います。

[2013/02][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 60代 | 満足 ]

満足

初めてのロードサービスでしたので比較はできませんが、ソニーさんの対応はよいとの情報でしたのでそれが裏づけられた感じです。保険料は他社に比較して安いとは言えませんが、ソニーさんにしてよかったなと思っています。

[2013/02][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 60代 | 満足 ]

満足

素早く対応して頂きありがとうございました。

[2013/02][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ]

満足

本当にいつも感謝しています。古い車なのでよく動かなくなったりするもので…。よく読んでいないのですが、ロードサービスを利用すると翌年の保険料に影響するのでしょうか。影響しないと助かりますね。

[2013/02][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 30代 | 満足 ]

満足

娘を入院させるのに病院より昼ご飯を食べてきてくださいと言われ、病院内での飲食を厳禁されたので、持参した弁当とスーパーで購入した惣菜をスーパーの駐車場で暖房している途中バッテリーが上がり、困っていました。病気の娘を車いすで病院まで運び入院させ、スーパーの駐車場で待っていましたが当日の天候が大阪北部を雪の為ロードサービスが混んでおり、少し待ちましたが、丁寧に待ち時間もご連絡いただき、当日は寒かったので気遣ってくださいました。ありがとうございました。娘はまだ入院していますが、とても親切でよかったです。

[2013/02][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ]

満足

早朝だったので、時間がかかるかと思っていましたが、すぐに来て頂き、嫌な顔もせずに丁寧に対応していただきました。ありがとうございました。

[2013/02][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 30代 | 満足 ]

満足

お正月で帰省していた時に、急にエンジンがかからなくなってしまい、また、GSもお店もお休みで困ってしまいました。ロードサービスの事を思い出し、電話をかけると30〜40分位で来ていただき、車の状態を確認してくれました。親切に状況を説明してくださって、今後どのような事が起こるか可能性を話してくださいました。修理をしていただき、御蔭で、無事に大阪に戻ってくることができました。とても、感謝しています。

[2013/02][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 30代 | 満足 ]

満足

初めてロードサービスを利用することになりましたが、電話もすぐ繋がり説明もわかりやすく全く不安要素がありませんでした。ソニー損保に入っていてよかったです。

[2013/01][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ]

普通

トラブル現場から、懇意にしている自動車整備工場まで積載車に載せて搬送していただいた際、その整備工場までの距離が離れている時（およそ90km）、現場スタッフに「遠いから面倒だ」という声や態度を出されたことがある。手配した側と違い、往復しなければならないため確かに申し訳ないと思うが、こちらもその分の料金（保険料、サービス対象外の料金）を支払っているので、通常と同じ対応をしていただきたかった。大変残念に思う。ただ、電話対応のスタッフの方々は大変丁寧な説明、また迅速に対応していただけるので、利用者としてとてもありがたいと思う。

[2013/01][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 20代 | 普通 ]

満足

現場スタッフからの到着までの予定時間の連絡があれば申し分ありませんでした。

[2013/01][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 60代 | 満足 ]

満足

年末の慌ただしい時に、バッテリーがあがってしまい、ロードサービスをお願いしました。現場に来て下さった作業の方に適格で素早い対応をして頂きました。ありがとうございました。

[2013/01][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 50代 | 満足 ]

満足

場所をもうちょっと把握してもらえると助かる。住所がわからない事もあるんで。

[2013/01][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 50代 | 満足 ]

満足

以前に保険加入後すぐにタイヤをパンクさせてしまい、連絡させてもらいました。受付スタッフ及び作業スタッフの迅速、丁寧な対応に感動しました。特に印象に残ったのは、受付スタッフの心遣いです。冬の寒さの中待っていたので、暖かくしてお待ち下さいの一言で不安も解消されました。現場スタッフの方には説明もきちんとしてもらい、スペア交換も素早くして頂けたので、実質1時間もかからず家に帰る事が出来ました。要望としましてはその場でタイヤ交換等の修理をして頂けるとありがたいと思います。これは別途料金がかかるとしても良いと思うところです。

[2013/01][ ロードサービス | 大阪 | 女性 | 50代 | 満足 ]

満足

迅速丁寧な対応に感謝しています。

[2013/01][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ]

満足

迅速丁寧で不満はありません。

[2013/01][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 50代 | 満足 ]

満足

サービス自体は非常に助かりました。唯一不満足なのは、最初の電話のつながりにくさです。今回の私の場合は、つながるまでの自動音声を長時間聞く状況でしたが、それで携帯電話のバッテリーが切れ、その後、公衆電話からかけなおしました。現場は幸い、商業施設で携帯電話ショップもあり、携帯電話の充電も回復させて、サービス隊員とのやりとりも支障なく行えました。今回は商業施設だったので助かりましたが、トラブル時に電話がつながりにくいということは、長時間の発信で携帯電話の充電が切れ、連絡手段がなくなるという可能性が高くなることなので、なんとかならないでしょうか。

[2013/01][ ロードサービス | 大阪 | 女性 | 30代 | 満足 ]

満足

今回2回目（バッテリー上がり）の利用でしたが、いずれも迅速かつ丁寧な対応で大変満足しております。

[2013/01][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ]

満足

サービス対象外の料金をもう少し割り引いてほしいと思った。バッテリーの交換に1万円超は高いと思う。

[2013/01][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 30代 | 満足 ]

満足

バッテリ切れにてお願いしましたが親切に充電と、バッテリの取り換えの指示を親切に指導していただきなした。

[2012/12][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 70代 | 満足 ]

満足

外出先のコインパーキングでバッテリーがあがってしまい利用させていただきました。大雨の中でしたが、いやな顔せず、とても親切に対応していただきました。作業にとりかかってからも迅速で時間はほとんどかからなかったように思います。私は外出先での突然の出来事で焦っていたため、作業員の方には十分なお礼も言えないまま近くの車用品店に向かってしまいました。それがとても心残りでしたが、アンケート調査のメールをいただきましたので、この場をお借りして厚くお礼申し上げます。新しいバッテリーになり、順調に過ごしています。本当にありがとうございました。

[2012/12][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ]

満足

急いでいた中でのトラブルだったので、もう少し早く対処できれば嬉しかったです。

[2012/12][ ロードサービス | 大阪 | 女性 | 40代 | 満足 ]

満足

先日はロ−ドサ−ビスで随分とお世話になりまして誠に有難う御座いました。私何十年と自動車損保に加入して居りますが　ロ−ドサ−ビスを受けるのは初めて第一回目でした。正直なところ故障が起きて思ったことは、これで一日が潰れてしまうなと考えました。ところがロ−ドサ-ビスに電話して地元の修理スタンドに着くまで3時間要しませんでした。本当にビックリしました。電話、手配、到着、荷造り、運搬、受け渡し、実に見事でした。さすがソニ−損保、初めての経験でしたがそのスピ−ディさに驚きました。感心したのはサ−ビス車が到着するまでのデスクの対応、気づかいは不安を安心に変えてくれるものでとても嬉しかったです。今回は故障が発生した場所が昼の街の中でしたがこれが雪の山中で夜でしたら・・・と思うと大変いい勉強になりました。地図、懐中電灯、防寒具、貼り付けほかほか、冷却水2Ｌ、等は常に車載して置くべきだとつくづく思いました。「ソニ−損保」さん有難う御座いました。

[2012/12][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 70代 | 満足 ]

満足

非常に質の高いロードサービスで、感謝しております。

[2012/12][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 50代 | 満足 ]

満足

自宅でのパンクだったのでお願いしずらかったのですが、主人が帰るまでに出かけなければならず、申し訳ない気持ちで電話を掛けました。とても心地よい回答だったので、うれしかったです。作業スタッフの方は、女性で大きな車にひとりで乗ってこられたことにまず驚き、綺麗な爪にも驚き、大丈夫かと不安になりましたが、作業は手際よく笑顔を絶やさず、とても好感のもてる方でした。ありがとうございました。

[2012/12][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ]

満足

積載車が低車高に対応していた為、車体（エアロ及びマフラー）へのダメージが少なく又、積載時に立会いの外装チェックなどがあり後のトラブルに繋がり難く安心できた。

[2012/12][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 30代 | 満足 ]

満足

バッテリー上がりという単純なトラブルでしたが、とにかく早かった！コンビニの駐車場で立ち往生していたので、仕事中だったので本当に助かりました。適切なアドバイスも頂き本当に感謝します。自動車保険はトラブルに遇わなければその役割や必要性を芯から感じないものであると分かりました。掛け金の高い安いはそうですが、それを踏まえれば今回はかなりのコストパフォーマンスを得ました。

[2012/12][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 30代 | 満足 ]

満足

自宅駐車場でのバッテリーあがりでの利用でしたが、迅速で親切な対応で助かりました。

[2012/12][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ]

満足

解りにくい場所でのロードサービスの待機でしたが、的確に来て頂き対応して頂き助かりました、有難うございました。

[2012/12][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 60代 | 満足 ]

満足

わずか10日の間に娘はバッテリーあがり、私は脱輪、何とも恥ずかしながらロードサービスに助けて貰いました。親切に対応して頂き大満足でした。

[2012/12][ ロードサービス | 大阪 | 女性 | 50代 | 満足 ]

満足

バッテリー上がりで修理を依頼しましたが、即対応していただきました。現場で短時間充電しエンジンスタート確認でOKでしたがステアリング操作でエンストしバッテリー性能不良とのことでバッテリ交換が早期に必要とのことでバッテリーをその場で交換してもらいました。充電している時間がなかったので即交換と判断しましたがどの程度性能劣化しているのか、単に充電時間が短かっただけなのかの説明がなく少し不満です。以上

[2012/12][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 60代 | 満足 ]

満足

家でのトラブルだったのにも拘わらず、とっても親切な対応で驚き、本当に感謝しています。どうもありがとうございました。外出先だと、もっと心強いのではないかと思い、ソニー損保さんに加入して本当に良かったと思っています。これからもどうぞ宜しくお願い致します。

[2012/12][ ロードサービス | 大阪 | 女性 | 40代 | 満足 ]

満足

深夜に起こったトラブルでしたので、大変困っていたところ、丁寧かつ迅速な対応で助かりました。

[2012/11][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ]

満足

迅速に親切に対応いただき、大変助かりました。

[2012/11][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ]

満足

電話での受け付けから作業終了まで迅速な対応で、作業員の方の説明も分かりやすく、大変満足しました。

[2012/11][ ロードサービス | 大阪 | 女性 | 60代 | 満足 ]

満足

故障した場所によって牽引車のタイプが変わるので、周りの環境をもう少し確認をして手配をしてほしいです。自分の場合は、狭い所なのに大型の牽引車が来ました。確認して下されば詳しくお答えしたのに、対応は良かっただけに少し不満ですが、丁寧で親切だったので満足しています。

[2012/11][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 60代 | 満足 ]

満足

到着まで少し時間がかかっているような気がします。不安な気持ちで待っていることを考えると長く感じたのかもしれませんので仕方ないような気もします。親切な対応には感謝しています。

[2012/11][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 60代 | 満足 ]

満足

以前、キーの閉じ込みで利用させて頂いた時に、ガラスの間に定規のような物を差し込んで開けていたが、ワイヤーを切る可能性があるので、キー穴から直接開けるようにしてもらいたい。会員制ロードサービスはそうしているはずです。

[2012/11][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 50代 | 満足 ]

満足

短時間の対応で非常に助かりました。

[2012/10][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 60代 | 満足 ]

満足

故障に対して大変分りやすい説明でした。ありがとう。

[2012/10][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 60代 | 満足 ]

満足

遠方での出来事で不安であったがとにかく驚くほどスム−ズに対応していただき、その後のドライブ旅行に大した影響もなかったことに感謝しています。

[2012/10][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 60代 | 満足 ]

満足

バッテリ上がりを素早く、スムースに直していただきました。ありがとうございました。

[2012/10][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 70代 | 満足 ]

満足

とても助かりました。

[2012/10][ ロードサービス | 大阪 | 女性 | 50代 | 満足 ]

満足

親切丁寧で本当に助かりました。

[2012/10][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ]

満足

すごく丁寧で、好感のもてる担当の方でした。助かりました。

[2012/10][ ロードサービス | 大阪 | 女性 | 40代 | 満足 ]

満足

到着までの時間がけっこうかかりました。出先で住所を聞かれてもわからないのは当たり前だと思います。もっと的確で親切な聞き方があるのではないでしょうか。現場作業スタッフはとても親切でスピーディーでした。

[2012/10][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 50代 | 満足 ]

満足

今回バッテリー上がりでロードサービスを利用させていただいたのですが、電話対応、到着時間、現場での対応など、全てが丁寧な対応でとても良かったです。

[2012/10][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 20代 | 満足 ]

満足

丁寧な対応でした。

[2012/09][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 50代 | 満足 ]

不満

現場到着時間がもう少し早ければとは思います。

[2012/09][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 30代 | 不満 ]

満足

電話のつながり方はちょっと遅い？が時間管理はしっかりされていて安心できました。

[2012/09][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ]

満足

とても満足してます、これからも安心です。私は車内灯の消し忘れでしたがこのような事が忘れていた啓蒙してもらいたいもの。

[2012/09][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 70代 | 満足 ]

満足

初めてのロードサービスの依頼でしたが作業スタッフの到着までの時間も思ってた以上に速く大満足でした。要望、不満等はありません。

[2012/09][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 60代 | 満足 ]

満足

現場スタッフは、的確な説明と適切な対応をしていただき、トラブルが解決しました。大変満足できる結果でした。ありがとうございました。

[2012/09][ ロードサービス | 大阪 | 女性 | 60代 | 満足 ]

満足

キー閉じ込めでお願いしました。交通ラッシュ時でもあって一時間余待ちましたが到着されたサービスマンは耳かきのような簡単なツール数本でかすかな音と感触で約10分位で解錠されました。素晴らしいテクニックに思わず拍手してしまいました。書面にサイン後にサービスマンが「ご利用有難うございました」と言って会釈され次の現場へ急がれました。大きな会社も末端のこんな真面目なサービスマンによって信頼され支持されているんだと思いました。助かりました。

[2012/09][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 70代 | 満足 ]

満足

本当に助かりました、ありがとうございました〜入っててよかったと思いました。

[2012/09][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ]

満足

迅速な対応に感謝しておりますが、故障車搬送の際、修理工場までの同乗が出来ないとのこと移動の際の交通費用は損保さんから支払われるとの説明がありました、幸い時間が経っていたので再度キーを起動させるとエンジンが掛かりましたので自身の運転でで修理工場まで行くことが出来ました、もし搬送をお願いしていたら私自身の移動手段に若干困惑しました、山中等で交通手段の無い所でのトラブルでも同じ対応なのでしょうかすこし疑問に思いました、作業スタッフの方や電話対応は丁寧で充分満足しておりますが。

[2012/09][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 60代 | 満足 ]

満足

タイヤのパンクでお世話になりました。交差点の路肩に駐車したのが心配で、近くの枚方警察署まで車を運転しました。ロードサービスの作業自体には親切に、迅速に、暑い中対処していただいたので満足ですが、走るとそのタイヤ自体ダメになる、走らないとパンク修理ですんだかもしれなかったのに、と量販店で言われたのが残念でした。その旨を最初の電話で教えてもらえたらもっと近い駐車できる場所を探したのに、という点が少し不満な点でした。ロードサービスがついているからいいよ、と知人に勧められて貴社の保険に変えてあまり間もないトラブルだったのですが、いい対応をしていただいたことは満足しています。

[2012/09][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 50代 | 満足 ]

満足

旅行先の山中での事故（自損）で不安でしたが、受付の方がこちらの体の怪我を気遣ってくれました事とても感謝しております。おおよその到着時間も判り、レッカー車の方も出発した旨の連絡も入り心細くならず安心できました。今回、ソニー損保の皆さんにお世話になり無事旅行先から帰ることが出来ました。ほんとに有難うございました。

[2012/09][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 60代 | 満足 ]

満足

ロードサービスを過去、2回受けましたが、いづれも迅速で丁寧に対応していただき、大変　感謝しております。

[2012/09][ ロードサービス | 大阪 | 女性 | 20代 | 満足 ]

満足

とても助かりました。山のなかでも信じられないくらいの早さで対応してくれました。とても満足しています。

[2012/09][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ]

満足

冷たいお手拭きサービスには驚かせられました。

[2012/09][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ]

満足

バッテリーがあがりエンジンもかからない状態でした。すぐにロードサービスのスタッフの方に来ていただきとりあえずエンジンはかかりましたが、バッテリーの交換が必要と言う事でした。旅行先で土地勘が無い中、スタッフの方がカー用品店を探してくださり、その上、お店まで引率してくださいました。不安な中、とても丁寧な対応をしていただき、ほんとうにありがとうございました。

[2012/09][ ロードサービス | 大阪 | 女性 | 50代 | 満足 ]

満足

電話受付、現場作業共に大変親切かつ丁寧で、車が故障した時の不安な気持ちを落ち着かせて下さいました。大変感謝しています。今回の故障で車を廃車にしたのですが、次回購入の際にはまたソニー損保さんにお世話になりたいと思っています。ありがとうございました。

[2012/09][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ]

不満

質問したことしか答えない。具体例やアドバイスなど教えてもらいたかった。全体の流れの説明を教えてほしかった。でもほかの保険よりましかも？

[2012/09][ ロードサービス | 大阪 | 女性 | 40代 | 不満 ]

満足

サービス対象外の部品（今回はバッテリー）についての単価が、素人にとっては「言い値」で受けざるを得ないので、一般相場価格等の説明があれば、納得して購入する事ができると思いました。

[2012/08][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 30代 | 満足 ]

満足

トラブル発生場所が広島市内という便利なところでもあったので、極めてスムースに対応していただきました。どうも有難うございました。ただし、雨天とか夜間に高速道路とか田舎の山道でトラブルが発生したとき、どんなことになるのかはわかりません。どこかのサイトにその事例などはおいてあるのでしょうか？

[2012/08][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 70代 | 満足 ]

満足

自宅の駐車場でエンジンがかからなくなったので、ロードサービスを頼んだ。バッテリーの問題ではない点は、自動車ディーラーとの電話で既に分かっていたので、その旨も保険会社に電話では伝えたが、「その場で修理する。できなければディーラーに運ぶ。」との事だったので、バッテリー以外の原因でもその場で修理するのだと思っていたが、バッテリー原因の場合だけの修理だったとわかってガッカリした。

[2012/08][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ]

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初めて利用してどこまでのサービスが、利用できるか知らなかったので戸惑いがありましたが、サービス内容を知っていたら、さらに有効な利用ができたのではと思います。

[2012/08][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 60代 | 満足 ]

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レッカー車が牽引するタイプの車輛ではなく、車載式の車輛を手配して頂けたので、作業自体は大掛かりにみえて大変そうでしたが、故障車の比較的長距離の運搬にも安心でした。

[2012/08][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 30代 | 満足 ]

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原因不明で、修理工場までのロードサービスをお願いしましたが、ロードサービス担当の方の見立てではバッテリー上がりだとの事でテスターで電圧を測ってもらったところ、弱っており、エンジンは掛からないが他の機器は正常通り動きました。新品のバッテリーも持っておられ、その場で交換して頂き事無きを得ました。大助かりでした、ありがとうございました。

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