満足

初回担当者とコミュニケ−ションがうまく行かず変更いただき丁寧に対応いただき感謝しています。未成年の自転車との事故のため現場を知らない保護者との交渉については苦慮された事と存じます。今後はドライブレコ−ダ−や音声録音を活用し客観的に判断できるよう自己防衛しなければならないという教訓を得ました。

[2015/07][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 30代 | 満足 ]

満足

専任担当は1人にして

[2015/07][ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | 満足 ]

満足

大変ありがとうございました。これからもよろしくお願いします。

[2015/07][ 事故 | 新潟 | 女性 | 20代 | 満足 ]

満足

この度はお世話になりました。ありがとうございました。

[2015/07][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 70代 | 満足 ]

満足

この度は、本当によくして頂き、心より感謝しております。対応、サ−ビス等々、どれをとりましても申し分ありません。本当にありがとうございました。

[2015/07][ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ]

満足

初めての事故で不安が大きかったのですが対応がとても丁寧で安心して任せることができました。今後ともよろしくお願いします。

[2015/07][ 事故 | 愛知 | 女性 | 50代 | 満足 ]

満足

丁寧な対応ありがとうございました。

[2015/07][ 事故 | 香川 | 男性 | 60代 | 満足 ]

満足

事故発生時（妻が事故、連絡は私がしましたが）の連絡ではどうしても気が動転しておりおぼつかない状態ですので、保険窓口、車両窓口、レッカ−等々番号を控えてまた電話をする。という事は意外と難しいと思いました。できれば最初電話をしたままで、各部署転送などをして頂き一度で終わらせて頂かれば尚安心でした。私の場合はリクエストをして転送して頂く事も出来ましたので助かりました

[2015/07][ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | 満足 ]

満足

担当者の方のわかりやすい説明と、途中経過の状況を教えてくれるので、とても安心できる。

[2015/07][ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ]

満足

事故後の不安を解消していただくためにも、より早く決まった担当者からの連絡（第一報）をしてもらいたい。

[2015/07][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 40代 | 満足 ]

満足

御社に紹介していただいた修理工場の見積もり金額より、別の修理工場の見積もり金額が値段が低かった。もっと広く修理工場を紹介して欲しい。

[2015/07][ 事故 | 大阪 | 男性 | 70代 | 満足 ]

満足

示談書ともに折紙の鶴も良かったです。お世話になりました。

[2015/07][ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | 満足 ]

満足

専任担当者の方が、とても分かりやすく対応してくれて、良かった。

[2015/07][ 事故 | 北海道 | 男性 | 70代 | 満足 ]

満足

おおむね満足する結果が得られて、貴社の損保加入で良かったと実感してます

[2015/07][ 事故 | 神奈川 | 女性 | 60代 | 満足 ]

満足

現在、損保も生命保険も全てソニ−にしています。今回の事故の対応の良さでソニ−にして良かったと思います。特に今回感じましたのは、窓口の方の対応が良かったと思います。やはり、顧客は窓口の方と直接話しますので・・・・・。特に、相手のことをよく考慮されての対応だったと思いました。これからもソニ−にお任せしたく思いました。

[2015/07][ 事故 | 佐賀 | 男性 | 40代 | 満足 ]

満足

夜間も電話がつながると嬉しいです。

[2015/07][ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | 満足 ]

満足

等級ダウンに関する資料の提示やコミュニケ−ションボ−ドの案内をもっと充実すべきではないかと思います。

[2015/07][ 事故 | 大阪 | 男性 | 30代 | 満足 ]

満足

最初から最後まで変わらぬ親切な対応をしていただきました。電話連絡の時間もこちらの都合に合わせてもらえたりしてスム−ズなやり取りが出来ました。ただ、たまに、営業時間外に電話が来てかけ直しても繋がらないときがあったので営業時間終了後にも担当者さんに繋がる電話があれば良いと思います。　今回の事故対応には3ヶ月近く掛かってしまいましたが、長い期間本当にありがとうございました。人身事故には幸いならなかったのでスム−ズにいきましたが今後は事故を起こさぬように安全運転を心がけより一層注意を払って運転します。○○さん本当にありがとうございました。

[2015/07][ 事故 | 茨城 | 男性 | 80代 | 満足 ]

満足

初めての事故でわからないことだらけでしたが、丁寧に説明して頂いてとても助かりました。

[2015/07][ 事故 | 愛知 | 女性 | 30代 | 満足 ]

満足

修理で保険を使うのは初めてだったが、不安なく修理ができました。ありがとうございました。

[2015/07][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | 満足 ]

満足

引き続き、お付合いさせていただければ幸いです。

[2015/07][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | 満足 ]

満足

迅速な対応をしていただき、大変助かりました。今後このような事が無いよう、安全運転に努める事が一番大切ですが、万が一という時には、ソニ−損保さんの迅速対応があると思いますと心強くなります。ありがとうございました。

[2015/07][ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | 満足 ]

満足

自動車保険は保証よりも電話口で顧客と直接会話する方の印象イコ−ル保険会社の印象と個人的には感じます。○○さんの様に好印象な方が丁寧な対応し続けることは自動車保険会社の顧客獲得に大きく関わると思います。今後も絶え間ないサ−ビス品質の維持、向上で魅力的な保険会社になってください。　それと、ウェブの契約内容の確認情報に保険金額を載せて欲しいです。

[2015/07][ 事故 | 群馬 | 男性 | 70代 | 満足 ]

満足

車同士の軽佻な事故でしたが、自身初めての事故でした。一切煩わしい手続きも無く安堵しております。担当の○○様の親切で丁寧、迅速なご対応には満足しております。お世話になりました。ありがとうございました。

[2015/07][ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ]

満足

■専任担当の方が決まっているというのはこちらから見て非常に安心できるシステムだと思います。今回は担当の方に非常にお世話にな　ったので余計そのように思うのかもしれません。■コミニュケ−ションボ−ドはいいと思います。私は仕事柄、昼間は　あまり連絡が受けられないのですが、ボ−ドであれば深夜でも確認　できますし経緯も分かるからです。

[2015/07][ 事故 | 三重 | 男性 | 60代 | 満足 ]

満足

専任担当者の○○さんには、本当に感謝しております。解決までのサポ−ト、ありがとうございました。仕事とはいえ親身になって話を聞いて頂き、今回の事故に関しては、どちらが悪いのかを判断するには難しい事案ではございましたが、法律に関する知識なども豊富で多くのアドバイスを頂きながら、建前ではなく本当に心からこちら側の身になって話してくれている様に感じ、私といたしましては、弁護士の方について頂いている様でとても心強かったです。こちら側の希望を叶えて頂き、またそれを得るために発揮されたであろう担当の○○さんの交渉力とサポ−トに改めてお礼申し上げます。ありがとうございました。

[2015/07][ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | 満足 ]

満足

今回の事故は私自信の不注意で起こしてしまったもので、相手車両が外車だったこともあり、修理費用の面でかなり不安な部分もありましたが、長期に及ぶ交渉で相手方との示談が成立し安心しました。熱心に担当して下さった担当の○○さんにとても感謝しています。ありがとうございました。

[2015/07][ 事故 | 愛知 | 男性 | 80代 | 満足 ]

満足

事故対応、コスト等で満足をしていますが御社より継続不可の通知が来ました。私自身の事故ではなく、息子の車両事故なのにも関わらず、私が継続不可になってしまうのは釈然としません。

[2015/07][ 事故 | 静岡 | 男性 | 50代 | 満足 ]

満足

不安の解消に力をいれていただいたい。

[2015/07][ 事故 | 茨城 | 男性 | 60代 | 満足 ]

満足

私自身サ−ビス業に従事し、苦情や困難な案件にあたることが多いですが、担当の○○様のような素晴らしい対応をしていた方は初めてです。これからも私のように困っている方を○○様のお力で解決に導いてください。お身体に気を付けてお仕事頑張ってください。本当にこの度はありがとうございました。

[2015/07][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ]

満足

事故をおこした直後の電話対応も適切で、良いアドバイスをしていただけたと思います。

[2015/07][ 事故 | 兵庫 | 女性 | 70代 | 満足 ]

満足

専任担当者対応は満足。事故受付はやや不満足。等級が下がるのは仕方ないがもう少し保険料の上げ幅を下げて欲しい

[2015/07][ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | 満足 ]

満足

事故解決には、保険会社と事故相手の対応によるところが大きいと思います。私は、事故相手が示談に応じて頂けなく、保険会社で対応できない場合は、弁護士特約を利用することも考えましたが、弁護士を探して、相談することを考えると二の足をふんでしまいました。保険会社から、事故対応に強い近くの弁護士を紹介して頂き、事故概要の説明まで対応頂けるサ−ビスがあれば、活用しやすいシステムになるので、ご検討頂けると幸いです。

[2015/07][ 事故 | 滋賀 | 女性 | 50代 | 満足 ]

満足

事故対応状況報告の更新の都度、メ−ルで更新した案内があればフォロ−がやりやすい。

[2015/07][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 30代 | 満足 ]

満足

担当者の方がお休みなので仕方がないが、土日も連絡が取れるようになるとなおよいと思う。

[2015/07][ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | 満足 ]

満足

他社にない、コストパフォ−マンスをお願いします。

[2015/07][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 40代 | 満足 ]

満足

事故の連絡をするだけで、等級が一時的に落ちるとは知らなかったので、事前説明が欲しかったです。結果的に更新までに保険を使わないとの結論を出したことで等級落ちずに更新が出来ましたが、事故連絡から満期日まで日にちが少ない場合は等級が落ちたまま更新する可能性もありました。保険金を受け取っていないのにもかかわらず、等級が落ち6万ほど保険料が上がるのは、腑に落ちないというか気分がよくありません。保険を使うと確定したタイミングで等級を落とすという扱い方を検討して欲しいと思います。その点以外は、担当者も相談に乗って下さったり対応に満足です。

[2015/07][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ]

満足

大変丁寧になおかつ迅速に対応していただいて、とても助かりました。

[2015/07][ 事故 | 三重 | 男性 | 30代 | 満足 ]

満足

このたびは事故の対応を迅速かつ丁寧に行っていただき心から感謝しております。始めての事故で不安がありましたが、担当者の方の誠実な対応に信頼出来、事故解決まで安心してお任せする事が出来ました。今後もよろしくお願いいたします。

[2015/07][ 事故 | 北海道 | 男性 | 40代 | 満足 ]

満足

非常に対応がよかった

[2015/07][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 80代 | 満足 ]

満足

専任担当者（○○さん）の対応が良かった。今年初めて、ソニ−損保に入ったが、地元に事務所がなく電話等の対応ということと、初めての事故と言うこともあり、ちょっと心配であったが、担当者の対応が非常に良く安心していられた。

[2015/07][ 事故 | 北海道 | 男性 | 70代 | 満足 ]

満足

事故解決に向けたフォロ−が迅速でした。知識無く、ご担当に色々お聞きして安心できました。ありがとうございます。

[2015/07][ 事故 | 千葉 | 男性 | 40代 | 満足 ]

満足

少し前に、母の自動車保険が満期だったので、こちらの保険に変更させていただきました。紹介割引等があればいいな−と思いました。

[2015/07][ 事故 | 大阪 | 男性 | 60代 | 満足 ]

満足

丁寧な対応をしていただき無事解決することができました。

[2015/07][ 事故 | 鹿児島 | 男性 | 80代 | 満足 ]

満足

この度は、大変お世話になりました。対応には満足しておりますが、事故後の経過を主にインタ−ネット（メ−ル）で報告されているのが少し残念でした。事務的な処理をする事で、よりスピ−ディ−な解決が出来るのは解りますが、事故を起こした当事者としましては、専任担当者と電話でお話した方が安心も出来ますし、信頼感も高まると思います。　自分勝手な思いを伝えましたが、今後とも、よろしくお願い致します。

[2015/07][ 事故 | 滋賀 | 男性 | 30代 | 満足 ]

満足

休日夜間の事故でしたが、受付対応から専任担当者への引き継ぎもきちんとされており、コミュニケ−ションボ−ドでは専任担当者と密に連絡を取れたことで、進捗確認が迅速に行えた点が非常に良かった。

[2015/07][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 60代 | 満足 ]

満足

今回の事故は、私自身、相手、私自身の運が悪かったと認識しています。しかし、御社担当者は、真摯な態度で、事故解決まで、対応くださいました。今後も、御社の保険を継続したいと思います。ありがとうございました。

[2015/07][ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ]

満足

担当の○○さんに、一度お会いしてお礼言いたい位、感謝しております。知人が事故にあって、他の保険会社の対応の悪さを聞いていたので、不安でしたが、そんな事はまるでありませんでした。今後ともよろしくお願いいたします。

[2015/07][ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ]

満足

休日担当の方も専任担当の方も本当に丁寧で優しく説明も分かり易く本当に助かりました。本当にソニ−損保さんで良かったと心から思いました。ありがとうございました。今後、事故をしないように気をつけます。これからも末永くお願いします。

[2015/07][ 事故 | 愛知 | 女性 | 60代 | 満足 ]

満足

事故を起こした直後の不安なときに、とても親切に対応していただいたおかげで、とても助かりました。その後の対応もわかりやすく、担当者の方も親身になっていただいたので、こちらを利用していて良かったと思います。

[2015/07][ 事故 | 千葉 | 男性 | 50代 | 満足 ]

満足

分かり易く丁寧電話対応報告していただきありがとうございました。

[2015/07][ 事故 | 兵庫 | 女性 | 70代 | 満足 ]

満足

早い対応で、とても助かりました。着実に前に進んでいるのも、分かって良かったです。

[2015/07][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | 満足 ]

満足

専任担当者の方の対応が凄く丁寧で、安心してお任せ出来ました。

[2015/07][ 事故 | 大阪 | 男性 | 70代 | 満足 ]

満足

担当の○○さんありがとうございました。自信を持ってライフプランナ−にソニ−損保を販売するように伝えておきます。

[2015/07][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | 満足 ]

満足

今回は事故の相手方が逃げてしまい連絡が付かない状態が続き、最終的に処理完了まで1年と少し掛りましたが、途中経過のご連絡を小まめに入れて頂けていたのでストレスなくお任せすることが出来ました。ご担当頂けた担当の○○さんにはとても辛抱強くご対応頂きまして感謝しております。今後もソニ−損保にお世話に成りたいと思っております。

[2015/07][ 事故 | 福島 | 男性 | 40代 | 満足 ]

満足

今回は当方が割合0の事故でしたが、今後、もし当方に過失のある事故を起こしてしまった場合、ソニ−さんが相手方にも誠意のある対応をしていただけるような保険会社でありますよう、お願いしたいです。初めての事故でしたので不安な日々を過ごしておりましたが、担当の方が寄り添うように優しく対応をして下さいました。今後のご活躍をお祈りいたします。

[2015/07][ 事故 | 和歌山 | 男性 | 30代 | 満足 ]

満足

事故受付の○○さんには、専任担当者へ確実に引き継いでいただけたようで感謝しております。専任担当の○○さんには終始、確実かつ大変、丁寧な対応をしていただき感謝しております。担当の○○さんの電話での言葉遣いも素晴らしいものでした。最後まで、安心して対応をお任せすることができました。強いて意見させていただくとすれば、専任担当者からの初回連絡が事故受付後、翌日の午前中には欲しかったです。迅速な連絡をお待ちしていたので。全体的な対応は、とても満足しております。

[2015/07][ 事故 | 北海道 | 女性 | 70代 | 満足 ]

満足

○○損保のような、等級ガ−ドが欲しい。

[2015/07][ 事故 | 栃木 | 男性 | 40代 | 満足 ]

満足

事故当日の帰宅までのタクシ−利用についてのサ−ビスが、申請をしましたが入金の確認が取れていません。

[2015/07][ 事故 | 福岡 | 女性 | 70代 | 満足 ]

満足

担当の○○さんの対応と質問へのご回答の仕方がとてもよかったです。また、WEBペ−ジで対応状況が確認できることもよかったです。不安な事故でしたが、丁寧なサポ−トを最後までありがとうございました。

[2015/07][ 事故 | 静岡 | 男性 | 50代 | 満足 ]

満足

2回目以降の車両変更の手続きの際、センタ−に電話するのはいいが、土日が使えないのが残念。残業が多く、なかなか電話できないでいる。

[2015/07][ 事故 | 愛知 | 女性 | 50代 | 満足 ]

満足

今回、初めての人身事故で、精神的にかなり動揺いたしましたが、迅速かつ親切・丁寧な対応に救われました。被害者への賠償金お支払いまでの期間以外は、大変満足しております。

[2015/07][ 事故 | 福島 | 男性 | 70代 | 満足 ]

満足

相手の方のお仕事の関係で、修理工場への納車まで時間が掛かりましたが、細やかにご連絡をいただきましたので現状を把握することが出来安心していることが出来ました。細やかといっても、頻繁過ぎず、間が開きすぎず、丁度よいタイミングでした。事故という非日常で不安な中、落ち着いた口調に安心できました。またお話を何度かさせていただく中で、担当の方のお人柄も分かるコミュニケ−ションが取れて、とっても良かったです！次回も○○さんに担当をお願いしたいです。その前に事故を起こさないように気をつけますね。○○さん、この度は、本当にお世話になりました。ありがとうございました。これからも宜しくお願い致します。と、お伝え下さい。

[2015/07][ 事故 | 東京 | 女性 | 50代 | 満足 ]

満足

特にありません、このままサ−ビスをされることを期待します。

[2015/07][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | 満足 ]

満足

今回の件では相手の方の理解もあり、スムーズに進められたと思います。ですが、お互いの主張に食い違いがあり、現場の確認なども必要になった場合にネット型の保険で、電話やWEB、メ−ル上でのやり取りでは限界もあるのかなと感じました。

[2015/07][ 事故 | 静岡 | 男性 | 50代 | 満足 ]

満足

ありがとうございました。

[2015/07][ 事故 | 長野 | 男性 | 30代 | 満足 ]

満足

専任担当者により対応が違う。本事故については、的確なアドバイスもあり、安心して事故をのりきれたと思います。ありがとうございました。

[2015/07][ 事故 | 山梨 | 男性 | 70代 | 満足 ]

満足

初めて事故で保険を使いました。最初は対応とかはどうだろうかなどと心配していましたが、杞憂に終わりました。とても満足してます。

[2015/07][ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | 満足 ]

満足

今回取り消しにはなりましたが、丁寧で親切な対応ありがとうございました。

[2015/07][ 事故 | 愛知 | 女性 | 60代 | 満足 ]

満足

充分です。

[2015/07][ 事故 | 香川 | 男性 | 60代 | 満足 ]

満足

相手方とのやりとりで、大変なご迷惑をお掛けしておりましたが、私のことをすごく気遣ってくださって、大きな精神的支えになっていただきました。保険会社さんにお世話になるのは初めてでしたので、どうなるのかと不安もありましたが、すべてお任せできて、対応のスピ−ド、誠実さなど、安心感の塊でした。本当にお世話になり、ありがとうございました。

[2015/07][ 事故 | 神奈川 | 女性 | 70代 | 満足 ]

満足

すべて満足しています。ありがとうございます。

[2015/07][ 事故 | 三重 | 男性 | 50代 | 満足 ]

満足

担当の○○様この度は、何から何までご協力頂きまして、本当にありがとうございます。100%私が原因の事故で、その後も精神的に前向きになれない部分がありましたが、対応の早さや丁寧さによって、少しずつ事故のその後に進展があることで、本当に安心していくことができました。また休日対応頂いたスタッフの方も含め、些細な質問にも積極的にご対応下さったのも、大変心強かったです。今回の件、誠にありがとうございました。

[2015/07][ 事故 | 大阪 | 男性 | 70代 | 満足 ]

満足

今回、フロントガラスの損傷なので、対、相手じゃなかったので・・・今後、対人、対物の対応が心配です。

[2015/07][ 事故 | 北海道 | 男性 | 40代 | 満足 ]

満足

担当者の方が親切かつ丁寧に対応してくださいました。メ−ルでやり取りができたり、経過が確認できたりするシステムにとても満足です。

[2015/07][ 事故 | 大阪 | 男性 | 30代 | 満足 ]

満足

旅先での事故で緊張と不安の状況でしたが、先方への連絡やその報告など迅速に対応してもらいました。途中経過報告も迅速でした。責任割合によって次年度保険料や免責条件などを含めて当方と先方にとって何がどう違うのかを分かりやすく説明してくれました。指定工場の対応にも大変満足しています。どうもありがとうございました。

[2015/07][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | 満足 ]

満足

担当の○○様、お世話になりました。

[2015/07][ 事故 | 長野 | 男性 | 30代 | 満足 ]

満足

職場のつきあいで有名な損保に入っていたが、料金が高く能力が低いのでネットで「ソニー」にしました。すでに3名の者に紹介しています。私は自動車学校の指導員です。良い仕事をするところを紹介するのは当然のことです。

[2015/07][ 事故 | 長崎 | 男性 | 30代 | 満足 ]

満足

車のレンタルで、ナビの案内線の不備で車がぶつかりそうになったソニ−損保指定でレンタルしたのですが、対応も悪く最悪でした。今後、代車のお願いはその会社を選ぶことは無いと思います。

[2015/07][ 事故 | 大阪 | 男性 | 60代 | 満足 ]

満足

明るい声で、対応して下さったので、安心して利用出来ました。有難うございました。

[2015/07][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 70代 | 満足 ]

満足

コミュニケーションボードは良かったです。不明な点を詳しく教えて頂きました。事故の経過（進捗の詳細履歴）の対応先表記の点で分かりにくく感じました。1．お客様、2．運転者様、3．相手様、4．相手修理工場、特に運転者様と相手様は解りにくかったです。各々、氏、名称などをかっこ書きなどで入れてもらうと解りやすいと思いました。お得感を得るための長期契約者への保険料割引などがあれば良いな−と思います。

[2015/07][ 事故 | 大阪 | 男性 | 70代 | 満足 ]

満足

一般的なものがどれくらいか、わかりませんが、支払いして4ヶ月もかかるとは思いませんでした。（通院は1回のみで）

[2015/07][ 事故 | 広島 | 女性 | 70代 | 満足 ]

満足

サ−ビスは良いが、保険支払い金額にあった保険内容の充実を期待したい。他社に比べ付帯サ−ビスが劣っている気がする。

[2015/07][ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ]

満足

担当の○○様長期に亘り、ご対応ありがとうございました。首への後遺症は残りましたが、相手保険会社に、きちんとした対応をとってもらうことができました。担当の○○様には大変感謝しております。実は現在は、御社の自動車保険に入っていません。理由は20歳の息子が自動車保険の対象になったためです。対象になったことで、保険料が他社に比較し、格段に高額になったため、継続できませんでした。もう少し子供の年齢が上がると、保険料が下がると思います。その際は、またソニ−損保を利用しようと思っています。

[2015/07][ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ]

満足

10：0が相手方、又は、相手方の保険会社の出方次第で9：1に変わる。相手の保険会社の方が上手？と思った。

[2015/07][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 60代 | 満足 ]

満足

事故当事者は本当に頭の中が真っ白になって連絡します。そんな時、担当の方の語調が「全然大した事ありません、大丈夫ですよ」という様子で本当に頼りがいある感じがしてます。一安心できました。ありがとうございました。

[2015/07][ 事故 | 大阪 | 女性 | 40代 | 満足 ]

満足

今の対応でよいと思います。

[2015/07][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 50代 | 満足 ]

満足

思った以上に丁寧な対応に驚きました。相手が一般常識では「ん？」と思われる事を言ってきても「事故では普通です」と言われ「そうなんだ。。。」と納得せざるを得なかったのが少し残ります

[2015/07][ 事故 | 愛知 | 女性 | 70代 | 満足 ]

満足

免許を取ってこの度私にとって初めての事故でした。正直、ソニ−損保さんは保険料が安い分、事故を起こした時の対応が悪いとよく耳にしていたのであまり期待はしていませんでしたが、今回私の担当をしてくださった担当の○○さんには大変よくしていただきました。保険の事もまともに理解していない私でしたが、一から丁寧に教えていただき最後まで全力サポ−トしてくださいました。今回事故日から保険料の支払まで2ヶ月もかかり、長引いてしまって申し訳ない気持ちでいっぱいですが、約2ヶ月間ご丁寧に対応して下さった○○さん本当にありがとうございました。お電話できちんとお礼が言えず申し訳ありません。修理代の割合も、○○さんが頑張ってくださったお陰で1割負担で済みとても安心しています。また次回何かありましたら是非○○さんに対応していただきたいと思いました。この度は大変お世話になりました。最後までご丁寧に対応していただき、本当にありがとうございました。

[2015/07][ 事故 | 山口 | 女性 | 50代 | 満足 ]

満足

担当者が交代したのですこし不安がありましたが、その後はとてもよくしていただけました、ありがとうございました。

[2015/07][ 事故 | 和歌山 | 男性 | 40代 | 満足 ]

満足

担当の○○さん、大変お世話になりました。（関西ｻﾎﾟｰﾄｾﾝﾀｰ）有難うございます。

[2015/07][ 事故 | 広島 | 男性 | 60代 | 満足 ]

満足

事故の対応が丁寧で素早く、経過の報告や今後のスケジュ−ル等大変わかりやすかった。

[2015/07][ 事故 | 北海道 | 男性 | 60代 | 満足 ]

満足

担当の○○さん迅速な対応をして頂きありがとうございました。助かりました。

[2015/07][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | 満足 ]

満足

未請求の有無を説明いただきまして、とても安心です。世話になりました。ありがとう

[2015/07][ 事故 | 東京 | 男性 | 80代 | 満足 ]

満足

HPにて　進行の確認ができたので良かった。

[2015/07][ 事故 | 愛知 | 女性 | 50代 | 満足 ]

満足

今回の事故の対応に対して満足いく対応でした。その点では、ソニ−損保を継続したいと思います。今回は親切な対応ありがとうございました。

[2015/07][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | 満足 ]

満足

相手様の様子が気がかりだったので、もう少しこまめに連絡を下さっても良かったです。

[2015/07][ 事故 | 神奈川 | 女性 | 80代 | 満足 ]

満足

約三か月間、きちんと対応いただきありがとうございました。ただ、電話の時間を12時から13時にしていだければ尚よかったです。（それ以外の時間は私が電話に出られないため、毎回その時間にこちらからかけ直していた）また、前担当者（○○さん？うろ覚えですが…）に「事故の割合が決まっていない状態ですが、私が加害者になるのですか？会社提出書類に記載が必要なため教えてほしい」旨の質問をしたところ、調査して折り返しますと言う回答をいただきましたが、その後結局何の連絡もなかったことが残念です。（会社提出書類の方は自力解決しました）

[2015/07][ 事故 | 栃木 | 男性 | 70代 | 満足 ]

満足

利用することが無いことが第一。利用者の立場になって対応してもらえれば良いと思う。

[2015/07][ 事故 | 長野 | 男性 | 70代 | 満足 ]

満足

等級を早く上げてほしい。昔に比べるとどこもそうだがかなり遅いように思われる。

[2015/07][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | 満足 ]

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