ソニー損保

atop000

お客様の満足・不満の声(沖縄の評価・評判)

自動車保険は、実際に事故にあった際にその商品の価値が分かるものです。契約前にその価値を判断することが難しい商品だからこそ、ソニー損保の実際の事故対応を経験されたお客様の声を「ご不満」の声を含め、ソニー損保の評価・評判をありのまま公開します。

絞込み条件

以下の条件で絞りこみしています。

満足度
指定なし
分類
指定なし
地域
指定なし
241 件ヒット(総数 119921 件)1件目~100件目
故障車の受け入れ先の提案があっても良いのではと思った。 実際に受け入れてくれる工場を探すのに時間がかかった。

[2020/12][ ロードサービス | 沖縄 | 男性 | 40代 | 満足 ]

この度は大変お世話になりありがとうございました。西日本サービスセンターの○○さんにご担当をいただきましたが、期待以上のご対応で正直驚いたほどでした。言葉の端端にもこちらへの心遣いが感じられ、とてもありがたかったです。 自損以外の事故は初めてだったのですが、ここまでしていただけるのかと、、、本当に保険に入っていて良かったと思いました。 2日間ほどは常に思い出しては憂鬱な気持ちになっていましたが、すべての交渉を安心してお任せすることができたおかげで、すぐに気持ちを切り替えることができました。とは言っても今回は100%私の不注意が原因でしたので、この事故のことを忘れることなく今後気をつけて運転しようと思います。 ○○さんに改めてお礼を伝えていただけると幸いです。本当にありがとうございました。時節柄くれぐれもご自愛ください。

[2020/12][ 事故 | 沖縄 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

今回10対0であった。相手の保険会社と確認する前に、こちらの話だけを聞いて10対0と判断し、手を引こうとするのは、どうだろうと感じた。そこを指摘して相手の保険会社とコンタクトし、確認していた。せめて、保険会社どうしで、10対0を確認した後、手を引くべき。こちらからしたら、高い保険料を払って、自分の会社は、払わないでいいならいいや!と放り出された感じしか受けなかった。

[2020/12][ 事故 | 沖縄 | 男性 | 50代 | 満足 ]

依頼後に、現在位置がわかるのも非常に便利です。 また、現場に来られた方も印象もよく、丁寧に作業していただきました。また、何かありましたら、よろしくお願いします。 今回、対応していただいた方にありがとうとお伝え下さい。

[2020/11][ ロードサービス | 沖縄 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

オペレーターの方が案内してくれた時間は、1時間30分程の目安でした。(それでも早いと思っていました) 受付終了後、すぐに現場へ来てくれる方から電話があり、20分程で着きますと言ってくださり、とても早い対応で凄く助かりました。 ありがとうございました!

[2020/11][ ロードサービス | 沖縄 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

受付も数コールで担当者に電話を取ってもらい、状況説明もすぐに把握していただき すぐにこちらの要望を聞いていただけました。迅速な手配をいただき、おかげさまでスムーズに事が進みました。 レッカー担当者も 時間通りに来ていただき、作業も速やかで手際良かったです。丁寧に対応していただき本当にありがとうございました。

[2020/10][ ロードサービス | 沖縄 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

担当の○○さんの対応やアドバイスとても良かったです。 ありがとうございました。

[2020/10][ 事故 | 沖縄 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

オペレーターの方もロードサービスの方も全てが大変素晴らしい対応でとても感謝しております。

[2020/10][ ロードサービス | 沖縄 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

オペレーターの方の対応も現場作業スタッフの方も非常に丁寧にご対応いただき、大変感謝しています。 この度はありがとうございました。

[2020/09][ ロードサービス | 沖縄 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

初めて使ったのですが、凄く親切でした。2日連続で呼んだのですが、2日目に来てくれた方が、これ又親切で色々アドバイスくれたりして無事復旧までたどり着くことが出来、感謝しています。有り難うございました。

[2020/09][ ロードサービス | 沖縄 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

パンクくらいでレッカーを手配して良いものか、わからなかつたが、電話して直ぐに手配してもらい安心できた。近くの修理工場から手配ではなかったのか、到着するまで時間がかましたが、丁寧に対応して頂けたと思います。有り難う御座いました。

[2020/09][ ロードサービス | 沖縄 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

レッカーが無料のみならず、帰宅、レンタカー等の費用まで保障してくれたのはとてもありがたかったです! 田舎でタクシーしか手段がなかったので助かりました! 修理完了後の受け取りの交通費も出してくれるなんて大好き!

[2020/08][ ロードサービス | 沖縄 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

警察への対応もあったため社会の説明は手短にして欲しかったです。また、レッカー手配が思ったより時間がかかり少し困惑しました。

[2020/08][ 事故 | 沖縄 | 女性 | 20代 | 満足 ]

初めてロードサービスを利用するので少し不安でしたが、現場で対応していただいたスタッフさんが丁寧で気持ちが落ち着きました。ありがとうございました。

[2020/08][ ロードサービス | 沖縄 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

初動でのレンタカー手配が迅速でありがたかったです。その後も過不足のない連絡で不安はありませんでした。Web上で事故対応状況の確認が逐次できていたのも安心できました。初めての保険対応でしたが、ソニー損保で良かったと思えました。ありがとうございました!

[2020/08][ 事故 | 沖縄 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

レッカー到着も思ったより早く、良かった! 工場までの搬送も早く助かりました!

[2020/07][ ロードサービス | 沖縄 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

今回は沖縄でロードサービスを利用したが前回、富山でもロードサービスを一度お願いしたことがあったが、現場作業スタッフの方が子連れだったことに対してや暑いからと気遣いが多く前回より丁寧に対応してくださり不安なく良かった。 今回もバッテリー上がりだったがバッテリーの在庫さえあればその場で交換作業可能だったそうで良いサービスだと思った(あいにく在庫がなかった為お店に行ったが嬉しかった)作業依頼するため店へ問い合わせ中、バッテリーの商品番号なども途中から電話を代わってお話してくれて在庫確認もしてくれ、車関係に疎いので非常に助かった。

[2020/07][ ロードサービス | 沖縄 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

相手方がご近所なので、あまり揉めたくないとお伝えしていたので、直接関わることなく、ソニー損保さんの方で話をまとめてくださり、交渉が完結したので、助かりました。ありがとうございました。

[2020/07][ 事故 | 沖縄 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

はじめての事故で比較するものがありませんが、主張や論点みたいなものはわかりやすく感じました。

[2020/06][ 事故 | 沖縄 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

概ね満足しております。所有車が古い為、次回もまたお世話になる事があるかと思いますが、その時は宜しくお願い致します!

[2020/05][ ロードサービス | 沖縄 | 男性 | 50代 | 満足 ]

この度はありがとうございました。車も無事に戻ってきて大変助かりました。 夜中に走行中のトラブルとなりレッカーとなりましたが、レッカー車両が来るまでに、当日の帰宅方法や翌日以降することなど、丁寧に教えてくれ、不安になることもありませんでした。

[2020/05][ ロードサービス | 沖縄 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

初めてトラブルが起き不安でしたが、手配後30分程で合流し復旧していただけました。受付対応、現場スタッフの方に感謝しかありませんでした。 CM通りの対応以上で契約して本当に良かったと知人にもオススメしました。 困っているドライバーの強い味方です。本当にありがとうございました。

[2020/05][ ロードサービス | 沖縄 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

今回も、大変お世話になりました。 できれば避けたい出来事ですが、起きてしまい、改めて保険の有り難みを感じました。直接お会いするとこはないですが、動揺する私に対して心強いお言葉を掛けて頂いたり、お相手の方との交渉のお陰で車の修理代も頂くことができました。頼もしい〇〇様(●●様)に担当していただき、感謝しております。折り鶴も、ありがとうございました。 これから安全運転を心がけ、ソニー損保様にお世話にならないようにしたいですね(; . ; ) 示談交渉ありがとうございました。 これからも、事故に遭われた方の見方になっていただきたいので、お元気で。

[2020/05][ 事故 | 沖縄 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

担当の〇〇様の対応が大変素晴らしかったです。ありがとうございました。

[2020/05][ 事故 | 沖縄 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

問題なく安心できました

[2020/05][ 事故 | 沖縄 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

アドバイス受け感謝します。

[2020/05][ 事故 | 沖縄 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

ありがとうございました。と伝えたい気持ちです。

[2020/04][ ロードサービス | 沖縄 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

昨年の事になるのですが、担当して下さいました〇〇様にとてもわかりやすく丁寧に優しく対応して頂き、事故をしてしまったショック状態と不安の中でしたが、担当の〇〇様のお陰で精神面も落ち着き安定させることができました。本当に感謝でいっぱいです。担当して下さり、ありがとうございました。 解決までもとても迅速で、目処もわかりやすく、安心でした。ありがとうございました

[2020/04][ 事故 | 沖縄 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

希望の時間に合わせて対応してくれた。コロナで少人数対応かと思ったが、 電話のつながりもよかった。全体的にスムーズで助かった。

[2020/04][ ロードサービス | 沖縄 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

この度は大変お世話になりました。ご担当いただいた〇〇様には、終始的確で丁寧な説明をしていただきました。また、不安な気持ちを汲み取っていただき、お電話の度にお気遣いいただきました。安心してお任せできたのは担当の〇〇様のおかげです。本当にありがとうございました。

[2020/04][ 事故 | 沖縄 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

この度は自費での修理になりましたが、対応としては感じが良く満足してます。 また何かあった時はお願いします。

[2020/04][ 事故 | 沖縄 | 女性 | 60代 | 満足 ]

もっと到着まで時間がかかると思っていましたが、予想よりも早く現着し、作業も非常に早かったです。助かりました。

[2020/03][ ロードサービス | 沖縄 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

電話対応も受付も丁寧で、現場作業スタッフの方もとても気持ちの良い対応でした。

[2020/03][ ロードサービス | 沖縄 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

丁寧に故障原因の可能性を教えてくださいました。 また応急処置をおこなってくださり家には問題なく車で帰れました。 レッカーで修理工場に運ぶ事も回避でき、出動業者の方は感じの良い方でとてもサービスに満足しています。

[2020/03][ ロードサービス | 沖縄 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

祝日で修理工場が休みだった為、大変助かりました。

[2020/03][ ロードサービス | 沖縄 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

本当にお世話になりました。ありがとうございました。

[2020/03][ 事故 | 沖縄 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

専任担当者がかなりきちんと対応してくれたので助かりました。

[2020/03][ 事故 | 沖縄 | 男性 | 40代 | 満足 ]

やり取りの全てが気持ち良かったです。

[2020/03][ 事故 | 沖縄 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

受付の方が言われた時間よりだいぶ早く作業員が到着してくれてとても助かった。

[2020/02][ ロードサービス | 沖縄 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

電話受付の方はGoogleマップを利用しながらの対応で、駐車場の位置および集合場所の確認がスムーズで良かった。現場スタッフの方は幼い子ども達への接し方も丁寧で良かった。

[2020/02][ ロードサービス | 沖縄 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

担当の〇〇様、他対応してくださった方には大変お世話になりました。 初めて事故を起こしてしまい、どのようにすればいいのか全くわからない中で、優しく対応して頂いて、とても安心しました。 今後は充分に気をつけて運転致します。 ありがとうございました。

[2020/02][ 事故 | 沖縄 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

現場作業スタッフの方にとても親切で、丁寧、誠実な対応をしていただけました。ありがとうございました。

[2020/02][ ロードサービス | 沖縄 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

専任担当の〇〇様は、いつも丁寧に簡潔に対応して頂き、とても分かりやすく頼りやすく安心してお任せできました。 とても丁寧に対応して頂きありがとうございました。 事故発生が大晦日の為、色々と対応が大変だったと思いますが、専任担当の方がつくまで案内が二転三転して分かりにくかったです。案内して頂いた内容も一貫しておらず、戸惑いました。 専任担当の方がついてからはとても分かりやすく、ご丁寧に対応して頂いたのでとても感謝しております。 大変な時期の事故対応ありがとうございました。

[2020/02][ 事故 | 沖縄 | 女性 | 30代 | 満足 ]

この度は、とても助かりました。 今後とも宜しくお願いします。

[2020/02][ 事故 | 沖縄 | 男性 | 80代 | 満足 ]

ロードサービスへの一報から現場作業の担当者の方の到着も早く、故障個所の診断も適切で非常に助かりました。有難うございました。

[2020/01][ ロードサービス | 沖縄 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

外出先で急に車が故障してしまいスーパーの敷地内から動かせない状態で大変困っていました。ソニー損保のホームページにログインすると、ロードサービスが利用できるとわかり、すぐに問い合わせると、レッカー搬送依頼から実際に修理工場までの搬送が、スピーディー且つスムーズ。ストレス無しの対応で本当に助かりました。 逆に私の方の手違いで作業員の方を30分ほど待たせてしまいましたが、それでも笑顔で気持ち良く対応していただきました。今でも思い出しては、ソニーの自動車保険に加入していて本当に良かったなーと、満足しております。 これからもこんな素敵な質の良いサービスを提供し続ける保険会社でいてください。今回は本当にありがとうございました。

[2020/01][ ロードサービス | 沖縄 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

初めての事故で戸惑いましたが、事故が無事に示談しましたので安心しました。ありがとうございました。

[2020/01][ 事故 | 沖縄 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

大変丁寧な対応していただきました。安くて丁寧で助かりました。

[2020/01][ 事故 | 沖縄 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

安心できた。担当の〇〇様

[2020/01][ 事故 | 沖縄 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

初めての事故で不安でしたが、迅速かつ丁寧に最善の提案や対応していただき、本当に助かりました。ありがとうございました。

[2020/01][ 事故 | 沖縄 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

相手方に問題があり、示談成立まで4ヶ月かかりしたが、年内に解決いただきましてありがとうございました。 これで家族一同楽しクリスマスと年越しができそうです。 「備えあれば憂いなし」を改めて感じた令和元年の師走でした。 今後は事故を起こさないよう一段と安全運転を心がけます。

[2019/12][ 事故 | 沖縄 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

事故の後、3ヶ月も修理に出さず(これはレンタカー会社が悪いと思います)、ちゃんと鑑定人が判断しますと言っていたのに、 結局は高額な修理代を請求されました。 バンパーを外した状態の写真が2枚だけで鑑定は難しいかとは思いますが、本当にこの修理が必要なのか、ちゃんと査定して欲しかったです。 2回目にきた見積もり内容も帳尻合わせの為か、変わっており不信感でいっぱいです。 こちらからの事故で、全ては私が悪いのですが、何の為の保険なのかと思いました。 来年の保険料も納得がいくものではありませんでした。 今後の保険は見直したいと思います。お世話になりました。

[2019/12][ 事故 | 沖縄 | 女性 | 40代 | とても不満 ]

事故後、相手側から示談要請がありましたが損害保証額が予想以上に多額になりそうなので保険対応に切り替えをお願いされました。 事故直後の処理や保険会社への連絡、警察署の連絡も後回しになりましたが状況を伝えた事へのフォローは正確に相手側の反省を促したと感じました。

[2019/12][ 事故 | 沖縄 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

全てスムーズに事が運び、助かりました。感謝しております。ありがとうございました。

[2019/12][ ロードサービス | 沖縄 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

相手側の対応について、深く考えました

[2019/12][ 事故 | 沖縄 | 男性 | 60代 | 満足 ]

示談交渉もしっかりしていただきとても助かりました。

[2019/11][ 事故 | 沖縄 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

この度は大変お世話になりました。本当にありがとうございました。助かりました。

[2019/10][ 事故 | 沖縄 | 女性 | 50代 | 満足 ]

担当の方をはじめ、対応いただいた方々皆ていねいに親身になって対応してくださり感激いたしました。

[2019/09][ 事故 | 沖縄 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

担当者様にはメールを差し上げましたが、迅速・適切に処理そていただき、感謝しています。

[2019/09][ 事故 | 沖縄 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

担当者の方は夜遅くても連絡下さったり、本当に感謝しています。とても丁寧で安心してお任せすることができました。ありがとうございました。

[2019/08][ 事故 | 沖縄 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

冠水被害で車が動かなくなってしまいましたが、早朝にも関わらず丁寧に応対していただきました。ロードサービス業者との連携もスムーズで、後の対応も丁寧に説明していただきました。安心してお任せできました。

[2019/08][ 事故 | 沖縄 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

到着時間も思っていたよりも早く大変満足しています。

[2019/07][ ロードサービス | 沖縄 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

迅速な対応ありがとうございます

[2019/07][ ロードサービス | 沖縄 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

電話してからロードサービス到着までの時間が数分と、あまりにも短いのに驚きました。

[2019/07][ ロードサービス | 沖縄 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

今回初めて保険を利用することになり色々と不安でいっぱいでしたが、とても丁寧に教えて頂き助かりました。ありがとうございました。

[2019/07][ 事故 | 沖縄 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

解決まで安心して過ごすことができ、契約していてよかったと感じました。

[2019/06][ 事故 | 沖縄 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

実際に対応頂いたおかげで、素晴らしい保険会社様であることがわかりました。今後も安心してカーライフを送れそうです。

[2019/06][ 事故 | 沖縄 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

全てにおいて、対応が速く良かった。 満足しています。

[2019/06][ 事故 | 沖縄 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

電話対応が丁寧且つ怪我の有無等気遣いもあった。

[2019/06][ 事故 | 沖縄 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

対応がとても良く、迅速だったので安心できた。

[2019/04][ 事故 | 沖縄 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

最初に調査に来て下さった○○様、専任の担当の●●様にはとてもご親切、ご丁寧に対応していただき、大変心強く感じました。心より感謝申し上げます。

[2019/04][ 事故 | 沖縄 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

ありがとうございます。

[2019/04][ 事故 | 沖縄 | 男性 | 30代 | 満足 ]

迅速かつ丁寧な対応に心より感謝しております。 ショートメールで、到着までの状況を逐一メッセージとして入れてくださったので、とても安心感がありました。 現場に駆けつけてくださった作業員の方の応対も、非常に素晴らしく、大変満足しております。

[2019/03][ ロードサービス | 沖縄 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

担当の○○様の対応に、感謝を申します。 あまりに、相手の方のぶしつけな態度に不安に思って落ち込みましたが、こぶけさんが私の不安を察知して、保険の事を詳しくわからない私に、分かりやすく、不安を払拭してくださる対応を毎回やってくださって、本当に心強かったです。 こちらの会社と契約しててよかった、大満足です。 友人や、知人にもこぶけさんの対応の素晴らしさを話して、切り替えをすしめたくらいです。 ほんとうに、ありがとうございました。

[2019/03][ 事故 | 沖縄 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

修理工場の担当者の対応も悪く、当初より迅速な他社修理工場の選択もあれば良かった。

[2019/03][ 事故 | 沖縄 | 女性 | 50代 | とても不満 ]

オペレーターの方以外の事でお伝えしておきたい事があります。 今回レンタカーを使用したのですが、ほとんど整備されていない車が手配されました。 (?ワイパーゴムの劣化で雨の日に前が見えない/?ベルト鳴き) ?は借りた時が雨天だったので、すぐ修理工場(ディーラー)に戻り、ディーラーの方のご好意でゴム交換していただきました。 このレンタカー会社は以前も1度個人的に利用した事がありますが、その時も整備できておらず不愉快な思いをした事があります。 安いからという事ではなく、二次災害にもつながりますので、緊急時とはいえ最低限整備されている車を扱うレンタカー会社を利用された方が良いのでは?と思いました。

[2019/03][ 事故 | 沖縄 | 女性 | 50代 | 満足 ]

今回は、初めての事故でどうして良いか解らず困っていたのですが、担当の方の分かりやすい対応と病院ともやり取りして頂きとても助かりました。 ありがとうございました。

[2019/03][ 事故 | 沖縄 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

こちらから連絡しなければ話が進まない。相手方の修理費が確定してから二週間以上も連絡をいただけなく、こちらから連絡してようやく対応頂けた。 二週間以上の期間を「二週間前にきまったばかりなので」と言われてたので、迅速で親身な対応を頂けてないと実感。しびれをきらしてこちらから連絡して妥協の解決。御社CMのキャッチコピーの全く反対語が当てはまる内容でした。

[2019/02][ 事故 | 沖縄 | 男性 | 40代 | とても不満 ]

ネットでの申し込みだったので 少し不安でしたが とても迅速に対応して頂き こちらの希望に添った解決をして貰い しています。 ありがとうございました。

[2019/01][ 事故 | 沖縄 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

今回は事故ではなかったので、比較的スムーズな対応で満足しております。

[2019/01][ 事故 | 沖縄 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

とても安心しておまかせできました。

[2018/12][ 事故 | 沖縄 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

対応が早くて助かりました。

[2018/12][ 事故 | 沖縄 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

先方との交渉や手続等、スムーズに行ってくださり助かりました。

[2018/11][ 事故 | 沖縄 | 男性 | 30代 | 満足 ]

今回、初めて利用したが心配していた事は全て解決しました。 電話連絡して、担当者の到着そして作業に至るまで迅速かつ丁寧でした。 さらにトラブルとは直接関係無い部分について気づいた点についても説明してもらい助かりました。

[2018/11][ ロードサービス | 沖縄 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

丁寧な対応を頂き大変助かりました。ぜひ、担当の○○様に「有難うございました」とお伝え頂けましたら幸いです。

[2018/10][ 事故 | 沖縄 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

この度は解決までのご対応ありがとうございました。初めての事故で有り被害者の立場でしたが、御社の対応というよりもこの国の解決までの流れに現在も納得しない部分がありますが、この国に生まれてしまった以上仕方ないのかな?っと思う事にし気持ちを落ち着かせる努力をしております。物損事故であり、人身扱いにはなっていないため余計にそうなのかもしれませんが、過去の判例でのみ処理される 仕組みが非常に無機質に感じられ、私自身や家族に生じた心配に対して寄り添う仕組みが少しでも有れば…と思います。本来は体に何も異常が無かった事を素直に安心するべきであると思いますが、そう思えない自分があり、この世の中の流れを知ってしまうと、嘘でも「首が痛い」くらい言った方が良いと思う人が現れても仕方ないのかな?っと思います。正直者がバカを見る…っとでも言えばいいのでしょうか。 1日に何件も発生する事故に対して一件一件誰もが納得するように解決するのは非常に困難であることは理解しているつもりですが、この国の事故解決方法にもう少し人情味があれば…と思います。 これらの私の不安定な感情に最後まで丁寧に優しく対応して頂いた専任担当者の○○様に深く感謝しております。電話でお話しした後、気持ちを落ち着かせる事ができ、安心して以後の手続きをお願いする事が出来ました。私の愚痴ばかりで申し訳ありませんでした。今後もよろしくお願いします…っと言いたいところですが、二度と事故に巻き込まれ無いように私自身気をつけますので、お世話になることが無いと思いますが…これもまた複雑な気持ちです。 担当の○○様!ありがとうございました!

[2018/10][ 事故 | 沖縄 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

車は廃車になりましたが保険手続き等の対応の良さで気持ちがかるくなりました。ありがとうございました。

[2018/10][ 事故 | 沖縄 | 男性 | 50代 | 満足 ]

対応が事務的 事故後、経過を聞かないと連絡がなかった 必死な気持ちが萎える思いをした ソニー損保は解約し、他社と契約しました

[2018/09][ 事故 | 沖縄 | 女性 | 30代 | 不満 ]

ロードサービスの方が親切で感じが良かったです。助かりました。ありがとうございました。

[2018/09][ ロードサービス | 沖縄 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

対応が迅速、夜間に関わらずすぐに電話を取っていただいたことが大変安心できたので、継続して契約したいと思いました。

[2018/09][ 事故 | 沖縄 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

ランクが下がっても他社乗り換えを検討するくらい気分が悪かった。

[2018/09][ 事故 | 沖縄 | 男性 | 60代 | とても不満 ]

ロードサービスの受付も、現場スタッフも、私が不安にならないように気を使ってくれているのがよくわかり、とても安心してお任せすることができました。ありがとうございました。

[2018/08][ ロードサービス | 沖縄 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

迅速に対応していただき、また来ていただいた方の対応も的確で大変助かり、安心しました。ありがとうございました。

[2018/08][ ロードサービス | 沖縄 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

専任の○○さんは、大変丁寧に対応して頂きました、ありがとうございます。一部、保証内容の齟齬(認識不足)だけ改善して頂ければ幸いです。数多くの事故対応に応じられると察しますが、各正面において正確な対応をよろしくお願いいたします。 全般的には、安心して任せられると認識しています、今後ともよろしくお願いいたします。

[2018/08][ 事故 | 沖縄 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

修理工場は8月半ばまでかかると言っていたのに、実際には7月で完了したのは何故でしょうか?

[2018/08][ 事故 | 沖縄 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

とても、親身に対応して頂き助かりました。

[2018/08][ 事故 | 沖縄 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

事故後は、不安と反省できつかったですが、 安心させてくれる言葉かけで、 仕事へのモチベーションを下がらずに 取り組めました。 でも、いろんな人を心配にさせたので 気を付けます。

[2018/07][ 事故 | 沖縄 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

電話してからレッカーが到着する時間も教えていただいて、ピッタリの時間に来てくれました!その場で少し原因かもというところも教えていただいたので不安が取り除かれました! オペレーターの方もこちらから質問する前にすべての答えをもらえたのでとても安心でした! ありがとうございます。

[2018/07][ ロードサービス | 沖縄 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

車が動かなくなって、初めて利用させてもらいました。 電話対応でしたが、分かりやすく丁寧で満足でした。 暑い日でしたので 「涼しいところでおまちくださいね」という素敵な言葉もあり。 幸い車も一部部品交換ですみました。 ありがとうございました!

[2018/07][ ロードサービス | 沖縄 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

今回セルモーター不良でお願いしたのですが、オペレーターの方に迅速に対応していただきました。 また、現場では即座に原因を特定、対応していただきその後の行動なども詳しく教えていただきました。

[2018/06][ ロードサービス | 沖縄 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

改善の取り組み
241 件ヒット(総数 119921 件)1件目~100件目
満足度 分類 地域
「お客様の声」を
 条件で絞込み
 表示できます






キーワードで検索

「バッテリー上がり」など、気になるワードで検索

ダイレクト型の自動車保険ならソニー損保。スピーディーな初期対応と丁寧な事故対応と無料付帯のロードサービスが特長の自動車保険です。
お客様から寄せられたソニー損保の事故対応に対する評価・評判を掲載しています。

このページのTOPへ