お客様の満足・不満の声（宮崎の評価・評判）

極めて対応がよく感謝しています

[2018/09][ ロードサービス | 宮崎 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

初めてロードサービスを利用しましたが、迅速に対応して頂いてソニー損保さんで契約して良かったと思いました。

[2018/09][ ロードサービス | 宮崎 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

スタッフの対応が非常に良かったです。 高速道路上でのトラブルでしたが、全く不安がありませんでした。 ソニー損保さんには今回のようなロードサービスがあるので安心して契約できます。 本当にありがとうございました。

[2018/09][ ロードサービス | 宮崎 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

初期の事故対応時、相手に聞くべきことや伝えておくべきことなどもっと教えてもらえばよかったと思いました。 担当の方がつくまでは答えてくれる人で詳しく教えてくれる方もいればそうでない方もいて不安になりました。 初めてのことで不安で何度も電話していたせいか担当の方の声や対応が素っ気なく感じることがありました。頼れる人だと思って話していたのですごく不安になりました。上記を担当の方に伝えると配慮していただけて親身に聞いてくれたので安心しました。 不安が大きく何度も電話してすみませんでした。ありがとうございました。

[2018/09][ 事故 | 宮崎 | 女性 | 20代 | やや満足 ]

今回は、迅速な対応や、丁寧な対応に、心より感謝致します！ 此れからも、宜しくお願い致します！

[2018/08][ ロードサービス | 宮崎 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

架電の時点で直ぐに状況を理解頂き、後はスムーズに手配して頂きました。 作業の方も非常に良い方で、本当に助けて頂きありがとうございました。

[2018/07][ ロードサービス | 宮崎 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

きちんと対応して下さり感謝しています。 有難うございました。

[2018/07][ 事故 | 宮崎 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

きちんと対応して頂きました。

[2018/06][ 事故 | 宮崎 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

迅速にご対応頂き助かりました。 有り難うございました。

[2018/05][ ロードサービス | 宮崎 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

目的地に一番近い場所を選定して頂き、助かりました。

[2018/05][ ロードサービス | 宮崎 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

初めての接触事故の体験でしたが即座に対応して頂きました。 ほとんどお任せで不安もなく過ごせました。 これが保険の力なのだと実感でした。 スタッフの皆さんありがとうございました。

[2018/05][ 事故 | 宮崎 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

担当者の方に感謝します。長期に成りましたが、理想の結果になり、担当者の方を信頼して、良い結果に成りました。弁護士特約の良さが理解出来ました。有り難うございました。

[2018/05][ 事故 | 宮崎 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

迅速かつ丁寧なご対応頂き、本当に心強かったです。 ありがとうございました。

[2018/05][ 事故 | 宮崎 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

「保険金支払いのご案内」をもう少し早く（タイムリーに）頂けたらと思いました。

[2018/03][ 事故 | 宮崎 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

連絡も早く、丁寧で　つながらないこともなかった。 今後も継続したい。

[2018/03][ 事故 | 宮崎 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

全ての担当者さんに、最後まで丁寧な対応をしていただけました

[2018/02][ 事故 | 宮崎 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

スマホを破損したので、状況や破損状況の確認に違う会社の方が来られたのですが、態度が悪く同じ事を何度も聞かれたので少し不快でした。 事故はあっという間の出来事なので「え？わからないんですか？」と何度も馬鹿にしたように聞いてこられたので、事故にあった際はパニックになり冷静に記憶することは難しいことを知っておいて欲しいです。

[2018/01][ 事故 | 宮崎 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

幸いなことに、軽い事故でしたが、 ご担当の方の、事故直後の適切なアドバイス、その後の的確且つ親切なご報告等に感謝すると共に、 ご担当本人の対応能力と、会社としての指示・教育の徹底振りに関心しております。

[2017/12][ 事故 | 宮崎 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

とにかく対応が遅かった。 遅いので担当者を変えてもらったが、その担当者も遅いので腹が立ち結局保険を使うのをやめました。 担当者変えるなら、前任者よりまともな人にすべきでは？ 親兄弟含め7台ソニー損保に契約してますが、次回の継続はありません。 一つの事故対応の遅さが7件契約失くすことを、肝に銘じて仕事してください。

[2017/11][ 事故 | 宮崎 | 男性 | 50代 | 不満 ]

早急に対応いただきとてもたすかりました。ありがとうございました。

[2017/11][ ロードサービス | 宮崎 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

事故対応が早くて助かりました。

[2017/11][ 事故 | 宮崎 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

全体的に非常によかった。素晴らしいサービス。コールセンターの女性の対応も親身。また、この事後アンケートも内容が改善に向けたものだと感じ、会社の姿勢が素晴らしい。

[2017/09][ ロードサービス | 宮崎 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

最初、電話したら、わたしの名前と、ナンバーで保険の加入がないといわれ、かなり冷や汗でました。。結局は、契約していたんですが。車が故障して、再パニック。 そっからは、なんとか、手続きうまくいったんですが。。。

[2017/09][ ロードサービス | 宮崎 | 女性 | 30代 | やや満足 ]

作業内容や作業後のアドバイスがあれば完璧でした。

[2017/09][ ロードサービス | 宮崎 | 男性 | 30代 | 満足 ]

今回、2週間近くこちらの方が不在にしていた為、書類の確認などが遅くなり色々とご迷惑をおかけしてすみませんでした。 ありがとうございました。

[2017/09][ 事故 | 宮崎 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

事故担当者の○○さんは、す早い対応で、良かったです 。

[2017/08][ 事故 | 宮崎 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

大雨の中の作業で、大変申し訳なく思います。免許取得から30年以上経過してますが、初めてのトラブルでした。もうすっかりスペアタイヤの交換を忘れてしまいました。しかも、仕事中の移動の為、雨に濡れての作業はできず。到着まで30分かかり時間がとても長く感じましたが、雨の中、あっという間に交換して頂き、助かりました。有難うございました。

[2017/07][ ロードサービス | 宮崎 | 女性 | 50代 | 満足 ]

事前に受付の方からロードサービスの到着時間をお知らせいただいており、到着まで1時間ほどかかるとの説明をいただきました。 修理をしてくださった整備士さんも　おおよそ予定の時間で駆けつけてくださり、手際よくご対応いただきました。受付から対応まで満足しています。ありがとうございました。 ロードサービスの加盟店を増やしていただくことで、待ち時間の改善につながるのではないかと思います。

[2017/07][ ロードサービス | 宮崎 | 女性 | 40代 | 満足 ]

到着までに大変時間かかったので提携店を増やして欲しいです。可能なら住んでる町に。

[2017/06][ ロードサービス | 宮崎 | 女性 | 30代 | やや満足 ]

修理費用について納得がいかない。相手車両は、後ろのバンパーの右側角に傷がついていただけで修理費用35万円との事でした。こちらは、車の右サイドのドア2枚取替（補強等が入っていて板金しずらく、サイドのラインを出すのが難しいとの事で）で33万円でした。交通事故の修理にしても高すぎると思い、もやもやした不満が残りました。また、保険で支払って貰っている為、更に不満が増しました。

[2017/05][ 事故 | 宮崎 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

とても丁寧に、対応してくださり、感謝しています。

[2017/05][ 事故 | 宮崎 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

次回保険延長のタイミングで貴社の保険を打ち切ろうと考えています。３連休の休日中なので担当者が決まらない・・というのは事故でパニックっている、あるいは代車などを必要としている人間には「え？？」という感じです。これは電話対応の方の問題ではなく、貴社のシステムの問題だと考え、ソニー損保での保険継続を止めようと判断しました。

[2017/04][ 事故 | 宮崎 | 男性 | 60代 | とても不満 ]

今回、事故の相手がとても高圧的で少し変わった方だったので不安も大きく、悪質な言いがかりを言われそうだったのですが、御社のしっかりとした対応で、正当な対処がなされたとの報告を受け安心しました。 ご対応いただいた方々、ありがとうございました。

[2017/04][ 事故 | 宮崎 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

とても丁寧に対応していただき安心できました。 ありがとうございました。

[2017/03][ 事故 | 宮崎 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

自損事故で車を破損してショックを受けながら電話をしましたが、丁寧に気遣っていただき、また修理業者への対応も当日早く助かりました。代車も借りられましたので日常に支障をきたすことなく修理完了まで過ごすことができました。 不満になるような対応もなく、満足しています。

[2017/03][ 事故 | 宮崎 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

保障内容も充実しており、非常に満足しております。免許の関係で一度解約となりましたが、免許の再取得後にはまた御社にお世話になりたいと思っております。 担当の○○様にも非常に丁寧な対応をしていただき、心から感謝しております。

[2017/02][ 事故 | 宮崎 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

お世話になりました。相手方保険会社には不満がありますが、御社対応は満足しています。 ありがとうございました。

[2017/02][ 事故 | 宮崎 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

感謝しています。

[2016/12][ 事故 | 宮崎 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

事故報告時の受付担当者の対応が良かった。担当者の事故報告後の車の修理、相手方の車の修理、事故の責任割合の交渉、保険金の支払内容に関しての説明も納得できる対応でした。事故処理全てにおいて、安心してお任せ出来ました。

[2016/12][ 事故 | 宮崎 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

深夜1時過ぎだったにもかかわらず、受付してから、完了するまで対応が早く助かりました。初めての、ロ-ドサ-ビスでしたが、満足しました。ありがとうございました。

[2016/12][ ロードサービス | 宮崎 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

「自損自賠」のご対応にとても有難く、助けられました。事故を起こした運転者本人も自分の反省をすることはもちろんですが、スピード解決に精神的に安堵しています。

[2016/11][ 事故 | 宮崎 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

困って電話したときの担当者の第一声が『どうなさいましたか？』っていうのがすごくいいですね！すべてスムーズで大満足です。ありがとうございました！

[2016/11][ ロードサービス | 宮崎 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

簡潔な説明かつ、迅速な対応で大変助かりました。不安に感じることも一歩先行く提案などで払拭でき、安心してお任せすることができました。

[2016/10][ 事故 | 宮崎 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

今回初めての事故で、大変ご迷惑おかけして申し訳有りませんでした。 終始、担当頂いた○○様が丁寧な対応して頂き、相手の方のお怪我の状況など色々と気持ちの不安な中、支えても頂いてとても感謝しております。 今度ともソニー損保さんにお世話になりますが、安全運転で事故のないように努めたいと思います。ありがとうございました。

[2016/09][ 事故 | 宮崎 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

全てを通して大満足でした。 特に担当者の方には親切・丁寧・迅速に対応して頂き感謝致しております。 ただ、一点、事故直後の電話がつながりにくかった事に対してはやや不満でした。今後の検討課題として下さい。 次回更新時も是非御社へお願い致したいです。ありがとうございました。

[2016/09][ 事故 | 宮崎 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

今回は自分で新品バッテリーを事前に用意しての交換依頼でしたが、使用済みバッテリーの処分について引き取りの可否（有料・無料）が予め分かってるとよりスムーズに感じられたと思います。

[2016/07][ ロードサービス | 宮崎 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

大きな事故ではなく、結局保険も使いませんでしたが、担当者の方にとても丁寧にかつ迅速に対応していただきました。 本当にありがたかったです。

[2016/07][ 事故 | 宮崎 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

初期受付もスムーズに処理されて良かったです。また、今回担当者の方も丁寧で、当方の伝達内容も良く理解して下さって相手様ともゴタゴタせず期待通りに迅速に動いて頂き、とても感謝しています。今回は、御社の相手様への保険金支払いや、その他相手様との事故後の示談処理共にたいへん迅速で素晴らしい御対応をして頂き誠に有難うございました。　感謝いたします。

[2016/06][ 事故 | 宮崎 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

こちらの全面的な不注意による自損事故で、なにも問題なく適切敏速に処理頂いたことに感謝しています。それぞれの担当者の方に親切に指導を受けて本当に助かりました。相手方も快く了解頂き円満に解決いたしました。有り難うございました。

[2016/05][ 事故 | 宮崎 | 男性 | 90代 | とても満足 ]

相手の方も対応が素晴らしいと感心していました。ソニー損保さんのおかげで、今後も相手の方とよいお付き合いをしていけそうです。ありがとうございます。

[2016/05][ 事故 | 宮崎 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

オペレーターの方はもちろん、現場作業スタッフの方もとても親切丁寧に対応していただきました。ロードサービスのお世話にならないことが何よりですが、また利用したいと感じるようなご対応でした。ありがとうございました。

[2016/04][ ロードサービス | 宮崎 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

経過報告も細かく来て、担当の方の早い的確な対応で、安心して任せることができました。

[2016/04][ 事故 | 宮崎 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

安心してお任せできました。ありがとうございました。

[2016/03][ 事故 | 宮崎 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

昨年初めてソニー損保に入り事故・ロードサービスなどの対応に少し不安をいだいていましたが今回初めて『室内灯点灯のためバッテリーが上がり・・』ロードサービスを利用する事になりました　時間がかかると思っていたのですが電話してから15分以内で対応して頂き本当に助かりました　保険料も安くこのようなロードサービスもついていて本当にお得で丁寧で対応有難いです。

[2016/03][ ロードサービス | 宮崎 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

今回の事故における物損等の事故処理について、九州サービスセンターの○○様にとてもお世話になりました。彼女の的確かつ適切な判断と交渉により、スムーズに示談などの事故処理ができたことに対して感謝しております。ご尽力、ありがとうございました。

[2016/03][ 事故 | 宮崎 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

丁寧に対応していただきありがとうございました

[2016/03][ 事故 | 宮崎 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

今回は、お世話になりました。正直、ネット保険なので心配な部分はありましたが、迅速な対応をして頂き、いい意味で驚いています。ありがとうございました。

[2016/02][ 事故 | 宮崎 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

今回初めてロードサービスを利用しましたが、とても迅速な対応で助かりました。現場に来て頂いたスタッフの方も、親切な対応で安心出来ました。有難うございました。

[2016/01][ ロードサービス | 宮崎 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

場所をオペレータには伝えたが、作業員の方が場所を間違え、到着に時間がかかった。

[2016/01][ ロードサービス | 宮崎 | 男性 | 40代 | 不満 ]

今回は急ぎではなかったので、到着までの時間はさほどきになりませんでした。 しかし、急ぎの場合であったら結構待つことになるんだな…という印象でした。 もっと近くの整備工場から来てもらえると便利だと思います。 バッテリー交換をお願いしましたが、思ったより金額はかからず、親切丁寧な対応をしていただきました。お世話になりました。ありがとうございます。

[2015/12][ ロードサービス | 宮崎 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

対応が早く丁寧な対応で安心して治療に専念できました。

[2015/11][ 事故 | 宮崎 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

対応はさることながら、わからない説明など全ての面で満足しています。

[2015/11][ 事故 | 宮崎 | 男性 | 90代 | とても満足 ]

メールでも状況結果を示して欲しい。

[2015/10][ 事故 | 宮崎 | 男性 | 90代 | とても満足 ]

電話対応はとても分かりやすかったです。

[2015/10][ 事故 | 宮崎 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

どうしたら良いか、わかりませんでしたが、親切な対応をして頂き、ホッとしました。お見舞いの折鶴、有難うございました。

[2015/10][ 事故 | 宮崎 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

情報交換の都度、IDとパスワ−ドを入力しないと出来ない。（私のやり方が悪いのか？）解決までの期間、パス−ワドだけで開ければ見やすい。

[2015/09][ 事故 | 宮崎 | 男性 | 70代 | 満足 ]

ありがとうございます。

[2015/08][ ロードサービス | 宮崎 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

解らないことが解らない状況ですが、保険を使わなくても対応の仕方、利用方法が分って参考になりました。

[2015/08][ 事故 | 宮崎 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

担当者(○○さん)の対応、迅速、丁寧で、とてもわかりやすく親切でした。感謝しております。

[2015/08][ 事故 | 宮崎 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

事故した時にどうすればよいか詳しく指示してくれるといいなと思う。(写真をとった方がよいのか？など)

[2015/08][ 事故 | 宮崎 | 男性 | 30代 | 満足 ]

連絡が適確で話し方も好感を持てました。

[2015/08][ 事故 | 宮崎 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

初めての故障だったので、電話したときから不安だった。あまり車には詳しくないので、こちらが答えに困るとわかりやすく聞きなおしてくれたので、ほっとした。また、現場作業スタッフの方が現状を説明してくれ、今後、どのようにすれば最短で解決できるかを教えてくれたので安心できた。

[2015/07][ ロードサービス | 宮崎 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

今回、自分の保険内容を見直すきっかけになり良かったです。受付や対応は、私に対応された方々は、申し分ないと思います。期待されるサ−ビスは今のところ特に思いつかないので今でよろしいんじゃないでしょうか！今回対応して下さった、担当の○○さんありがとうございました！安心してお任せする事ができました！

[2015/07][ 事故 | 宮崎 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

専任者の方の対応は一生懸命さが伝わりました。ご対応ありがとうございました。ただ、もっと明確にこうした方がいいとアドバイスしてほしかったと感じます。

[2015/06][ 事故 | 宮崎 | 男性 | 40代 | 不満 ]

担当者に「あなたとは意思の疎通がはかれない。挑発的な態度を取るので私も挑発的態度をとって当然」という言い方をされた。信じて相手の車の修理代を振り込んだのに保険を使うハメになった。

[2015/06][ 事故 | 宮崎 | 女性 | 30代 | とても不満 ]

今回は、大変お世話になりました。有難うございました。

[2015/06][ 事故 | 宮崎 | 女性 | 70代 | 満足 ]

事故後、と対物の時の担当者は連絡が細かく安心できたが、対人の担当者に変わってからは状況報告も折り返しのTELもなく、不安な日が続きました。対人こそ、細やかな連絡が必要です。

[2015/06][ 事故 | 宮崎 | 女性 | 40代 | 不満 ]

事故発生後の迅速な対応で安心しました。担当の方もとても親切で分かりやすい説明で、初めての事故でも安心できました。今後も、ソニ−損保さんで契約したいと思いました。

[2015/05][ 事故 | 宮崎 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

事故当日の3回の電話で、同じ事を何度も聞かれた。コンピュータに入力しているようなので、後は確認するにとどめて欲しい。

[2015/05][ 事故 | 宮崎 | 男性 | 90代 | とても満足 ]

本当は、他社に決めてた日に事故に遭い、早く契約しないと期限が来るので、他社で決めましたが、申し訳ないくらいです。ごめんなさい。初めてのネット保険に加入して初めて事故を起こし、（相手ももう少し周りに気をつけて下さっていたら起こらない事故で悔しいです）本当に最高の手続きや、電話連絡で感激しましたが、ただ、安い所を選んで今回契約した所、失敗したのかなー。

[2015/05][ 事故 | 宮崎 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

自分の保険を使わなくても、相談して本当に良かったと思います。

[2015/04][ 事故 | 宮崎 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

最後に担当して頂いた方は良かったが、それまでの担当があまりに醜い方だと思います。

[2015/03][ 事故 | 宮崎 | 男性 | 60代 | 不満 ]

電話だけの対応なのに、担当者様の心がひしひしと伝わり、精神面でとても楽になり、又、車の運転をする事が出来ました。

[2015/03][ 事故 | 宮崎 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

相手方の怪我への保険金支払いの報告が数か月ハガキで届くのが示談後に処分に困った。専用伝言板から必要に応じて印刷できるようにするなど紙の報告を減らす選択肢も欲しい。

[2015/03][ 事故 | 宮崎 | 男性 | 40代 | 満足 ]

無事故の際に、等級の上限があり、頭打ちになることがよくわからない。保険を使えば必ず等級ダウンするのに。

[2015/02][ 事故 | 宮崎 | 男性 | 50代 | やや満足 ]

対応は、対応良かったと思います。

[2015/02][ 事故 | 宮崎 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

地域に既存にある会社は、事故状況から判断して全ての割合を決めるというわけではなく、相手方の保険担当者の方とも顔見知りで談合されることもあります。御社はその点について顧客中心で進めて頂きありがたかったです。担当の方の話し方等全てプロフェッショナルでした。

[2015/02][ 事故 | 宮崎 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

他社から移って3ヶ月ほどで、車両保険の利用でしたが、ロードｻｰﾋﾞｽ、指定工場のご紹介等、不安なく、対処して頂けたと思います。

[2015/02][ 事故 | 宮崎 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

今回はじめての事故で、かつ、はじめてネット上でのやり取りが不安でしたが、結果的にこの保険に入っておいて良かったと思える内容でした。なにもかもはじめてづくしの為、感覚が掴めず、治療中の病院とソニ−損保さん双方とやりとりしていると、今現在どうなっているのだろう？と経過状況が一向に変わらないのは不安でしたが、無事解決できて良かったです。ありがとうございました。

[2015/02][ 事故 | 宮崎 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

担当者様には迅速丁寧に対応いただき感謝してます、半年以上前の出来事で保険適用されるか不安でしたがとても誠実で安心しました。今後、ファミリ−特約（バイク125CC以下）だけでなく大型バイクのロ−ドサ−ビスだけでもつけてもらうと嬉しいです

[2015/02][ 事故 | 宮崎 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

急に車にエンジンがかからなくなりました。車は運転できますが故障となると全くわかりません。 主人に連絡をしたところ保険に無料のロードサービスがあるからとりあえず連絡しなさいと言われました。コールセンターに電話すると係りの方がテキパキと質問を何個かしてくださりすぐに、出動業者への手配をしてくださりました。雨の日の日曜日だったので何時間も待たされるのかと思いました。しかし40分ほどで来てくだり雨の中すぐに作業をしくださり、エンジンもすぐにかかりました。出動業者の方も親切で丁寧な対応でした。業者の方のアドバイスに従いすぐにディーラへ行き修理しました。 正直とても安い保険だったので心配していましたがとても頼りになりました。とてもいい保険だと思います。ありがとうございました。

[2015/01][ ロードサービス | 宮崎 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

出動業者の知識、特に常識の無さに驚きました。

[2015/01][ ロードサービス | 宮崎 | 男性 | 20代 | とても不満 ]

思いがけない車の不調で電話を入れましたので、まずは業者の手配をして頂きたかったです。特に、車からオイルが漏れている状態でしたので一刻も早く手当てが必要と思っておりました。しかし、帰宅時の交通費の説明や、修理工場はどこにするか、その際には車をどこからどこへ移動するかなどの話や質問が次々と有りました。正直、動転しており頭が回らずうまく回答できませんでした。まずは出動業者の手配をし、ひとまずは安心となった段階で、出動業者を待っている間などに掛け直して頂き諸々説明頂けると助かります。伝達事項として必要なのは理解していますので、マニュアルどおりではなく、状況により優先事項を考えて頂けると良いと思いました。

[2015/01][ ロードサービス | 宮崎 | 女性 | 40代 | 不満 ]

電話連絡が1回しかなかったので、最初にそのように説明していただけたら助かります。

[2015/01][ 事故 | 宮崎 | 女性 | 40代 | 満足 ]

事故を起こした当事者にとって、事故対応はとても不安なものです。その中で、当事者の心情にそった貴社スタッフの応対はとてもありがたく感じました。今後も契約者を自分の家族のように対応していただけるよう、期待いたします。

[2014/12][ 事故 | 宮崎 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

コミュニケ−ションボ−ドがすぐに使えなかった為、連絡に戸惑った。事故後、コミュニケ−ションボ−ドをサイト内のどこにあるのか探すハメになったので、「コミュニケ−ションボ−ドは1日後に使えます。」と説明が欲しかった。

[2014/12][ 事故 | 宮崎 | 男性 | 30代 | 満足 ]

スピ−ディにわかりやすく対応いただき助かりました。若い方でしょうがとても頼りになりました。感謝申し上げます。日中電話に出られない身としてはコミュニケ−ションボ−ドのような仕組みはありがたいです。途中、書類も届きましたがウェブの情報と差がないため希望者はペ−パ−レスが選べるようになるといいかもしれません。総合的にはとても満足しています。本当にありがとうございました。

[2014/12][ 事故 | 宮崎 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

何度も経過報告の状況など書類・電話等で連絡して頂き恐縮しました。さすが、と思いました。

[2014/11][ 事故 | 宮崎 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

また、本日は土曜日ですので連絡が遅れる旨の説明。私は土日仕事しています。何様と感じました。(○○さんのことではありません）（初動時の担当者のこと）

[2014/11][ 事故 | 宮崎 | 男性 | 60代 | 不満 ]

夜遅くでしたが、ほんとに、感謝の一言です。 次の日、格安にて、パンク修理も出来上がっていました。 ありがとうございます。

[2014/10][ ロードサービス | 宮崎 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

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