ソニー損保

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お客様の満足・不満の声(福岡 の評価・評判)

自動車保険は、実際に事故にあった際にその商品の価値が分かるものです。契約前にその価値を判断することが難しい商品だからこそ、ソニー損保の実際の事故対応を経験されたお客様の声を「ご不満」の声を含め、ソニー損保の評価・評判をありのまま公開します。

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大切な車を丁寧に運んでいただきありがとうございました。

[2021/09][ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

自車のレッカー車手配及び修理工場の紹介対応に、満足しています。 また、専任担当者の相手様への交渉につきましても、経過を連絡して貰っておりましたので、安心しておまかせできました。 今は、示談成立してほっとしております。 有り難うございました。

[2021/09][ 事故 | 福岡 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

初めてのことでとても不安でしたが、窓口の方やレッカー車の方が親切で説明もわかりやすく、とても安心できました。ありがとうございました。

[2021/09][ ロードサービス | 福岡 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

初めての人身事故でとても不安でしたが、親身になって対応いただき助かりました。本当にありがとうございました。

[2021/09][ 事故 | 福岡 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

受付、現場スタッフ様の丁寧で迅速な対応で助かりました。

[2021/09][ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

保険で事故の対応は初めてでしたので、常識にかけていたのですが、質問に親切に答えて頂き助かりました。ありがとうございます。

[2021/09][ 事故 | 福岡 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

母親が利用させて頂きました。 エンジンがかからない症状でした。バッテリーが上がっていたらしく、駆け付けて下さった担当の方がとても親切に対応してくれたと、仕事から帰るや私に喜んで話してくれました。 母は体調崩して入院し、退院したばかりでした。 まだ本調子では無い母は気落ちしてました。 そんな時に気持ちよく対応して下さり有り難かったです。 お水やおしぼりも頂いたそうです。 今回は本当に有難うございました。 今後も宜しくお願い致します。

[2021/09][ ロードサービス | 福岡 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

現場作業スタッフの親切で丁寧な対応に大満足です。

[2021/09][ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

大変お世話になりました 有難うございました

[2021/09][ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

相手の動きが遅かったのもあると思うが、相手方にもう少し働きかけてほしかった。

[2021/09][ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | やや満足 ]

素晴らしい対応でした。

[2021/09][ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

ありがとうございました。

[2021/09][ 事故 | 福岡 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

とても丁寧な対応で、最後まで安心してお願いできた。

[2021/09][ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

担当の方が誠意をもって対応してくださり、対応に関してはとても満足しています。内容の1割負担は納得いきませんが、こんなものかと無理やり納得しています。お世話になりました。

[2021/09][ 事故 | 福岡 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

お相手の方が外国の方だったので、不安でしたが、とても丁寧に対応していただきました。

[2021/09][ 事故 | 福岡 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

ライトを消し忘れてバッテリーが上がってしまい、エンジンがかからなくなったのでロードサービスをお願いしました。 迅速に対応していただき、バッテリーの寿命や今後注意すべきことも親切に指導していただきました。

[2021/09][ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

迅速でわかりやすく対応して頂きました。お世話になりました。

[2021/09][ 事故 | 福岡 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

スムーズに対応していただきありがとうございました

[2021/09][ ロードサービス | 福岡 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

良くして頂きました

[2021/09][ 事故 | 福岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

ソニー損保ってこの程度のレベルかとおもうと、情けないです。 なんでもかんても、コロナのせいにして、サービス低下されるのは甚だ疑問です。 また、少し疑問を投げかけると、担当が上長になるのもおかしくないでしか。 担当者の教育等 貴社であれば社内で簡単に行える筈です。 改善を強く望みます。

[2021/09][ 事故 | 福岡 | 男性 | 60代 | 不満 ]

特定して頂いた部品をすぐに発注し自分で修理することが出来ました!ありがとうございました!

[2021/09][ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

復旧業者担当者の親切な対応に感謝しています。

[2021/09][ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

色々とお気遣いいただき、ありがとうございました。

[2021/09][ 事故 | 福岡 | 女性 | 40代 | 満足 ]

専任担当者○○さんには親身誠実に相談質問等丁寧に対応して頂きました。 大変満足しております。感謝申し上げます。有難う御座いました。

[2021/09][ 事故 | 福岡 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

相手方の保険会社とのやり取りについても教えていただき、本当に助かりました。ありがとうございました。

[2021/09][ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

丁寧な対応で良かったです。

[2021/09][ 事故 | 福岡 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

相手側の保険会社の方が傲慢だったので、ソニー損保さんの対応がとても良かったです。電話が取れる時間帯での連絡も助かりました。ありがとうございました。

[2021/09][ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

今回初めて個人賠償を使わせていただきましたが、最初から最後まで迅速で丁寧に対応していただきました。大変感謝しております。また、電話に出られない場合にLINEによる連絡が出来たのも助かりました。この度はありがとうございました。今後ともよろしくお願いします。

[2021/09][ 事故 | 福岡 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

追突された事故で不安でしたが、専任の担当の方が親身になって下さり、迅速に状況を把握して対応していただきました。常に温かい応対で不安を取り除いてくださいました。感謝でいっぱいです。ありがとうございました。

[2021/09][ 事故 | 福岡 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

専任担当者の仕事には信頼し感謝しかないが、しばしば馬鹿丁寧に理解の遅い老人相手にでも話しているのかと思うような言葉遣いになる時があり、時々いらっとしていた。

[2021/09][ 事故 | 福岡 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

初めての事故ですが、事故現場での対応をわからないままに、ひとりでやらなければならず、とても不安でした。相手の保険担当者がこられていただけに、一人でどのようにしたら良いのか_そんな気持ちになりました。

[2021/09][ 事故 | 福岡 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

怪我の程度に比べ訴えが多い被害者であったように思いましたが粘り強い交渉ありがとうございました

[2021/09][ 事故 | 福岡 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

はじめての事で本当に何がなんだかわからない状態でしたが、相手との交渉など、色々とお手数はおかけし、何とか解決に至りました。 が!ちょっと時間のかかりすぎる対応だったか?と思うのですが、これが普通?と言われるなら仕方ないんですが、相手が悪かったのもありますが、相手に振り回されぱなしやったのか?とも思いました。 何はともあれ、二度と事故はしたくないですね。 担当の方には、色々感謝はしております。 ありがとうございました。

[2021/09][ 事故 | 福岡 | 女性 | 40代 | 不満 ]

○○さんは、こちらの意見を丁寧に聞き入れ迅速にご対応くださり感謝しております。 今回の事故の負担金は仕方ないと思い勉強代としてより一層安全運転を心がけします。 大変お世話になりました。

[2021/09][ 事故 | 福岡 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

親身に相談にのってくれ、また対応してくれて大変助かりました。

[2021/09][ 事故 | 福岡 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

この件に関して大変動揺していたために、何度も何度もお電話をしてしまい大変申し訳なく思っております。毎度嫌な声ひとつせず丁寧に色々答えてくれて、対応の仕方など本当にいろいろ教えていただきました。感謝しております。

[2021/09][ 事故 | 福岡 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

丁寧に対応してくださって本当に感謝しております。そしてご迷惑をお掛けしまして大変申し訳なく思っています。示談が成立したとお電話を頂戴した時はほっとしましたし相手の方には申し訳なかったなと思いました。今まで運転には注意しておりましたが、今回の事故を教訓に更に気を引き締めないといけないと痛感しました。ソニー損保さんには本当にお世話になりました。ありがとうございました。

[2021/09][ 事故 | 福岡 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

仕事中に何度も電話を頂いても出られないので、電話に出ない場合は、留守電やメールで要件を教えていただけたら助かります。

[2021/09][ 事故 | 福岡 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

とても丁寧に対応して頂き感謝しております。対応を任せていて安心出来ました。 今後もずっと契約させて頂きます。

[2021/09][ 事故 | 福岡 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

自分の過失での事故(擦った)なので、100%の責任は自分にあり、修理代の金額は了解できるが、レンタカー代金が大きかったのが納得できなかった。本人が希望とは言われたが、この部分は交渉できなかったのでしょうか?

[2021/09][ 事故 | 福岡 | 女性 | 40代 | 満足 ]

担当の○○さんが親身になって対応していただいたおかげで事故後の不安も少なく、とても安心してお任せすることができました。

[2021/09][ 事故 | 福岡 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

十分満足できましたし。 丁寧に対応して頂きました。

[2021/09][ 事故 | 福岡 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

物損事故解決等、数回に渡り説明書類が届きまして、事故の進展が分かり易く安心しました。私の担当は貴社の○○さんでしたが、ゆっくりと分かり易く説明して頂きました。お手数をお掛けしました。

[2021/09][ 事故 | 福岡 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

丁寧に対応していただき、感謝しています。ありがとうございます

[2021/09][ 事故 | 福岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

車両火災という本当に急な災難にあたまが回らず冷静でいられない状況のなか、事故対応で連絡して以降は迅速に提案や案内、説明をして下さり保険金もスムーズに受け取る事ができました。直接関係のない間違った質問にも真摯に回答してくださったし、仕事が終わってゆっくりチャットで返信をすることもできてとても良かったです。本当にお世話になりました。今後ともよろしくお願いします。

[2021/09][ 事故 | 福岡 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

最初の電話から担当者が決まるまで時間がかかりました。他は特に問題なかったです。

[2021/09][ 事故 | 福岡 | 女性 | 30代 | 満足 ]

事故対応がとても親切で早かったので、知人にも薦めようと思います。 お世話様になりました。

[2021/09][ 事故 | 福岡 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

もしもの時安心出来る会社と思います

[2021/09][ 事故 | 福岡 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

初めてだったので、いろいろと進めていただきとても助かりました。

[2021/09][ 事故 | 福岡 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

初めて保険を使うことになり、保険にはいっているのに分かっていないことが多かったので、丁寧に対応していただき助かりました。ありがとうございました

[2021/09][ 事故 | 福岡 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

こちらの質問に対して丁寧に説明して頂き、相談にものっていただきました。ありがとうございます。

[2021/09][ 事故 | 福岡 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

昼夜問わず大変かと思います。今回初めてのことでパニック状態に陥らなかったのはソニー損保様の迅速かつ適切なご対応に安心してお任せすることができたからです。心より感謝申し上げます。

[2021/09][ 事故 | 福岡 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

担当の○○さんがとても親切に根気良くお世話していただき感謝しております。相手の保険会社の方の対応が怠慢で無事に解決するか心配でしたが、○○さんが対応してくれたお陰で本当に助かりました。長い間ありがとうございました。

[2021/09][ 事故 | 福岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

今回の事故対応は担当○○さんでしたが、とても親切に対応していただきました。 修理をしないつもりでしたが、それでも親切に対応してくれました。 とても助かりました。 ありがとうございました。

[2021/09][ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

新しい担当の方にはお世話になりました。特殊なケースにも関わらず対応していただきありがとうございます。

[2021/09][ 事故 | 福岡 | 女性 | 30代 | 満足 ]

適切に対応頂き感謝しております。

[2021/09][ 事故 | 福岡 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

相手方の保険会社側での確認作業が滞っていたことが原因であったようだが、1週間以上進捗がなく、こちらから問い合わせるまでご連絡がなかったのは改善の余地があると思います。

[2021/09][ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | 満足 ]

時間外だったためか、事故解決の対応と、車のレッカー移動の担当が違い何度も電話をかけないといけなくて不便だった。大変な事態が起こっているので対応窓口は一つにしてほしい。

[2021/09][ 事故 | 福岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

時間がかかりすぎで、担当の引き継ぎがあまりなされていない。車修理の査定についても納得は、いっていない。

[2021/09][ 事故 | 福岡 | 男性 | 50代 | とても不満 ]

今回初めての事でどうしたらいいかわからない状態の中で、 丁寧にわかりやすく対応して頂き 本当に感謝しております。 LINEのチャットも素早い対応になり とても満足しております。 担当の方も親身に適切な対応でとても満足です! 本当にありがとうございました!!

[2021/09][ 事故 | 福岡 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

今回の対応では不満なし もう1台の車で保険事故がありましたが、ちょうど更新前です。マイページで過去の事故対応の履歴、等級ダウン履歴等を見ることができると助かります。

[2021/09][ 事故 | 福岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

回りくどい言い方が多い気がします 営業時間に対して対応してくれる時間も短く土日にも話しが進まないため長く感じました

[2021/09][ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | 不満 ]

今回は通常の自動車事故では無く、日常事故の賠償金支払いの相談でした。 相手も知人で揉めている訳では無かったのですが、対応が見知らぬ人との自動車事故の時とと同じ様にされているようで、少し大げさに感じることもありました。今回のケースは、示談という言葉はあまり全面に出して話さなくても良かったのではと思いました。 最終的には素早いお支払いをしていただき感謝しています。 ありがとうございました。

[2021/09][ 事故 | 福岡 | 男性 | 40代 | 満足 ]

始めての事故だったので分からないことだからけで不安でしたが担当の方が親身になって対応していただいたので安心しました。事故をおこしてみて保険の大切さを再認識しました。本当に色々とありがとうございました。

[2021/08][ 事故 | 福岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

ソニー損保と連携したレッカー会社しか使えなかったのが残念だった。

[2021/08][ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 60代 | 満足 ]

安心できる対応で、不安がなくて、たすかりました。

[2021/08][ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

素早い対応とても有難い気持ちです 感謝

[2021/08][ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

迅速に丁寧に対応いただいて本当に助かりました。

[2021/08][ ロードサービス | 福岡 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

完璧でした。子供3人いて猛暑の中、助かりました。ありがとうございました。

[2021/08][ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

他社の対応に比べ、親切、ていねいだったと思う。

[2021/08][ 事故 | 福岡 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

今回は、バッテリーが上がった為利用させていただきました。 作業スタッフの方は手際よく作業され、車のエンジンがかかった後でも、これから注意する事など教えてくださりとても助かりました。ありがとうございました。

[2021/08][ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

ありがとうございました ストレスなく対応頂けました

[2021/08][ 事故 | 福岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

初めて事故で心配でありましたが、迅速な対応と丁寧な説明で安心して措置できました。

[2021/08][ 事故 | 福岡 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

初めての利用で最初不安を持ってましたがアンケートに回答した通り満足のいくものでした。 また、こちらが暑い中に来てもらい冷たいもの出さねばいけないのにロードサービスの担当者のかたが冷たい飲み物を出されたことにビックリしました。 本当に満足な対応でした。ありがとうございました。次回もよろしくお願いします。

[2021/08][ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

担当してくださった方がとても丁寧な対応で、まめに連絡をくださったので、安心してお願いできました。 お世話になり、本当にありがとうございました。

[2021/08][ 事故 | 福岡 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

ありがとうございました。

[2021/08][ 事故 | 福岡 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

特にありません。雨の中ご対応有難うございました。

[2021/08][ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

今回の利用はウィンカーの球切れだったのですが、スマホのアプリ「緊急時サポート」からロードサービスを要請しました。3分程度でロードサービス受付担当の方から電話連絡がありました。とても便利なアプリだと感じました。ただ、具体的なトラブルの内容を自分で記入できる項目があればもっと良いなと感じました。

[2021/08][ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

貴社の保険に変えたばかりで、初めは不安でしたが、担当者の○○さんの対応に本当に心が救われました。 ありがとうござました。

[2021/08][ 事故 | 福岡 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

自分が追突を受けた側で本来なら御社の範囲ではないのですが、処理のこれからの流れ等、担当者の方から親切丁寧に説明があり大変心強かったです。ありがとうございました。

[2021/08][ 事故 | 福岡 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

最後の報告の際に、仕事の関係上朝出られなかったのですが、9時から9時半の間で4回もかけられて、かけなおそうと思っていたのに、そんな頻繁にかけられて不快でした。それ以外の対応は問題なかったです。ありがとうございました。

[2021/08][ 事故 | 福岡 | 男性 | 40代 | 不満 ]

大変早い対応、有難うございました。

[2021/08][ ロードサービス | 福岡 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

スム-ズな対応で、安心で感謝しています

[2021/08][ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

とても丁寧にご対応を頂きました。 感謝しております。 ありがとうございました。

[2021/08][ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

親切に大変良くしていただいてありがとうございました。ソニーさんに入って本当に良かったと思います。これからも気を付けて運転してまいります。

[2021/08][ 事故 | 福岡 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

担当の○○さんの対応に感謝します。

[2021/08][ 事故 | 福岡 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

相手方との対応に最初困ったけれど、その後はスムーズに解決できて本当に安心しました。ありがとうございました。折鶴車に入れておきます。

[2021/08][ 事故 | 福岡 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

結果、保険は使わずに済みました。説明をしていただいて、賢明なアドバイスで、動揺していた私も、納得いきました。有り難うございました。

[2021/08][ 事故 | 福岡 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

ご担当頂いた○○さんには大変お世話になりました。 本当にありがとうございました。

[2021/08][ 事故 | 福岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

とても早い対応をして頂き大変助かりました。本当に有り難うございました。

[2021/08][ 事故 | 福岡 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

担当になった弁護士が連絡のレスポンスが悪過ぎて担当を変更しようと思いました。しかし反省して連絡をちゃんとするようになり改善がされたので継続してお願いしました。 でもやはりちゃんとした方を担当にしてもらいたかったです。途中が凄く気分が悪くなり話したくもなかったです。 結果的には良かったかもしれませんが最初から最後まできちんと対応してくれたらもっと良かったのに途中残念だなと思いました。

[2021/08][ 事故 | 福岡 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

とても親切に、こちらが理解できるまで説明下さり、おかけで安心して治療に向かう事が出来ました。

[2021/08][ 事故 | 福岡 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

ありがとうございました。感謝しています。お世話になりました。

[2021/08][ 事故 | 福岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

敏速な対応ありがとうございました。

[2021/08][ 事故 | 福岡 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

大変満足しました。

[2021/08][ 事故 | 福岡 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

今回は保険を利用しない選択にしました。分かりやすい説明のおかげです。

[2021/08][ 事故 | 福岡 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

アンケート回答が遅くなり申し訳御座いません。この度はご対応頂き誠にありがとうございました。 事故後不安と、事故になった経緯を振り返り自分が悪いと思いながらも心がすごく落ち込みましたが、ご担当者様のご対応があったから安心出来ました。 本当にありがとうございました。

[2021/08][ 事故 | 福岡 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

ありがとうございました。

[2021/08][ 事故 | 福岡 | 女性 | 40代 | 満足 ]

ありがとうございました!!

[2021/08][ 事故 | 福岡 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

相手方が、当初と違い、どんどん無理なことを、言い出したりしたようで、時間がかかりましたが、きちんと対応していただき、安心しておまかせすることができましたので、大変助かりました。 ありがとうございました。

[2021/08][ 事故 | 福岡 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

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