ソニー損保

atop000

お客様の満足・不満の声(香川の評価・評判)

自動車保険は、実際に事故にあった際にその商品の価値が分かるものです。契約前にその価値を判断することが難しい商品だからこそ、ソニー損保の実際の事故対応を経験されたお客様の声を「ご不満」の声を含め、ソニー損保の評価・評判をありのまま公開します。

絞込み条件

以下の条件で絞りこみしています。

満足度
指定なし
分類
指定なし
地域
指定なし
749 件ヒット(総数 136042 件)1件目~100件目
担当者が決まってからはすごく丁寧に対応してもらい大満足でしたが、事故した際に連絡先がたくさんあり、どこに連絡したらいいのか少し戸惑いました。

[2022/03][ 事故 | 香川 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

ていねいに指導して頂いたので不安がうすらぎ心穏やかに過ごすことできました。ありがとうございました。

[2022/03][ 事故 | 香川 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

きちんと対応はしてくださいました。..でも説明が不十分なのと、担当者が不在だったり、不安を感じることが多かった。..チャットはできるけれど、返事はその時は返ってこず、終わる時間も早いので、必要な時に利用ができず、大変不便さをかんじた。..結果的に、最後に対応していただいたフリーダイヤルの本社の方の対応説明が1番わかりやすく、丁寧でした。

[2022/03][ 事故 | 香川 | 女性 | 40代 | とても不満 ]

お手数おかけしました。ありがとうございました。

[2022/03][ 事故 | 香川 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

とても親切丁寧な対応で、安心しておまかせする事が出来ました。ありがとうございました。

[2022/03][ 事故 | 香川 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

専任担当の方がとても親身になり話を聞いてくれ、安心した。こちらの思いを察していろんな提案をしていただいたこともとても力強かった。

[2022/03][ 事故 | 香川 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

ご担当頂いた○○様には、常に明確で、当方の立場で解決に向けて丁寧にご対応頂き、大変感謝申し上げます。細やかなお心遣いのあるご対応をいただき、とても安心してお任せ出来ました。心より御礼申し上げます。どうも有難うございました!

[2022/03][ 事故 | 香川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

親切、丁寧な説明でわかりやすかったです。

[2022/02][ 事故 | 香川 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

思いやりのある担当○○さんの対応に深く感謝致しております。

[2022/02][ 事故 | 香川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

急に連絡にもかかわらず、親切な対応で家族共々、大変感謝しています。大変ありがとうございました。助かりました。

[2022/02][ ロードサービス | 香川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

過失割合が納得いくものではなく..相手の希望ばかり聞かれている感じがした。相手の性格など関係ないので、納得のいく判断をして欲しかった。

[2022/02][ 事故 | 香川 | 女性 | 30代 | とても不満 ]

担当者の対応は、とても良かった。..が、事故受付の対応が、少し嫌味っぽかった。担当者の方は、相手方の、交渉も、頑張ってくれた。全体的には、良かった。

[2022/02][ 事故 | 香川 | 男性 | 60代 | 満足 ]

迅速な対応で満足しています。

[2022/02][ 事故 | 香川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

チャットを使えるところがとても便利だった。..廃車になり、次の新しい車両保険に移行するところまでサポートしてほしかった

[2022/02][ 事故 | 香川 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

事故をした後、連絡をして折り返してくれた担当者さんの説明と、実際に事故処理を担当していただいた方の説明と保険更新金額が違いました。....実際担当いただいた方には、保険を使うか使わないか決める前に、使うのを前提に手続きを進められました。まだ使うか決めていないと説明した後も、使うのを前提に手続きを進められそうになりました。..結局保険を使用しましたが、使う前提で話をされて更新時も保険を使う前提に請求されたので、疑問が残ったまま支払い、処理をしていただいた感じです。..(口調などは丁寧で親切でした)

[2022/02][ 事故 | 香川 | 女性 | 40代 | 満足 ]

大変お世話になりました。ありがとうございました。

[2022/02][ 事故 | 香川 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

とても満足のいく対応を頂き本当に感謝しております。これからも宜しくお願い致します。

[2022/02][ 事故 | 香川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

専任担当者さんには親身に相談にのっていただきとても満足しました。ありがとうございました。

[2022/02][ 事故 | 香川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

事故対する対応が早くて良かったです。 色々お世話になりました。 ありがとうございます。

[2022/01][ 事故 | 香川 | 女性 | 60代 | 満足 ]

お世話になりありがとうございました。 今後ともよろしくお願いします。

[2022/01][ 事故 | 香川 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

ロードサービスというものを初めて利用しました。車のメーカーに電話したら正月休みのため、会員制ロードサービスを案内されました。でもその時保険のCM等で見ていた記憶がうかんでヨカッタです。 受付も現場でも丁寧に対応していただきありがとうございました。

[2022/01][ ロードサービス | 香川 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

とても助かりました。ありがとうございました!

[2022/01][ ロードサービス | 香川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

とても丁寧に対応して頂いてありがとうございました。 仕事で電話に出れないことが多い為、WEBチャットでのやり取りが便利でした。

[2022/01][ 事故 | 香川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

事故が週末だったため、一旦休日担当の方が付きましたが、この方の対応にはやる気を感じられませんでした。 専任担当者の対応には満足しており、何かあった際にはまたこの方にお願いしたいと思いました。

[2022/01][ 事故 | 香川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

丁寧にご対応いただきありがとうございました。今回は本当に助かりました。今後もよろしくお願いいたします。

[2022/01][ 事故 | 香川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

はじめと終わりで金額に大きな差が出たので不信感が募りました

[2022/01][ 事故 | 香川 | 男性 | 30代 | 不満 ]

担当の○○さんがよくしてくれました。 感謝!

[2022/01][ 事故 | 香川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

物損事故解決の報告の資料を頂きましたが、相手方の運転者の名前が間違えていました。少し不安になりました。

[2022/01][ 事故 | 香川 | 男性 | 30代 | 不満 ]

に慣れていないので、適格に返事が出来ない。

[2022/01][ 事故 | 香川 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

修理担当者の方が少し早口なのか聞き取りにくいことが何度かありました。その他に関しては大変満足しております。

[2022/01][ 事故 | 香川 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

電話ではありますが、すごく丁寧、迅速な行動に精神的に安心して助かりました。ありがとうございます。 CMでのセコム対応が事故した時になかったので、相手方の保険会社の方とのその場の対応が正直一人で不安でした。 が、その後の常に連絡を頂き少しずつ安心できたので助かりました。 重ね重ねありがとうございました

[2022/01][ 事故 | 香川 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

相手から強く主張されても、毅然と対応して頂き、ありがたかったです。

[2021/12][ 事故 | 香川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

いろいろ不安な状況で、優しく丁寧に案内していただき、本当に助かりました。 ソニー損保にして良かったと心から思えました。 ありがとうございました。

[2021/12][ 事故 | 香川 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

我が家は3台ソニー損保に加入しております。私が外出中、娘より自分の車のエンジンかからないとの連絡を受け、私からロードサービスへ連絡しました。自宅でのトラブルでしたが、迅速(30分程度)に駆けつけてくれとても頼りになりました。複数の契約車両がある為、確認に若干の時間を要しましたが、結果的に大満足でした。原因はプラグのかぶりということで数分の対応だったようですが、とても満足です。ありがとうございました。娘、嫁ともに今後車のトラブルがあったときは私にではなくソニー損保へ直接電話するように言い聞かせました。

[2021/12][ ロードサービス | 香川 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

事故相手の応対の遅さが原因だと思うが、とにかく時間かかり過ぎで、あとからまだ治療が必要だとか連絡あると相手に対する不信感が高まってました。 でも、ソニー損保の担当の方は懸命に対応してくれて感謝しています。

[2021/12][ 事故 | 香川 | 男性 | 50代 | 満足 ]

○○さんの迅速な対応、正確かつ優しいアドバイスに感謝しています。

[2021/12][ 事故 | 香川 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

初めての事故でどうしたらいいのかわからなくて戸惑っていた中で、お電話対応してくださった方も担当してくださった方も丁寧に今後の対応について説明してくださったので本当に助かりました。 お陰様でその後スムーズに事が運びました。本当にありがとうございました。

[2021/12][ 事故 | 香川 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

迅速丁寧です。

[2021/12][ 事故 | 香川 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

担当者さんに親切にして貰って満足しています。

[2021/11][ ロードサービス | 香川 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

スマートに対応していただいたため、早く解決できて満足しています。 ありがとうございました。

[2021/11][ 事故 | 香川 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

思ったより時間がかかった。

[2021/11][ 事故 | 香川 | 男性 | 70代 | 満足 ]

丁寧な対応して頂きました。

[2021/11][ 事故 | 香川 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

はじめの連絡が少し遅かったけど担当者の対応は完璧でした。満足しています。

[2021/11][ 事故 | 香川 | 男性 | 40代 | 満足 ]

はじめに相談した際に、弁護士特約の利用について説明がなかった。

[2021/11][ 事故 | 香川 | 男性 | 50代 | 満足 ]

今回 仕事中にバッテリーがあがってしまって、助けて頂きました。 初めて利用させて頂きましたが、 電話をかけてから現場に来てくれて助けてもらって帰るまでの間 全てが 満足です! 電話対応もとても丁寧で パニックになっていた私に「大丈夫ですからね。すぐに向かいますので 落ち着いてお待ちくださいね。」と言ってくれて、こんなに頼もしい言葉 他にないです。来てくれた方も丁寧に説明してくれて、今後のアドバイスも頂き 本当に助かりました。 ありがとうございました!

[2021/10][ ロードサービス | 香川 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

担当してくださった○○さんがとても丁寧にサポートしてくださり、非常に助かりました。 今回は初めての事故で分からないことが多くありました。○○さんは私が色々と質問をさせていただいた際も、予定を変更していただいた際も、全く嫌な顔をされず、常に優しく丁寧な対応をしてくださいました。 不安な気持ちに寄り添ってくださり、安心することができました。 本当にありがとうございました。

[2021/10][ 事故 | 香川 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

弁護士特約を利用させていただきました。初めてのことで不安でしたが、担当の○○様には分かりやすく丁寧に説明くださり、当方へ連絡いただける際にもあらかじめお伝えしていた受電可能時間帯を考慮くださり、安心してお任せすることができました。こちらが電話に出られない場合もSMSを利用したり、大変ありがたく思います。 担当していただいた弁護士については、気分により対応が変わったり、催促しなければ連絡が来ない等いささか不満はありました。 万が一、また弁護士特約を利用させていただくことがあれば違う選択肢も考えたいところです。 総合的に、この度の事故対応については貴社の迅速丁寧なご対応で大変満足し、感謝しております。ありがとうございました。

[2021/10][ 事故 | 香川 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

対応が早くて助かりました。

[2021/10][ 事故 | 香川 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

結果的には保険は使わずでしたが、お世話になりました。

[2021/10][ 事故 | 香川 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

早急に終了できて感謝します。ありがとうございました。

[2021/10][ 事故 | 香川 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

担当者の方にはとても丁寧に説明して頂きました。LINEでのチャット機能は時間を気にせず気づいたら時に問い合わせメッセージを送る事が出来とても助かりました。お世話になりました。

[2021/10][ 事故 | 香川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

助かりました。 ありがとうございました。

[2021/09][ ロードサービス | 香川 | 女性 | 50代 | 満足 ]

対応が大変良く安心しました。

[2021/09][ ロードサービス | 香川 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

鍵閉じ込めで、現場まで来て頂き助かりました。ありがとうございました!

[2021/09][ ロードサービス | 香川 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

チャットでは名前を呼び捨てして、 2回目に「様」を足した同じ内容を送りつけてきたり、レンタカーを相手様が延長したことも、こちらから問い合わせて初めて結果を回答する専任者の対応はいかがなものかと思った。 いくら加害者であるとは言え気分悪い

[2021/09][ 事故 | 香川 | 女性 | 30代 | 不満 ]

丁寧、適切な対応に感心しました。

[2021/09][ 事故 | 香川 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

初めて事故を起こした8年ほど前?だったか。その時にとてもいい対応をしていた覚えがありました。 今回も、前回と同じ安心感がありました。ですが、何かの時に今年度入社された新人さんだと伺い、驚きました! とても感じがよく、適切に迅速に対応していただきました。とても新人さんとは思えませんでした。 あまりお世話にならない方がいいのですが、でもまたお世話になる際には、よろしくお願い致します。 この度は、本当にありがとうございました。

[2021/09][ 事故 | 香川 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

希望通りの解決策で、満足しています。

[2021/08][ 事故 | 香川 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

担当の○○様にはとても丁寧な対応をいただき、大変感謝しております。ありがとうございました。

[2021/08][ 事故 | 香川 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

なにしろ初めての出来事だったので戸惑っていましたが、保険に入っていて良かったと初めて実感しました。

[2021/08][ 事故 | 香川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

事故の時間が時間外だったため 最初はとても不安だったのですが 専任担当の方が連絡をくださり 事故対応のことをわかりやすく言ってくださり、質問したことにも 丁寧に答えていただきました 事故後も電話やSMSで示談までの流れを連絡していただいてよかったです ありがとうございました

[2021/08][ 事故 | 香川 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

IDやパスワードなどは覚えていないことが多いのですぐにログインできないのが難点だと感じました。

[2021/08][ 事故 | 香川 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

最初は、来てくれるかどうか不安だったが、電話の対応がよく、来てくれた方、も対応がよく、大変助かりました。、

[2021/07][ ロードサービス | 香川 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

こちら側には対応はそこまで問題はありませんでした。しかし説明の際、10:0と説明があり、こちらの保険は使わないような話と捉えていましたが、後日の説明で保険を使うのか、使うなら等級が下がる、支払いますか?などの説明がありました。こちらの理解力の問題なのかもしれませんが、負担額はないと思っていたので大変驚きました。 また、修理先のカーショップに対しての対応が良くなかったようです。相手方の保険会社とのやりとりが滞っていたようで、大変立腹されていました。

[2021/07][ 事故 | 香川 | 女性 | 30代 | とても不満 ]

満足しています。ありがとうございました。

[2021/07][ 事故 | 香川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

専任担当者のアドバイスに感謝します。

[2021/07][ 事故 | 香川 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

車両保険を使った場合、金額に関わらず3等級ダウンは納得できなかった

[2021/07][ 事故 | 香川 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

賠償請求破棄後の流れについての質問にも答えていただき助かった

[2021/07][ 事故 | 香川 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

最初は無理な希望かなと思いましたが、担当者さまがとても親身になっていただき、わかりやすい説明、今後の見通し、質問への迅速なお返事、そして希望通りの結果で大変感謝しております!金銭的にも精神的にも助かりました!またなにかあったら大変ですが、あったときは同じ担当者さま希望します。

[2021/07][ 事故 | 香川 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

対応が県外の為、地方の道路情報の説明の理解に時間がかかった

[2021/07][ 事故 | 香川 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

担当の○○さんがとても安心できる受け応えをしてくださいました とても感謝しています

[2021/07][ 事故 | 香川 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

オペレーターの方、実際に来ていただいた方 両方の方 迅速かつ丁寧に対応してくださいました。 私からの質問にも分かりやすく答えていただきとても感謝です。 来ていただいた方、対応がとても良かったです。 はじめてロードサービスを利用しましたが、ソニー損保にして良かった。と思えました。ありがとうございました。

[2021/06][ ロードサービス | 香川 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

最後によい結果になりよかったです。ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 香川 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

とてもスピーディー

[2021/06][ 事故 | 香川 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

今回の事故についてかなり自分なりに落ち込んでいたが、ソニー損保某サービスセンターの○○様の親身な言葉かけによって救われた思いでした。自分の非からこのようなことになり申し訳なく思っています。また、相手への対応もやわらかい言葉で対応し、示談解決に至ったように思います。本当にありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 香川 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

弁護士特約ですが地方も充実させて下さい。依頼した先生は良くやってくれましたが地方の提携する弁護士が少ないと言われると不安です。東京圏と地方都市の客で弁護士特約の金額に差があるなら理解しますが、少しお粗末です。

[2021/06][ 事故 | 香川 | 男性 | 50代 | 満足 ]

担当者から全く連絡は無かった此れには驚いた。最初から最後まで弁護士まかせ

[2021/06][ 事故 | 香川 | 男性 | 70代 | 不満 ]

早期解決できたのが大変良かった。担当者の対応も分かりやすく、こちらの希望通りの結果になり親切で良かった。事故当時初期段階の夜間連絡の電話もすぐにつながり安心した。

[2021/06][ 事故 | 香川 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

連絡頂いた時間より早く到着したうえに対応、説明も分かりやすく丁寧でした。

[2021/05][ ロードサービス | 香川 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

対応がすごく良く、とても助かりました。 有り難う御座いました。

[2021/05][ ロードサービス | 香川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

本当にお世話になり、心より感謝しております。 今回は、担当者様に恵まれ、お相手様もたまたま良い方だったので救われましたが、もう二度と味わいたく無い数週間でした。 でも、私自身事故は他人事と思っていた所もあったので、今回事故を経験してしまいましたが、逆に気を引き締める良いキッカケとなりました。 今まで普通だと思っていた安全運転の難しさを初めて知りました。

[2021/05][ 事故 | 香川 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

聞きたい事の答えを直ぐに教えて頂き とても分かりやすかったです

[2021/05][ 事故 | 香川 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

こちらの意向を良く聞いて頂きました。 お世話になりました。

[2021/04][ 事故 | 香川 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

修理代金の妥当性確認を依頼していたが、妥当であるとの返答のみで、どのように確認したかの説明が無かったので不信に感じた。

[2021/04][ 事故 | 香川 | 女性 | 50代 | 満足 ]

今回の事故に対する御社担当者様の応対等については、丁寧に対応していただき、大変満足しております。ただ、保険のシステム自体には、大いに不満があります。 保険適用に伴い、当方の保険等級が下がる。ついては、等級下落に伴う保険金額の上昇と、実際の賠償金額を比較すれば、保険を適用せずに実費で支払った方が安くなり、結果的に得だということで、今回はそのようにさせていただきました。 しかし、児の点につき、疑念があります。ということは、今回のような軽微な事故については、事実上、保険が適用されないということではないでしょうか。事故の大半は軽微な事故だと思いますが、このようなケースに事実上保険の適用をさせていただけないとなると、御社の保険に入っている意味がないと率直に思いました。20年近く、御社を信用して保険を継続してきましたが、今回、初めて事故対応を受けて、このように感じました。

[2021/04][ 事故 | 香川 | 男性 | 50代 | 不満 ]

これだけ丁寧に対応していただけるとは思っていませんでした。大変助かりました。

[2021/04][ 事故 | 香川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

逐一連絡を頂けたので、事故後の不安感を軽減して頂きました。本当に有難うございました。

[2021/04][ 事故 | 香川 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

この度はお世話になりました。 丁寧な説明で、適切に対応してくれました。 ありがとうございました。

[2021/04][ 事故 | 香川 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

丁寧に対応していただきました。

[2021/04][ 事故 | 香川 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

今回のサービスで搬送してもらった修理工場から修理が完了したので自宅までの搬送を依頼したが当方の希望日は受け入れてもらえず1週間位先の貴社の都合の良い日を指定されたので今回は依頼を断念した。当初の対応は良かったのにがっかりした。

[2021/03][ ロードサービス | 香川 | 男性 | 70代 | 満足 ]

当方が過失100の事故で、相手方への折衝がしにくい中での丁寧かつスピード感のあるご対応をしていただきました。 契約車両を運転していた妻を常に心配していただいておりました。とても安心したと申しております。 本当にありがとうございました。

[2021/03][ 事故 | 香川 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

とても親身になって対応してくださり、安心して任せられました。 速やかな対応でありがたかったです。

[2021/03][ 事故 | 香川 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

専用アプリの文字サイズを大きく見えるようにして欲しい。

[2021/03][ 事故 | 香川 | 男性 | 50代 | 満足 ]

ありがとうございました。

[2021/03][ 事故 | 香川 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

事故当時迅速に対応してくださったのでありがたかったです。

[2021/03][ 事故 | 香川 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

休日にも関わらず対応してくださり、ありがとうございました。相手方の保険の方とこちらの保険の方と、混乱したりしましたが、何度か話しながら自分なりに理解できていったと思います。勤めに出ているので、話せる時間が限られていたんですが、その点も対応してくださり、助かりました。車も綺麗に修理され、相手方に対してもとても感謝しております。私の車も娘の車も今後も更新させてもらいます。ありがとうございました。

[2021/02][ 事故 | 香川 | 女性 | 50代 | 満足 ]

バッテリ−上がりにも応して頂けるとは思ってもいなかったので改変助かりました。

[2021/02][ ロードサービス | 香川 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

迅速な対応で本当に助かりました ありがとうございました。

[2021/02][ 事故 | 香川 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

上記のとおりです。

[2021/02][ 事故 | 香川 | 男性 | 50代 | 満足 ]

私のレスポンスが良くなく、ご迷惑かけたかもしれませんが、優しくご対応いただき感謝しております。

[2021/02][ 事故 | 香川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

改善の取り組み
749 件ヒット(総数 136042 件)1件目~100件目
満足度 分類 地域
「お客様の声」を
 条件で絞込み
 表示できます






キーワードで検索

「バッテリー上がり」など、気になるワードで検索

ダイレクト型の自動車保険ならソニー損保。スピーディーな初期対応と丁寧な事故対応と無料付帯のロードサービスが特長の自動車保険です。
お客様から寄せられたソニー損保の事故対応に対する評価・評判を掲載しています。

このページのTOPへ