担当者の方とは電話のみでお話したので少し不安もありましたが、迅速に処理して頂いたのでよかったです。

[2010/05][ 事故 | 徳島 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

この度は色々とありがとうございました。すべておまかせして完了して頂きまして、御社の対応には、又担当の方には感謝しています。ありがとうございました。

[2010/05][ 事故 | 徳島 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

今回、担当のＨさんは非常に良かったですが、その前の人は裁判が長引いてきたと報告したら、イラついた口調で対応された。ビックリした「いつまで裁判するのですか？」へえ〜と。好きで裁判してるのと違うのに。すぐ丁寧な対応に変わりましたが。一度スゴまれると引きますよ、コワイ担当者もイルンですね。

[2010/05][ 事故 | 徳島 | 男性 | 20代 | 満足 ]

全般的に親切な対応をしていただき感謝しています。

[2010/04][ 事故 | 徳島 | 女性 | 50代 | 満足 ]

担当者の対応は良かった

[2010/04][ 事故 | 徳島 | 男性 | 70代 | 満足 ]

今回は被保険者本人以外で逆に御迷惑をおかけしました。

[2010/04][ 事故 | 徳島 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

今回はスムーズに対応していただきありがとうございました。今後共宜しくお願い致します。

[2010/04][ 事故 | 徳島 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

私は直接お世話になた事がありませが、嫁さんはお世話になり大変満足していました。

[2010/02][ ロードサービス | 徳島 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

お世話になりました。

[2010/01][ 事故 | 徳島 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

今回はじめに対応して頂いたかたも引継ぎの方もすごく丁寧でしんせつでした。　有難うございました。

[2009/12][ 事故 | 徳島 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

大変お世話になりました。担当の方は一生懸命頑張ってくださったと感じました。有難うございます。

[2009/11][ 事故 | 徳島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

いつＴＥＬしても丁寧に答えてくれるし、すごく分かりやすかったので安心しました。新しい車に乗りかえることになったのですが、契約を更新しましたよ！

[2009/11][ 事故 | 徳島 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

○○様、対応･解決、大変結構でございました。お世話になりました。

[2009/11][ 事故 | 徳島 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

担当の○○さんには本当にお世話になりました。　少し無愛想な印象はありましたが、本当に良い対応をしてくださいました。私に最善になるように、こちらが理解できるまでわかりやすく説明をしてくださったし、アドバイスもいただきました。　一点、残念だったことがあります。　私の都合ではありますが、事故の影響でお金が早急に必要になり、手持ちのお金が少ないために、保険金をすぐにでも入れてほしくて、治療を途中で中断し、保険金の請求をせざるを得なくなりました。「治療終了の報告からおそらく数日で入金」との案内があったためです

[2009/11][ 事故 | 徳島 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

バッテリー上がりでの利用をさせていただきました。バッテリーの交換をするかしないかの相談にも快く応じていただき、感謝しています。交換する場合の費用なども詳しく教えていただけました。電話対応から現場対応まで、不満なく大変満足しています。

[2009/10][ ロードサービス | 徳島 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

この度は献身的に対応していただき（○○様）有難うございました。気持ちが落ち込んでいただけに、大変感謝致しております。

[2009/10][ 事故 | 徳島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

安心してお任せできます。次回宜しくお願いします。

[2009/10][ 事故 | 徳島 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

回答がたいへん遅くなってしまい、誠に申し訳ございません。広島ＳＣの○○様には今回とても良くしていただきまして、感謝の気持ちでいっぱいです。対応はもちろん１００％大満足です。本当にありがとうございました。　ＰＳ．車検の期限が迫ってきているのですが、長年に亘って酷使を重ねてきたオンボロ車でパスの基準までこぎつけるには莫大な修理費の心配があり、現在のところ廃車も含めて家族と相談および検討しているところです。

[2009/10][ 事故 | 徳島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

お世話になり有難うございました。今後ともよろしくお願いします。　　○○　拝　

[2009/10][ 事故 | 徳島 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

修理の場合代車がついている保険について必要性を感じた。

[2009/09][ 事故 | 徳島 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

修理を依頼した会社に代車がすぐ間に合わず一週間ほど待つことになり、とても不便でした。指定工場以外に修理を依頼してでも、代車を利用できるようにして欲しいと思いました。

[2009/09][ 事故 | 徳島 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

専任担当者へする電話の無料化。

[2009/09][ 事故 | 徳島 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

担当者の方には　とても親身になって相談等にのって頂きました。対応には　とても満足していますし感謝しております。私の場合　金曜日の夕方から夜にかけての時間帯に事故を起こしてしまいました。翌日の土曜　日曜には担当者の方には一切　連絡が取れず不安であったことを覚えています。その間は代わりに休日担当の方に対応して頂きました。その人の対応は　とても満足のいくものではなかったというのが感想です。親身になってとは　ほど遠く　何か事務的に対応されたというのが感想です。

[2009/09][ 事故 | 徳島 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

担当の○○さんの対応には、満足しています。やはり、顔写真入のはがきで担当している方がわかりお話できるのは安心できますね。特に不満はないのですが、わたしは土日に事故を起こしてしまい当日に修理工場の方からの連絡があったのですが、その日の担当の修理工場は自宅から離れたところにありレッカ－で運ぶようなことを言われてしまい、あんまりひどい事故ではなかったので、自分で持っていけるような近い修理工場を紹介してもらいたかったかな、なんて思いました。レッカ－はなんか恥ずかしいでしょ。今回は、ありがとうございました

[2009/08][ 事故 | 徳島 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

非常に親身になって解決して頂けたと思います。どうも本当に有難うございました。

[2009/06][ 事故 | 徳島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

さすがソニー損保と思いました。よく宣伝されていますが、全てにおいて満足です。今後共宜しくお願い致します。

[2009/06][ 事故 | 徳島 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

担当者の対応が迅速で親切だったので、安心できた。有難うございました。

[2009/06][ 事故 | 徳島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

連絡がなかなかもらえなくて不安でした。相手のある事故だったので鑑定人もお願いしたのですが、役１ヶ月近く連絡がなく、その理由が鑑定人と連絡がつかなかったと言っており・・・？少し不信感と待たされた期間 とても不安でした。事故などめったにない事なので、不安もより一層大きくなり待たされた事が残っています。

[2009/06][ 事故 | 徳島 | 女性 | 20代 | 満足 ]

ほんとにお世話になりました。私の不注意で担当者の方にたいへんな思いをさせてしまったと思います。ありがとうございました。

[2009/06][ 事故 | 徳島 | 男性 | 50代 | 満足 ]

事故の対応が本当に良かったので、子供にもソニー損保に入ってもらいました。

[2009/05][ 事故 | 徳島 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

対応に満足。単身赴任中のため、妻が事故を起こしたとき私が動けない。妻用の自家用車もＳＯＮＹに切り替えようと思う。

[2009/05][ 事故 | 徳島 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

事故の連絡後、迅速で的確な対応頂き、感謝しております。安心してお任せできました。

[2009/04][ 事故 | 徳島 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

初めて相手のある事故を経験し、警察への連絡等面倒でしたが、担当の方がいてその後相手と接する事無く解決し、ホッとしました。都合の良い時間に携帯に連絡して頂けたのも良かったです。

[2009/04][ 事故 | 徳島 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

初めての利用でしたが大変助かりました。バッテリーの交換を日曜日の雨の中速く丁寧にしてくださいました。良いサービスだと思います。今後、困った時でも安心できます。

[2009/03][ ロードサービス | 徳島 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

サービスセンターが遠く心配でしたが、担当さんが本当に親切に対応して下さり、感謝しています。説明もわかりやすくて、安心してお任せできました。

[2009/03][ 事故 | 徳島 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

事故後結局相手側保険会社からは1度も連絡が無かったので、ソニーさんが相手の方に直接連絡してくださるのは非常に好感が持てました。TELに出られなかった場合、携帯メールに用件内容を入れたりするのは難しいですか？

[2009/02][ 事故 | 徳島 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

インタ－ネットで途中経過を見ることができるサ－ビスについては知らなかった。いろいろなサ－ビスがあるならもっと告知してほしい。

[2009/02][ 事故 | 徳島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

安い保険料なのに、対応も良く満足です。

[2009/01][ 事故 | 徳島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

担当者の○○様には大変努力して下さって感謝しております。ありがとうございました。

[2009/01][ 事故 | 徳島 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

他社がどんな対応か分からないが、本当に安心して満足の出来る対応だった。

[2008/12][ 事故 | 徳島 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

一時はどうなるのか不安でしたが、無事終われてホッとしています。有難うございました！

[2008/12][ 事故 | 徳島 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

ソニー損保でしたら、これから先事故した時、迅速な対応で安心できる保険会社だと思います。

[2008/12][ 事故 | 徳島 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

親身な対応と、時間がかかってもキチンと対応してくださり、誠にありがとうございました。

[2008/12][ 事故 | 徳島 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

顔写真入りのハガキに、担当者の方はお名前だけでしたが・・・。事故受付の時に、初めてのことだったので、ロードサービスの待ち時間が少し不安に思いましたが、思っていたより速く来てくれました。

[2008/11][ 事故 | 徳島 | 男性 | 50代 | 満足 ]

保険を通してよかったと思います。不安だった気持ちも受け止めてくれて、丁寧に対応して頂き感謝しています。

[2008/10][ 事故 | 徳島 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

今後もこのまま続けて欲しい。

[2008/09][ 事故 | 徳島 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

スムーズな解決に感謝します。

[2008/09][ 事故 | 徳島 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

担当者の方の対応に満足し、御社の保険に加入していて良かったと感心しております。

[2008/07][ 事故 | 徳島 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

今回相手の車が動かなくなってこちらでレッカーを呼んだけど、ソニーさんの方で相手の車を素早くレッカー移動させてくれたり、代車を用意してくれたらもっと良かったと思います。

[2008/07][ 事故 | 徳島 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

相手が悪かった上、警察と相手が知り合いだったらしく、不利な事故調書を作成されうんざりの日々でしたが、親切に対応して頂き救われる思いでした。有難うございました。

[2008/06][ 事故 | 徳島 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

この度は色々とお世話を頂き、感謝しております。担当　○○様、有難うございます。

[2008/06][ 事故 | 徳島 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

事故直後における車両の持ち込み先（指定工場）があらかじめわかっていると助かります。

[2008/05][ 事故 | 徳島 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

担当の方がとても良かったです。職業意識の高さとやさしい
心配りの両方が感じられ、電話でお声を聞く度安心できました。

[2008/04][ 事故 | 徳島 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

地方都市では拠点数が少ない様であると推測されたが、許容範囲内の待ち時間であり、特に不満と言うほどでもなかった。拠点整備により、待ち時間が短縮できるのであれば、その方が良いが。

[2008/03][ ロードサービス | 徳島 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

親族が過去に契約していた保険会社と比べ、スムーズに解決して頂き、満足です。

[2008/03][ 事故 | 徳島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

初めての事故で相手の女子大生が泣きそうな顔をしていたので、とても気をはって対応していました。帰ってからの電話でしたが、すごく変な力をリラックスさせてくれ、とても誠実さが感じられる対応のお陰で、気持ちが良かったです。有難うございました。

[2008/03][ 事故 | 徳島 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

今迄通りして頂ければ結構です。

[2008/03][ 事故 | 徳島 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

トータル的に非常に良い対応で、満足でした。

[2008/03][ 事故 | 徳島 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

事故で不安な時に、親切にそして適切に対応して頂き、大変満足しています。最初担当者が広島にいるということで不安に思いましたが、全然問題ありませんでした。

[2008/02][ 事故 | 徳島 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

Ｓｍｉｌｅ工房を利用したが、次回は利用したくない。理由：修理が1回で終わらず、納得できる仕上がりになるまで3回かかり、最後はディラーで調整してらもった。応対は良いが、技術レベル・品質チェックが悪い。

[2008/02][ 事故 | 徳島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

今回のような対応を、今後共宜しくお願い致します。

[2008/02][ 事故 | 徳島 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

○○さんの対応は、非常に良かったです。電話での対応も感情的になっている当事者に、冷静になるべき中間の緩和剤としての役目を、はたしていたと思います。有難うございました。

[2008/01][ 事故 | 徳島 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

ゴチャゴチャと長引いたのに、きちんと経過を報告して下さって、丁寧だったので感謝しています。

[2007/12][ 事故 | 徳島 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

受付の方の対応は丁寧で内容も非常に満足できるものでした。業者の到着時間など、知りたいことは不足なく伝えてもらえました。しかしながら事後の修理に関して、パンク修理でも御社の指定修理工場を紹介していただけるのならば、電話での対応の時に一言、言ってくださればなお良かったと感じました。

[2007/11][ ロードサービス | 徳島 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

位置の把握に時間がかかった

[2007/05][ ロードサービス | 徳島 | 男性 | 20代 | 満足 ]

バッテリー上がりや、タイヤのパンクなどで数回使用させてもらったが、対応がとてもよく、トラブルおきても心強いくて安心です。

[2006/11][ ロードサービス | 徳島 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

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