説明は分かりやすく、状況が変化した時や進行した時には必ず連絡を頂けるので良かった。間に立ちとても良く交渉して頂けたと考えています。

[2022/03][ 事故 | 山口 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

レッカー車を早急に対応してもらい、ありがとうございます。

[2022/03][ 事故 | 山口 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

とても丁寧な対応で親身になっていただきありがとうございます。..専用ツールがとても良かったです。

[2022/03][ 事故 | 山口 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

LINEチャットというが、実際は別物であるため、連絡の通知が出ないので不便である。

[2022/03][ 事故 | 山口 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

大変お世話になりました..担当の方に宜しくお伝え下さい

[2022/03][ 事故 | 山口 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

相手の○○海上の動きが遅い中、よく対応頂きました。時間外連絡は行っていないので選択しませんでした

[2022/03][ 事故 | 山口 | 男性 | 40代 | 満足 ]

大変親切にご対応いただきました。本当にお世話になりました。心より感謝申し上げます。

[2022/02][ 事故 | 山口 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

電話応対も作業に来て下さった方も、とても感じがよく、満足しています。

[2022/02][ ロードサービス | 山口 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

迅速かつ丁寧、分かりやすく対応して頂きました。..初めての利用で不安がありましたが、安心してお任せできました。..ありがとうございました。

[2022/02][ 事故 | 山口 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

この度は誠にありがとうございました。m(_ _)m

[2022/02][ 事故 | 山口 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

大変お世話になりました。不満はありません。今後とも宜しくお願いします。

[2022/02][ 事故 | 山口 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

担当の○○さんが、感じがよくて、とても良かったです。ありがとうございました。お世話になりました。

[2022/02][ 事故 | 山口 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

修理に出した業者が不審な点が多かったので、修理費用など細かく追求して欲しかった。

[2022/02][ 事故 | 山口 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

迅速に対応して頂いて、助かりました。電話応対も丁寧で親切でしたし、実際に来て頂いた業者の方の応対も丁寧で、説明もよく分かりました。

[2022/01][ ロードサービス | 山口 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

すぐ対処していただき助かりました。対応も適切でした。

[2022/01][ ロードサービス | 山口 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

年末の忙しい中迅速丁寧に対応していただき、ソニー損保の方、 そしてロードサービスの電話をいただいた方、そして実際に来ていただいた人皆様に感謝致します。ありがとうございました。 今後もどうぞ宜しくお願い致します。

[2022/01][ ロードサービス | 山口 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

満足しています。

[2022/01][ 事故 | 山口 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

対応が迅速だったので安心しました。

[2022/01][ 事故 | 山口 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

元旦にもかかわらず、迅速丁寧なご対応を有難うございました。

[2022/01][ ロードサービス | 山口 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

まずは身体や心のケアといった部分ができており、素晴らしいと感じた

[2022/01][ 事故 | 山口 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

丁寧な対応をしていただき感謝致します。

[2022/01][ 事故 | 山口 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

とても迅速、丁寧に対応していただきました。満足しています

[2022/01][ 事故 | 山口 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

事故対応の早さにはびっくりしました。担当の○○さんの親切な対応がうれしかったです。ありがとうございました。

[2022/01][ 事故 | 山口 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

とても良くして頂き満足しています

[2022/01][ 事故 | 山口 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

事故直後電話での連絡、話しなどが長く相手から嫌な顔をされました。

[2022/01][ 事故 | 山口 | 男性 | 60代 | 満足 ]

このたびは迅速丁寧にご対応いただきありがとうございました。

[2022/01][ 事故 | 山口 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

ありがとうございました

[2021/12][ 事故 | 山口 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

ソニー損保を信じていたのに…という残念な結果になりました。ドラレコが無いからと、５対５…こちらは止まっていたのに…これがもし男性のキッパリ言える担当者の方なら事故の割合も変わっていたのでは無いかと思いました。示談交渉にあたりどういう話し合いがされたのかはわかりませんが、女性の担当者は弱いと思いました。とても残念です。でも、１等級の私が入れる保険はソニー損保しかないので、頼るしか無い。なんとも言えない気持ちでした。

[2021/12][ 事故 | 山口 | 女性 | 40代 | とても不満 ]

事故現場から事故車両をレッカー移動してもらった際の帰りの足がない。田舎なので、必ずしも交通機関がすぐに利用できない場合がありとても困る。ソニー損保からレッカー(修理)業者に連絡して代車もしくはレッカー車に同乗出来るよう手配してもらうサービスがあると嬉しい。今回は自分で交渉したが、それまでの間とても不安だった。その点が非常に不満です。

[2021/12][ 事故 | 山口 | 男性 | 40代 | やや満足 ]

来てもらう場所が山の中で、目印になるようなものがなかったので、場所を説明するのに時間がかかった。最初からマップコードを伝えれば良かった。場所を特定するのに、こちらはスマホのマップを利用しますが、田舎の方はマップの住所を見ても範囲が広く特定が難しいと感じました。「マップコードを教えて下さい」と言われると楽だと思います。マップコードの出し方がわからない人もいると思いますので、現在地のマップコードの表示方法の説明があるとスムーズに位置が特定できると思います。

[2021/12][ ロードサービス | 山口 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

思ったよりずっと早く対応して下さり不安もなく大変助かりました。 有難う御座いました。

[2021/12][ ロードサービス | 山口 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

全く不満はありません。 百点満点です。

[2021/12][ ロードサービス | 山口 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

お世話になりました。ありがとうございます。今回の件で、 御社と警察とのやり取りが全然解らなかった。事故証明書を発行してもらったのか？今回の事故は、橋の欄干に当たったのですが。橋の持ち主と私が連絡して確認したのですが、私がして良かったのでしょうか？御社で確認してもらうのが正解ではないですか？教えて下さい。

[2021/12][ 事故 | 山口 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

封書での担当者のお顔やメッセージの確認も丁寧だと思いました。 スムーズに対応していただき、無事に終えることができました。ありがとうございました。

[2021/12][ 事故 | 山口 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

全体的に良かった。

[2021/12][ 事故 | 山口 | 男性 | 30代 | 満足 ]

事故の受付と専任担当者さんの連絡は取れてない 実際の修理の流れと マイページの状況は違う マイページの履歴の私の名前は違う 挙げ句の果てに名前を違う事を伝えたら、あーそうなんですね 、との事。謝罪はありましたが… 満足度？保険会社変えようかなと思うぐらいの満足度です。

[2021/12][ 事故 | 山口 | 女性 | 40代 | とても不満 ]

担当の○○さん、、お世話になりました、ありがとうございます。

[2021/12][ 事故 | 山口 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

こちらが心配していた保険を使用した際の値上がり幅を質問する前に言ってくださったので判断が迅速にできました。

[2021/11][ 事故 | 山口 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

マンション住民に迷惑がかからないようご配慮を頂いたので有り難かったです。

[2021/11][ ロードサービス | 山口 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

マイページでの連絡のやり取りが、とても便利だった

[2021/11][ 事故 | 山口 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

ご迷惑おかけしました。ありがとうございました。

[2021/11][ 事故 | 山口 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

色々ご迷惑をおかけしました ありがとうございました ちょっとした傷で修理費用が高額になることに驚きました。 あってはいけませんが、よろしくお願いします。

[2021/11][ 事故 | 山口 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

対応が良かった

[2021/11][ 事故 | 山口 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

電話などの対応ありがとうございました!

[2021/11][ 事故 | 山口 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

担当者の方が丁寧にご案内して下さって、安心してお願いすることができました。お世話になり、ありがとうございました。

[2021/11][ 事故 | 山口 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

今回は大変お世話になりました。事故後、不安でいっぱいでしたが親切で迅速な対応をして下さり感謝で一杯です！本当に助かりました。ありがとうございました。今後も宜しくお願い致します。まわりにもソニー損保さんを薦めています！

[2021/10][ 事故 | 山口 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

終始親身になって丁寧に対応して頂けたので心強かったです。 ソニー損保を選んでおいて良かったなと思いました。

[2021/10][ 事故 | 山口 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

初めての利用だったが、思ったより簡単に利用できた。

[2021/10][ ロードサービス | 山口 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

早く来てもらって助かった。

[2021/10][ ロードサービス | 山口 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

事故と言われる事に不満あり、納得できていない事例でしたので、個人的な感情の整理は未だに出来ておりませんが、心情を汲み粛々と対応して頂きまして、大変有難う御座いました。担当の〇〇さんにも感謝しています。

[2021/10][ 事故 | 山口 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

どうして最初から相手の保険会社の主張を鵜呑みにしていたのかは疑問に思いました。 もう少し最初からこちらの主張に寄り添ってほしかったです。 また、チャットにメッセージが来た時にラインで通知が来ないので不便に感じました。 時間はかかりましたが納得いく結果となったので良かったです。 ありがとうございました。

[2021/10][ 事故 | 山口 | 女性 | 30代 | やや満足 ]

親切な対応に感謝します。

[2021/10][ 事故 | 山口 | 男性 | 40代 | 満足 ]

わかりやすく説明していただきました。

[2021/10][ 事故 | 山口 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

たいへんお世話になりました。

[2021/10][ 事故 | 山口 | 男性 | 50代 | 満足 ]

電話と書類送付と両方での対応でわかりやすかった。

[2021/10][ 事故 | 山口 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

事故対応はとても良かったです。ラインで対応できるのが良かったです。でも、契約確認の電話がなかなか繋がらないのでオペレーターを増やしてほしい。

[2021/10][ 事故 | 山口 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

相手の保険対応についてアドバイスが詳細に欲しかった

[2021/10][ 事故 | 山口 | 男性 | 60代 | 不満 ]

今回個人賠償特約を使用したが、連絡もなく、担当者も変わり、解決まで、1年半以上かかった。 車の事故の時もこんな感じの対応なら､ 怖くて利用出来ない。

[2021/10][ 事故 | 山口 | 男性 | 60代 | とても不満 ]

満足してます。

[2021/10][ 事故 | 山口 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

大満足です。

[2021/09][ ロードサービス | 山口 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

いつも親切な対応に感謝しています。

[2021/09][ ロードサービス | 山口 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

受付の方も現場スタッフの方も迅速、丁寧、親切でした。先に連絡したディーラーよりも親身になってくれました。ありがとうございました。

[2021/09][ ロードサービス | 山口 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

3.4番については連絡して来るべきものなのかどうかが解りませんね

[2021/09][ 事故 | 山口 | 女性 | 50代 | 満足 ]

とても良い対応だと思いました。

[2021/09][ ロードサービス | 山口 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

丁寧に説明、対応いただき、安心しました。

[2021/09][ 事故 | 山口 | 男性 | 40代 | 満足 ]

この度は大変お世話になりました。最初から最後まで親切にしてくださり、本当に助かりました。担当の○○さんお疲れ様でした。本当にありがとうございました。

[2021/09][ 事故 | 山口 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

わかりやすい説明と対応でした。ありがとうございました。

[2021/09][ 事故 | 山口 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

今回の事故での割合は　もう少し割合が変わるように思う　不通に走っていただけ　横断歩道を歩いていて跳ねられたのと同じような気がする。この場合はどのぐらいの割合になるのかなぁ

[2021/09][ 事故 | 山口 | 男性 | 70代 | 不満 ]

担当の○○様、大変親切でかんじがよく、安心してご相談させて頂くことができました。また、ご対応もとても迅速で丁寧でした。本当に感謝しています。

[2021/09][ 事故 | 山口 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

事故を起こした時、気が動転していたときも、ゆっくり丁寧な対応していただいて、気持ちが落ち着きました ありがとうございました

[2021/09][ 事故 | 山口 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

こちらが弁護士の方に委任していたとは言え、定期的な連絡が来ず、示談交渉も進んでいなかった時期が長くとても残念でした。

[2021/09][ 事故 | 山口 | 男性 | 40代 | 不満 ]

とてもスムーズに進み、金額に関することも明確に回答いただけて助かりました。

[2021/09][ 事故 | 山口 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

最後まで真摯に対応して頂きありがとうございました。 また、出産したばかりな為、色々と配慮してもらい嬉しかったです。担当の○○さんありがとうございました。 大変お世話になりました。

[2021/09][ 事故 | 山口 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

スムーズな手続きをして頂き有難うございました。

[2021/09][ 事故 | 山口 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

タクシーにする。車はのりたくない。

[2021/09][ 事故 | 山口 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

さすがソニー。やはりソニーにしておいて、良かった！

[2021/08][ ロードサービス | 山口 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

使命感を持ったプロの仕事でした。レベルが高いと感じました。

[2021/08][ 事故 | 山口 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

作業をしてくれる方の到着も早く、迅速丁寧な作業、そのうえこちらの質問にも詳しく答えていただきました。出掛ける前のトラブルで困りましたが、すぐに解決していただき、無事に目的地に行けました。ありがとうございました。

[2021/08][ ロードサービス | 山口 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

何の問題も無くとてもスムーズに対応いただき大変満足しています。ありがとうございました。

[2021/08][ ロードサービス | 山口 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

初めての事故で不安でしたが担当者の方が優しく丁寧に説明してくれたので心強かったです。

[2021/08][ 事故 | 山口 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

すぐに折り返すとのことで待っていたが夜間時間になったが、着信に折り返したら専任になかなかつがらない事が3度続き苛立った。かなり待たされていた。部屋が別との事だったが、引き継ぎくらいすればよいし、もう少し柔軟に対応できないものかと思った。

[2021/08][ 事故 | 山口 | 女性 | 20代 | 満足 ]

とても丁寧に、迅速に対応していただきました。無事示談成立となり安心しました。ありがとうございました。

[2021/08][ 事故 | 山口 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

大変お世話になりました。 誠意を持って対応して頂き、大変ありがたかったです。

[2021/08][ 事故 | 山口 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

とても丁寧に対応して頂きました。本当にありがとうございました。

[2021/08][ 事故 | 山口 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

相手側に問題点が有りすぎましたが担当の方にお世話に成りました。

[2021/08][ 事故 | 山口 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

今回は砂利等によるフロントガラスのひび割れでの修理であったが、これに関しては事故扱いと言う点ではちょっと納得がいかない。 また、これによって保険金が上がるのは？おかしいんじゃないかと思う。 結論的に言えば事故扱い仕方無いが、保険金に関しては、上がると言うところが納得いかないので、今後検討をお願いし たい。

[2021/08][ 事故 | 山口 | 男性 | 60代 | 満足 ]

日曜日の早朝だったにも関わらずすごく丁寧で迅速なご対応をしていただき助かりました！ 出勤前だったけれど、仕事にも遅刻せず行くことができましたありがとございました。

[2021/08][ 事故 | 山口 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

ご丁寧な対応、ありがとうございました。

[2021/08][ 事故 | 山口 | 女性 | 20代 | 満足 ]

飛び石で、相手の居ない事故ですが、大変スムーズで満足です。ありがとうございました。

[2021/08][ 事故 | 山口 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

通常電話対応は冷たい印象を受けるが今回担当の○○さんは温かみのある対応で印象も良くスピード対応でしたので、スムーズに処理できました。ちょうど保険更新の時期でしたので、迷わず更新しました。

[2021/08][ 事故 | 山口 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

大変満足しています。ソニー損保に入ってよかったと感じています。

[2021/07][ ロードサービス | 山口 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

事故でとてと不安な 事故でとても不安で、辛くて、怖かったのですが、日中は仕事の為お昼休み中しか連絡が取れない中、丁寧に応対していただき、担当者の方にはとても感謝しております。 ありがとうございました。

[2021/07][ 事故 | 山口 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

とても迅速でなにも問題ありません

[2021/07][ ロードサービス | 山口 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

とてもスムーズに対応していただきました。 ありがとうございます。

[2021/07][ ロードサービス | 山口 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

素早い対応で助かりました。ありがとうございました。

[2021/07][ 事故 | 山口 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

なかなか電話に出れず申し訳ありませんでした。何度も電話をかけて下さったり、メッセージをくださったりしてありがとうございました。質問したことに対してきちんと調べてくださり、その上で分かりやすく説明してくださいました。 初めて事故を起こしお金のことや相手方とのやり取りも全くわからず不安でしたが、お任せしてとても良かったと思ってます(　)最高〜

[2021/07][ 事故 | 山口 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

本当に助かりました。不安でしたが丁寧に対応してくださり、とても心強かったです。ありがとうございました。

[2021/07][ ロードサービス | 山口 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

LINEからチャットでやりとりできたり、対応がとても良かったです。

[2021/07][ 事故 | 山口 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

年末にロードサービスを経験していたので、不安は無かった。

[2021/07][ ロードサービス | 山口 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

契約のさせ方が、悪い

[2021/07][ 事故 | 山口 | 男性 | 60代 | 不満 ]

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