ソニー損保

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お客様の満足・不満の声(広島の評価・評判)

3461 件ヒット(総数 136042 件)101件目~200件目
事故をしたことに不安でしたが、しっかり対応してもらえて良かったです。

[2021/12][ 事故 | 広島 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

丁寧に対応して下さり、ありがとうございました!

[2021/12][ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

しっかり対応していただき、ありがとう。

[2021/12][ 事故 | 広島 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

丁寧に対応していただいてたいへんよかったです

[2021/12][ 事故 | 広島 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

折り返しの電話をしても、時間外で繋がらないことが多かった(フリーダイヤル)

[2021/12][ 事故 | 広島 | 女性 | 40代 | 満足 ]

解決まで時間を要し、途中不安でしたが、それ以上に、こちら側の気持ちに、寄り添って丁寧に説明して頂いたり、気遣いをして頂いた担当者の、○○様には、感謝申し上げます 大変お世話様になりました

[2021/12][ 事故 | 広島 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

わかりやすい説明で、保険を使う場合とそうでない場合の違いがよくわかり、よかった

[2021/12][ 事故 | 広島 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

気軽に質問ができて、的確にお答え頂きありがとうございました。

[2021/12][ 事故 | 広島 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

とても丁寧に接して頂きありがとうございました。

[2021/12][ 事故 | 広島 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

不安を少しでも和らげてくれるような声かけをしてくださり安心してサポートをお願いできました。 ありがとうございました。

[2021/12][ 事故 | 広島 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

とても満足

[2021/12][ 事故 | 広島 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

専任の担当者の方には長い間、お世話になりました。連絡はアプリでできる為、電話連絡よりは、とても便利で分かりやすく、連絡のとれやすい方法で最後まで使用しました。 ですが、重要な内容は電話連絡をして欲しいと思いました。初めてのことばかりで分からない事が多かったので。 ですが、担当の方に全てやっていただいたので感謝しています。

[2021/12][ 事故 | 広島 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

事故の過失割合の説明はあったが、割合内容の説明がなかった。(今回の事故に関してはこちらにどういった過失があります等) 状況的にみて、加害者側のよそ見が原因である今回の事故の解決の仕方には、かなり残念な結果でした。

[2021/12][ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | とても不満 ]

担当○○さん 安心できました。ありがとうございます。これからも宜しくお願いします。

[2021/12][ 事故 | 広島 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

最初の受付の時に、某警備サービス会社?かな、駆けつけてくれるサービスがあると聞いていたのですが、その紹介をしてもらえると良かったです。自分から言わないといけないって知らなかったので…

[2021/12][ 事故 | 広島 | 男性 | 60代 | 満足 ]

ありがとうございました。

[2021/12][ 事故 | 広島 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

何も分からなく戸惑っていましたが、優しく対応かつ、丁寧に説明していただき有難うございました。事故後は、直ぐに対応していただきとても助かりました。

[2021/12][ 事故 | 広島 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

担当者が変わってから対応が遅くなった。

[2021/12][ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | 不満 ]

事故時、早朝にもかかわらず連絡がすぐにつき、担当の方からの折り返しの連絡もあり安心できました。 事故後の対応もスピード感もあり説明も丁寧で、とても満足しています。 仕事で電話に出る事が難しい為、SMSでの対応がとても有難かったです。 質問のメッセージにも即時、返事を頂き解決まで何も心配する事もありませんでした。 今後もこれまで通り、ソニー損保さんでお願いしようと思えました。 ありがとうございます。

[2021/12][ 事故 | 広島 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

大変満足しています!

[2021/11][ 事故 | 広島 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

初めての、ウェブで、なかなか、ついていけず、迷惑かけました。

[2021/11][ 事故 | 広島 | 男性 | 50代 | 満足 ]

保険料が事故後、等級が下がる分以外に3年間高くなるのを知らなかったので、意外でした。

[2021/11][ 事故 | 広島 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

担当の方が○○様で本当に良かったと思っています。 親身になって色々とお話を聞いて下さり、会話をしていて安心感がありました。 これからもどうぞよろしくお願いします。 事故解決による書類を送って頂いた際に同封されていた折り鶴も大切に保存させて頂きます。

[2021/11][ 事故 | 広島 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

電話しなくてもLINEで話が出来て便利だった

[2021/11][ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

心強かったです。 有難うございました。

[2021/11][ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

等級の下がり方を条件付きで緩めてほしい。他社のように

[2021/11][ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

高速道路トンネル内でタイヤがバーストして、不安でした。迅速に手配して頂き感謝しています。作業車の方も親切な対応でした。

[2021/11][ ロードサービス | 広島 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

事故当初から車両の修理までとても丁寧に対応いただき、感謝しています。 こちらの時間帯にあわせて電話対応いただけた点も非常に助かりました。 ありがとうございました。

[2021/11][ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

素早くとても親切に対応して下さり、感謝しております。ありがとうございました。

[2021/11][ 事故 | 広島 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

事故対応よりも、保険の継続手続を終えたタイミングの事故だったので、契約デスクに連絡すると、大した説明もなくいきなり差額の振込用紙を送ってきて、嫌な気持ちになった。

[2021/11][ 事故 | 広島 | 男性 | 60代 | 満足 ]

相手が悪かったですが、迅速に対応していただけました。ありがとうございました。 LINEは使いにくかったです。

[2021/11][ 事故 | 広島 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

特になし。スムーズな対応にとてもいい満足しています。ありがとうございました。

[2021/11][ 事故 | 広島 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

事故関連資料等の送付について、担当者は丸投げで対応しているように感じた。誠意が感じられない。真剣に顧客と向き合うべきと思慮す

[2021/11][ 事故 | 広島 | 男性 | 50代 | 不満 ]

お世話になりました。 ありがとうございました。

[2021/11][ 事故 | 広島 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

ご担当者様によく対応していただき誠にありがとうございました。

[2021/11][ 事故 | 広島 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

Webチャットを中心に事故対応についてやり取りさせていただきました。 長期にわたる車両修理・示談交渉が続きましたが,担当者様がこまめに連絡していただき,こちらとしてもとても安心しました。 担当の○○様,大変お世話になりました。

[2021/11][ 事故 | 広島 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

当初より親切丁寧で迅速に対応していただき、感謝しております。 相手様の意向もこちらに伝えてくださり、交渉途中は不安に感じる時もありましたが、おかげ様で無事示談が成立し感謝の気持ちでいっぱいです。 このたびは、本当にありがとうございました。

[2021/11][ 事故 | 広島 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

このたびは私の事故でご迷惑をおかけして、誠に申し訳ございません。 専任担当者の○○様には、事故対応で大変お世話になりました。 とても親切・丁寧な方で、いつも体調を気遣ってくださり、本当に嬉しかったです。 おかげさまで、不安なときを安心して過ごすことができ、治療にも専念することができました。 心より感謝し、お礼申し上げます。 ありがとうございました。

[2021/11][ 事故 | 広島 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

この度はお世話になりありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

[2021/11][ 事故 | 広島 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

親切丁寧なご対応ありがとうございました。

[2021/11][ 事故 | 広島 | 男性 | 50代 | 満足 ]

対応の速さ、親切な分かり易い説明等 助かりました 有難う御座います^ - ^

[2021/11][ 事故 | 広島 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

いつもお世話になりありがとうございます。 ずっとソニー損保さんでお願いしたいくらい満足しています。

[2021/11][ 事故 | 広島 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

契約者の私ではなく娘の事故での問い合わせをさせていただいたのですが、大きな不安がある中、気持ちを聞いていただいたり今後の流れについて教えていただいたり…どこに相談していいか途方に暮れていたので丁寧に的確にお話しいただいた事とても感謝しております。本当にありがとうございました(^^)

[2021/11][ 事故 | 広島 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

今回の事故対応は、がっかりでした。 選任担当者が、こちらに有利になる動きを全くしてくれなかった印象です。 前に事故対応してくれた担当者は、こういう流れで話しをしたら有利に話が進みますよ!的なプロのアドバイスをしてくれたが、今回は全く無し。 相手の被害額を交渉する事も無く、相手の言い値で協定する。 相手の保険会社は、こちらの修理見積を値引いてくるので裁判で論点が増えてストレスでした。裁判判決は7対3でしたが、相手の修理額が思ったより高額で、自車を完全に修理する事ができませんでした。

[2021/11][ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | とても不満 ]

ありがとうございました

[2021/11][ 事故 | 広島 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

御社の事故対応そのものに大きな不満はありませんが、感想を記入します。 今回、事故後、私が自分の車の車両保険が出ると思わず、また軽微な損害と思い、修理見積りをとらなかった。 そのため、今回の事故対応では、保険増額額より相手の損害額が小さく保険を使わないこととした。 最初の担当者の時、私が自分の車の修理見積りをとらないと話した時に、私に車両保険の対象となるので見積りをとるようにと教えてくれていたらと思う。 自分の車の損害額が分かり、相手方の損害額も含め、事故の内容もよく調べて過失割合もはっきりさせた上で損害額を確定させることができるため、保険適用すべきか判断しやすかったのではないかと思う。車両保険のことを知ったのが示談の後であり、相手方もあり時間的にもその後、修理見積りをとって判断することができなかった。 せっかく保険に加入してて事故の時に使えない。結果的に全て私の責任となり、自分の車も修理できず、相手の損害も払わないといけないこととなってしまったのが残念だった。

[2021/11][ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | 不満 ]

お世話になりました ○○さんありがとうございました せっかく電話いただいたのに出ることができず、申し訳なかったです。折り返しかけるといつも時間外。直接御礼が言えなくて残念です。 連絡が十分とれたらもっとよかったです。勤務時間を配慮してもらったとおもうのですが、もう少し早い時間帯に着信があれば、お話しできたかもしれません。ラインのこともお話ししてもらいましたが、それ以降そのままで、もっとよく教えてもらえていたら、連絡もとれていたのかな?高額の修理代をありがとうございました。人でなくてよかったですが、気持ちを緩めず安全操作と運転を心がけます。

[2021/11][ 事故 | 広島 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

とても、助かりました。 ありがとうございます。

[2021/11][ 事故 | 広島 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

説明もわかりやすかって、さらに書面でみることもでき、良かった

[2021/11][ 事故 | 広島 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

年寄りの短期から発生した事故であったが、最大限の対応をしていただき、感謝しております!!

[2021/11][ 事故 | 広島 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

このたびは対応いただきありがとうございました。結果は6対4ということで、当初の5対5という形には出来ませんでしたが、最後まで交渉して頂きありがとうございました。

[2021/11][ 事故 | 広島 | 男性 | 30代 | 不満 ]

事故現場で、連絡をしましたが、それは受付のみで担当者から(確か…)1時間くらいで連絡入れますと、言われた時は落ち着きませんでしたが、担当者様からご連絡頂いた後は、安心してお任せ出来ました。

[2021/11][ 事故 | 広島 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

気持ちに寄り添い,丁寧な対応に感謝しております。有難うございました。アンケートの回答が遅くなり、申し訳ございませんでした。今後ともよろしくお願い致します。

[2021/11][ 事故 | 広島 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

特に問題なく対応してもらえて助かりました。ありがとうございました。

[2021/10][ 事故 | 広島 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

いつも通り良かったです。 お世話になりました。

[2021/10][ 事故 | 広島 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

チャイルドシートのレンタル料が対象にならなかったのが残念だった

[2021/10][ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

電話の受付の方と現場の方が丁寧かつ迅速にご対応いただいたため、満足しております。

[2021/10][ ロードサービス | 広島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

連絡手段が電話だけでなく色々選べたので、仕事で電話をとれない事が多かったので助かりました。 事故直後など動揺している中、色々対応してもらい、とても心強く安心できました。

[2021/10][ 事故 | 広島 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

今回の件で、担当者の方に、大変お世話になら、有難うございました。助かりました。

[2021/10][ 事故 | 広島 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

担当者の方の対応が良かったので安心しました。

[2021/10][ 事故 | 広島 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

受け付けの方と現場で対応してくださった方の対応がとても親切だった。 夕方で車が混む時間帯だったのもあるが、待ち時間がもう少し短いとなお良い。

[2021/10][ ロードサービス | 広島 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

結局保険は使わなかったけど、説明も丁寧で次回保険を使う時の安心感ができてよかった

[2021/10][ 事故 | 広島 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

この度は事故連絡した時から、最後の修理費お支払いまで、丁寧に対応頂きありがとうございました。

[2021/10][ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

この度は親切にご対応いただきありがとうございました。突然のタイヤのパンクに戸惑いましたが、オペレーターの方の優しい話し方にとても安心しました。またレッカー移動していただいたのですが到着までがとても早く、作業される方も親切丁寧で本当に感謝しております。こちらの保険会社にさせていただいて本当に良かったです。

[2021/10][ ロードサービス | 広島 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

どうしよう。。。と困っていた中、受付の方の説明が適切で、本当にありがたく思い、ホッとしました。 レッカーをしてくださる方も、とても丁寧で説明もわかりやすく、安心して頼むことが出来ました。本当に助けていただいて感謝です!

[2021/10][ ロードサービス | 広島 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

迅速かつご丁寧に対応頂き、感謝しております。

[2021/10][ 事故 | 広島 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

現場での応急措置、レッカーサービスは迅速、丁寧かつ誠実に対応して頂きました。

[2021/10][ ロードサービス | 広島 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

二度とソニー損保を利用しません。

[2021/10][ 事故 | 広島 | 男性 | 30代 | とても不満 ]

2度と契約しない

[2021/10][ 事故 | 広島 | 男性 | 50代 | とても不満 ]

大変親切で丁寧なご対応していただきました。安心しておまかせして解決までしていただきました。ありがとうございました!

[2021/10][ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

丁寧な対応で、担当者の人がよかった。

[2021/10][ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

良いアドバイスでした

[2021/10][ 事故 | 広島 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

とても丁寧な対応と連絡があり安心できました。

[2021/10][ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

担当の○○様にはお世話になりました。 お互い折り返しばかりで連絡が何度も翌日になってしまったことがありました。メールやLINEなど他のツールも併用いただけたらより便利だと思います。

[2021/10][ 事故 | 広島 | 男性 | 50代 | 満足 ]

親切、迅速、分かりやすい説明で大変お世話になりました。感謝しております。ありがとうございました。

[2021/10][ 事故 | 広島 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

丁寧に解りやすく よかった

[2021/10][ 事故 | 広島 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

雑談でも笑いありで対応していただいた好印象、全体的にもグッジョブ(^o^)ありがとうございました。

[2021/10][ 事故 | 広島 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

難渋な相手方(相手方保険会社を含め)と長い交渉で、粘り強く、示談の成立までまとめていただき、ありがとうございました。

[2021/10][ 事故 | 広島 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

担当の○○様には大変理解し易く説明して頂き感謝しています。

[2021/10][ 事故 | 広島 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

親切で、頼りになりました。親族の勧めでしたが、保険会社変えてよかったです。

[2021/10][ 事故 | 広島 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

飛石も事故扱いで等級が下がってしまって残念でした。

[2021/10][ 事故 | 広島 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

担当の○○さんにとてもよくしていただきました。 丁寧でとても感じがよかったです。 何かあった時、また○○さんにお願いしたいです。(^^)

[2021/10][ 事故 | 広島 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

最終的には保険を使わない結果になりましたが、 担当者は適切に対応して頂いたと思います。 これからもよろしくお願いします。

[2021/10][ 事故 | 広島 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

ご連絡をまめに頂き、流れやわからない点も丁寧に教えて頂いたのでとてもスムーズでした。

[2021/10][ 事故 | 広島 | 男性 | 30代 | 満足 ]

相手との対応についてもっと考えて 発言するべきだと感じました。 今後、御社の保険を解約することを検討します。

[2021/10][ 事故 | 広島 | 男性 | 20代 | とても不満 ]

Webでのやり取りがよく役にたった。

[2021/10][ 事故 | 広島 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

素早く対応してもらい、有り難かったです

[2021/10][ 事故 | 広島 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

安心

[2021/10][ 事故 | 広島 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

申し訳ない程、よくして頂けたように思います。本当に、お世話になり、ありがとうございました。

[2021/10][ 事故 | 広島 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

不安がある中丁寧に対応して頂きありがとうございます。

[2021/10][ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

全体的に 少し連絡が遅いように 感じましたが とりあえず 対処していただけたので 良かったです 今回、保険を使ったことで どの程度 保険料が上がるのかなど 教えていただけてないので そこは気になります いづれ分かるにしても 連絡していただけると 安心なのですが

[2021/10][ 事故 | 広島 | 女性 | 60代 | 満足 ]

事故発生時の連絡がつながるまで時間がかかりそれが不安とストレスが多かった。担当者の方に感謝します。ありがとうございます。

[2021/10][ 事故 | 広島 | 男性 | 30代 | 満足 ]

保険を使っていないのに次年度の等級が3point下げられていた。

[2021/10][ 事故 | 広島 | 男性 | 60代 | とても不満 ]

仕事で電話が取れないときも多かったですが、こまめに丁寧に対応して下さり安心感がありました。本当にありがとうございます、お世話になりました。

[2021/09][ 事故 | 広島 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

とても親切で説明もしっかりして下さり良かったです。

[2021/09][ ロードサービス | 広島 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

とてもスピーディーな手配、対応頂きまして誠に有難う御座います。初めての経験でございましたが、この先安心して過ごせます。重ねて、丁寧でスピーディーな対応に感謝お礼申し上げます。有難う御座いました。

[2021/09][ ロードサービス | 広島 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

いきなりエンジンがかからず、とても焦りました。直ぐにソニー損保に電話をかけると、親切丁寧に案内してくださり、作業スタッフもとても感じの良い方で安心して任せることが出来ました。有り難うございました♪

[2021/09][ ロードサービス | 広島 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

Webで経過がしっかりと把握出来たので、とても安心でき助かりましたありがとうございました

[2021/09][ 事故 | 広島 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

連絡後に迅速に対応していただき有り難かったです。 現場担当の方も質問にわかりやすく答えていただきました。

[2021/09][ ロードサービス | 広島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

スムーズな対応ありがとうございました。今後もソニー損保に加入します。

[2021/09][ 事故 | 広島 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

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