ソニー損保

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お客様の満足・不満の声(鳥取の評価・評判)

245 件ヒット(総数 136042 件)201件目~245件目
途中経過の電話の時間が仕事とうまく合わなかったので直接連絡がとれるよりよかったと思う。

[2011/03][ 事故 | 鳥取 | 女性 | 20代 | 満足 ]

とても感じ良く、きちんと処理等して頂きました。ありがとうございました。安心してお任せできました。

[2011/02][ 事故 | 鳥取 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

良好であった。

[2011/02][ 事故 | 鳥取 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

今回は事故の損害金額が少なかった事もあるが、損害金額によって下がる等級が決まればよいかと思った。

[2011/02][ 事故 | 鳥取 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

まだ示談書を書いてないので事故全体としては解決していないのだが、相手が100%の事故でも対応してくれてよかった。

[2011/01][ 事故 | 鳥取 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

現状で満足。

[2010/11][ 事故 | 鳥取 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

担当の○○様 今回は大変お世話になり有難う御座いました。これからも宜敷くお願い申し上げます。我が家では現在3台の車について貴社の保険に加入させて頂いておりますが、複数の車の保険契約の場合に契約台数に応じて保険料割引やク−ポン券などの特典があれば嬉しく思います。(更に車が増える可能性もあり、保険料の負担も結構な額となります)

[2010/10][ 事故 | 鳥取 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

上手にリードして頂き誠にありがとうございました。貴社の御発展を祈ります。

[2010/09][ 事故 | 鳥取 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

今回は問い合わせのみでしたが、事故があった時は、動揺するので窓口の電話がすぐつながると安心です。

[2010/08][ 事故 | 鳥取 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

担当者の方には事故の状況を 冒頭に説明しました。ソニ−損保さんならばその段階で その世界での常識的な結論が見えているのでは。ある程度の見通しを示してもらえると、我々も過度な期待をすることなく、ここまで長引くことはなかったように思います。事実関係の進捗状況を刻々と提示していただけるシステムをお持ちになっていることはよくわかりましたが、今回の結論そのものには正直なところ満足していません。こちらの要求が高いのかもしれませんが、交渉事である以上はこちらの主張をもっと強く理解・認識していただいた上での結論でなければ、当方にとっての真の満足には至りません。別の言い方をすれば、途中の進捗状況の報告が無くても、結果さえこちらの主義・主張どおりであれば満足度は高くなると思います。今回の事件では、こちらも勉強になりました。担当していただいた○○さんも親切にご説明いただきました。ありがとうございました。

[2010/07][ 事故 | 鳥取 | 男性 | 30代 | 満足 ]

1.誰が何に幾ら払ったかを報告するはがきが最後に届きましたが、分かりにくかった。保険契約者(=事故者)が支払うという意味に2つあり、分かりにくい。1つは結局は保険会社が払うという意味で、もう1つは事故者が追加でお金を払うという意味です。支払いの報告の手紙を読むと後者の意味だと勘違いしてしまい、後でいくらか請求されるのかと心配してしまいました。2.保険契約者が夫で、事故者が妻の場合、夫のほうには情報があまり伝わらないので、時系列にそってどういった対応をしたのかを報告書で送って欲しい。たとえば「○月○日○時頃事故発生。○月○日保険会社が事故相手と−した。○月○日−が−をした・・・」というシンプルなもので良いので、紙かPDFファイル(電子メ−ル)かで連絡して欲しい。

[2010/07][ 事故 | 鳥取 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

担当の方がとても丁寧に対応していただき、どうもありがとうございました。

[2010/07][ 事故 | 鳥取 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

中途経過のインターナットでの報告は知らなかった

[2010/06][ 事故 | 鳥取 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

最低限の保険でしたが、フロントガラスを直して頂きよかったです。友人は他社で同じように割れたけど、直さなかったようですよ。

[2010/06][ 事故 | 鳥取 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

以前は○○損保だったがソニー損保さんへ変えてよかった。保険料もだが事故受付が素晴らしかった!

[2010/04][ 事故 | 鳥取 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

さすがソニ−さん!という感じでした。今後も宜しくお願いします。

[2010/01][ 事故 | 鳥取 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

今後ソニー損保には、期待しません。4件あった契約は、順次他社へ変更します。

[2009/12][ 事故 | 鳥取 | 男性 | 40代 | 不満 ]

今回の事故により、車を手放したため、保険を解約という形になりましたが、今後に車購入の際は再度利用したいと思います。

[2009/11][ 事故 | 鳥取 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

右直の事故で、右折の私側にはかなり不利な状況でしたが、最終的に5:5の免責にしていただき、思ってもみなかった結果にとても満足しています。 担当は女性の方で、とてもやさしく、やわらかい感じの方で安心しました。お世話になりました。ありがとうございました。

[2009/10][ 事故 | 鳥取 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

バッテリー上がりで来ていただいたのですが、迅速な対応で大変助かりました。ソニー損保に入っててよかったと実感しております。 ありがとうございました。

[2009/08][ ロードサービス | 鳥取 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

担当者が交代してからの対応が急に遅くなった。(約2ヶ月間何の連絡もなかった。)事故から丸4ヶ月かかった。申し送りがうまくされていなかった・・・?

[2009/06][ 事故 | 鳥取 | 女性 | 20代 | 満足 ]

どういったときに等級が下がるのか、わかりにくい。当逃げが等級が下がるのは、何とかならないか。自損事故なら分かるが。

[2009/05][ 事故 | 鳥取 | 男性 | 30代 | やや満足 ]

今回初めての事故で不安でしたが、対応が早く有難うございました。

[2009/05][ 事故 | 鳥取 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

ロードサービスの充実と、内容の分かり易さ。

[2009/04][ 事故 | 鳥取 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

このたびは御社の保険のお世話になり本当に有難うございました。担当者様の口調もとても丁寧で相手方様の心象もとても良かったのではないかと思います。

[2009/04][ 事故 | 鳥取 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

丁寧・親切・詳しい。大いに満足。

[2009/02][ 事故 | 鳥取 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

相手の特定出来ない事故の場合でも、等級が下がる点に不満。金額面も小額の点に、配慮して欲しい。

[2009/02][ 事故 | 鳥取 | 男性 | 60代 | やや満足 ]

とても良く対応して頂き、感謝しております。

[2008/11][ 事故 | 鳥取 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

受付担当・専任担当の方、迅速・丁寧な対応、有難うございました。

[2008/11][ 事故 | 鳥取 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

担当者の方に大変良くして頂き、感謝しております!!

[2008/10][ 事故 | 鳥取 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

初めての事故でしたが、こちらの質問にも分かりやすく説明して下さり、良い勉強になりました。担当の方の優しいお声掛けが、心強かったです。今回は大きな事故ではありませんでしたが、もしもっと大きな事故をしてしまっても、この様な細やかな対応を期待します。

[2008/09][ 事故 | 鳥取 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

自動車ユーザーが減少する中、今のサービスをとりあえず維持してもらいたい。

[2008/09][ 事故 | 鳥取 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

わかりやすく、ていねいな対応、ありがとうございました。大満足です。

[2008/09][ 事故 | 鳥取 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

軽い事故の割には相手方の修理代が多く感じたことが唯一の不満でしょうか・・・実際の当方への対応その他に関してはとても満足しています。今後ともよろしくお願いします。

[2008/09][ 事故 | 鳥取 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

指定工場をふやして欲しい。

[2008/08][ 事故 | 鳥取 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

今年に入って二度目・・・。
(一度目は閉じこみで依頼の電話をしましたが、この時は自力でなんとかなり、その後、断りの電話をした所とても丁寧な応答をしてもらい、お騒がせしてすみませんでした。ありがとうございました。)
今回はバッテリー上がり・・。そろそろヤバイと分かっていたのですが(^^;)
終了後のチェック&アドバイスもしっかりしてもらえたし、書類にサイン等をしなくても良くこちらの手間も無かったし、楽でした。
お世話になりました。

[2008/05][ ロードサービス | 鳥取 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

先方からの度重なるしつこいTELがあり、動揺していた私に親切にして頂き、示談までご苦労して頂き、本当に感謝しています。有難うございました。

[2008/04][ 事故 | 鳥取 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

今回、バッテリーがあがってしまい、途方に暮れていましたが
非常にアドバイスも的確で、対応もよく、大変満足しています。

今後は自分自身、今回のようなことの無いように気をつけますが、
もしも何かあったとき、今回のような対応がしていただけるのであるのかと思うと
ソニー損保にして正解だったと思っています。

作業が完了して、こちらから完了の知らせと、お礼の電話をどこにすべきかわからず
そのままになっていました。
この場を借りてご担当者様に御礼申し上げます。

今後ともよろしくお願いいたします。

[2008/03][ ロードサービス | 鳥取 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

迅速な対応ありがとうございます。
ソニー損保を選んでよかった。心から感謝しています。

[2008/03][ ロードサービス | 鳥取 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

事故の不安な時、担当者の方から電話がありいろいろと対応していただき安心しました。心強く思いました。回答ハガキ遅くなりすみません。

[2008/03][ 事故 | 鳥取 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

この度は、お世話になりました。安心しておまかせすることができとても感謝しています。

[2008/03][ 事故 | 鳥取 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

丁寧に対応していただきありがとうございました。

[2008/03][ 事故 | 鳥取 | 男性 | 20代 | 満足 ]

今回事故対応は物損同士で解決はスム-ズにいき安心しましたが、仮にこの先人身事故等に合ったとしても、今回同様に迅速対応で今後とも宜しく願います、

[2007/12][ 事故 | 鳥取 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

こちら側が連絡を取りづらい状況であったにも関らず、最後まで親切・丁寧に対応して頂き、本当に助かりました。有難うございました。今後共宜しくお願い致します。

[2007/10][ 事故 | 鳥取 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

自宅駐車場でのトラブルだったので、お願いするのを躊躇していたところもあったのですが、こんなことならすぐに呼べばよかったと思うくらい、あっという間に解決してくれました。到着までの時間も非常に短く、説明も丁寧で、作業も手際よかったです。とても助かりました。ソニー損保でよかったなと思いました。

[2007/04][ ロードサービス | 鳥取 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

改善の取り組み
245 件ヒット(総数 136042 件)201件目~245件目
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