今回はタイヤのパンクでスペアタイヤに交換をお願いしました。 2度目の利用でスピーディーな対応を知っていましたので安心して電話させて頂きました。 いざと言う時のためにロードサービスの電話番号を登録してましたので慌てることなく連絡できました。 デスクの方も作業してくださる方もとても丁寧で助かります。 ありがとうございました。

[2021/09][ ロードサービス | 和歌山 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

対応は迅速丁寧でとても満足しました。

[2021/09][ 事故 | 和歌山 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

いつもありがとうございます

[2021/09][ ロードサービス | 和歌山 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

大変、丁寧に対応していただき感謝しています。

[2021/09][ 事故 | 和歌山 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

最初の修理で全部治るかと思っていたら半面が治らずに帰ってきた、理由は確認取れていなかったから。ディーラーから報告がなくても、事故担当者？写真取りに来た人間ならすぐわかる場所であったのに報告がなかった。やってる事が杓子定規過ぎる。修理時にトヨタから、先程言っていた半面にも傷があるが良いのか？という質問に対して、確かに近場に対応不要と判断した傷があったが傷の形状も確認もせずしなくて良いと言っていた。この時に確認していただいていたら2回も修理に出さなくて済んだ。

[2021/09][ 事故 | 和歌山 | 男性 | 40代 | 不満 ]

事故の直後、対応された夜間の方は、私が相手の方に保険会社から連絡が有ると言っていいかと尋ねたら、私の意見だけを聞いて、「こちら側には落ち度が無いと思われるので、それは言わない様に。保険会社から電話するという事は、相手の方に保険を使って支払う意思が有る様に思われる。そして、今回の様なこちら側が全く落ち度が無い場合は、保険会社が間に入って話をする事は出来ない」という様な内容の事を言われたと思います。 私はその日、では一体誰がこの事故について解決してくれるんだろうと悩みました。翌日専任担当者の方からお電話頂き、その旨お伝えしました。 その後は、私のドライブレコーダーのSDを見て頂き、私の意向もちゃんと聞いて頂き、相手の保険会社の方がそちらに、連絡をしてくれた事も有り、担当の方には納得のいく様に話は進めて頂きました。 その事は感謝しておりますが、事故当日の夜間担当の方の対応は、それで良かったのかと疑問に思っています。

[2021/09][ 事故 | 和歌山 | 女性 | 50代 | 満足 ]

途中から担当者が変わりましたが､○○さんは、大変親切に説明､対応してくれて感謝しています。

[2021/09][ 事故 | 和歌山 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

とても丁寧にご対応して頂きました！

[2021/09][ 事故 | 和歌山 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

駐車時に当て逃げされ過失0 事故状況適切な改善対策を希望します

[2021/09][ 事故 | 和歌山 | 男性 | 70代 | 不満 ]

迅速な対応ありがとうございました。

[2021/09][ 事故 | 和歌山 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

とても親切に対応していただき、ありがとうございます。

[2021/09][ 事故 | 和歌山 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

次回はネットで試してみたいとおもいます。

[2021/08][ ロードサービス | 和歌山 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

悪天候のなか、ロードサービスの方がずぶ濡れになりながらも親切に対応してくださって、ありがたかったし申し訳なく思いました。今回、ソニー損保さんに切り替えて、初めてロードサービスおねがいしました。切り替える時不安はありましたが、今は大変満足です。

[2021/08][ ロードサービス | 和歌山 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

お知らせの通達が来ると言っていましたが、その後届いていません。

[2021/08][ 事故 | 和歌山 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

面倒をおかけしました。希望に沿ったご対応、ご調整有難うございました。

[2021/08][ 事故 | 和歌山 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

相手方の保険会社のいい加減さにおどろきました。

[2021/08][ 事故 | 和歌山 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

未だ最終の書類が届いていない条件でのアンケートはいかがなものか？

[2021/08][ 事故 | 和歌山 | 男性 | 70代 | 満足 ]

こちらに何の落ち度が無くても、等級は下がるんだなと思いました。

[2021/08][ 事故 | 和歌山 | 男性 | 60代 | 満足 ]

よかったです。

[2021/08][ 事故 | 和歌山 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

加害者さんが悪気は、ないのですがなかなか示談書に捺印していただけなく、てこずってしまって、申し訳ないありませんでした 私はも廃車し、いままで、ずっとソニー損保さんにはお世話になり有りがたく思ってます 本当にありがとうございました

[2021/07][ 事故 | 和歌山 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

ありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。

[2021/07][ ロードサービス | 和歌山 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

こちらにお世話になっていることで、とても助かりました。他社から変えたところで、本当に良かったです。素早く、親切、丁寧で、安心しています。これから何卒よろしくお願いします。

[2021/07][ 事故 | 和歌山 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

被害者側の意見は通らず、加害者側の言い分が通るのはおかしい。 今回、弁護士特約を利用しましたが 加害者側の意見ばかり通るそんな可笑しな話はない。と、弁護士さんもおっしゃってました。 私も弁護士さんが言う通りで、こんな対応する保険会社って今後、入っていたいとは思いません。 広告で、言ってる 事故対応No.1…どこがですか？ って思いますね。 担当者の○○様は良かったです。

[2021/07][ 事故 | 和歌山 | 女性 | 40代 | とても不満 ]

色々ありがとうございました。お世話になりました。

[2021/07][ 事故 | 和歌山 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

丁寧にご対応いただきありがとうございました。

[2021/07][ 事故 | 和歌山 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

いろいろ手続について迅速に行って下さいましたが、我々にとって保険はあまり得にならんことを知りました。

[2021/07][ 事故 | 和歌山 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

現状がよくわかり、とても丁寧に対応して頂きました。

[2021/07][ 事故 | 和歌山 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

とても満足。

[2021/07][ 事故 | 和歌山 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

相手方の 修理工場の 対応が 良くなかったようでした。 ソニー損保さんは 丁寧で 安心して お任せできたのに、残念です。

[2021/07][ 事故 | 和歌山 | 男性 | 40代 | 満足 ]

対応時間が仕事中だったのであまり良くなかった

[2021/07][ 事故 | 和歌山 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

相手側の保険会社に良い思い出がなかったので 代わりにやりとりをして頂けて凄く助かりました 本当にありがとうございました

[2021/07][ 事故 | 和歌山 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

担当していただいた○○さんにはとても丁寧に対応していただき、感謝の一言です。 今回軽微な事故でしたが相手の都合で手続きが長引き、少し不安にはなりましたが(もちろん相手への不満です)、○○さんから進捗のご連絡が都度ありましたし、内容も分かりやすく説明していただき、全てお任せできたことが本当に有り難かったです。 ソニー損保に加入していて良かったと改めて感じました。LINEを使った連絡方法もとても便利でした。 ありがとうございました。

[2021/07][ 事故 | 和歌山 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

大変良く対応してくれました

[2021/06][ 事故 | 和歌山 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

お世話になりました。 ありがとうございました。

[2021/06][ ロードサービス | 和歌山 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

わかりやすく説明していただきました。ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 和歌山 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

お世話になりありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 和歌山 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

ソニー損保から電話があり、すぐに掛け直すと毎回つながるまでだいぶ待たされてイラだっていたが、 LINEチャットで対応してもらえ、伝達がスムーズになってとても良かったです！

[2021/06][ 事故 | 和歌山 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

担当者の話し方が思いやり、誠意を感じて良かったです。 ソニー損保で良かったです。 保険業務は窓口担当者が会社の全です。 大企業はそこを徹底して考えないと存続できません。

[2021/06][ 事故 | 和歌山 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

初めての事故でしたが、最初の連絡からスムーズに的確に対応して頂いて安心感がありました。

[2021/06][ 事故 | 和歌山 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

迅速丁寧な対応で助かりました。 ありがとうございました。

[2021/05][ ロードサービス | 和歌山 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

はじめて利用しました、不安でしたが帰宅の費用まで出ると聞き安心してお任せしました。遠くの病院に検査に来ていたので地理もわからず本当にありがとうございました。

[2021/05][ ロードサービス | 和歌山 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

頂いた折り鶴は、御守りとして免許証入れにおいています。

[2021/05][ 事故 | 和歌山 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

ありがたかったです！

[2021/04][ ロードサービス | 和歌山 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

親身に対応してくれてるように全く感じませんでした。長いお付き合いの中、初めての事故だったのにとても残念です。

[2021/04][ 事故 | 和歌山 | 女性 | 40代 | とても不満 ]

紹介していただいた提携の修理工場の対応がよかったと、相手の方が言っていました。良いところに繋いでもらって大変ありがたかったです。

[2021/04][ 事故 | 和歌山 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

ネットで申し込むタイプの保険なので、すこし不安な印象もありましたが、必要な対応を淡々と処理して頂けた感じでとても満足です。これなら今後も安心して保険を掛け続けようと思いました。

[2021/04][ 事故 | 和歌山 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

電話の会話中の受け答えの返事で はいではなく、うんと言うところが 腹立たしかった。

[2021/03][ 事故 | 和歌山 | 男性 | 40代 | 不満 ]

事故解決遅すぎる

[2021/03][ 事故 | 和歌山 | 女性 | 50代 | とても不満 ]

ロードサービスには満足しています。 到着時間は少し掛かりましたがそれは仕方ない事です。 今回、車のパンクにより利用させてもらいましたが パンクの復旧作業が出来るようになればもっとありがたいてす。

[2021/03][ ロードサービス | 和歌山 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

全ての手続きを迅速にしていただき、ありがとうございました。プロフェッショナル！

[2021/03][ 事故 | 和歌山 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

安心して、任せる事が、出来ました。

[2021/02][ 事故 | 和歌山 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

どなたも、丁寧に分かりやすく対応くださり、不安な気持ちのなか、有り難かったです。「保険」のメリットを最大限に活用させていただいたと実感しており、弊社にして良かったと感じております。今後とも、よろしくお願いいたします。

[2021/02][ 事故 | 和歌山 | 女性 | 40代 | 満足 ]

受付担当の方から、到着まで40分、交通事情によってはそれ以上かかることがあると聞き、どう過ごそうかと思案していたが、現場担当の方から直ぐ電話下さり正確な時間を聞け予定立てやすく助かりました。到着後、笑顔ですぐに名刺くださり、不安、緊張がほぐれました。対応もスピーディーで、質問にも穏やかに答えてくださり、いい方が来てくださり、ソニー損保に入っていてよかったです。担当してくださった出動業者の担当者様に感謝しております。

[2021/01][ ロードサービス | 和歌山 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

ありがとうございました。

[2021/01][ 事故 | 和歌山 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

救援さんに来ていただいて素早く対応。 二回目でしたが感じ良くて神対応でした。 ありがとうございました。

[2021/01][ ロードサービス | 和歌山 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

事故発生時に連絡した際、何をしないといけないのか、何が必要なのか（相手の免許証の写真など）を教えて頂けなかったため、非常に困りました。

[2021/01][ 事故 | 和歌山 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

担当の○○さんには、親切、且つ適切に対応していただき、心から感謝致しております。ありがとうございました。

[2021/01][ 事故 | 和歌山 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

○○さんには大変お世話になりました。キツイ言葉を浴びせた時もありましたが、ちゃんと聞いてくれ、気持ちがスッとしました。本当にありがとうございました

[2021/01][ 事故 | 和歌山 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

大変わかりやすく心強かったです

[2021/01][ 事故 | 和歌山 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

連絡から到着まで全然不安に思うことがなく、来ていただいた方も凄く感じの良い人で、伺ったことに丁寧にお答え頂き大変満足です。

[2020/12][ ロードサービス | 和歌山 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

当初の予定よりも早く到着したので有難く感じた

[2020/12][ ロードサービス | 和歌山 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

色々対応いただきありがとうございました。

[2020/12][ 事故 | 和歌山 | 女性 | 40代 | 満足 ]

台風が大きく影響していたので何らかの補償があるかと思っていたのですがそういったものはなかったのですね(自分の不注意と言われればそれまでなのですが)。 来年度は保険の範囲が狭まるので保険料が安くなるという風にご説明いただいたと記憶していますが最終的に高くなってしまうのだなと思いました。 ですが対応や進捗はスムーズで考えていたよりも早い解決となりました。諸々ありがとうございました。

[2020/11][ 事故 | 和歌山 | 男性 | 20代 | 満足 ]

丁寧で的確な対応をしてもらい満足しています。有難う御座いました。

[2020/11][ 事故 | 和歌山 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

休日にもかかわらず早く親切にしてくれました。 色々ありがとうございました。

[2020/11][ 事故 | 和歌山 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

選任担当者が電話する時(私や相手方) 違う電話番号でかけてくるのでソニー損保からの電話と気づけない。 だから、【相手方と連絡とれず】が頻繁に発生したと想像します。 最近はスマホの電話帳に登録した番号以外は着信拒否になってる方もいるので連絡を取る番号は一定にして欲しい。 でも、保険に入ってたお陰でお金も交渉も代行して頂けたので助かりました。 ありがとうございました。

[2020/11][ 事故 | 和歌山 | 男性 | 50代 | 満足 ]

とても話しやすいお姉さんでよかったと思います。

[2020/11][ 事故 | 和歌山 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

・担当者から適切な説明が受けられ、先づ安心感が得られた。 ・今回、保険の利用（使用）について、分かりやすい説明で役立った。 ・早期に示談解決が出来た。

[2020/11][ 事故 | 和歌山 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

今回の事故に対して、必要な修理金額であったのか不明である。

[2020/11][ 事故 | 和歌山 | 男性 | 40代 | やや満足 ]

最低な保険会社と気付きました。 CMではいいことを並べていますが 過大広告ではないですか？ できないのなら あんなCMは早く止めるべきです

[2020/11][ 事故 | 和歌山 | 男性 | 60代 | とても不満 ]

初めて保険を使用しましたが担当者がわかりやすく説明してくれました。 今後車を乗り換えても引き続きソニー損保さんを利用させてもらうつもりです。

[2020/11][ 事故 | 和歌山 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

とても親切に対応してくれて助かりました

[2020/11][ 事故 | 和歌山 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

保険を利用するのは初めてだったのでわからないこともたくさんありましたが、担当の方には優しく丁寧な対応をしていただけてよかったです。ありがとうございました！

[2020/11][ 事故 | 和歌山 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

問題なく解決できました。

[2020/10][ 事故 | 和歌山 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

自分に悪い部分がないと思っているだけに本心は完全に0が良かったのですが、それができないことを知りました。 丁寧に対応してくださり、わからないこともきちんと説明してくれたので助かりました。ありがとうございました。

[2020/10][ 事故 | 和歌山 | 女性 | 30代 | 満足 ]

初めての経験でしたので不安が先立ち毎日がとても落ち着く事ができませんでした。担当者の○○様の適切なご指導により、無事解決した事を大変喜んでいます。また、双方に体の異常がなかった事が良かったと思っています。私達のような高齢者にとって無知な事項に対して、優しく応対された事に対して御礼申し上げます。有難うございました。

[2020/10][ 事故 | 和歌山 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

信用できる担当者さまだったので、安心してお任せすることができました。 今後もソニー損保さんとお付き合いしていきたいと思える方で良かったです。

[2020/10][ 事故 | 和歌山 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

申し分ありません。

[2020/10][ 事故 | 和歌山 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

お世話になりました。助かりました。担当者の方も大変良かったですし、車修理担当者の方も大変良かったです。引き続きこれからも宜しくお願いします。

[2020/10][ 事故 | 和歌山 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

丁寧に対応していただいて有り難かったです。助かりました。

[2020/10][ 事故 | 和歌山 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

専任担当者の方には迅速な対応をして頂き助かりました。ありがとうございました。

[2020/09][ 事故 | 和歌山 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

色々と丁寧に対応して頂き、ありがとうございました。

[2020/09][ 事故 | 和歌山 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

担当の方からの電話が来た際、コールセンターの他の方の声、私語がすごく入ってきて聞き取りにくく、そこは徹底して欲しいと思いました。「え！天気予報雨になってるやん！」みたいなはっきりこちらに聞こえる声がしたので、こちらは事故がどうなるかなとソワソワして電話を聞いているのに、それは良くないと思いました。

[2020/09][ 事故 | 和歌山 | 男性 | 20代 | 不満 ]

事故の対応は良かったと思います。ソニーさんに入る前。、知り合いの方の所で保険に入っていたのですが、あまり親身になって内容の説明もなかったり問い合わせをしても説明がわかりにくかったり・・・。今回の事がありソニーさんに入ってて良かったと思っています。家族共々今後もソニーさんにお世話になりたいと思いました。担当の〇〇様本当にありがとうございました。

[2020/09][ 事故 | 和歌山 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

早い対応で、とても安心感が有りました、電話の対応もとても、親切でよかったです。

[2020/09][ 事故 | 和歌山 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

待ち時間、現場での対応良かったです。大変満足です。ありがとうございました。

[2020/08][ ロードサービス | 和歌山 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

今回担当していただいた〇〇様にはとても親切に対応していただき感謝しています。ありがとうございました。

[2020/08][ 事故 | 和歌山 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

最近2度お世話になりました。 初めて利用させて頂いた時は電話のオペレーターの方が丁寧に状況を聞いてくれて車の車高も車検の通る高さですか？って聞いてくれたりで凄く丁寧だなと思いました。 作業に来てくれた方も車に傷がつかないようにとても丁寧に作業してくれて主人が凄く喜んでいました。 2度目はレッカー移動をお願いしましたが自分達では押しても動かなかった車を素早く移動してレッカーで移動して頂きました。 初めて利用させて頂きましたが丁寧さに驚きでした。 どうもありがとうございました。

[2020/08][ ロードサービス | 和歌山 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

保険を適応する事で次年度の保険料が 上がる事の説明をもう少し具体的に して貰いたかった

[2020/08][ 事故 | 和歌山 | 男性 | 60代 | 満足 ]

相手がなかなか書類等の提出してくれず時間はかかったもののよく対応してくれました。

[2020/08][ 事故 | 和歌山 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

自動車専用道路上でお手間をおかけしました。 会員制ロードサービスが対応に長時間かかるということで双方に連絡させていただきましたが上手く引き継いで頂き予想より早く対応して頂きました。 ありがとうございました。

[2020/08][ ロードサービス | 和歌山 | 男性 | 50代 | 満足 ]

丁寧な対応で、今回はお世話になりました。

[2020/08][ 事故 | 和歌山 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

長い間対応してくださりありがとうございました。これからも自動車保険契約を続けさせていただきます。

[2020/08][ 事故 | 和歌山 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

長期に渡り辛抱強く交渉してくださった事感謝します。

[2020/07][ 事故 | 和歌山 | 男性 | 90代 | とても満足 ]

この度は大変なご迷惑をお掛けして、申し訳ありませんでした。担当者の〇〇様にはわかりやすくご親切にしてくださいました。本当にありがとうございました。

[2020/07][ 事故 | 和歌山 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

申し訳ございませんが、この度のご対応について、良いとは思えません。結果的には貴社より保険適用でクルマの修理をしていただきましたが、

[2020/07][ 事故 | 和歌山 | 男性 | 30代 | とても不満 ]

有難うございました。

[2020/07][ 事故 | 和歌山 | 男性 | 70代 | 満足 ]

担当の〇〇様に安心してお任せできました。 わかりやすく、細かい気配りをありがとうございました。 娘も紹介させていただきました。 これからもよろしくお願いいたします。

[2020/07][ 事故 | 和歌山 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

担当の〇〇様はハキハキ丁寧な応対をしてくださる方で好感が持てました。お世話にありがとうございました。折り鶴もありがとうございました。大切にします。

[2020/07][ 事故 | 和歌山 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

車両故障という経験したことのない事案が発生し、一時はどうしたものかと非常に不安になりました。電話対応もよく、また来ていただいたレッカー車の運転手の方も非常に親切で無事に帰宅することができました。大変ありがたく感謝申し上げます。

[2020/06][ ロードサービス | 和歌山 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

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