とても対応が早く、分かりやすく、有難かったです。丁寧でとても安心出来ました。今回はありがとうございました。

[2021/02][ 事故 | 奈良 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

バッテリー上がりでしたが、とても親切に対応頂き、満足しています。

[2021/02][ ロードサービス | 奈良 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

全て適切に対応していただき、感謝しています。有難うございました。

[2021/02][ 事故 | 奈良 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

私の不注意から起きた事故ですのでこれからは注意して運転するつもりです。

[2021/02][ 事故 | 奈良 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

事故を起こしたとき、女房はかなり落ち込んでいましたが、思いのほか簡単に保険で修理できたので直ぐに復活しました。素早く対応していただいたおかげです。ありがとうございました。

[2021/02][ 事故 | 奈良 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

ソニー損保に加入して良かったと思います。担当して頂いた方々にも本当に感謝しています。

[2021/02][ 事故 | 奈良 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

質問にもわかりやすく答えてくださり。 安心して待つことができました。

[2021/02][ 事故 | 奈良 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

ありがとうございました。

[2021/02][ 事故 | 奈良 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

とても丁寧な言葉遣いで、親切にご対応いただきました。 今回は保険を使わない選択が納得してできました。

[2021/02][ 事故 | 奈良 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

事故を起こしてしまい心配でしたが、ご担当者様が丁寧に対応していただいたお陰で滞りなく相手方との示談成立し、事故の解決ができました。ありがとうございました。

[2021/02][ 事故 | 奈良 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

世の中には人の金で親に良く思われたいと思う人が居るのかと思いました。ちょっと情けないと思う反面、年とか家の事情もあり、何ともかな。この事がなければどうしていたんだろうと思うけどもっと必要な人の為にソニーさんが動けたらと。まあ仕方ないのでしょう。

[2021/02][ 事故 | 奈良 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

こんにちは、○○と申します。ご親切な対応で満足感で、イツパイです。保険に入って間なしの事故でしたので、対応はどうかな？と思っておりましたが専任者は、素晴らしい対応をして戴きました。女子アナ見たいな優しく気配りしながらの対応は、素晴らしいものがありました。本当にお世話になりました。今後とも宜しく宜しくお付き合いさせて下さい。有難う御座いました。

[2021/01][ 事故 | 奈良 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

今回初めて事故をしました。事故発生直後に電話をした際、長々と説明があり、また何度も電話がかかってきました。 事故で混乱している上に、警察や相手の方の対応もありますし、自分の家族や、この後に会う予定だった方への連絡も必要でした。子供が一緒でしたので怖がる子供を抱っこしたりなだめたりもしていました。 そんな中で言葉をただ並べただけのマニュアル通りの説明はまったく頭に入ってこなかったです。 泣いている子供の手を握りながら、警察の方に電話が終わるのを待たれている状態で、今この話は必要なのかな。と思いました。 今すべきことがよくわからなかったので、 オペレーターの方に、 今私がすべきことはなんでしょうか。 と尋ねると、レッカー車を待つことです。との回答でしたので、そのように始めから簡潔にお話をして欲しかったです。 説明義務もあると思いますし、後から聞いてない！と揉めることのないようにとのことだと思いますが、保険会社さんからすれば毎日たくさん起きる事故の一つだと思いますが、契約者からすれば人生で初めての方も多いと思います。 もうすこし、端的にわかりやすく伝えて欲しいと思いました。

[2021/01][ 事故 | 奈良 | 男性 | 40代 | 満足 ]

気軽に対応できたるので非常によかつた。あんしんできました。

[2021/01][ ロードサービス | 奈良 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

お相手のご意向に沿った対応をしていただけたので、友人関係が無事続けていけています。ありがとうございました。

[2021/01][ 事故 | 奈良 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

適切な対応に満足してますありがとうございました

[2021/01][ 事故 | 奈良 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

初めてロードサービスを利用した。 どうしたら良いか分からず、不安な気持ちで電話をかけたら、すぐ担当の方と繋がり◯分後作業スタッフが到着します。っと分かりやすく説明があり安心できた。 作業スタッフの方も親切で手際よく作業してくれて、丁寧に説明してくださり分かりやすかったです。ありがとうございました。

[2021/01][ ロードサービス | 奈良 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

本当に親身になって考えていただき、ありがとうございました。

[2021/01][ 事故 | 奈良 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

本当に丁寧で優しく対応して頂けて、安心してお任せ出来ました。

[2021/01][ ロードサービス | 奈良 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

日暮れの暗い駐車場での作業しかも当日は寒風の厳しい夜でしたが作業をして頂いた方の親切な対応に落ち込んでいた私のこころを温かくしてくれました。ありがとうございました。

[2021/01][ ロードサービス | 奈良 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

長い期間本当にありがとうございました。

[2021/01][ 事故 | 奈良 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

上記の通りです。

[2021/01][ 事故 | 奈良 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

初めて事故をしてしまったので不安でしたが、担当の方が丁寧にゆっくり説明して下さりとても安心しました。 逐一相手方の状況を連絡下さったこともあり、最後まで安心してお任せできたのがとても良かったです。 今後自分の車を購入する機会があれば、その時はソニー損保に入ろうと思います。 今回の対応にはとても満足しています。 ありがとうございました。

[2021/01][ 事故 | 奈良 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

感謝しかないです。

[2021/01][ ロードサービス | 奈良 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

いつものように迅速な対応で不安はなかった。

[2021/01][ 事故 | 奈良 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

事故解決後回答しましたよ。大変感謝しています。有難うございました。

[2021/01][ 事故 | 奈良 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

丁寧にわかりやすく、迅速に対応して下さり ありがとうございました！！

[2021/01][ 事故 | 奈良 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

今回は担当者さんが頑張ってくれてると感じた。もう一件並行してる件の担当者はどっちの味方かわかりませんけどね。

[2021/01][ 事故 | 奈良 | 男性 | 50代 | やや満足 ]

今回の事故が小さくてすんだので私の意向に沿える対応でしてもらったのかな？誠にありがとうございました。

[2021/01][ 事故 | 奈良 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

迅速な対応をありがとうございました。

[2021/01][ 事故 | 奈良 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

この度はありがとうございました。

[2021/01][ 事故 | 奈良 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

事故証明を取った箇所のみに,又、修理してはじめて保険金を支払うシステムに変えるべきでは(全ての損保会社が）そうしないと保険金詐欺的な事が起こります。 今回は、担当してくださった方に心からお礼申し上げます。

[2021/01][ 事故 | 奈良 | 男性 | 60代 | 満足 ]

対応がとても丁寧で親切でした。

[2021/01][ 事故 | 奈良 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

一番にレッカーの手配をして欲しかったのに 1〜10まで 此方の情報を伝えて その上 細かな説明を聞いてからになった。 とてもイライラした。 最低必要な事だけで すぐに手配し その後 追加の情報を受け 細かな説明をして欲しかった。

[2021/01][ 事故 | 奈良 | 女性 | 70代 | 満足 ]

レッカーが無料対応してくれたので助かりました。有難うございます

[2021/01][ 事故 | 奈良 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

お世話になりありがとうございました。

[2020/12][ 事故 | 奈良 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

今回の事故は、大きな事故ではなく、わずかな追突で、修理箇所も今回の事故以外の凹みも対象にされていました。又　相手の方も事故当時は何も異常がないと言いながら、何回も通院されており、 明らかに過剰な処置であった。 それらに対する交渉に不満を持っております。もう少し強い交渉をして欲しかった。

[2020/12][ 事故 | 奈良 | 男性 | 70代 | 不満 ]

とにかく短時間での結審に驚きました。

[2020/12][ 事故 | 奈良 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

全体を通してすごく気持ちよく対応していただきました。本当にありがとうございました

[2020/12][ 事故 | 奈良 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

タイヤのパンクで依頼しましたが、スペアがなかったので、タイヤの交換は出来ずレッカー移動しかしてもらえないとのことで、時間的にタイヤ交換してもらえる店舗がなくとても不便な思いをしました。 おまけに、ホイール付きのタイヤを購入できたら交換できますとの説明を受け、こんな時間にホイール付きのタイヤが売っているところがあればそこで交換できるだろ！と思いました。 店舗が開いていない時間帯のパンクも多々あると思うので、料金がかかっても、せめてスペアタイヤを持ってきて交換できるくらいの業者さんに依頼してもらいたいです。 移動に関しては、業者さんが迅速に対応して下さりとても助かりました。 ロードサービスを初めて利用させて頂きましたが、こちらがなかったらもっと時間がかかり困っていたと思うので助かったのでとても有難かったですが、店舗が開いていないなど困る事が多かったので、その件に関しては、もう少しサービスを充実させてもらえたら安心だと思いました。

[2020/12][ ロードサービス | 奈良 | 女性 | 50代 | 満足 ]

受付から担当者決定まで迅速にしていただき、担当の○○さんは丁寧に対応していただき助かりました。 実は、車の買い替えを予定して保険会社の見直しを勧められて検討しておりましたが、今回の対応がとても迅速で親切にしていただいたこと、○○さんが、毎回こちらが理解するまでしっかり対応していただいた事で新車も継続しようと思います。ひとつ、残念なのは事故してすぐの電話を受付していただいたときに、事務的な対応にちょっとがっかりしました。1番動揺している場面で尚且つ、頭が真っ白になっていたので1番心細い時なので。その後の男性の方から担当者の方までの配慮ある対応で落ち着けました。

[2020/12][ 事故 | 奈良 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

助かりました。

[2020/12][ ロードサービス | 奈良 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

連絡先が私と息子の2ヶ所にも関わらず丁寧に対応して頂きました。説明も分かりやすかったです。ありがとうございました。

[2020/12][ 事故 | 奈良 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

対応がとても早く満足しています。

[2020/12][ ロードサービス | 奈良 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

相手方が一方的にこちらのミスだと主張してきたことに納得がいかず、特に事故当初に運転手が「見ていなかった」と言っていたにも関わらず、知らぬ存ぜぬを通したので、それなら相手と直接話したい、と担当に申し出たら、保険会社が入っているので本人同士は話ができない、どうしても話したいなら裁判しかない。と言われたので、それならと裁判をお願いした。ところがいざ裁判になったら、こちらは出廷する準備をしていたが、弁護士同士の裁判だとのこと。しかもコロナで裁判の日程がずれていき、1年以上経ってしまった。和解拒否して最終弁論？の時しか出廷はしないししても語るのは弁護士だと言われて、そこまで我を通すメリットはないなと思い和解案をのんだ。 前担当者の頼りない話を信じた結果、一年以上もかかった上、相手に一言も伝えることはできなかった。あの方はきちんとした社員ですか？とても頼りない方でした。次回事故でお世話になるとしたら、こちらも担当者を選ばせてもらいたいと思いました。

[2020/12][ 事故 | 奈良 | 男性 | 60代 | とても不満 ]

この度は大変お世話になりありがとうございました。 おかげさまでスムーズにご対応いただき大変助かりました。 今後とも宜しくお願い致します。

[2020/12][ 事故 | 奈良 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

誠意ある丁寧な対応に感謝しています。ありがとうございました。

[2020/12][ 事故 | 奈良 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

担当の方には大変親切に対応して頂き助かりました。相手方の保険代理店担当者の対応が遅かったり、不信感を抱かせるような対応があった中で、こちらの担当の方にはとても頼りになり安心できるきる対応をして頂きました。ありがとうございました。

[2020/12][ 事故 | 奈良 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

大変お世話になり、ありがとうございました。

[2020/11][ 事故 | 奈良 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

大変お世話になりました ありがとうございました

[2020/11][ 事故 | 奈良 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

お世話になります。今回の事故において、長期に渡り解決まで尽力して頂き感謝しています。ぜひともご担当者様に感謝の意をお伝えして頂けたら幸いと存じます。

[2020/11][ 事故 | 奈良 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

対応が早くて助かりました

[2020/11][ ロードサービス | 奈良 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

とても親切で分かりやすく、ありがとうございました。

[2020/11][ 事故 | 奈良 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

担当者の方と連絡取れる時間が、平日の9時〜18時というのは仕事している時間帯なので、不便に感じた。

[2020/11][ 事故 | 奈良 | 女性 | 40代 | 満足 ]

車両の修理費は高いと思っています。申し訳ありませんでした。自損事故なので仕方ありませんが、出来れば等が下がらず保険料が上がらないと助かります。なぜなら入院しても保険料はがあがりませんでした。！！♪

[2020/11][ 事故 | 奈良 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

事故直後の対応や経過の説明　並びに支払までスムーズで信頼できた

[2020/11][ 事故 | 奈良 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

とても順調にご対応頂き、大変助かりました。 ただ、担当の方の対応に柔軟性を感じられず、機械的で冷たい感じを受けました。 事故解決については感謝いたしております。

[2020/10][ 事故 | 奈良 | 男性 | 50代 | 満足 ]

丁寧な対応で助かりました。 ありがとうございました。

[2020/10][ ロードサービス | 奈良 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

家族で現場から移動する際に、タクシー会社の連絡先を調べて提供してくれるなど、色々と親切に対応していただき、大変助かりました。ありがとうございます。

[2020/10][ ロードサービス | 奈良 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

日曜日で仕事が休みだったので問題はなかったけど、到着までの時間がかなりかかったので、急いでいる時などは少し不安かも

[2020/10][ ロードサービス | 奈良 | 女性 | 60代 | 満足 ]

タイヤのバーストでレッカー搬送をお願いしたが、受付デスクから搬送業者への連絡も迅速で、また作業担当の方から手順の明確な説明があり、てきぱきと対応いただいたので安心してお任せできた。 サービスを利用させていただき感謝しています。

[2020/10][ ロードサービス | 奈良 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

車を乗り始めて約30年、初めてバッテリー上がりでロードサービスを利用させていただきました。一人で不安でしたが、電話の方、作業の方にとても親切にしていただき、感謝しております。

[2020/10][ ロードサービス | 奈良 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

事故当日のお相手方への連絡が遅かったようです。 お相手の方から連絡を待っているが連絡がないので連絡欲しいとの旨の電話が入ったので、不安になったのを覚えています。

[2020/10][ 事故 | 奈良 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

今後ともよろしくお願いいたします

[2020/10][ 事故 | 奈良 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

免許を取って1年の息子にとって 大変心強かったようです。 契約者である私の方にも 大変スピーディーに対応していただき とても助かりました。

[2020/10][ 事故 | 奈良 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

問題なし

[2020/10][ 事故 | 奈良 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

はじめての事故対応で不安だらけでしたが、担当者の方が親切に対応していただき、とても安心し助かりました。ありがとうございます。

[2020/10][ 事故 | 奈良 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

今回はお世話になりました。今まで、ﾏｯﾀｸ無事故でしたのに、ソニー損保に変わったとたんに追突事故を起こしてしまい、ご迷惑をおかけしました。本当にありがとうございました。

[2020/10][ 事故 | 奈良 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

非常に良い対応していただいたと感じています

[2020/10][ 事故 | 奈良 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

とても良かったと思います。

[2020/10][ 事故 | 奈良 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

ロードサービス担当作業員の方は、非常に丁寧で安心して見てられました。 とても助かりました。有り難う御座いました。

[2020/09][ ロードサービス | 奈良 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

担当の方をはじめ、解決に向けて誠意を感じました。お盆の時期であったり、なかなか相手と連絡がつかず不安でしたが、優しい対応していただきまました。最悪な状況のことも考えてお話しをしていただきました。いろんな提案をしてもらい、最終的には解決できたと思います。ありがとうございました。

[2020/09][ 事故 | 奈良 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

丁寧な対応ありがとうございました。

[2020/09][ 事故 | 奈良 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

担当者の説明もわかりやすく、全てにおいて満足してます。

[2020/09][ 事故 | 奈良 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

今回、依頼申し込みから手配、作業員からの到着予定時刻連絡。満足で感謝します。 思ったより早く到着で一瞬慌てましたが。

[2020/09][ ロードサービス | 奈良 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

家から遠く離れた場所でエンジンがかからなくなり、とても不安でしたがレッカーの方も予定より早く来てくださり、女性一人では不安だろうとタクシーの手配にとまどっていたところ、ご親切にも一緒になってタクシーをさがしてくださいました。とても心強く感謝しかありません！

[2020/09][ ロードサービス | 奈良 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

現場で作業にあたってくださった方がとても親切でわかりやすく、本当にありがたかったです！ その作業にあたってくださった方がもしかしたらと心配してくださったトラブルもその後なく、無事楽しい旅行となりました！ 本当にありがとうございました。

[2020/09][ ロードサービス | 奈良 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

もっと早く御社の保険に入っておけばという思いにさせていただきました。

[2020/09][ 事故 | 奈良 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

故障現場から自宅までおよび修理工場までの車引き取りのタクシー費用が請求できることを電話で親切に教えていただき、すべて大満足感謝してます。

[2020/09][ ロードサービス | 奈良 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

専任担当者の女性の対応は素晴しかった。しかし、修理にかかる貴社の修理工場の対応はずさんで出張見積もりを依頼したものの、メールで写真を送るだけで「その状態では見てもわからんですわ」等と言って来ようともしなかった。その状態で来る来ないの判断は素人ではわかりませんが、修理費用を安くするための自社工場であるならば少なくとも一度車を直に見て判断すべきではないでしょうか？結果その後工場からは連絡もなく、対応に誠実さも感じられなかったので、修理をする気にはならず、修理をディーラーに依頼しました。全体として専任担当者の対応等は素晴らしかっただけに貴社の工場の対応について残念に思った。

[2020/09][ 事故 | 奈良 | 男性 | 40代 | 満足 ]

分かりやすくご説明して頂きお任せしてとても安心出来ました。お世話になりました。有難うございました。

[2020/09][ 事故 | 奈良 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

今回は自分の保険は利用しませんでしたが、相手方の保険会社への交渉のアドバイスをして頂き、大変助かりました。

[2020/09][ 事故 | 奈良 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

相手方がなかなかお話の通じない方でお手数おかけしました。 何度も対応していただき感謝しております。

[2020/09][ 事故 | 奈良 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

担当者　○○様　ありがとうございました。

[2020/09][ 事故 | 奈良 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

担当の〇〇様には大変お世話になり、感謝しています。有難うございました。

[2020/09][ 事故 | 奈良 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

担当していただいた○○様、ありがとうございました。 丁寧、適切な説明、対応で安心してお任せ出来ました。

[2020/09][ 事故 | 奈良 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

報告も丁寧にいただいて、進捗状況がよく分かり満足しています。有難うございました。

[2020/09][ 事故 | 奈良 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

不慣れで初歩的な質問ばかりしましたが、丁寧に対応していただき信頼できる担当者でした。

[2020/09][ 事故 | 奈良 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

○○さんの対応に感謝しています。

[2020/09][ 事故 | 奈良 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

担当いただいた○○様の説明及び対応に不満でした。契約更新をしないと決める対応でした。

[2020/09][ 事故 | 奈良 | 男性 | 30代 | とても不満 ]

前回の事故担当は女性で、車屋さんと直接対応さてもらい問題無く処理できましたが、今回の担当の男性は勝手な判断で最初から不快でした。

[2020/09][ 事故 | 奈良 | 女性 | 70代 | 不満 ]

全て安心してお任せできてよかったです。

[2020/08][ 事故 | 奈良 | 男性 | 50代 | 満足 ]

私が加害者である為に、言うべきことでは無いかとおもいますが、車速10km程度での事故で、誰もが大丈夫だと言っていたにもかかわらず、こんな事に、まるで詐欺にでもあった思いです。近頃の若いものは、こんな奴らが大半なのかと思い、誠に残念な思いです。御社様の対応に頭の下がる思いです。ありがとうございました。　　

[2020/08][ 事故 | 奈良 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

交差点で自分が直進優先で相手が一時停止なのにバイクの相手の方が直進してびっくりしました。 そのとき以降は他の相手バイクは一時停止してくれました。

[2020/08][ 事故 | 奈良 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

とても助かりました！ ロードサービス入っててよかったです！

[2020/08][ ロードサービス | 奈良 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

ロードサービス作業員の方の対応が大変良かったです。初めてのロードサービス利用だったため、どうしたらいいか全くわからなかったので本当にありがたかったです。

[2020/08][ ロードサービス | 奈良 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

担当者さんが、とても落ち着いたトーンの声をされていて安心とともに好感が持てました。ありがとうございました。

[2020/08][ 事故 | 奈良 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

この度は大変お世話になりました。担当の○○さんには、丁寧にご対応いただいて心から感謝しております。 なかなか終わらない気がして不安になることもありましたが、その都度状況を詳しく教えてくださり、不安を払拭していただきました。 たくさんご面倒おかけしましたが、ありがとうございました。 今後ともよろしくお願いいたします。

[2020/08][ 事故 | 奈良 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

迅速な対応して頂き凄く助かりました。

[2020/08][ ロードサービス | 奈良 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

1、電話受付も　的確に状況把握し、すぐにレスキューの手配をして頂いた。 2、レスキューの方も、到着予定時刻よりも早く　現場に到着された。 3、野外で暑いなか、おしぼりと清涼飲料水を頂き、これからの作業説明をされた。本来は作業依 頼した当方が　おしぼりや清涼飲料水をお渡ししなければいけないのに、大変恐縮した。 4、先に作業の手順を説明をされ、すぐ作業に取り組んでいただいた。 5、作業完了後　状況を詳しく説明され、大変ありがたかった。

[2020/08][ ロードサービス | 奈良 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

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