ソニー損保

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お客様の満足・不満の声(奈良の評価・評判)

自動車保険は、実際に事故にあった際にその商品の価値が分かるものです。契約前にその価値を判断することが難しい商品だからこそ、ソニー損保の実際の事故対応を経験されたお客様の声を「ご不満」の声を含め、ソニー損保の評価・評判をありのまま公開します。

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解決出来て良かったです。

[2021/06][ 事故 | 奈良 | 男性 | 60代 | やや満足 ]

この度は長期に渡り、示談に向けご尽力下さりありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 奈良 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

電話や、はがきをよくいただき、安心しておまかせできました。お世話になりありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 奈良 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

大変お世話になりました。

[2021/06][ 事故 | 奈良 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

アプリからロードサービスを申し込んだが、比較的早く(10分後ぐらい)に確認の電話があり、対応も丁寧で安心できた。

[2021/06][ ロードサービス | 奈良 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

もう少し現場で起きた事象を正しく理解する姿勢を望みます。 ケースバイケースを正しく見て欲しい。 不満が多く裁判、弁護士依頼の話もしたが、勝ち目はないとの意見に固執されており、ユーザーの意向を受け入れてもらえなかった事が、残念です。

[2021/06][ 事故 | 奈良 | 男性 | 60代 | とても不満 ]

ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 奈良 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

事故連絡をしたのが休日だったのですが対応して下さった方が、専任担当の方にきっちりと伝達をして下さったおかげでスムーズに話が進みました。専任担当の方も何も分からない私にわかりやすく丁寧に対応して下さったので本当に助かりました。ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 奈良 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

最初から信頼できる担当者をつけて欲しかった。

[2021/06][ 事故 | 奈良 | 男性 | 60代 | 不満 ]

丁寧に対応していただいてありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 奈良 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

弁護士特約の内容に非常に感謝申し上げます。今後も継続または友人への紹介を気にかけて参ります

[2021/06][ 事故 | 奈良 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

こちらに過失はなかったが、加害者側との交渉は精神的に非常に疲れた。

[2021/06][ 事故 | 奈良 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

レンタカー特約など、等級の下がらない項目について、対応当初に説明してもらいたかった。他車運転特約の説明が不正確だった。しかしながら、今回、結果的には車両保険を使用しませんでしたが、色々な面でとてもお世話になりました。ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 奈良 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

完了したと連絡を受けていない!

[2021/06][ 事故 | 奈良 | 男性 | 30代 | 不満 ]

説明してもらう内容は理解し易いように説明いただけましたが、少し早口になると、ついていけなくなってしまいました  聞き直すと、分かるまで丁寧に対応いただけました

[2021/06][ 事故 | 奈良 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

わかりやすく丁寧に対応いただき感謝しています。

[2021/06][ 事故 | 奈良 | 女性 | 50代 | 満足 ]

WEBの事故経過照会ページが逐一更新されてわかりやすかったです。担当者さまも好印象で良かったです。お世話になりありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 奈良 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

概ね満足しています。

[2021/06][ 事故 | 奈良 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

上に書いた方が全てです。 担当者には丁寧なサポートしてもらって、感謝はしています。

[2021/05][ 事故 | 奈良 | 男性 | 40代 | 不満 ]

昨日示談書が届いていないと記入しましたが、先程荷物に紛れているのを見つけました。申し訳ありませんでした。 無事届いていますので、その後の手続きをお願い致します。 アンケート選択しないと送信できませんでしたので、今回のアンケートは適当に8かどちらでもないを選択しています。

[2021/05][ 事故 | 奈良 | 女性 | 40代 | 満足 ]

とても良かったです。有り難うございました。

[2021/05][ 事故 | 奈良 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

御社の対応には満足しています。

[2021/05][ ロードサービス | 奈良 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

対応に特に不満はありません ただ、通勤用車での事故だったので、提携工場での修理検討依頼だけでなく、修理期間中のレンタカー代請 求可否などについても説明が欲しかった (今回はたまたまディーラーの厚意により代車を借りられたため、相手側へは請求せず)

[2021/05][ 事故 | 奈良 | 男性 | 30代 | 満足 ]

この度は迅速に対応していただきありがとうございました。今後もよろしくお願いします。

[2021/05][ 事故 | 奈良 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

事故に遭わないように、気をつけて行きたいと思った

[2021/05][ 事故 | 奈良 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

ちゃんと保険に入っていて良かったと思いました。 これからもリーズナブルで高補償な保険を提供していただきたいです。

[2021/05][ 事故 | 奈良 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

もっとユニバーサル的な書面に成れば。

[2021/05][ 事故 | 奈良 | 男性 | 60代 | 満足 ]

適切なご対応、案内を頂く御礼申し上げます。

[2021/05][ 事故 | 奈良 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

未婚の子が交通事故に遭い、加害者がトラックの運転手で補償に後ろ向きであったところ、自身の弁護士特約を適用し、交渉することで納得感ある補償が得られました。弁護士特約をつけていて本当に良かったと思っています。大変お世話になりました。

[2021/05][ 事故 | 奈良 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

過失0の貰い事故でした、担当者より、トラブルがあれば、弁護士特約を利用下さい、傷害補償特約も使えますなど、的確なアドバイスありがとうございました。

[2021/05][ 事故 | 奈良 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

親切に対応して頂きありがとうございました。

[2021/04][ ロードサービス | 奈良 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

初動、事故調査員は奮起を。

[2021/04][ 事故 | 奈良 | 男性 | 80代 | 満足 ]

CMの通り、丁寧・迅速な対応で大変助かりました。 ありがとうございました。

[2021/04][ ロードサービス | 奈良 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

お世話になりました。

[2021/04][ 事故 | 奈良 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

担当者の方の対応が丁寧で、説明もとても分かりやすいものでした。 ありがとうございました。

[2021/04][ 事故 | 奈良 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

ソニー損保より物損事故の依頼を受けて仕事をしている業者さんは見積もりの上代価格が高い傾向があると今回、個人意見として感じた…。

[2021/04][ 事故 | 奈良 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

今までに事例が無いと担当の○○さんは初めは言っておられたが途中「上の人と話したらこのような事例もありました。」との事で…(ですがその事例の過失割合にはならず) こちらが契約している側にも関わらずこちらの要望に寄り沿ってくれるどころか「ドライブレコーダーも無いのだから証拠もないので向こうに何と言われてもしょうがないのだと」逆に不安を煽ってこられ終始相手側の言った通りに事が運んでいたように思います。 宣伝のように良心的な保険で今まで満足していましたが今回本当に担当者の対応に嫌な思いをしました。

[2021/04][ 事故 | 奈良 | 女性 | 40代 | とても不満 ]

親切に対応をして頂き、ありがとうございました。

[2021/04][ 事故 | 奈良 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

1人目の女性担当者の対応が本当に不愉快でして、今まで利用していた御社の保険を他社さんへ乗り換えようとした気持ちでした。 そのあとの男性スタッフのご対応が良かったです。

[2021/04][ 事故 | 奈良 | 女性 | 30代 | 満足 ]

迅速な対応で、等級ダウンの説明等も分かり易く、とても満足できるものでした。

[2021/04][ 事故 | 奈良 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

平日は仕事で電話になかなか出れないのでタイムラインを通じてやり取り出来たのが良かった。現在の状況が見てわかるので安心しました。このシステムは初めてだったのですが画期的だと思います。

[2021/04][ 事故 | 奈良 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

対応が早くて安心できました!

[2021/04][ 事故 | 奈良 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

迅速な対応をありがとうございました。 非常に丁寧でしたので、安心して解決まで向かう事が出来ました。 本当にありがとうございました。

[2021/04][ 事故 | 奈良 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

ロードサービスをお願いしたのは初めての経験でしたが、買い物先の駐車場でのエンジン始動不能という事態にやむなくソニー損保担当部署への電話依頼。レッカー車の到着、作業スタッフの方の速やかな対応に不安は解消。幸いエンジン始動は成功。4日後修理依頼先からの修理完了との連絡により完結。大変お世話になったと思っています。

[2021/03][ ロードサービス | 奈良 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

最初は不安でしたが、担当の方の丁寧な対応で、安心して処理が出来たので、非常に心強かったと思います。ありがとうございました。

[2021/03][ 事故 | 奈良 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

すぐに来てくださりとても助かりました。ありがとうございました。

[2021/03][ ロードサービス | 奈良 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

こちらの質問に安心してくださいと丁寧に答えてくださり安心してお願いできました。作業してくださった方もしっかり質問に答えてくださりとても頼りになりました。

[2021/03][ ロードサービス | 奈良 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

親切でアドバイスも貰いました

[2021/03][ ロードサービス | 奈良 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

強いて言えば、出掛ける前なので、手配から20分〜30分以内で来ていただけるととても嬉しいです。

[2021/03][ ロードサービス | 奈良 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

親切に対応してくれたので良かったです。

[2021/03][ 事故 | 奈良 | 女性 | 80代 | とても満足 ]

4月の事故に引き続きで立て続けに事故を起こして不安でいっぱいでしたが担当の〇〇様の親切丁寧なご対応で安心してお任せする事が出来ました。改めて御礼申し上げます。 大変感謝しております。ありがとうございました

[2021/03][ 事故 | 奈良 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

タイヤのパンクでどうしようかと思いましたが、受付の方やレッカーの方がとても迅速、丁寧に説明、対応してくださったので、本当に助かりました!短時間で全て完了したので、夕方の予定に間に合って本当に助かりました。今後も長くお世話になりたいです。ありがとうございました。

[2021/03][ ロードサービス | 奈良 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

今回 来て対処いただいた方 人柄だと思いますが、ものすごく安心出来る方でした。出動業者の担当者さん。 たまたまこちらに来られてたようで駆けつけて来られましたが、こんな方だと良いなと思います。スーパーでの駐車場で対処いただきましたが 他のお客さんの運転誘導されたり、とても好感を持て車の説明もきっちりされてました。

[2021/03][ ロードサービス | 奈良 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

解決に要する時間がもう少し早ければありがたかったです。又、保険料の問い合わせでたらい回しにされたような印象を受けたのが残念です。

[2021/03][ 事故 | 奈良 | 男性 | 60代 | 満足 ]

事故後ショックでかなり落ち込んでいましたがましたが担当の○○さんが親身になって対応して下さったのでスムーズに解決出来たと思っています。大変お世話になりました。

[2021/03][ 事故 | 奈良 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

担当してくださった方が、もの凄くわかりやすく説明してくれたのが良かったです。不安に思ってた質問に対しても、とても分かりやすい説明をしてくれたので、満足しています。次回もソニー損保で継続しようと思ってます。

[2021/03][ 事故 | 奈良 | 男性 | 40代 | 満足 ]

解決後の個人情報に不安がある

[2021/03][ 事故 | 奈良 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

次回更新するか検討中

[2021/03][ 事故 | 奈良 | 男性 | 60代 | とても不満 ]

今回はお世話になりました。とても満足しています。

[2021/03][ 事故 | 奈良 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

バッテリー上がりでブースターでつないでエンジンをかけて貰ったのですがバッテリーの液を見る位はして貰いたかった。 それからアドバイスをするなりして頂けたら満点でした。

[2021/02][ ロードサービス | 奈良 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

ロードサービスの利用は初めてで不安でしたが、受け付けもスムーズで作業スタッフの方も早く来て下さりとても助かりました。

[2021/02][ ロードサービス | 奈良 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

早急に対応していただき、助かりました。 ありがとうございました。

[2021/02][ ロードサービス | 奈良 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

担当者の初期説明、対応、進行状況の通知、すべてに、不満がのこりました。

[2021/02][ 事故 | 奈良 | 女性 | 60代 | 不満 ]

常にこちらの立場を考えて応対して頂き、嫌な気持ちにならずに済みました。

[2021/02][ 事故 | 奈良 | 男性 | 90代 | とても満足 ]

とても対応が早く、分かりやすく、有難かったです。丁寧でとても安心出来ました。今回はありがとうございました。

[2021/02][ 事故 | 奈良 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

バッテリー上がりでしたが、とても親切に対応頂き、満足しています。

[2021/02][ ロードサービス | 奈良 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

全て適切に対応していただき、感謝しています。有難うございました。

[2021/02][ 事故 | 奈良 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

私の不注意から起きた事故ですのでこれからは注意して運転するつもりです。

[2021/02][ 事故 | 奈良 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

事故を起こしたとき、女房はかなり落ち込んでいましたが、思いのほか簡単に保険で修理できたので直ぐに復活しました。素早く対応していただいたおかげです。ありがとうございました。

[2021/02][ 事故 | 奈良 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

ソニー損保に加入して良かったと思います。担当して頂いた方々にも本当に感謝しています。

[2021/02][ 事故 | 奈良 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

質問にもわかりやすく答えてくださり。 安心して待つことができました。

[2021/02][ 事故 | 奈良 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

ありがとうございました。

[2021/02][ 事故 | 奈良 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

とても丁寧な言葉遣いで、親切にご対応いただきました。 今回は保険を使わない選択が納得してできました。

[2021/02][ 事故 | 奈良 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

事故を起こしてしまい心配でしたが、ご担当者様が丁寧に対応していただいたお陰で滞りなく相手方との示談成立し、事故の解決ができました。ありがとうございました。

[2021/02][ 事故 | 奈良 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

世の中には人の金で親に良く思われたいと思う人が居るのかと思いました。ちょっと情けないと思う反面、年とか家の事情もあり、何ともかな。この事がなければどうしていたんだろうと思うけどもっと必要な人の為にソニーさんが動けたらと。まあ仕方ないのでしょう。

[2021/02][ 事故 | 奈良 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

こんにちは、○○と申します。ご親切な対応で満足感で、イツパイです。保険に入って間なしの事故でしたので、対応はどうかな?と思っておりましたが専任者は、素晴らしい対応をして戴きました。女子アナ見たいな優しく気配りしながらの対応は、素晴らしいものがありました。本当にお世話になりました。今後とも宜しく宜しくお付き合いさせて下さい。有難う御座いました。

[2021/01][ 事故 | 奈良 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

今回初めて事故をしました。事故発生直後に電話をした際、長々と説明があり、また何度も電話がかかってきました。 事故で混乱している上に、警察や相手の方の対応もありますし、自分の家族や、この後に会う予定だった方への連絡も必要でした。子供が一緒でしたので怖がる子供を抱っこしたりなだめたりもしていました。 そんな中で言葉をただ並べただけのマニュアル通りの説明はまったく頭に入ってこなかったです。 泣いている子供の手を握りながら、警察の方に電話が終わるのを待たれている状態で、今この話は必要なのかな。と思いました。 今すべきことがよくわからなかったので、 オペレーターの方に、 今私がすべきことはなんでしょうか。 と尋ねると、レッカー車を待つことです。との回答でしたので、そのように始めから簡潔にお話をして欲しかったです。 説明義務もあると思いますし、後から聞いてない!と揉めることのないようにとのことだと思いますが、保険会社さんからすれば毎日たくさん起きる事故の一つだと思いますが、契約者からすれば人生で初めての方も多いと思います。 もうすこし、端的にわかりやすく伝えて欲しいと思いました。

[2021/01][ 事故 | 奈良 | 男性 | 40代 | 満足 ]

気軽に対応できたるので非常によかつた。あんしんできました。

[2021/01][ ロードサービス | 奈良 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

お相手のご意向に沿った対応をしていただけたので、友人関係が無事続けていけています。ありがとうございました。

[2021/01][ 事故 | 奈良 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

適切な対応に満足してますありがとうございました

[2021/01][ 事故 | 奈良 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

初めてロードサービスを利用した。 どうしたら良いか分からず、不安な気持ちで電話をかけたら、すぐ担当の方と繋がり◯分後作業スタッフが到着します。っと分かりやすく説明があり安心できた。 作業スタッフの方も親切で手際よく作業してくれて、丁寧に説明してくださり分かりやすかったです。ありがとうございました。

[2021/01][ ロードサービス | 奈良 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

本当に親身になって考えていただき、ありがとうございました。

[2021/01][ 事故 | 奈良 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

本当に丁寧で優しく対応して頂けて、安心してお任せ出来ました。

[2021/01][ ロードサービス | 奈良 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

日暮れの暗い駐車場での作業しかも当日は寒風の厳しい夜でしたが作業をして頂いた方の親切な対応に落ち込んでいた私のこころを温かくしてくれました。ありがとうございました。

[2021/01][ ロードサービス | 奈良 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

長い期間本当にありがとうございました。

[2021/01][ 事故 | 奈良 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

上記の通りです。

[2021/01][ 事故 | 奈良 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

初めて事故をしてしまったので不安でしたが、担当の方が丁寧にゆっくり説明して下さりとても安心しました。 逐一相手方の状況を連絡下さったこともあり、最後まで安心してお任せできたのがとても良かったです。 今後自分の車を購入する機会があれば、その時はソニー損保に入ろうと思います。 今回の対応にはとても満足しています。 ありがとうございました。

[2021/01][ 事故 | 奈良 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

感謝しかないです。

[2021/01][ ロードサービス | 奈良 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

いつものように迅速な対応で不安はなかった。

[2021/01][ 事故 | 奈良 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

事故解決後回答しましたよ。大変感謝しています。有難うございました。

[2021/01][ 事故 | 奈良 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

丁寧にわかりやすく、迅速に対応して下さり ありがとうございました!!

[2021/01][ 事故 | 奈良 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

今回は担当者さんが頑張ってくれてると感じた。もう一件並行してる件の担当者はどっちの味方かわかりませんけどね。

[2021/01][ 事故 | 奈良 | 男性 | 50代 | やや満足 ]

今回の事故が小さくてすんだので私の意向に沿える対応でしてもらったのかな?誠にありがとうございました。

[2021/01][ 事故 | 奈良 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

迅速な対応をありがとうございました。

[2021/01][ 事故 | 奈良 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

この度はありがとうございました。

[2021/01][ 事故 | 奈良 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

事故証明を取った箇所のみに,又、修理してはじめて保険金を支払うシステムに変えるべきでは(全ての損保会社が)そうしないと保険金詐欺的な事が起こります。 今回は、担当してくださった方に心からお礼申し上げます。

[2021/01][ 事故 | 奈良 | 男性 | 60代 | 満足 ]

対応がとても丁寧で親切でした。

[2021/01][ 事故 | 奈良 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

一番にレッカーの手配をして欲しかったのに 1〜10まで 此方の情報を伝えて その上 細かな説明を聞いてからになった。 とてもイライラした。 最低必要な事だけで すぐに手配し その後 追加の情報を受け 細かな説明をして欲しかった。

[2021/01][ 事故 | 奈良 | 女性 | 70代 | 満足 ]

レッカーが無料対応してくれたので助かりました。有難うございます

[2021/01][ 事故 | 奈良 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

お世話になりありがとうございました。

[2020/12][ 事故 | 奈良 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

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