ソニー損保

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お客様の満足・不満の声(兵庫の評価・評判)

9699 件ヒット(総数 132616 件)401件目~500件目
専任担当者への直通があると有難い!

[2021/07][ 事故 | 兵庫 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

今後の対応について希望する手段を選んで下さいというメールで電話を希望した。一応契約者ホームページで確認し、やり取りしていると主の連絡がそちらになってしまった。結果毎日見ていないのでこちらの対応が少し遅れてしまった!

[2021/07][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 30代 | やや満足 ]

今回、保険屋さんに対応して頂かなかったら、どれだけ時間とお金と精神を費やしたかと思うとゾッとします。 長い間、丁寧に対応していただきありがとうございました。

[2021/07][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

折り鶴ありがとう。

[2021/07][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

とても丁寧にわかりやすく対応して頂き有難うございました。 担当の○○さんが、お話ししやすく、わからないことも色々と教えていただき勉強になりました。

[2021/07][ 事故 | 兵庫 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

土曜の夜の事故で、詳しくは明日担当者から電話しますとの事だったが、電話なく、こちらから電話した。 その辺りの対応改善をお願いします。

[2021/07][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 60代 | 満足 ]

ほぼ新車の状態で当て逃げされてドア周りに凹みや傷が出来たのを修理しました。 新車購入時にコーティングを施してあるのですが、今回の修理後に車全体を再コーティングではなく、ドア周りと周囲だけコーティングとなったのが納得行きません。 全体を再コーティングする方が保ちもよく見栄えも綺麗です。 事故がなければコーティングは全体のままでした。 復元に全体コーティングを望んでいます 無料の弁護士相談をしています。

[2021/07][ 事故 | 兵庫 | 女性 | 50代 | やや満足 ]

事故にあって不安な時 とても心強かった

[2021/07][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

丁寧で とても満足です 完璧でした。

[2021/07][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

お電話をいただいたときに、電話に出れないことが多く、折り返したのですが、なかなか繋がらず、やりとりに時間がかかってしまいましたが、何度もお電話をいただいて、丁寧にご説明もいただいて、安心しておまかせすることができました。ありがとうございました、

[2021/07][ 事故 | 兵庫 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

説明不足。対応が遅い。

[2021/07][ 事故 | 兵庫 | 女性 | 50代 | 不満 ]

とても親切でした。

[2021/07][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

説明も分かりやすく対応もよかったです。

[2021/07][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

適切な対応と感じました。

[2021/07][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

この度は大変お世話になりました。 これからもよろしくお願いいたします。

[2021/07][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

加害者側なので助かった、次回も更新しようと思う。

[2021/07][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

事故後の連絡もスムーズで非常に助かりました。

[2021/07][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

丁寧に対応して下さいました。 説明もその都度詳しくして頂き、不安なく過ごせました。ありがとうございました。

[2021/07][ 事故 | 兵庫 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

担当してくださった○○さま、とても丁寧かつ迅速に対応してくださいました。 もちろんあってほしくはないですが、次に事故を起こすことがあった場合も、○○さまに担当をお願いしたいと思っております。 この度は本当にお世話になりました。 ありがとうございました。

[2021/07][ 事故 | 兵庫 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

相手方が本当に事故による通院だったのかが納得できない

[2021/07][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 30代 | 不満 ]

最終的に、過失割合の支払い金額と、更新時の支払い金額の、差額を考えたら実費で支払いした方が良かった様な気がする!

[2021/07][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 60代 | 満足 ]

免責についての説明 等級が下がり 保険料がどのくらい上がるかまで教えて頂けたらと思いました

[2021/07][ 事故 | 兵庫 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

迅速に対応して頂き有り難うございました。助かりました。

[2021/07][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

御社は事故だけでなく、しょうもない質問でも親切丁寧に対応していただけるので気持ちがいいですし、事故を起こした際にも落ち着いて処理することができました。以前契約していたところとは雲泥の差でした。

[2021/07][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

比較てきスムーズな流れ

[2021/07][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 60代 | 満足 ]

安心でした。

[2021/07][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 60代 | 満足 ]

今回の担当してくださった方は、とても丁寧でわかりやすかったです。ありがとうございました。

[2021/07][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

ご迷惑をおかけし申し訳ありません。迅速な対応で有難うございました。

[2021/07][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

ありがとうございました

[2021/07][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

クレジットカードが使えるか確認しなかったけど、部品代をクレジットカードで購入出来、カー用品店等と同等な値段にしてもらえたら助かります。

[2021/06][ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

迅速に対応して頂き早く解決できて良かったです。ありがとうございます。

[2021/06][ 事故 | 兵庫 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

電話での受付から実際の作業に至る迄極めて親切でした。過去に他社と契約していて同不具合で依頼した時と比べると月とスッポン程の差がありました。感謝しています。

[2021/06][ ロードサービス | 兵庫 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

事故を起こして不安でしたのですが、担当者の説明で安心し感謝しています。ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

出来れば、金曜の夜から土曜のメールでの問い合わせにも翌日にメールでご対応頂けると、不安に陥る時間が減って気持ちが楽になるのにと思いました。

[2021/06][ 事故 | 兵庫 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

迅速 丁寧な対応 プロの分かりやすい説明今回の対応、大満足です。

[2021/06][ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

事故解決後の葉書に入っている折鶴は必要ないと感じました。

[2021/06][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | 不満 ]

対応がとても良かった!

[2021/06][ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

ネットで依頼をさせていただきましたので、到着時間は出ていたんでいつ来られるかは解っていましたが、ロードサービスの方の位置情報を検索するボタンがあるが、全く反応していませんでした。

[2021/06][ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 60代 | 満足 ]

iOSアプリから利用予約しましたが、最初に地図から場所指定する事に気が付かずに違う場所でお願いしてしまいました。 場所の変更は電話にてスムーズにお願いできましたが、指定の住所がGoogleマップでは出てこずYahooマップで出てくる事が、受付の方から作業員の方に伝わっていなかったようです。 ただ作業員の方もしっかりされていたので、特に困る事もなく非常に助かりました。

[2021/06][ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 40代 | 満足 ]

たいへんお世話になりました ありがとう

[2021/06][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

ありがとうございました

[2021/06][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

事故後の、等級が下がるのは仕方ないですが、翌年の保険料が他社に比べれば2倍位高かったので、他社の、保険会社に乗り換えました、高すぎます、万が一のための保険だから人生一生のうち車の運転していれば事故は付き物ですよ、一年の内事故二回有り、対物ははいれない、とか、車両保険がはいれないとか、ちょっとおかしいと思いました、何のための保険なんですか

[2021/06][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 60代 | 満足 ]

初めてレッカー移動のサービスを利用させていただきましたが、素早い対応で安心出来ました。 おかげさまで車の復旧作業も早く仕上がりました。ありがとうございました。

[2021/06][ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

今回は相手先への対応で、こちらの無理難題にも関わらず色々対応して頂いてありごとうございました。

[2021/06][ 事故 | 兵庫 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

丁寧に対応して頂きありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

担当の方の説明や言ってる事が違ったのと、本当に信用出来なくなった。

[2021/06][ 事故 | 兵庫 | 女性 | 40代 | とても不満 ]

担当の○○さんには、終始丁寧に対応いただき、不安を全く感じることなく手続きできました。 お世話になり、ありがとうございました。 LINEのチャットでやりとりでき、電話するほどでもない疑問にも対応いただけて良かったです。

[2021/06][ 事故 | 兵庫 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

事故責任割合に応じた次年度等級の段階をもっと細かく対応出来るようにして欲しい!

[2021/06][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 60代 | 満足 ]

弁護士特約を使わなければこのような結果になっていなかったと思いますので、その提案がなかった前任の担当者には満足していません。

[2021/06][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | やや満足 ]

途中で担当者が代わった。 気持ちに寄り添った対応ではなく事務的であった。また、連絡が遅く感じた。

[2021/06][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 50代 | とても不満 ]

もっと被害者の意向が取り入れるべきでは?

[2021/06][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 70代 | やや満足 ]

支払のために書類を記入提出したが、WEB上で報告できないかとも思いました。担当者の方の対応はとても良く、支払いまで早かったので素晴らしいと思いました。

[2021/06][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

迅速丁寧な対応に感謝しております。ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

弁護士特約で弁護士の先生にお願いしましたが、こちらから連絡しないと進捗がわからず、連絡しないと動いてくれていなかったと思う。事故から約2年かかっており時間がかかりすぎ。御社の担当と弁護士の連絡もあまりとれておらず、弁護士の動きをコントロールできていない。放ったらかしにされている感が否めず、いつ終わるのかどうなっているのか不安ばかり募った。体制を見直した方がよいのでは? 金額には概ね満足していますが、お客様の不安な気持ちがわかっているように思えない。

[2021/06][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 30代 | 不満 ]

担当の○○さんの対応が素晴かったのが契約更新の決め手でした。本当に有難うございました。

[2021/06][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

親切な対応ありがとうございました。 迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした。

[2021/06][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

弁護士特約に入っていて良かったです

[2021/06][ 事故 | 兵庫 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

満足する

[2021/06][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

今回事故のあと体調を崩し、入院するという予期せぬ事態になりましたが、迅速に事故後の相手の方との交渉など対応して下さリ、早めに解決することができました。ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 兵庫 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

事故しようと思ってする人はいない。 加害者、被害者どちらの立場でもお世話になる事はあり得るがドライブレコーダーの映像も提供して過失割合も納得出来る物でもなかった。弁護士特約を使うと言えば時間がかかるとか全く被害者の気持ちを考えず、マニュアルに沿った対応?被害者なのに第一報から気分こ悪い対応、担当を代えてくれる事もなく何がCMの様に対応する?テレビを見ても気分を害する対応でした。 相手の保険会社の方の方が対応は気持ち良かったです。

[2021/06][ 事故 | 兵庫 | 女性 | 50代 | とても不満 ]

担当して頂いた○○様の丁寧な対応が解りやすくとても良かったです。

[2021/06][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

いろいろとありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

交渉過程が 不明瞭と進捗状況が わかりにくすぎ。先方の保険会社と当事者の対応が 全然納得出来ない。当方は 迅速に手配等しているにも関わらず相手方は全てにおいて あまりも遅く不誠実であった事をもっと早く交渉上で アピール出来たはず。過去経験してきた事故処理での解決時間は 最悪。長過ぎ。日々車を利用している立場をもっと理解し迅速な対応を希望します。 3カ月近くなると もうどうでもいいからと いう気持ちとイライラした気分で 正直参りました。最終的に処理完了となり お世話になりました。

[2021/06][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 50代 | とても不満 ]

事故動画の送信がスマホから出来なかったのが残念でした。

[2021/06][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

契約情報を調べてご連絡します。って電話で言われてから何週間も一切連絡がなかったので、こちらで勝手に示談を進めました。示談完了してから何ヵ月か経ってからやっと連絡がきました。初めて事故をしてそちらにも間に入って頂いたのですが途中で担当者も変わるしなかなか連絡も来ないし、とても残念でした。

[2021/06][ 事故 | 兵庫 | 女性 | 60代 | とても不満 ]

非常に対応が良く満足でした。

[2021/06][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

お世話様でした

[2021/06][ 事故 | 兵庫 | 女性 | 60代 | 満足 ]

お世話になりありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

お世話になりました。

[2021/06][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

とてもスムーズで通勤にも支障が出ず良かったと思います。 前にかけてた自動車保険とはえらく違って利用者に寄り添った保険内容になってたと思います。この保険なら続けても安心やな

[2021/06][ 事故 | 兵庫 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

急なことでたすかりました。

[2021/06][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

スムーズに進んでとても満足しています。対応に当たってくださった担当者の方に感謝しています。

[2021/06][ 事故 | 兵庫 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

今回は、相手方100%負担なので、ソニー損保さんの業務はあまり無いと思います。

[2021/06][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 60代 | 満足 ]

良い対応して頂きました。ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

良くしていただきました。 ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

次年度の保険料についてのおおよその金額を教えてもらいたかったが、常に改定変更があるので答えられないと言われた。 後日でもいいからその様なデータ(情報)が届くといいかなとおもった。所詮、他人事という感が感じられた。丁寧な言葉遣いなら誰でも装う事が出来ますよ。

[2021/06][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 50代 | 満足 ]

今回は保険を使用しませんでしたので、保険料の支払タイミングは評価できませんでした

[2021/06][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | 満足 ]

最初は弁護士特約を付けていなかったのでどうなることかと思いましたが、いろいろ対応していただき本当に助かりました。仕事があまりにも忙しすぎる時期だったので、こちらの方の連絡や送付が遅くなるなどしてご迷惑をおかけしてしまいました。申し訳なかったです。お世話になり、本当にありがとうございました。担当の○○様にもよろしくお伝えください。

[2021/06][ 事故 | 兵庫 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

良くやって貰いました

[2021/05][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

ロードサービスお願いしたのは初めてでしたが、わかりやすく対応していただき、話している間に不安な気持ちが和らぎました。自分が落ち着ける安心感は大切だと思いました。

[2021/05][ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

早い対応で満足してます

[2021/05][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

事故の程度は軽微なものではありましたが貴社に対応していただいて良かったと思っています。 自分は加害者の立場ですから、あまりなことも言えませんが、相手方の対応には何とも腹立たしい思いばかりです。 どうもお世話をおかけしました。有難うございました。

[2021/05][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 70代 | 満足 ]

ありがとうございました。

[2021/05][ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

予想よりだいぶ早く来てくださっていて電話に気づかず申し訳なかったです。親切に色々と教えていただき問題もすぐ解決して助かりました。

[2021/05][ ロードサービス | 兵庫 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

ありがとうございました

[2021/05][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

裁判になってから変更になった担当の方は、私が対応の難しい相手だと思われたのか、弁護士事務所に対応は丸投げで、関心が無いように感じました。裁判終了の際も電話に出ることができなかったのですが、留守電で終了。親身という対応ではなかったと感じました。

[2021/05][ 事故 | 兵庫 | 女性 | 50代 | 不満 ]

ロードサービスの車の現在位置が確認できるシステムは大変いいと思いました。また、想定よりも早く、短時間で対応していただけて、大変嬉しかったです。作業も丁寧で、安心できました。

[2021/05][ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

入ってて良かったソニー損保!

[2021/05][ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

丁寧親切迅速 文句なしです 助かりました!!

[2021/05][ ロードサービス | 兵庫 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

現場担当者の方は親切で丁寧に対応してくれました。満足している。

[2021/05][ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

予想外にスムーズな流れだったので、ビックリだった。

[2021/05][ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

バッテリー上がりへの対処ありがとうございました。 迅速な作業、的確な説明でした。

[2021/05][ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

迅速に丁寧な対応で何の不安もありませんでした

[2021/05][ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

いつも利用させていただいています。 この前は助かりました。ありがとうございました。 ただ、耳が聞こえないことで電話がかかってきたことが残念かなと思います。 ちゃんと目を通して欲しいなと思いました。 でも、対応などアドバイスもいただくことで安心感はあるので今後もよろしくお願いします。

[2021/05][ ロードサービス | 兵庫 | 女性 | 30代 | 満足 ]

事故発生直後に、解決までの流れを詳しく説明して欲しかった。 次年度以降の保険金の推移も改めて具体的に説明がほしい。(数年後までの推移が知りたい)

[2021/05][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

大変助かりました。 ソニー損保にして良かったと改めて思いました。

[2021/05][ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

雨天の中、連絡してから到着まで待ち時間も短くて非常に助かりました。 また天候の悪い中、色々と調べて頂きありがとうございました。

[2021/05][ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

今回はお世話になりました。 大型連休中にもかかわらず、 対応が早く良かったです。

[2021/05][ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

一番最初に電話した際の受付オペレーターの女性の対応にとてもカチンときました。私は仕事があるので、直ぐに連絡できない旨を伝えると「お相手がいらっしゃいますので」や「お相手がお待ち頂けるようであれば」云々、人身事故では無く物損事故なのに、翌日の仕事中昼休みに連絡すると言ってるのに、一日くらい待ってもらう権利は私には無いのでしょうか?人身事故なら一刻を争うので私が早急に連絡しないといけないでしょうけど、物損事故なので、一日くらい待って頂いても良いんでは無いでしょうか?私は加害者になるかとは思いますが、故意ではありませんし、人それぞれの言葉の捉え方がありますので、受付の女性ももう少し言い方や、言葉を選んで対応して頂きたかったです。 とても嫌な気分になりました。 それまでソニー損保には何年もお世話になりましたが、今回のこの件で、次の契約更新はしないことにしました。大変残念です。

[2021/05][ 事故 | 兵庫 | 女性 | 40代 | 不満 ]

丁寧でかつ迅速にご対応いただき、思いがけない事故で不安な中、本当にありがたく思いました。ありがとうございました。

[2021/05][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

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