ソニー損保

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お客様の満足・不満の声(大阪の評価・評判)

13600 件ヒット(総数 125474 件)101件目~200件目
現場作業スタッフの方がとても親切で丁寧でした。

[2021/05][ ロードサービス | 大阪 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

安全上の為、運転手(本人)は、地上交通、タクシーを利用して、最寄りの修理工場へ行くよう指示されたが、本施策は、安全の為、至極当然ではあると理解しているものの、地方都市では、公共交通網が充実しておらず、また、タクシーも頻繁に流れている状況ではないので、最寄りの修理工場までの移動に困難が生じた。出来れば、御社で、タクシーの手配等して頂くようなサービスも視野に入れて頂ければ、幸甚です。

[2021/05][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

無理な依頼に快くご対応いただき、助かりました。

[2021/05][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

バッテリーあがりで動けなくなっていたところを迅速に対処していただき、とても助かりました。

[2021/05][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

こちらの任意保険を使う事案ではありませんでしたが、最後まで丁寧に対応していただき感謝しております ありがとうございました。

[2021/05][ 事故 | 大阪 | 女性 | 50代 | 満足 ]

いつも丁寧、迅速にご対応頂き、大変助かっております。 ありがとうございます。 電話受付の方も現場スタッフの方も、とても親切で好印象でした。 ただし、バッテリー上がりでどこに電話すべきか迷いました。 事故でもないし、自宅でのバッテリー上がりだったのでロードサービス(レッカーをイメージしてました)は利用しないと勝手に思っていました。

[2021/05][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

大変満足でした

[2021/05][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

文句の付け所がないくらい全てにおいて満足できるご対応をしていただき本当に感謝しております。安心してお任せできましたし、ご担当の○○様の電話対応も物腰柔らかく素敵なお人柄でした。 口コミ宣伝させて頂きます。 ありがとうございました。

[2021/05][ 事故 | 大阪 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

想像より、ずっと、早く対応していただけて、良かったです。 スタッフさんも、親切でした。 ありがとうございました。

[2021/05][ ロードサービス | 大阪 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

バッテリ上がりでコールしました。 ロードサービスの対応は丁寧で状況判断も適格でした。 満足しています。

[2021/05][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

今回初めての事故となりかなり不安でしたがしっかり説明していただき相手の方も不快にならず済み本当に良かったと思います。

[2021/05][ 事故 | 大阪 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

いつも迅速に対応してくれるので安心です。

[2021/05][ ロードサービス | 大阪 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

事故の相手が対応の困難な方であったが根気強く対応してくださった。

[2021/05][ 事故 | 大阪 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

○○さんに担当していただきましたが また何かあった時はお願いしたいなと思うぐらい大変親身になって対応していただきました。 ありがとうございました。

[2021/05][ 事故 | 大阪 | 女性 | 40代 | 満足 ]

以前もロードサービスを利用したが以前は直ぐに対応してもらったが今回は不安になるような説明が長く、又大声で説明するため近所に筒抜けであまり良い対応と思わなかった。 また万一エンジンがかからなかった時の対応も作業スタッフの電話を途中代わって受付担当者の説明でわかった。

[2021/05][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 60代 | 不満 ]

ネット保険なのに木目細かい対応で契約して良かったと感じました

[2021/05][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

電話の喋り方があまりに業務的でロボットと喋っているようだった。

[2021/05][ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | 満足 ]

大変助かりました。

[2021/05][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

割合を最終的に認めたが相手の主張が通った様に思います。

[2021/05][ 事故 | 大阪 | 男性 | 60代 | 不満 ]

とても親身に対処していただき感謝しています。 ありがとうございました。

[2021/05][ ロードサービス | 大阪 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

助かりました。 ありがとうございました。

[2021/05][ 事故 | 大阪 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

担当者はマスクしない、かなり心配

[2021/05][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 30代 | とても不満 ]

警察と現場で確認作業をしている時に折り返しの電話をかけてこられると戸惑う人がいるかもしれません。 私は大体の段取りがわかっているので、警察に少し待ってもらって保険会社と電話することができましたが… 私としては1時間以内に全ての処理が終わってしまうので今回の対応は非常に良かったです。

[2021/05][ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

思った以上に敏速で丁寧な作業で良かった。

[2021/05][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

示談のあとの支払いが遅いように思います。

[2021/05][ 事故 | 大阪 | 女性 | 30代 | 不満 ]

御社で見積もりした場合はその場で見積もり書を開示した方がよいと思います。相手方とは話したようですがこちら側には状況確認がなく一方的な見積もりでした。業者から状況確認を両者にした方がよいと思います。よければ本件についてご検討頂きどう対応されたかご教示頂ければ幸いです。ご対応ありがとうございました。

[2021/05][ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | 不満 ]

コロナ感染防止の対応ありがとうございます。

[2021/05][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

非常にいいサービスでした

[2021/05][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

こちらの意図が理解されていないと感じる説明で、全く納得出来ない。結局、自己負担額も分からず、次回等級で、どのくらい保険料が上がったり、変わらないのか分からないままです。質問の意図を汲み取るスキルがなく、会話が噛み合わない、最悪の対応でした。相手の賠償金は分かりますが、自分の次回等級など不明です。今回初めての事故で不明点が多く、質問しても、質問の答えになっておらず、マニュアル通りの回答で、理解に苦しみました。

[2021/05][ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | とても不満 ]

契約して間もなく初めての電話で、ちゃんとサービスが受けられるのか不安でしたが、電話に出ていただいたオペレーターの方の対応が良く不安もすぐに消え去りました。 現場に来ていただいた作業者の方の対応も迅速的確で、思っていたよりも早くトラブルが解決しました。 ロードサービスを受けないことに越したことはありませんが、今回対応いただいた内容から今後何かあっても安心出来ると感じました。 ありがとうございました。

[2021/05][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

もう少し頻繁に連絡が欲しい

[2021/05][ 事故 | 大阪 | 男性 | 60代 | 満足 ]

迅速対応で、不安が軽減された。

[2021/05][ 事故 | 大阪 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

ありがとうございました

[2021/05][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 50代 | 満足 ]

解決まで適切に対応してもらえて感謝しています。

[2021/05][ 事故 | 大阪 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

初めてロードサービスを利用しました。 受付の方の対応も良かったですし、もちろん、現場スタッフの方の対応も迅速かつ親切に対応いただきました。制服も清潔感があったのでこれからも安心して利用できると感じました。 ありがとうございました。

[2021/05][ ロードサービス | 大阪 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

迅速に来てくれた出動業者の社員さんに感謝いたします。本当にありがとうございました。ソニー損保にしてよかった。最初の電話応対に出くれた ソニー損保のロードサービスご担当の女性社員さんも親切に対応いただきました。 こちらの女性の対応も親切でとても満足しています。ありがとうございました。

[2021/05][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

随分前の事故のことで、アンケートの書き込みが遅くなってしまい大変申し訳ありません。 免許を取ったばかりで何も分からない中丁寧に親切に対応して下さり、相場等も教えてくださって安心することができました。 こちらとの連絡だけでなく相手方や車の工場との連絡も素早く取ってくださってスムーズに解決できたという印象でした。 遅くなってしまい申し訳ありませんでしたが、本当に助かりました。ありがとうございました。

[2021/05][ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

親切で良かった

[2021/05][ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

本当に長い時間ありがとうございました。

[2021/05][ 事故 | 大阪 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

事故の方ときちんと対応して頂き 感謝しております ありがとうございました

[2021/05][ 事故 | 大阪 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

自賠責での対応など提案があり、助かりました

[2021/05][ 事故 | 大阪 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

とても丁寧な対応で安心してお任せ出来ました。ありがとうございました。

[2021/05][ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

素早く対応して、解決いただき有難うございました。今後共よろしくおねがいします。

[2021/05][ 事故 | 大阪 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

目に見えない程の傷をめぐって、相手の方への不信感がつのる日々は、とても、不安な時を過ごしましたが、解決でき、担当者には感謝しております。

[2021/05][ 事故 | 大阪 | 男性 | 70代 | 満足 ]

事故が起きた時は相手方の意向に関わらず 即 警察署に事故届をすると言う事の大切さを痛感しました。

[2021/05][ 事故 | 大阪 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

全て、確実に処理して頂きありがとうございました。

[2021/05][ 事故 | 大阪 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

ロードサービスがとても良かった

[2021/05][ 事故 | 大阪 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

結果はよかったですが、中間報告が少ないのでも少し状況ほう助区があればよかったと思います。

[2021/05][ 事故 | 大阪 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

大変お世話になり、ありがとうございました。

[2021/05][ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

妻が保険会社との対応をしたのでほとんどわかりません

[2021/05][ 事故 | 大阪 | 男性 | 60代 | やや満足 ]

今回のような事例が過去になかったので、過失割合を双方の保険会社の弁護士に確認したが3人共かなり差があった。正直どれを信用したらいいかわからなかったが、最後までこちらの主張を通してくれて安心して任せられた。解決までかなり時間がかかったが本当によくやっていただいたと思います。ありがとうございました。

[2021/05][ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | 満足 ]

こちらは被害者側で、当初相手側が保険会社を使うかわからない状態で、自分で連絡を取るように指示されていやな気持ちになりました。どちらにしても、当事者同士で話をするのは気が進まないということを理解していただきたいです。

[2021/05][ 事故 | 大阪 | 女性 | 40代 | 満足 ]

この度はお世話になりました。 ありがとうございました

[2021/05][ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

この度は、当方が起こした事故の処理にあたっていただきありがとうございます。 丁寧な説明、スムーズな解決でとても満足です。これからも頼りにさせてください。

[2021/05][ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

御世話になりました。 対応が丁寧で分かりやすく安心しました。事故の件解説し安心しました。 有り難うございました。

[2021/05][ 事故 | 大阪 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

丁寧な対応ありがとうございました

[2021/05][ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

解決までに2ヵ月半くらいかかりましたが、かかりましたが途中状況を一度でも連絡いただけたら、よかったと思います。

[2021/05][ 事故 | 大阪 | 男性 | 60代 | 満足 ]

事故の解釈が非常に複雑になっている事を知り驚きました。今回のご対応に感謝いたします。

[2021/05][ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

仕事をかけもちしてるので、チャットでの対応は大変助かりました。 今回の事故の前はそのようなことが無かったので、今回は夜遅くに返信しても、ソニー損保様が対応できるときにしてくださるので連絡出来ない状態にならずに良かったです。

[2021/05][ 事故 | 大阪 | 女性 | 30代 | 満足 ]

対応は良かったが、次回からの保険料が上がりすぎる。

[2021/05][ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

昔の対応の方が格段に対応は良かった。今回は単独事故なのかこちらから連絡しないとソニー損保さんからの電話が来ない事がほとんどだった。最初に聴いていた概算の査定金額よりかなり少ない金額を提示してきたので何を根拠に話しを進めれば良いのか困った。信用できる対応をして欲しい。

[2021/05][ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | とても不満 ]

とても満足してます。

[2021/05][ 事故 | 大阪 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

○○さんありがとうございました。 とても丁寧で助かりました。

[2021/05][ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

LINEも便利です

[2021/05][ 事故 | 大阪 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

修理後の納車が済んでいないのに、修理費用だけが先に修理工場に支払われるのは如何なものか?と思った

[2021/05][ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | 満足 ]

丁寧な対応で保険に入ってて良かったと思いました

[2021/05][ 事故 | 大阪 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

免責支払分を修理会社にまだ私は支払っていないのに、手続き完了というのはおかしい。

[2021/05][ 事故 | 大阪 | 男性 | 60代 | やや満足 ]

事故は起こしてはいけないですが、もしもの時の為の保険、また何か有りましたら宜しくお願いします

[2021/05][ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

とてもスピーディーな対応と説明の分かりやすさに大変満足しました

[2021/05][ 事故 | 大阪 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

女性の方で、優しい話し方で安心して相談できました。

[2021/05][ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

事故受付の案内で 専任担当者 責任者の方の写真付きで とても安心感がありました。

[2021/05][ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

専任担当者の対応に満足しています。 今後もよろしくお願い致します。

[2021/05][ 事故 | 大阪 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

素晴らしい対応でした。お世話になりました。

[2021/05][ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

スムーズに話しが進み、不安無くすすめて頂けたので満足しております。契約更新致しましたので、今後ともよろしくお願いします。

[2021/05][ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

お世話になりありがとうございました。

[2021/05][ 事故 | 大阪 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

担当の○○さん 良かった また 何かあれば ○○さんにお願いしたい

[2021/05][ 事故 | 大阪 | 男性 | 60代 | とても不満 ]

先任、引き継ぎ後の直近担当者、紹介して頂いた弁護士の先生、皆様本当に色々お世話になました。お陰様で、体調も普通の生活が出来る様になり、ありがとうございました。

[2021/05][ 事故 | 大阪 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

とても丁寧に対応していただき ありがとうございました。

[2021/05][ 事故 | 大阪 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

専任担当者様がゆっくり丁寧に話すことが良かったです。早々の解決ありがとうございます。

[2021/05][ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

対応からとても安心感がありました。事故は不運でしたが、図らずも対応を体験できて今後も安心です。

[2021/05][ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

弁護士サービスに入っていて本当に良かったと思います。相手保険会社の○○損保は劣悪極まりない非道な対応でしたので、こちらが被害者でありながら個人では泣き寝入りになる所でしたが、加入していた弁護士サービスで○○法律事務所の担当弁護士さんが大変良くやって頂いたので結果には非常に満足しています。

[2021/05][ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

多分夏の暑いのにフルフェイスのヘルメットをかぶっていたので熱中症になってたのかも。 反応が少し遅れて事故になった気がします。 もうバイクには乗ってません。

[2021/05][ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | 不満 ]

バッテリー上がりで大変お世話になりました。バッテリーの状態などを詳しく説明いただき、ジャンプスタート後、正常に作動するか様子を見るために、しばらく現場に留まって下さいました。心よりお礼申し上げます。

[2021/04][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

ご対応に満足しています。

[2021/04][ 事故 | 大阪 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

もう少しオペレーターの数を増やして欲しい。繋がるまでに10分くらいかかったので。東大阪にもレッカーなどの作業ができるところと契約して欲しい。

[2021/04][ ロードサービス | 大阪 | 女性 | 50代 | 満足 ]

手際よく、助かりました。

[2021/04][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

土日に直接担当者と話せなくても、オペレーターの方がしっかりと伝言もしてくれたので安心できた。 担当者の声の雰囲気が穏やかで、パニックになってた気持ちが落ち着きました。

[2021/04][ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

親切に対応してくださりありがとうございました。ソニー損保に入っていて、よかったです。

[2021/04][ 事故 | 大阪 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

70分待ったのがしんどかったです。 その後レッカー手配には30分以上かかるとの事で エンジンが、かかったので知り合いに持っていきました。 こちらも素人なので、よくわからないけど心配でした。

[2021/04][ ロードサービス | 大阪 | 女性 | 50代 | 満足 ]

迅速に対応頂きありがとうございました。電話で全部お話しさせて頂いたので、フォームに入力する必要がないかと思い、見ませんでした。

[2021/04][ 事故 | 大阪 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

到着に時間がかかって待ち時間が長くなった。

[2021/04][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

バッテリー上がりで、2回利用しましたが、その都度ロードサービス業者が異なっていましたが、大変親切丁寧な対応で安心感がありました。 お世話をおかけしました。

[2021/04][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

保険の安心感を感じました

[2021/04][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

大変スムーズに作業していただきました。

[2021/04][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

大変お世話になりました。丁寧な対応で とても助かりました。

[2021/04][ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

嫁が自分に代わって対応したのですが、現場作業スタッフの対応がめちゃめちゃ良かったらしく大絶賛でした 現場作業スタッフの方、親身に対応していただきありがとうございました

[2021/04][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

とても早く対応していただき満足しています。

[2021/04][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

現場到着予定時間よりかなり早くに来て頂き、作業も迅速にかつ丁寧にしていただき説明もわかりやすかったです。

[2021/04][ ロードサービス | 大阪 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

今回バッテリーあがりで、初めてロードサービスを利用させていただきました。 受付オペレーターのLINEでの応答も迅速丁寧でしたし、なにより現場に来られた出動業者の対応がすごく丁寧で、知識乏しい私にもわかりやすく説明していただきました。 トラブルの大小にもよりますが、不安を感じている利用者に対して、最良のサービスを提供するのは大変な事だと思います。 本当に、有り難うございました。

[2021/04][ ロードサービス | 大阪 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

トラブルになった時は焦ってたが素早い対応で安心できて大変な思いをした割には案外トントン拍子に事が進んだので良かったです。ありがとうございました。

[2021/04][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

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