ソニー損保

atop000

お客様の満足・不満の声(愛知の評価・評判)

11963 件ヒット(総数 125474 件)201件目~300件目
全てお任せでやって頂いたので感謝申しあげます。 ありがとうございました。

[2021/04][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

事故を起こしてしまうのが初めてで大変焦りましたが、とても迅速な対応していただき細かいことも説明して頂いて大変助かりました。 無理状態での運転を控え、今後はお世話にならない様に気をつけていきたいと思います。 対応して頂いた、担当の○○さん並びに関係者方に大変感謝しております。 本当にありがとうございました。

[2021/04][ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

保険料は他の保険会社で安い所があったが、もしもの事を考えてソニーにしました。ソニーで良かったと思います。

[2021/04][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

丁寧にご対応いただきました。 ありがとうございました。

[2021/04][ 事故 | 愛知 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

事故発生時から、とても丁寧に対応していただき、安心して処理を進めることができました。ありがとうございました。

[2021/04][ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

今回始めて利用いたしました。 電話対応も丁寧で、復旧作業をする時間帯をこちらの都合に合わせてくださり、作業員も時間通りに来てくれて助かりました。 故障の原因や対処法なども教えてもらえたためとても安心できました。 無料サービス範囲内ということもあり、いざというときでも安心してサポートいただけると実感いたしました。

[2021/04][ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

担当してくださった方は、とても親切で、こちらの不安、車のわからないことにも、にこやかに対応してくださいました。とても、嬉しかったです。

[2021/04][ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

気が動転していて、何度か聞き直すことがありましたが、担当の○○さまはその都度優しく丁寧に説明していただけたので、安心してお任せ出来ました。 3年前のむち打ち症の治療のため、15〜17時は連絡を避けてほしいと伝えたところ、就業時間外になってしまったのに、それでも17時30分以降にご連絡を下さって、本当に助かりました。○○さまが担当で良かったです。ありがとうございました。

[2021/04][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

担当者の対応には、満足しています こちらの話し要望を聞いて頂きました 有難うございます。知人にもネット保険に躊躇している方がいますが今回の件で薦めたいと思います

[2021/04][ 事故 | 愛知 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

電話受付から、実際の作業に当たって下さった方の対応まで、とても丁寧で好感が持てました。 幸い大きなトラブルではありませんでしたが、笑顔で対応してくださり感謝です。

[2021/04][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

ご丁寧に対応下さり下さりありがとうございました。

[2021/04][ 事故 | 愛知 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

まず担当の○○さんのお陰でスムーズに解決できた事に感謝致します。 今回は保険を使わなかったのに間に入っていただき本当にありがとうございました。 今後は 更に注意して運転したいと思います 大変お世話になりました

[2021/04][ 事故 | 愛知 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

とても感謝しています。本当にありがとうございました。

[2021/04][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

対応が親切でした

[2021/04][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

専任担当者さんの教育の行き届いた対応には頭が下がる思いです。 本当にお世話になりありがとう御座いました。

[2021/04][ 事故 | 愛知 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

事故直後は動転しているから対応が不十分に成りがちです 今回も相手方への配慮が足りなかったと反省した その辺りを指示してもらえたら良かった

[2021/04][ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | 満足 ]

今後ともよろしくお願い致します。

[2021/04][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

ソニー損保の方々にはとても親切に親身になって頂き感謝しています。そして弁護士の先生にも感謝しています。 ひとつですが、事故の前例が分からなくて自分の起こした事故の過失割合をもう少し参考になるものを先に知ると良かったかなと思います。

[2021/04][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

事故発生後、車の廃車が早々に決定し、車を保険適用手続きに必要な車検証ごと業者に渡してしまいました。 このことへの対応で少々面倒なことになり、自分の中では結構大変な思いをしました。 保険証をよく見ていれば分かったことなのかもしれないですが、事故直後は気が動転しているものなので、できれば、廃車にするとお伝えした時に、「車検証と自賠責保険のコピーは残しておいて」とご指示いただけると、ありがたかったです。

[2021/04][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

担当のかたがとても親切で丁寧でわかりやすい説明をしていただき、とっても嬉しかったです。どの分野も含め、嫌な顔をせずこんなにも丁寧で気持ちの良い電話対応をしてくださったかたは初めてで、とても心強く嬉しかったです。本当に有難うございました。

[2021/04][ 事故 | 愛知 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

当方が相手側の保険会社と交渉してやっと相手が認めた結果になりましたがなんでこちらがこんなに苦労しなければならなかった。期待はずれです

[2021/04][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | 不満 ]

初めて車同士の事故にあってしまい、わからないことばかりでしたが、とても頼りになり、心強かったです。本当にありがとうございました。

[2021/04][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

早急なご対応、解決まことにありがとうございました。安心してお任せできましたこと感謝申し上げます。 今後ともよろしくお願い致します。

[2021/04][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

今後も迅速な対応、お願いします

[2021/04][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

代車利用の日数がおかしいと気付き、問い合わせて、手違いだったのがわかりました。 レンタカー社さんが、ちゃんと確認して無かった?ことと、こちらが気が付かずにいたら、そのまま鵜呑みにしてたと思います。 十分、気をつけていただきたいと思います。  不注意では無く、自然(強風)での事故でした。 なんとも言えない、気持ちが残ってます。でも、これからはもっと慎重に行動、運転をしようと誓いました。 専任担当者、○○さんには、とても気持ち良く心強く対応して頂きました。感謝しております。 いろいろ ありがとうございました。

[2021/04][ 事故 | 愛知 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

今回、担当の○○さんから、とても、わかりやすく説明があり、安心しておまかせすることが出来ました。お世話になりありがとうございました。

[2021/04][ 事故 | 愛知 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

丁寧な対応ありがとうございました。

[2021/04][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

この度は本当にお世話になりました。受付の方の対応も的確でしたし、担当の○○さんはとても親身になって下さって本当に有難かったです。電話だけでこんなに落ち着き、安心させて頂けるなんて予想を遥かに超えていました。皆様の今後のご活躍を心よりお祈り致しますが、私はなるべくお世話にならないように運転します。 ありがとうございました!

[2021/04][ 事故 | 愛知 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

とても親切に対応していただきました。当て逃げでこちらの過失なしを主張したため保険会社は対応いただけないことは知っていたのですが、それでも対応してくださり相手側との連絡を全てしてくださりとても感謝しています。ありがとうございました。

[2021/04][ 事故 | 愛知 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

解決までの流れはすごく良かったが、形式だけで中身がないと言う印象

[2021/04][ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | 不満 ]

自動車の修理を開始していいのか、いけないのかがはっきりと言われなかったので、修理が大幅に遅くなってしまった。この点を改善してほしいと思います。

[2021/04][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

事故当初、不安や心配で気持ちに余裕が持てなかった状況でしたが、担当の方の対応が良く安心してお任せできました。 とても心強かったです。 ありがとうございました。

[2021/04][ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

早い対応、ありがとうございました。

[2021/04][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

今後もよろしくお願いします。

[2021/04][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

ネットでの事故対応が初めてでしたので、比較はしにくいですが、こちらの手間が少なかったので良かったと思います。

[2021/04][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | 満足 ]

最悪 価格以外に魅力なし

[2021/04][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても不満 ]

迅速かつ丁寧にご対応いただき助かりました。ありがとうございました

[2021/04][ 事故 | 愛知 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

担当の○○さんありがとうございました。

[2021/04][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | 満足 ]

今回の事故は、相手が弁護士を立ててきたためこちらも立てようとしたら車両保険で修理代金が払われているため弁護士特約に入っているにも関わらず弁護士を使えず最後にはこちらが折れる形になった。相手は最初から弁護士を立ててきたのでこちらも弁護士を立てて交渉したかった。回収する金額がないと弁護士を立てられない説明は一切なかった。相手が最初から弁護士を立ててきたのは、担当者は分かっていたのだから説明さえしてくれれば車両保険使わずに弁護士を立てて交渉した。相手の保険会社がソニー損保よりすべて上手だった。もっとよく交渉術を勉強してほしい。担当者はそれなりに頑張っていただいたが、相手の保険会社が数段上手だったので満足度は最低評価の1にさせていただいた。

[2021/04][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | とても不満 ]

最初に対応してくれた○○さんはとても丁寧に接してくださり、とても信頼できたのですが、4月から交代した方は○○さんに比べ(私が仕事の関係で電話に出れなかったのもあると思いますが)とても雑な対応だなと感じました。丁寧に対応していただからだけで信頼感がとても違うと感じたので是非今後に活かしていただきたいです。

[2021/04][ 事故 | 愛知 | 女性 | 20代 | 満足 ]

色々な提案が有難かった。

[2021/04][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

担当者の方がとても丁寧で親切に対応してくださった。助かりました。 ありがとうございました。

[2021/04][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

お世話になり、ありがとうございました。

[2021/04][ 事故 | 愛知 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

色々説明も頂き、迅速に対応いただけたので、助かりました。

[2021/04][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

最初から最後まで、いつも電話をくださる担当の方が、優しい口調で丁寧に説明してくださり、安心しておまかせできました。対応していただいた内容、すべて大満足で、ソニー損保にして良かったと思いました。とても感謝しています。ありがとうございました。

[2021/04][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

初期対応から保険金支払いまで迅速に対応して頂きありがとうございました。

[2021/04][ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

夜間での連絡する事がなかったので評価できず。あとは特に思い付かない。

[2021/04][ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

等級が一つダウンしてしまったのは仕方ないですが、急な支払いに保険を使えて助かりました。ありがとうございました。

[2021/04][ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

相手がなかなか過失割合をのんでくれず時間がかかりましたが、しっかり対応して頂いて有難いです。ありがとうございました。

[2021/04][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

分からない事や気になる点など詳しく丁寧に答えて下さったので助かりました。ありがとうございました。

[2021/04][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

迅速で丁寧でした。

[2021/04][ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

大変助かりました。

[2021/04][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

最初の事故受付をして下さった電話の方も、担当の○○さんも、とても丁寧で対応が早くて助かりました。 こちらの質問にもすぐに答えて下さいました。 ソニー損保は保険料がお得なだけでなく、事故時の対応もとてもしっかりしているので是非知人友人にも勧めたいと思いました。 ありがとうございました。

[2021/04][ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

少し持ち出しが多かった。

[2021/04][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

私が持ち込んだ修理工場の見積もりが遅く、途中『連絡待ちのままで良いのかな?』と不安になりましたが、適宜SNSで『見積もり待ち』との連絡を頂き、ありがたかったです。

[2021/04][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

末永く、お世話になります。

[2021/04][ 事故 | 愛知 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

今回は保険を使用せずに済みましたが、とても丁寧に対応していただき、感謝しております。また、今後の安心へもつながりました。

[2021/04][ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

思っていたよりも丁寧な対応に、満足しました。

[2021/04][ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

甫の連絡を、事故後もう少しタイムリーにほしかった。

[2021/04][ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

助かりました。 ありがとうございました。

[2021/04][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

完璧な対応で安心感がありました。 ありがとうございました。

[2021/04][ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

ありがとうございました。

[2021/04][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | 満足 ]

初めて追突事故に合い、相手の保険会社に対して個人で対応しなければならないことにとても不安でした。今回担当して頂いた○○様に相談させていただくことが出来た事、わかりやすくいつも親身になってお話を聞いていただけて、本当に心強く、相手の保険会社ともスムーズに話が進む事が出来ました。 本当にありがとうございました。

[2021/04][ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

とても丁寧な対応をしていただきました。事故をおこさないようにしますが、万が一の場合でも安心してお任せ出来ると思いました。

[2021/03][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

土日の事故だったり、物損だったこともあり、事故受付から、担当者が決まるまでの間、かなり不安だった。何かしらの相談ができるとこが欲しかった。

[2021/03][ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | 満足 ]

こちらは仕事前で急いでいたので、説明に時間がかかりすぎて、後回しにできることと、できないことを分けて伝えていただければ、仕事が終わった時点で連絡も可能だったかと…仕事の現場に時間までに着くことができるのか、が1番のもんだいでしたので。

[2021/03][ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 50代 | 不満 ]

初めて事故をしてしまい、保険の有り難さを実感しました。ありがとうございました。

[2021/03][ 事故 | 愛知 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

満足です。しいていうと、事故対応の完了がわかりにくかったです。解決しているかを、いくつか質問していまいました。

[2021/03][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

事故して気が動転して電話した時 保険は番号がなかなか言えない為 個人名、住所などで保険加入を確認して頂けると安心します。

[2021/03][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

早い対応で感謝してます

[2021/03][ 事故 | 愛知 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

何時頃に来てもらえるかショートメッセージですぐわかったので助かった。受付対応からも家で待機しといてと一言あった。現場スタッフの対応は120点を差し上げたいくらい親身かつ丁寧だった。事前連絡もあった。

[2021/03][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

とても丁寧で感じが良く、思っていた以上に早く対応してくださいました。色々な不安を質問しましたが、全てを解消してもらえて、満足です。ありがとうございました。

[2021/03][ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

全て満足しています。

[2021/03][ 事故 | 愛知 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

1人の担当者が案件を抱えすぎで、対応しきれていない様に思える。上司のフォロー、チーム体制、システムに問題があるとしか思えない。不満はあるが担当者は頑張ってくれたと思う。

[2021/03][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | 不満 ]

当事者の立場に立って対応していただきました。ありがとうございました。

[2021/03][ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

お手数おかけしました。ありがとうございました。

[2021/03][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

とても親切で良かった

[2021/03][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

とても良い対応で、ありがたかったです。 ロードサービスに来てくれた方が、お水を手渡してくれたり、テキパキと働いてくださって、心強かったです。 お客様満足度について、強調されているけれど、謳い文句は伊達ではなかったです。ありがとうございました。

[2021/03][ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

担当者様やオペレーター様の対応は良かったと思います ただこちらに非があるのは分かりますが 被害者様の言いなりになっているように感じました こちらの気持ちも考慮して欲しかったと思います ありがとうございました

[2021/03][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | 不満 ]

今回は、ご対応誠にありがとうございました。 示談までの対応は概ねお聞きした日程で進んでいき安心しました。 どうも、ありがとうございました。

[2021/03][ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | 満足 ]

事故という不運な出来事に不安の中、電話だけでの対応でしたが、心底安心、信頼できる対応をしてくださり解決まで不安でしたが安心でした。本当に専任担当者の○○様に感謝申し上げます。

[2021/03][ 事故 | 愛知 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

家族3人が事故にあい、それぞれたいへんお世話になりました。ありがとうございました。頂いた折り鶴は財布に入れ、いつも持ってたいと思います。

[2021/03][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

バッテリーあがりのトラブルでしたが、交換用のバッテリーも常備しており、その価格も適切で、安心して作業を任せられました。ありがとうございました。

[2021/03][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

今回はたいへんお世話になりました。担当してくださった○○さんはとてもよく対応してくださり、期待以上の結果でした。 不安になっていた時だったので、誠実に対応していただき心強かったです。ありがとうございました。

[2021/03][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

電話口での説明が少し早口で聞き取りにくかったので、もう少しゆっくり話していただけるといいなと思いました。 現場対応の方はとても親切で、安心感もありました。

[2021/03][ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

ありがとうございました。 会員制ロードサービスより迅速で、保険の付帯についているだけありがたいです。

[2021/03][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

感謝あるのみです。ソニー損保で良かった。有難うございました。

[2021/03][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

会員制ロードサービスに入ってなかったから不安だったけど、保険のロードサービスでちゃんと迅速にレッカーしてくれて、凄く満足しました。

[2021/03][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

特に無いが担当者には感謝、感謝です。

[2021/03][ 事故 | 愛知 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

追加料金についての説明はなかったが、なぜそれをする必要なのかの説明が論理的でなかった。 今回は、バッテリ上がりなのに、状態も見ずに新しいバッテリー交換をしますかと質問をしてきた。 状態を調査測定点検をしたあとに、理由を説明したあと提案をすべきじゃないかと思いました。

[2021/03][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

到着時間も連絡通りで作業もテキパキやっていただき明るい方でとても満足しました。本当に助かりました。

[2021/03][ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

バッテリー上がりの対応でしたが、完璧でした。

[2021/03][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

過失割合が、不利だと以外と冷たかった

[2021/03][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | 不満 ]

とても親切丁寧でした。 ありがとうございました。

[2021/03][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

担当の方には大変お世話になりました。

[2021/03][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | 満足 ]

保険に入っていて良かった・・と思った。

[2021/03][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

こちらの意向通り10:0ではなかったが全額支払うことで進めてもらったが、最終的な責任割合予定などの説明がこちらが確認するまでなかった。 最終判断後、後日気づいて説明してもらったが電話の時は冷静ではない場合もある。 判断に必要な情報は過不足なく連絡してもらいたい。

[2021/03][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

次年度からの保険料、等級などの説明はなかったような気がします。 私が忘れているのかも でも、とてもしっかり対応して頂いて感謝です。ありがとうございました。

[2021/03][ 事故 | 愛知 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

事故直後の対応が遅すぎる。 こちらから催促してからの病院への支払い等の対応ではどうなのかと思う。

[2021/03][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | 満足 ]

○○様 この度はご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした。 そして契約者に寄り添った対応をして頂きありがとうございました。 今後はより一層安全運転を心掛けてまいります。 ●●

[2021/03][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

改善の取り組み
11963 件ヒット(総数 125474 件)201件目~300件目
満足度 分類 地域
「お客様の声」を
 条件で絞込み
 表示できます






キーワードで検索

「バッテリー上がり」など、気になるワードで検索

ダイレクト型の自動車保険ならソニー損保。スピーディーな初期対応と丁寧な事故対応と無料付帯のロードサービスが特長の自動車保険です。
お客様から寄せられたソニー損保の事故対応に対する評価・評判を掲載しています。

このページのTOPへ