ソニー損保

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お客様の満足・不満の声(愛知の評価・評判)

12623 件ヒット(総数 132616 件)101件目~200件目
初めに対応したオペレーターの男性の話し方が冷たく強い印象で残念でした。 ただでさえショックを受けて電話していて、初めての事なのに、知らないことを強い言葉で指示されて気分が悪かった。ベテランの方なのか?上から話している感があり。 その後の担当の女性の方はとても良かったです。

[2021/12][ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | やや満足 ]

とても親切にご対応いただき、感謝しています。

[2021/12][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

初期対応は良かったと思う。相手側が隣の人で修理して納車された旨を聞いていたが、保険屋から連絡来ないけどと言われ、こちらから連絡した。修理工場からの明細が届いてから相手側に連絡しますのことだったが、それならその旨を伝えてください。

[2021/12][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | とても不満 ]

お世話になりました。

[2021/12][ 事故 | 愛知 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

最初に連絡した後はほとんど連絡取り合うこともなかったので答えようがありません

[2021/12][ 事故 | 愛知 | 女性 | 50代 | 満足 ]

迅速に対応していただきありがとうございました。

[2021/12][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

事故を起こしてしまいとても落ち込んでいましたが、大変優しく親切にご対応くださり感謝しております。 本当にありがとうございました。

[2021/12][ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

今回の事故に関しては担当の方にもちゃんと丁寧に対応していただけていますが、将来大きい事故等にあった時、土日休みや平日に担当の人がいないとまつしかないのが心配です

[2021/12][ 事故 | 愛知 | 女性 | 50代 | 満足 ]

丁寧で素早い対応ありがとうございました。

[2021/12][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

対応中に担当者交代があった事で、解決までの期間に影響したのかわからない。

[2021/12][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | 満足 ]

とても良くしていただきました。感謝しています。

[2021/12][ 事故 | 愛知 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

徹頭徹尾、こちらの立場に立った対応で非常に満足しています。

[2021/12][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

本当に助かりました。ありがとうございました。

[2021/12][ 事故 | 愛知 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

非常に満足できる事故対応でした。 ありがとうございました。

[2021/12][ 事故 | 愛知 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

示談交渉と銘打ってますが、やってることは相手との橋渡しをしているだけ。 相手の意見を飲んだ方が早く解決するぞとばかり言ってくる。 どちらの味方なのか分からない。 示談交渉サービスじゃなくて、伝言承りますサービスの方が合ってると思いますよ。 事故時の対応が酷かったため、他社に移行しました。

[2021/12][ 事故 | 愛知 | 女性 | 30代 | とても不満 ]

丁寧にこちらの意向に沿って事故対応頂けたので良かったと感じる。

[2021/12][ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | 満足 ]

ありがとうございました

[2021/12][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

何の問題も無く、とてもスムーズに対応頂いた。今後とも、よろしくお願い致したいと思います。

[2021/12][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

もし裁判を諦めても自身の保険が使えると仰ってくださり安心しました。 大変お世話になりました。

[2021/11][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

大変助かりました。ありがとうございました。

[2021/11][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

担当の○○さんのおかげでいつも安心することができました。 通院のことや不安に思う事など毎回親身になって下さり本当に感謝しています。ありがとうございました。

[2021/11][ 事故 | 愛知 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

親切な対応をして頂いたと感じております。 ありがとうございました。

[2021/11][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

今回は、結果的に保険を使わず自費で修理いたしましたので、保険料の支払い期間や金額に関しては、アンケートはどちらでもないの回答にしております。

[2021/11][ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

初回の専任の方の対応が面倒くさそうで心象が非常に悪くその旨伝えたところ2回目以降は丁寧な対応になった。

[2021/11][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

オペレーターの方作業員の方全ての方にとても迅速かつご親切ご丁寧に対応して頂き ソニー損保さんに移って良かったと心から思いました!この度はありがとうございました!

[2021/11][ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

親切な対応でしたので安心感が有り 良かったです

[2021/11][ 事故 | 愛知 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

地元ではない、不安な時に的確なご対応、とても助かりました。 ありがとうございました。

[2021/11][ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

大変お世話になって有難う御座います

[2021/11][ 事故 | 愛知 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

ありがとうございました。良かったです。

[2021/11][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

ロードサービスについては、対応も親切で、わかりやすく、現場での対応も満足するものだった。

[2021/11][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

親切かつ迅速な対応ありがとうございました。

[2021/11][ 事故 | 愛知 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

私は、車に関しての知識はあまりないのですが、電話の受付、ロードサービスの方々に解りやすく対応して頂き感謝しております

[2021/11][ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

保険料の計算をすぐにしてくれてよかった。

[2021/11][ 事故 | 愛知 | 女性 | 30代 | 満足 ]

とてもスムーズにタイヤ交換してもらいました。 はじめての事だったのですが、電話も親切でとてもありがたかったです。 ロードサービスの車がいまどこにいるかも地図でわかりその間、スーパーで買い物でき、待ち時間もありませんでした。 今回は本当にありがとうございました。

[2021/11][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

電話応対の方も現場作業の方も丁寧に接していただけて良かったです。

[2021/11][ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

担当の方には良くしていただいたと思います。

[2021/11][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

スタッフの方がとても良い対応をしてくれました。御礼をお伝え願いたいです。今後も御社を利用させていただきます。

[2021/11][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

出先でのトラブルなど到着までのお時間がもう少し早くなると助かる オプションなどでいいのですぐに駆けつけるなどクイックサービスなどがあると便利

[2021/11][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 30代 | 不満 ]

子供の寝かしつけと電話がくるタイミングがたまたま被ることが多く、出れないことばかりで申し訳なかったです。

[2021/11][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

思ったより素早く対応していただき、キャンセルするつもりだった用事に間に合うことが出来ました。ロードサービスの方も親切丁寧に作業していただきました。

[2021/11][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

大変満足しております。 古い車で故障はつきものですがこれからも安心して乗り続けることが出来ます。ソニー損保さんで契約していて良かったと思いました。

[2021/11][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

チャット機能があるならそれを早めに教えてください。 何度も電話があり迷惑でした

[2021/11][ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | とても不満 ]

バッテリー上がりでお願いしました。 初めてだったので、どのくらい時間の幅が出るか不安でしたが、自分の希望の朝の10時に時間指定で来て下さり 担当の方も、業者の方も、非常に丁寧で、迅速かつ的確な対応に失礼ながら非常にビックリするくらいに良かったです!! 今後もよろしくお願いします。

[2021/11][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

もっと顧客の立場に立って欲しい。 不信感しかない。もう契約する事はない。

[2021/11][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても不満 ]

初めての事でとても不安でしたが丁寧に対応して頂きとても心強かったです。

[2021/11][ 事故 | 愛知 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

専任担当していただいた、○○さんに大変お世話になりました。 安心する口調で丁寧な対応いただき、初めてのことで不安が強かったですが、心強かったです。 ○○さんに担当していただけてよかったです。 ありがとうございました。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

[2021/11][ 事故 | 愛知 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

担当の○○さんには、とてもお世話になりました。事故当時、パニックになっていましたが、何度もご連絡を頂き、適切に対応して頂き、とても感謝しております。今後ともよろしくお願い致します。返送が遅くなってしまいました。

[2021/11][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

特に有りません!電話対応からロードサービスが着くまでスムーズで又、自動車修理工場までの搬送と午前中に終わり良かったです!

[2021/11][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

確認が必要なのはわかるが、ロードサービスに連絡している時点で緊急事態ということ。オペレーターにはもう少し配慮が欲しかった。

[2021/11][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

自分で相手方保険会社と交渉した上で注意事項は参考になりました

[2021/11][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | やや満足 ]

経過がどうなっているかずっと気になっていて、WEBで確認出来て良かった。

[2021/11][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

専任担当者の方がこちらの納得いく解決と連絡方法で対応していただき、本当に感謝しています。

[2021/11][ 事故 | 愛知 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

車がパンクしてしまい、レッカーで運んでもらう事になっていましたが、スペアタイヤがあった為急きょタイヤ交換してもらいました。対応もとても良くて助かりました。ありがとうございました。

[2021/11][ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

不安なこと、気になったことは 電話で問い合わせると親切に対応してくれました。助かりました。ありがとうございました。

[2021/11][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

丁寧に対応していただき、安心して、経過をみることができました。 ありがとうございました。

[2021/11][ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

相手方への対応で、対応者より連絡がないため、直接自分に電話にてクレームと対応を求められた

[2021/11][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

ソニー損保の対応については満足しています。弁護士特約の弁護士の対応については素っ気なく、事務的。用件が済むと即座に電話を切る等、マナーの点でも対応が良くなかったです。示談交渉は時間的に速く済んだものの、事故当時の対応が良かった分、なんとなくすっきりしない感じとなってしまいました。

[2021/11][ 事故 | 愛知 | 女性 | 30代 | 満足 ]

完璧な対応で他社の追随を許さない満足度を感じた!

[2021/11][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

最後まで僕の質問に丁寧に応えて下さり大変感謝しています。

[2021/11][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

相手の保険会社とのやり取りのほうが多く、本当に必要な事のみでやり取りが少なかった

[2021/11][ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | 満足 ]

良く対応していただきました。ありがとうございます。

[2021/11][ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

親切な対応と説明 感謝しております。

[2021/11][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

初めての事故でとても不安な気持ちでお電話しましたところ、受付オペレーター様や専任担当者様にとても親切で丁寧な対応をしていただけて、不安が和らぎました。対応の良い修理屋さんもご紹介していただき、解決まで安心して任せられたので、ソニー損保に入っていて良かったなと思いました。 本当に感謝いたします。ありがとうございました。

[2021/11][ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

警察への連絡の必要の有無や、保険を使った場合とそうで無い場合の具体的な金額提示、先方との示談に向けた連絡対応等、こちらが伝えたい事、聞きたい事を先取りしてお答エネルギー頂きとても嬉しかったです。 事故直後の動揺していた際にも、一つ一つ丁寧に迅速に対応頂けて安心できました。ありがとうございました。

[2021/11][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

ありがとうございました

[2021/11][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

弁護士特約に入ってなかったと、思うと、ゾッとする、いまだ当方、先方の過失割合が知れず、事故当初の自分加入の保険会社の対応、判断には、疑問が残る、

[2021/11][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | 満足 ]

Webの「事故対応タイムライン」で進捗を時々確認していましたが、後半は殆ど更新がなく、どのような状況なのか情報が欲しかったです。 *「先方が不在」といった書き込みの後、殆ど更新がない時もあり、対応してくれているんだろうかと懸念した時も多くありました。きめ細かい情報提供に努めて頂きたい。

[2021/11][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | 不満 ]

こちらの意向も時間をかけて相談に乗ってもらえました。親身になってとても丁寧な対応をしてもらえました。私から電話を直した際に こちらからかけ直しますと言って かけてきてくださって、とても助かりました。私の質問にも細かくわかりやすく説明をしていただきました。

[2021/11][ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

対応の速さなど、非常に助かりました。有難うございました。

[2021/11][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

始めての事でしたが親切で助かりました。

[2021/11][ 事故 | 愛知 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

心遣いに感謝致します。あくまでお客様 第一の気持ちが、しっかり伝わりました。私こそ担当の〇〇様に、感謝致します。

[2021/11][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

満足な結果でした。 ありがとうございました。

[2021/11][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

事故のWEB経過照会ページの説明を受けたかもしれないが、全然知らなかった。使用してるかどうか、頻度を増やして聞いてほしかった。

[2021/11][ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

事故当初から的確に対応していただきました。 慌てていたため要点を助言していただきました。 専任担当者の方もこちらの意向をくんでいただき、選択出来る方法を示していただいたので、安心してお任せ出来ました。 ありがとうございました。

[2021/11][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

担当の○○さんの対応が素晴らしかったため、安心できました。

[2021/11][ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

お世話を掛けました。ありがとうございました!!

[2021/11][ 事故 | 愛知 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

とても丁寧に分かりやすく説明 対応をして頂きとても有り難かったです ありがとうございました。

[2021/11][ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

いろいろ教えていただきたすかりました。

[2021/11][ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

とても丁寧に親切に対応して頂き感謝しています。初めての事故対応で不安が強い中、担当者さんを信頼できたので、心強かったです。ありがとうございました。

[2021/11][ 事故 | 愛知 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

迅速かつ丁寧な対応をいただき、何の心配もありませんでした。お世話になりました。

[2021/11][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

丁寧に対応していただきました。

[2021/11][ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

迅速に対応していただき、ありがとうございました。

[2021/11][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

こちらの身になってくれた

[2021/11][ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | 満足 ]

はじめての事故対応でしたが、安心してお任せでき、連絡も煩わしいことがなく良かったです。車両保険については説明されなければ知らなかったので大変助かりました。ありがとうございました。

[2021/11][ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

私への対応には大変満足しておりますが、相手方も同じソニー損保であったのにも関わらず、裁判までして半年以上解決までかかりました。事故金額としては双方合わせても10万円足らずの事故でした。特約の弁護士費用を使いましたが弁護士への支払いの方が多い感じでした。面倒臭い相手だったと思いましたが、事故すぐに弁護士が間に入られていたのにも関わらず、説得も出来ない弁護士はいらないと思いました。私の弁護士も不信感を話されていましたので、不信感しか残りませんでした。

[2021/11][ 事故 | 愛知 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

支払いが遅く感じた。

[2021/11][ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | とても不満 ]

懇切丁寧に対応して頂き感謝します。

[2021/11][ 事故 | 愛知 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

テレビコマーシャルとは大違い!!

[2021/11][ 事故 | 愛知 | 女性 | 60代 | とても不満 ]

担当の方はじめ、御社には何も不満はなかったのですが、提携されている修理工場は、イマイチと感じました。 納車の約束時間を守らず早く来て、子供に渡してくださったのは良いのですが、支払いがあるため、振り込みをしないといけなくなり、本来支払う必要のなかった手数料が余分にかかってしまいました。

[2021/11][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

長い間、丁寧に対応してくださり、本当にありがとうございました。

[2021/11][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

修理に係る見込み金額と、実際の修理金額によって、保険を使う使わないの判断は変わりそうだと思いました

[2021/11][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | 満足 ]

先方からの修理費用が適切なのか 確認されているのかどうか?疑問に思った。

[2021/11][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | 満足 ]

弁護士を提案して頂いたことで、その後はスムーズに解決に向かうことが出来ました。 ありがとうございました。

[2021/11][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

丁寧な対応でした。とても助かりました。

[2021/11][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

とても良かったです

[2021/11][ 事故 | 愛知 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

ありがとうございました。ソニー損保で良かったです。

[2021/11][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

事故を起こして落ち込んでる私にソニー損保の方の気遣いが嬉しかったです。お手数をおかけしました本当にありがとうございます。

[2021/11][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

テレビ等でのコマーシャル通り迅速且つ丁寧な対応で安心してお願いすることができました。 今後もソニー損保さんにお願いしたいと思っております。

[2021/11][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

とても親切で丁寧な対応で有難かったです。納得のいく過失割合を話し合っていただき感謝しています。

[2021/11][ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

長い時間がかかりましたが(お相手の治療が長引いたため)、誠実に対応していただきました。

[2021/11][ 事故 | 愛知 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

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