ソニー損保

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お客様の満足・不満の声(愛知の評価・評判)

11963 件ヒット(総数 125474 件)101件目~200件目
この度はご迷惑をお掛けしました。今後とも宜しくお願い致します。

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

小さな事故でしたから保険は使いませんでした。20等級のままでよかったです。

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

事故を起こしたのではなく、家のブロックにぶつけただけなのに、事故事故とひつこく電話して来た。迷惑だった。

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 女性 | 60代 | とても不満 ]

親切で迅速な対応ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

丁寧に対応していただき安心しました。ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

この度は大変お世話になりました。担当の○○様には丁寧に対応していただきました。ありがとうございました。 何もない事が一番よいのですが、何かありましたら、今後ともよろしくお願いいたします。

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

今回は、個人賠償での対応でしたが、以前の代理店型の保険会社よりも対応スピードや、内容説明も分かりやすく、大変満足しています。 今後も継続して、お世話になろうと思いました。

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

担当○○さま、この度はお世話になりありがとうございました。迅速に対応くださり、また、適度な(心地よい)距離感でお話下さり、なんの心配もなく終えることが出来ました。進捗状況を言ってくださるのは、地図のとこにいるかが分かるかのようで、安心しておまかせしておりました。また、自分たちの仕事にも活かそうと思います。 お世話になりました。ありがとうございました。 今後お世話になることがない方がいい部署なので、と仰ってましたが、○○さまはじめ、ひとりがその件についてずっと担当くださるやり方は、安心できてとても良いと思います。事故で不安になっている時、迅速に適切にサポートしてくださるのは、どの方にとっても心強いことと思います。今後も「ちょうど良い加減、具合」でサポートされていくんだろうなあと、なんの疑いもなく、皆さん安心してソニー損保さんにおまかせしましょう!と声を大にして言いたいです。 ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

最初に頼んだ弁護士の対応が よくわからなかったのと 弁護士から何も連絡が来なくなったら 担当者からも何も連絡がこなくなって 何がどうなっているのか分からないまま 相手に逃げられた感が強かった。

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | 不満 ]

平日フルタイムで仕事をしているので、専任担当者様との連絡が行き違いが多く、電話してもつながらなくてなかなか連絡できなかったので、夜間や休日の対応などもしていただけるとありがたいと思いました。 LINEでのやりとりができると良かったです。

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | 満足 ]

保険を使用した結果のマイナスポイントの説明を素直に強調すべきである。

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | 不満 ]

初めて人身事故の当事者(被害者)となりました。 通院のことや、相手保険会社とのやり取りなど、分からないことがたくさんあり不安でしたが、担当の○○さんが丁寧に説明してくださりとても助かりました。 通院期間が長かったこともあり、示談成立まで1年半ほどかかりましたが、最初から最後までしっかり対応していただき感謝しています。 本当にありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

大変、感謝しています。

[2021/05][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

この度は本当にありがとうございました。

[2021/05][ 事故 | 愛知 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

親身にご対応下さり、有難う御座いました。

[2021/05][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | 満足 ]

この度は担当の方に大変お世話になりました。 不安を一つづつ解消していただき、段階毎にご報告をいただけ、大変満足しております。 今後とも宜しくお願い申し上げます。

[2021/05][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

ロードサービスの方がとても親切で安心できました。

[2021/05][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

とても丁寧に対応していただきました。ありがとうございます。

[2021/05][ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

初めてロードサービスを利用しました。 LINEからロードサービスの依頼をして、すぐにオペレーターから電話があり、安心しました。 そのあとも、作業に来てくださった担当者も、到着は早いし作業は早いし、説明は親切だし、とても助かりました。 ありがとうございました。

[2021/05][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

すべてお任せしてしまい申し訳ございませんでした。ていねいに対応していただきありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。

[2021/05][ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

ロードサービスの番号を探すのに手間取ったのでわかりやすくして欲しい。

[2021/05][ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

信頼に応えてくださったと感じています。感謝しています。ありがとうございました。

[2021/05][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

ロードサービス(事故・故障修理)で依頼者が指定した搬送先までは原則片道搬送(修理工場等)で引き取り時の費用の負担を保険会社が負担(公共交通機関、タクシー代)いただけるのですが 仕事、家庭の事情等で引き取り時間の調整ができないことも現実には多々あるのではないかと想像できます。例えばタクシーで引き取りに行くよりロードーサービスのほうが費用も安価で済む場合もあるでしょうし、また、自身が引き取りに行く手間のことを考えると金銭的対価では比較できない方々もいらっしゃると思います。修理完了後の納車に関してもロードーサービスが可能になれば 面倒なことが軽減され保険に対する安心と意義が高まると思います。

[2021/05][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

事故発生直後の報告から 色々とお世話になりました。被害者様への謝罪のタイミング、示談への経過報告など本当に助かりました。被害者様のお怪我も順調に回復され、示談もして頂き本当に良かったです。 今後とも宜しくお願い致します。

[2021/05][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

事故割合が私の方が高いと思いました相手様との交渉を上手にしてもらい低くしてもらい感謝しております。ありがとうございました

[2021/05][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

2回目の利用でした。対応が早くて助かりました。

[2021/05][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

次回、更新はソニー損保さんと決めておりますが、例えわずかでも保険料が安くできればと思っております。とにかく、ソニー損保さんの対応は満足しております。

[2021/05][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

初めての経験なので,比較できませんが,迅速に対応していただき満足しています。

[2021/05][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

保険を他社から切り替えたばかりのタイミングでの事故。 事故を起こしたのは本当に久し振りで、どうしたら良いか少々戸惑っていました。 しかし、専任担当者である○○さんの丁寧かつ的確な説明があり、安心して完了まで行き着く事ができました。本当にありがとうございました。

[2021/05][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

専任担当者(○○様)に於いては、色々と対応をしていただきました。本当に大変感謝しております。どうもありがとうございました。

[2021/05][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

担当者は3人変更しましたが、事故直後から最後の完了まで、全てにおいて、ご丁寧な対応をいただき、感謝申しあげます。 どなたであっても安心出来る対応をいただきました。 専任担当者からのSMSが大変心強く、電話では聞きにくい小さな不安も確認出来た事が不安解消につながりました。ありがとうございました。

[2021/05][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

ありがとうございました。

[2021/05][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

待ち時間も安心して待てました

[2021/05][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 50代 | 満足 ]

何度も同じ事を聞いてしまったかと思いますが、その都度丁寧に教えていただいてとてもありがたかったです。

[2021/05][ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

担当の方の対応が素晴らしく、わかりやすさと信頼感・安心感があり満足しております。

[2021/05][ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

保険会社に丸投げしといて申し訳ないのですが、事故後相手様との直接のやり取りがなかったので、最終的にどの様に納得して頂いたのかが知りたい感じでした。

[2021/05][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

現場作業員の対応、仕事がとても丁寧で説明も分かりやすかった。 帰宅ラッシュの時間帯なのに、思ってたより早く来てもらえて満足。 とても感謝しています。

[2021/05][ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

迅速的確な対応で助かりました。 また、よろしくお願いします。

[2021/05][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

運転者は、運んでもらえないという説明がもっと早くしてほしい。

[2021/05][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

今回は自分の過失で、申し訳ありませんでした。ご対応ありがとうございました。 相手の方は保険会社に任せましょうと言っていただいていたたので、こちらから相手の方には事故直後しか直接連絡しませんでした。 しかしながら、自分からはご本人に連絡しづらかったので、お怪我の状態や通院を継続中なのかどうか 2週に一度程度の連絡があるともっとよかったです。(御社に問合せればよかったのですが、3ヵ月かかるとは思っていませんでしたので。)

[2021/05][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | 満足 ]

担当の○○さんが丁寧に対応してくださり安心しておまかせすることができました。 ありがとうございました。

[2021/05][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

今回、ロードサービス『キーがロックされてエンジンが掛からない現象』を使ったのが始めての事なので、少し不安でしたが、 エンジンが掛かったときは、大変嬉しく思いました。 ありがとうございました。

[2021/05][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

初めての事故だったので色々と不安もありましたが、担当の方の説明が明瞭でお任せして良かったなと感じました。こちらの意向も汲んで頂き、相手方との話合いについても都度説明して頂けたので、スムーズに行ったのかなと思います。事故が無いのが最善なのは当然ですが、これからもソニー損保さんを選ぼうと思いました。

[2021/05][ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

時間の変更にも柔軟に対応して頂いたので、助かりました。対応も丁寧で良かったと思います。

[2021/05][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

とても安心してお任せすることができました。

[2021/05][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

初めにメールで問合わせして以降はLINEでやり取りができて便利でした。 お互いに時間が空いているときに連絡できる。 保険料も満足していますので今後も契約を継続するつもりです。

[2021/05][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

修理工場の完了検査が適正に行われていなかったため、引き取りにいったら、出戻りになってしまった。指導をお願いします。

[2021/05][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

この度は完了までご対応頂きありがとうございました。

[2021/05][ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

わかりやすく、丁寧な説明で安心しました 迅速な対応、ありがとうございました

[2021/05][ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

少々面倒な事故だったにもかかわらず、冷静・的確にご判断いただき、全てにおいて迅速にご対応いただきました。 こちらが不安に思ってた事にもすぐに対応下さり、安心してお任せする事ができました。

[2021/05][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

満足の行く解決にならなかった

[2021/05][ 事故 | 愛知 | 女性 | 50代 | 不満 ]

大変お世話になり、ありがとうございました。

[2021/05][ 事故 | 愛知 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

相手方への迅速な対応に感謝致します。

[2021/05][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

事故初回連絡時のオペレーター以外は丁寧に対応して頂けました。感謝しております。事故初回連絡時が一番動揺しておりますので、より丁寧な対応を望みます。

[2021/05][ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

この度はお世話になりました。

[2021/05][ 事故 | 愛知 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

相手方になかなか納得してもらえなくて、お手数をお掛けしましたが、私の意向も聞いてくれてとても助かりました。

[2021/05][ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

事故直後に連絡したが、そのときの対応が思っていたより丁寧さがなかった。具体的には、警察に連絡したか、警察が来ているか、警察が来てから連絡してほしい、警察がきたと連絡すると帰ってから連絡してほしい等、再三連絡をいれるよう案内され、不安を感じた。第一報で全体的な流れを説明してくれればある程度不安は解消できたと思う。なおその後の選任担当者の対応には満足している。

[2021/05][ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | 満足 ]

保険を使うか、自身で払うかの連絡はきて、自身で払うと連絡したが、その後、振込先等の連絡がまだきていない。

[2021/05][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | やや満足 ]

丁寧に説明していただき、とても分かりやすかったです。対応も早かったです。

[2021/05][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

結果的には自己割合には満足ですが、最初にドライブレコーダーを見た時に、担当者の人が、客観的に見て 3.7と言われ、とっても腹が立ちました、こちらの見方のはずの担当者が、一時停止で完全に止まってない相手に何故、7割こちらが3割と感じたのが、疑問で確かにこちらも、注意は怠ったとは思っていたが、それをその様言われたのは、本当に不愉快でした、相手がソニー損保でもその様に 思ったかと疑いました、その時は次回はもうソニー損保は辞めようという感情的になりましたが、今まで長いことお世話になっていて、とっても満足してたし、最初の判断はかなり納得いきませんでしたが、今回の担当者のかたもしっかりやってくれたので、これからも継続していきます。事故のないようにあまりお世話にならずにすむ様に気をつけていきます。

[2021/05][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | 不満 ]

担当者の方にはとても満足しています。 今後もソニー損保を利用し続けたいと思いました。

[2021/05][ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

しっかりした専任体制で、適切かつ親切な事故対応を頂き助かりました。

[2021/05][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

決まっていることとはいえ、不可避の飛び石で1年間事故有というのは、長年保険金を払ってきた身としては、正直なんだかなあという気持ちです。早くて丁寧な対応と、修理先とのやりとりをお引き受けいただき、感謝しております。

[2021/05][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | 満足 ]

知らない間に当て逃げされました。 ソニー損保の○○様とディーラーの方とのやりとりで保険金支払い等全てお任せで終わりました。 ○○さんはとても親切に教えて頂き助かりました。 最初は前の保険に比べて不安はありましたが、今は更新も電話で丁寧に教えて頂けるし、TVのCMを観てその通りと思ってます。 ありがとうございました

[2021/05][ 事故 | 愛知 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

丁寧に対応していただき助かりました。

[2021/05][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

ご担当者様(○○様)には、この度 適切/早急にご対応頂き感謝申し上げます。 こちらの要望にも柔軟に応えて頂き、大変満足しております。 誠にありがとうございました。 今後ともよろしくお願い致します。

[2021/05][ 事故 | 愛知 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

○○様に対応いただきましたが、大変親身になって解決して下さり、感動致しました。webでの保険には若干の不安がありましたが、実際に事故を経験して、対応いただいたことで不安はありませんでした。 本当にありがとうございました。

[2021/05][ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

車の修理工場にすぐに連絡をしていただいたため、すぐに修理に取りかかってもらえました。そのおかげで大事な仕事までに修理が間に合いました。ありがとうございます。

[2021/05][ 事故 | 愛知 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

初めての事故でわからないことが多くあったが 流れや保険の仕組みがよく理解できた

[2021/05][ 事故 | 愛知 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

飛び石での修理で等級が下がってしまうのは残念です。そうなった経緯などの情報をお願いしたい。経緯を見て、等級が下がってしまうことを納得したい。

[2021/05][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | 不満 ]

ありがとうございました。

[2021/05][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

的確で親切な対応に感謝します。

[2021/05][ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

迅速、丁寧で対応に満足しています。 また、提携修理工場の対応にも満足しています。

[2021/05][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

この度はお世話になりました。ありがとうございました。

[2021/05][ 事故 | 愛知 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

初めての事故で、不安だらけでしたが、親切丁寧な対応でした。 感謝しかありません。 本当にありがとうございました。

[2021/05][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

コロナの関係で担当の方がお休みの時がありましたが担当の方の対応はわかりやすくとても感じが良く色々教えて貰い助かりました有り難うございました。

[2021/05][ 事故 | 愛知 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

提携修理工場な担当者の方の対応が、とても良く感謝してます。 しかしソニー損保の担当者の方の対応は、とても不親切であった。

[2021/05][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | 満足 ]

担当者の対応力に感謝します。不満はありません。むしろソニー損保にして良かったとおもっています。

[2021/05][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

意外に出費が多かった

[2021/05][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

素早く丁寧にご対応いただき、安心してお任せすることが出来ました。

[2021/05][ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

10対0で保険会社に間に入ってもらえないにも関わらず、相談にのっていただけて助かりました。対応も丁寧でわかりやすかったです。

[2021/05][ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

素晴らしいご対応です

[2021/05][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

とても対応がよく、大変助かりました。

[2021/04][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

今回も前回同様、当方の車両管理不足で招いた事でお願いをしたものですが、電話にて依頼し側対応していただき、現場到着は20分程度で、到着後の処理は数分で完了。正にプロフェッショナルなサービスでソニーさんを選んでよかったと自負しています。今後も宜しくお願いします。

[2021/04][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

過失割合が8:2からのスタート、という話があったため少し下がるのかも?と期待してしまったので、変わらず残念でした。軽微な事故でしたが、過失割合が決まりそうだ/決まったとの連絡をとばして、最終示談金振込の流れの連絡だったのが、ほんの少し残念に思いました。担当者さまには、すべておまかせで良くしていただいたので、本当に感謝しています。お世話になりありがとうございました。

[2021/04][ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

ネット保険は電話がつながり難いと聞いていたが、今回全く問題が無く、契約してよかった。

[2021/04][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

今回の事故で大変お世話になりました。 ありがとうございました。

[2021/04][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

とても素早く対応して頂きました。

[2021/04][ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

さすがに ソニー損保ですね、信用があり、サービスも一流だと実感しました。

[2021/04][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

ネットなので、いろいろ事が、分かりにくいので、もっと分かりやすくしてほしい。

[2021/04][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | 満足 ]

レッカーの方、とても親切な方でした。 ありがとうございました。

[2021/04][ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

お世話になりました。

[2021/04][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | 満足 ]

とても安心できました。 瞬時な対応適切なアドバイスを頂き助かりました。

[2021/04][ 事故 | 愛知 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

素早く対応していただきありがとうございました。

[2021/04][ 事故 | 愛知 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

長期にわたりご対応くださりありがとうございました。相手側保険会社の対応が悪い中で調整いただき非常に助かりました。

[2021/04][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

何年も前になりますが自転車が一時停止を無視してかなりのスピードで走行してきました。 乗っていた自転車にも問題があったと思います。 下をみての運転は自転車ががわにも責任があると思います。 警察は6対4と割合を話していたのに こちらが病院代を一年以上払い続けてなお賠償代を払ったのはおかしいと思います。 車の修理代を何割か出してもらうと言う話し合いもなく一方的にはらいました。 おかしいと思います。 まったく話を聞いてもらえなかったです。

[2021/04][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても不満 ]

スペースの関係で隣の家の前にレッカー車を駐車されたが 事前の了承挨拶をしに行かれなかった為、私が挨拶をしに行きました。 本来はスタッフさんが直接すべきではないかと思いました。 最初の電話ではレッカー車がどれくらいで到着するか回答が無く 実際到着まで時間がかかっていたので不安でした(ディーラー受け入れ時間が間際の事もあり)。 こちらから再度お電話して、ようやく到着時間のご回答をいただけました。 サービス側で到着時間がわかった時点でご連絡をいただきたかったです。

[2021/04][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 50代 | 満足 ]

大変助かりました

[2021/04][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

高速道路上での「ほぼガス欠状態」など、産まれてこのかた経験なく、内心ドキドキしてました。しかし、担当の方のご対応により、何ら不安に感ずる事なく、救援車の到着を待てました。その間、同乗の妻とも冗談を言い合える程でした。本当にありがとうございました。

[2021/04][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

出動業者の対応がとても感じ良かった。 ありがとうございました。

[2021/04][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

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