事故の解決に迅速に対応されて示談していただきました。有難う御座いました。

[2020/12][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

安心してお任せでき、交渉が円満に進み感謝します。担当のかたにお伝えください。

[2020/12][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

初めての対応でしたが何も不都合な面はなく迅速な対応でありがとうございました。

[2020/12][ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 80代 | とても満足 ]

長期期間の事故対応に対応してもらい、とても有り難く思っています。これから宜しくお願い致します。

[2020/12][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

来てくださったスタッフの方の対応がプロの対応で素晴らしかった。

[2020/12][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

とても親切に対応していただきました。ありがとうございました。

[2020/12][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

通販型保険は良くないとの風評がある中、ソニーという会社に期待をかけて契約しました。見事な事故対応で良かったし、嬉しくおもした。

[2020/12][ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

オペレーターの方も現場作業スタッフの方もとても丁寧で安心してお任せできました。特に現場作業スタッフの方は質問にも分かりやすく答えてくださってとても助かりました。ありがとうございました。

[2020/12][ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

素早い対応で助かりました。ありがとうございました。

[2020/12][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

お世話になりました。

[2020/12][ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

到着までに少し時間がかかりましたが、スタッフさんの対応が良く、とても安心しました。その後どうすればいいかも教えてくださったので、困らずに家に無事に帰る事が出来ました。ありがとうございました。

[2020/12][ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

安心してお任せすることが出来ました。ありがとうございました。

[2020/12][ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

生まれて初めての事故でしたが、担当の○○さん始め、皆さんのおかげで必要以上の心配をしなくて済みました。ありがとうございました。

[2020/12][ 事故 | 愛知 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

丁寧にご対応頂きありがとうございました。

[2020/12][ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

しんせつでありがたかった

[2020/12][ 事故 | 愛知 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

会員制ロードサービスに入っていない状態でバッテリーがあがり、困っていましたがロードサービスで解決でき、助かりました。

[2020/12][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

今回は知らない土地での事故だったので、当日の不安感は大きかった。出来れば、ソニー損保側の人が居てくれた方が安心したかもしれない。

[2020/12][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

ロードサービスの担当者が とても親切で 応対も感じが良くて 良かったです。 感謝してます。

[2020/12][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

最初担当者の方が変わって心配でしたがとても丁寧で安心しました。 本当にありがとうございました。

[2020/12][ 事故 | 愛知 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

ネット保険で事故処理をお願いするのは初めてなので心配しましたが担当の○○さんにはスムーズに処理して頂きありがとうございました。

[2020/12][ 事故 | 愛知 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

販売・整備店がコロナ対応で少人数体制、バッテリー上がりくらいでは対応できないとのことで、初めてこちらを利用しました。 バス路線のある通りですが、やや裏通りのため到着に遅れたのは仕方ないが、その他はこちらの気持ちをよく察して親切に対応してくれた。ソニー損保にしておいてよかったという気持ちです。

[2020/12][ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 70代 | 満足 ]

担当の○○さんが、自損事故で、私が100%悪いのに、それでも私の気持ちに寄り添って聞いてくださりアドバイスいただけたおかげで、ガードパイプの修理費が、10分の1以下の費用でおさまりました。本当にたすかりました。ありがとうございました。

[2020/12][ 事故 | 愛知 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

思った以上に早くきてくださり、コンビニの中に停めていたため作業する旨も店員さんに業者さんが言いに行ってくださり、迷惑になるといけないからとのことでコンビニの外にご自分のトラックは駐車してくださったりと、細かな気遣いをとても感じました。到着も作業も早く、とてもありがたかったです。

[2020/12][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

丁寧で迅速な対応をして頂きました。ありがとうございました！

[2020/12][ 事故 | 愛知 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

非常に手際良く非常に助かりました。

[2020/12][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

助かりました。ありがとうございました。

[2020/12][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

担当の○○さんには大変お世話になり有難うございました。

[2020/12][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

ご丁寧な対応ありがとうございました。

[2020/12][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

こちらに小さな子供が居ましたが、親切に対応いただき非常に助かりました。

[2020/12][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

今年二度目の利用で、とても助かりました。 前回は、スマホの電話番号をお伝えしたら、SMSへ作業スタッフの状況が送られてきましたが、今回固定電話をお伝えしたら、その情報がなく、折り返し電話もありませんでした。 どのくらい待てばいいのか、わかれば安心できたと思います。 案内の際に、その点をお伝えいただけたら良かったと思いました。

[2020/12][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

初めて事故を起こしたので、どのように行動したら良いのか不安だったが、どのように動いたら良いのか適切にアドバイス頂け安心しました。これから保険会社を選ぶ基準として、いざという時の対応によって保険会社を選ぶ事の大切さがわかりました。

[2020/12][ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

不安な中、丁寧に安心できる対応をして下さり本当に助かりました。 保険加入の重要さを再認識しました。

[2020/12][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

相手方の○○海上さんの対応は決していいものではなかったのですが、ソニー損保さんの対応はとても迅速でどんな些細な質問にも丁寧にこたえてくださり、安心して進めることができました。インターネットでの評価は○○海上さんがいいと書かれていることが多いですが、断然ソニー損保さんがいいと思いました。電話を受けてくださる方の対応もどなたもすばらしく、どの方も丁寧でした。 特に担当の■■さんには大変お世話になりました。知人にもおすすめできると思い、聞かれた時に勧めました。これからもソニー損保さんでお世話になりたいと思っていますので、■■さんや□□さんのような方がいつでもいてくださると安心だなと思います。

[2020/12][ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

全面的にこちらが悪いとお伝えしたら、こちらの意向を汲んで初めから10:0の過失割合の前提で進めてくれたので良かった。 平日の電話になかなか出ることができず、申し訳なかった。

[2020/12][ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

今回自分の言い分を汲んで動いて下さった上に、望んだ通りの成果を得ることができ大変満足しております。今後ともよろしくお願いします。

[2020/12][ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

早急で、親切な対応本当にありがとうございました。感謝申し上げます。まず、相手方、私への身体のお気遣い、うれしかったです。また、提携修理工場様もとても親切に対応して頂き、助かりました。ありがとう。

[2020/12][ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

専任担当の○○さんはとても丁寧に対応してくれ感謝しています。 示談解決の案内に同封されていた鶴にも心が温まりました。 本当にありがとうございました。

[2020/12][ 事故 | 愛知 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

とにかく、裁判という言葉が多くて不快に感じた。　

[2020/12][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても不満 ]

とても迅速に丁寧に対応していただき感謝しております。

[2020/12][ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

今回は、丁寧なご対応本当にありがとうございました。 ただ、こちらからご連絡することを忘れてしまい、申し訳ありませんでした。 今後もどうぞよろしくお願いいたします。

[2020/12][ 事故 | 愛知 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

ありがとうございました。

[2020/12][ 事故 | 愛知 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

対応等とても親切で助かりました。ありがとうございました。

[2020/12][ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

丁寧に対応して頂きました。ありがとうございました。相手方の動きが遅いな~と、もどかしく思っていました。

[2020/12][ 事故 | 愛知 | 女性 | 60代 | 満足 ]

お世話になりました。ありがとうございます。

[2020/12][ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

早く解決出来満足しています

[2020/12][ 事故 | 愛知 | 女性 | 80代 | とても満足 ]

こちらの考えを汲み取って頂き、こちらに寄り添って頂ける提案をして頂けました。 私も少し忙しかったのですが、それをきちんとカバーしてタイミングよく連絡を頂けたのもとても良かったです。 この度は誠にありがとうございました。

[2020/12][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

説明ならびにスピーディーな対応に感謝致しております。 お手数おかけしました。ありがとうございました。

[2020/12][ 事故 | 愛知 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

概ね、印象は良かったです

[2020/12][ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | 満足 ]

担当者の女性の○○様には色々なことをお聞きいたしました。失礼なことも言ったような事もありました。本当に長い間、1ヶ月半位だったと思いますが、お世話になりまして感謝申し上げます。本当に本当にありがとうございました。以後、気を付けます。

[2020/12][ 事故 | 愛知 | 女性 | 80代 | とても満足 ]

ありがとうございました。

[2020/12][ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

事故自体初めてで、どうしていいかよくわからなかったけど電話対応も丁寧で、専任担当者の方も分かりやすく説明してくれたのですごく助かりました！

[2020/12][ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

最低条件の過失割合の希望を伝えたが相手と決定する前に確認が無かった。 結果、不本意な過失割合での決着だった。 まぁ勉強になりました。

[2020/12][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | やや満足 ]

初めてのことで気が動転しましたが、お世話になりましてありがとうございました。車の運転に気をつけますのでこれからもよろしぅお願いします。

[2020/12][ 事故 | 愛知 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

ご対応頂いた○○さんの対応が、言葉使いから気遣いまで、とても良く、本当安心し満足できました。

[2020/12][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

事故の相談は、なかなか緊張するものです。万が一の為に保険に入っているものの、いざその立場になると、使っていいものか、後で保険料が跳ね上がったらどうしよう、ちゃんと質問できるかなど、考え悩んでしまいます。 すんなり問い合わせ出来たのは、LINEでの相談から入り、アドバイス頂いてからの電話だったからだと思います。電話で色々相談や質問出来たものの、後で不安になりましたが、webで細かく進捗状況や保険料の情報が確認出来たのは感動しました。

[2020/12][ 事故 | 愛知 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

大変お世話になりました

[2020/12][ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

担当の○○さんがわかりやすくアドバイスをしてくれたので心強かったです。ありがとうございました。

[2020/12][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

対応に満足しています。ありがとうございました。

[2020/12][ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

大変良かったです。ありがとうございました。

[2020/12][ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

紹介された弁護士が、協力的では無く、やる気無しで最低だった。

[2020/12][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

保険料を払っているのに、事故後の保険料が高すぎる

[2020/12][ 事故 | 愛知 | 女性 | 70代 | やや満足 ]

当方側で見積に時間を要してしまいましたが、丁寧にご対応頂き感謝しております。

[2020/12][ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

保険を使うことについて、保険料が上がると脅されたように感じた。不快だった。

[2020/12][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | 満足 ]

他社に比べ、対応が早いので安心しました。

[2020/12][ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

保険を使うか？使わないか？は その状況によると思う 等級の差額を分割払いと考えるやり方もあると思うし このご時世 今 全てを負担するよりと考える人はいると思う なんでも 目先で使わない方が得ですよ〜とかは 御社として保険金を払いたくないんだなと捉えられて ちょっと幻滅する 会社としての マニュアル案内としては間違っいると思う

[2020/12][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | 満足 ]

初めての事故対応で担当者さんの経験からくる事故処理の見通しなどアドバイス頂けて安心しました

[2020/12][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

名古屋サービスセンターの○○さんが担当して頂きましたが、全てがタイムリーで不安なく対応して 聞きたい事についても、分かりやすく説明を受けました。 他社で不愉快な思いをしましたがソニー損保さんで良かったと思ってます。 知人、友人にも紹介致しますね。

[2020/12][ 事故 | 愛知 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

今回の事故は警察の方が現場で「あとは双方の保険会社に任せて解決するように」とおっしゃっていたもののお相手方は全て私に修理してもらいたい意向でした。それにも関わらずご担当者様は苦労の末、お相手の保険会社を聞き出し代理店経由でお相手方の保険会社に双方過失のある旨を伝え報告してもらいやっとお相手方の保険会社と交渉できることとなりました。とはいうもののそこからもお互いの過失割合のおりあいが合わず時間を決めるも相手保険会社はお相手方と「連絡が取れない」等で時間稼ぎ？をしておりました。ご担当者様は早期解決でご自分の成績を上げることも考えず、ねばり強く交渉解決ができました。ご担当者様に本当に感謝しております。改めてありがとうございました。 最後に事故解決のご案内が届いた際、「折鶴」が同封されており即早免許証入れに入れさせていただきました。今後はお世話（事故）になることのないよう安全運転に心掛けます！

[2020/11][ 事故 | 愛知 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

朝、ガレージでエンジントラブル。ディーラーへ運んで貰いました。電話の応対、速やかで明確でした。実際の作業してくれる方たちの連絡もすぐにあり、不安無く待ちたました。 丁寧な説明と作業に安心してお願いして良かったです。ありがとう。

[2020/11][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

すごく責任を持って対応してくれた。

[2020/11][ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

担当者の方の対応はすごく最低でした。 ホウレンソウが出来ていない。 上司の方の今後の教育に期待します。

[2020/11][ 事故 | 愛知 | 女性 | 30代 | とても不満 ]

無事解決できたこと感謝します。今後も御社で継続したいと思います。

[2020/11][ 事故 | 愛知 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

仕方ないことではありますが、到着までの時間がもう少し短いとありがたいです。

[2020/11][ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 50代 | 満足 ]

事故発生時の現場確認は何故しないのか、また事故の責任評価基準がよく理解できない。

[2020/11][ 事故 | 愛知 | 男性 | 80代 | 不満 ]

今回の事故に関しては55対45か6対4で相手方と合わず10ヶ月ほどかかりましたが、これを解決するのにこちらが折れることになったのはどうも納得いきませんでした。相手担当者の当たりハズレの感じでは有りましたが、言い張ったモノ勝ち的な部分は残念で仕方ありませんでした。対応してくださった専任者さんは狭間で苦しんだことと思いますが、会社的には『よくあること』程度の捉え方なのかなと思いました。ならば、言い張れば良かったのかな？解決しなくても良かったかな？とさえ思いました。

[2020/11][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | 満足 ]

現場での対応はとても丁寧で詳しい説明もあり、安心できました。 ただ電話がなかなかつながらず、その点だけが残念です。 つながらない時、あなたは何番目ですという案内があれば焦らなくてすむと思います。

[2020/11][ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 60代 | 満足 ]

ロードサービス担当の方は本当に一生懸命対応してくださり感謝してます。

[2020/11][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

解決のご連絡ありがとうございました。 相手が厄介な方で、解決までとても時間がかかってしまいました。 ご尽力いただいた担当の〇〇さんには感謝しています。 本当にありがとうございました。 ソニー損保さんで良かったです。 これからも宜しくお願いします。

[2020/11][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

今回初めて利用したが全体的はほぼ満足感はありました

[2020/11][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

駐車場に着いたらエンジンがかからなくて本当に困りました。しかし、連絡してから15分足らずでロードサービスの方が現場に来てくださって、すぐにエンジンがかかるようにしてもらいました。 担当してくださった方のアドバイスで、すぐに修理工場に行ってバッテリーを交換しました。安心して運転しています。 ありがとうございました。

[2020/11][ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

丁寧に説明があり、ソニー損保で良かった感じました。

[2020/11][ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

ありがとうございました。

[2020/11][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

大変助かりました。 ありがとうございました。

[2020/11][ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

初めての事故でしたが○○さんの対応にとても安心でき、信頼できお任せできました。 スピーディーに対応してくださりとても助かりました。 本当にありがとうございました。

[2020/11][ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

この度は、難しい相手との交渉を進めていただきありがとうございます。○○様がご担当でございましたが、分かりやすく丁寧に対応していただいたので、助かりました。ありがとうございました。今後とも、どうぞよろしくおねがいします。

[2020/11][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

修理会社が相手で修理費用を示談交渉していただいたが、修理費用が思ったより高く何をどの様に修理したかが不明で妥当な金額だったのか疑問が残った。 破損場所を当日及び翌日昼間確認したがナンバープレートの変形以外破損は外観上では見られなかった。 ぶつけた責任はこちらに有るので文句を言う筋合いのあるものではないが、自社修理で請求となると請求金額を上乗せされることも有るのではないかと感じる。

[2020/11][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | 満足 ]

親切に対応していただき安心してお任せできました。お世話になりありがとうございました。

[2020/11][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

お世話になりました。今後ともよろしくお願いいたします。

[2020/11][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

いろいろとありがとうございました

[2020/11][ 事故 | 愛知 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

ロードサービスを初めて利用させていただきましたが、不安な中、適切にサポートしていただき心強く感じました。ありがとうございました。

[2020/11][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

この度はたいへんお世話になり有難うございました。 専任担当者様（○○様）の迅速で丁寧なご対応に感謝致します。 保険内容と保険料だけではなく、示談交渉や安心出来る対応に満足です。 専任担当者様に宜しくお伝えください。 ありがとうございました。

[2020/11][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

迅速且つ丁寧に対応していただきました。安心してお任せすることができました。ありがとうございました。

[2020/11][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

二人で来てくれるかと思っていたら、一人で来ていたのでびっくりした。スムーズにレッカー車に乗せてもらい、レッカーしてもらえて本当に助かりました。この保険に入っていて良かったと思いました。ありがとうございました。

[2020/11][ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

お骨折をかけましたが、丁寧に対応いただき、誠にありがとうございました。

[2020/11][ 事故 | 愛知 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

事故後初めて電話してからそんなに時間が経つ前にキャンセルの連絡をしたのですが、事故対応の書面での通知が後日届いたので、迅速に対応されてるんだろうなーと思いました。

[2020/11][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

とても助かりました。 焦ってロードサービスの番号ではない所にかけたのですが、すぐに繋がり直通番号も教えて下さり助かりました。 そんなに連絡することはありませんが、何かあった時等にお電話しても、いつもとても丁寧で有り難いです。

[2020/11][ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

ありがとうございました。

[2020/11][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

説明もわかりやすく、きちんと対応していただき、ありがとうございました。

[2020/11][ 事故 | 愛知 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

事故当初、怪我が酷くて頭が回らない中でのネットと電話を通してのやり取りは、辛かった。こちらが要領を得ていないせいだとは思うが、集中できなくて、事後処理がわからない事ばかりで、こんな時、昔なら知り合いの保険屋さんが動いてくれたのにと時代の流れについていけない、自分が歳をとったと実感し，頼れる家族がいない高齢者は、辛いと思いました。

[2020/11][ 事故 | 愛知 | 女性 | 60代 | 満足 ]

私は数年間ソニー損保に加入していますが、今回初めてロードサービスを利用しました、これほど迅速丁寧な対応に驚きました。これからも安心して継続出来ます。

[2020/11][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

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