総合満足度NO.1だけあって満足のいく対応をしていただきました。4月に契約、5月に事故なので御社に迷惑をお掛けしましたが今後とも宜しくお願い致します。

[2021/07][ 事故 | 静岡 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

車が無いのに早く更新して下さい！と何回も言われ悲しかったです。

[2021/07][ 事故 | 静岡 | 女性 | 40代 | 満足 ]

チャットでのやり取りはとても便利だった。 FAXで車検証のコピーを送ったが受領の連絡が欲しかった。

[2021/07][ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

担当の○○さんによる迅速な対応ありがとうございました。スムーズに示談ができ、とても良かったです。ありがとうございました。

[2021/07][ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

ら

[2021/07][ 事故 | 静岡 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

貴社の対応には終始感謝しています。ありがとうございました。

[2021/07][ 事故 | 静岡 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

解決するまで時間がかかり過ぎました。

[2021/07][ 事故 | 静岡 | 女性 | 20代 | やや満足 ]

理解力が足りないかと思いますが、保険金の過失割合相当に対する支払いに関して、意味が良く分かりませんでした。

[2021/07][ 事故 | 静岡 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

事故対応については本当に親身に対応して頂き大変感謝しております。 ただ、示談成立のご連絡を頂いた際にたまたま私が電話の傍におらず代わりに妻が電話に出たのですが、その妻に示談成立の話を伝えて対応完了とされた事には不満があります。 妻には余計な心配をかけたくなかったので事故対応が長引いている事は一切話しておりませんでしたが、このせいで妻にも状況が知られてしまいましたし、そもそもがプライベートかつシビアな話題なのですから代理で電話に出た人には詳細は話さずに当事者である私が応対できる時に直接伝えて欲しかったと思います。

[2021/07][ 事故 | 静岡 | 男性 | 30代 | 満足 ]

ご丁寧な対応ありがとうございました

[2021/07][ 事故 | 静岡 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

全ての手続きが電話のみで出来たので楽だった。

[2021/07][ 事故 | 静岡 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

身体を気遣ってくれ有り難かった。

[2021/07][ 事故 | 静岡 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

良くしていただき、大変有り難かったです。気持ちに沿った対応をしていただきまして。ただ、最初から対応をしてもらえばよかったな、と思いました。

[2021/07][ 事故 | 静岡 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

助かりました。ありがとうございました。

[2021/07][ 事故 | 静岡 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

概ねスムーズでした。

[2021/07][ 事故 | 静岡 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

車がリース契約だった為、車両保険に関しては自分で決める事が出来ず、担当の方には大変お手数をお掛けしてしまったと思います。 30年、事故が無かった為、保険を見直す良い機会になりました。 ありがとうございました。

[2021/07][ 事故 | 静岡 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

担当の○○様、穏やかで丁寧な対応をしてくださり、とても良い感じでした。ありがとうございました。

[2021/07][ 事故 | 静岡 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

第三者機関を通して、1:9または2:8の過失割合になったにもかかわらず先方意向の5:5でそれなら保険を使わず示談といった形になったことがとても不満。そして初めの担当者の○○様はとても対応良かったですが、担当者が変わり少し高圧的な対応にこちらも電話を出るのを躊躇い円滑なコミュニケーションができませんでした。LINEを教えて頂き、登録したにもかかわらず、そちらは全く使用しないのにも疑問でした。（私が見逃していたかもしれません） 兎に角、今回は非常にがっかりです。

[2021/07][ 事故 | 静岡 | 男性 | 30代 | とても不満 ]

とても素晴らしかったです。

[2021/07][ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

いろいろお世話になりありがとうございました。今回の事故は相手側に全面責任があったのですが事故発生から4日経っても相手の保険会社から1度も連絡がありませんでした。そのなかソニー損保さんは何度も連絡をくださり対応してくれました。また弁護士をたてるというアドバイスをしてくれました。その後もアドバイスをしてくれ たり些細な不安の話しを聞いてくださいました。本当にありがとうございました。いろいろ大変な状況下ですがお体を大切にして頑張っていただきたいと思います。本当にありがとうございます。またこれからもよろしくお願いします

[2021/07][ 事故 | 静岡 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

初めての大きな事故で、不安でしたが、 担当の○○さんに親切に対応していただき感謝申し上げます。 新車特約に入っていたおかげで車も新しくなり、怪我の治療も納得いくまで出来ました。 ありがとうございました。

[2021/07][ 事故 | 静岡 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

とても丁寧で安心してお任せできました。

[2021/07][ 事故 | 静岡 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

無事済んでありがとうございます

[2021/07][ 事故 | 静岡 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

担当者の方がとても丁寧に対応していただきました。こちらの不手際にもかかわらず熱心に対処していただきました。ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

交渉期間が長くなればなるほど相手側の供述がどんどん変わってしまい、やはり解決までのスピードも大事だと感じました。

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 男性 | 50代 | 不満 ]

車の状況はちゃんと説明してあったのに準備が不十分で妻に車を押させようとしたらしいです。 実際には別の作業員がその後到着して妻が車を押す事はなかったのですが

[2021/06][ ロードサービス | 静岡 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

迅速かつ丁寧な対応をありがとうございました。 お相手様への連絡や、修復への段取りがスピーディーで有り難かったです。 ○○さん、ご対応ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

色々不安もありましたが、示談にしていただき本当にありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 女性 | 40代 | やや満足 ]

スムーズで良かったです。

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

担当の○○さんが優しく親身に対応してくださり、不安が解消されました。ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

相手対応待ち1週間以上のときは連絡があるとよかった

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

担当の方の対応がとても良く助かりました。ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

次年度保険料が上がってしまうのでは、メリットがない場合もあるのでは。

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

事故発生当初から代行して交渉などやってくださり助かりました。お世話になり大変感謝しています。ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

受付、対応、担当、レンタカーと分業化されていてわかりやすいのですが、それぞれの部署間の連絡後にこちらに連絡が来るため、もう少し早く連絡いただければ言う事はありませんでした。ご対応は迅速で満足しています。

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | 満足 ]

ソニー損保の担当○○様からは、適切なアドバイス、状況報告、並びに、お気遣いいただきました。御礼申し上げます。

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

迅速な対応で不安なく回答を待つことができました。ありがとうございます。

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

レッカー呼んで、自宅までタクシーで帰った。 その際のタクシー代が出ると聞いていたが、書類が送られて来ず、結局請求出来ずに、保険完了してしまった。 私もそういえば？と思い出したくらいだけど、なんか、後味悪い。

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 女性 | 40代 | 不満 ]

事故後の連絡も心配でしたが、温かい応対と分かりやすい説明で、安堵しました

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

私の違反により、起きたことですが手厚い保険に入っていた事により、一年かかりましたが一安心したしだいです。安全を頭に日々運転に心掛けたいとおもっています。お世話になりました。

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

大変お世話になりました。 今後とも宜しくお願い致します。

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

この度は本当にお世話になりました！ 事故当初は、相手方が少し厄介な方でしたのて不安でいっぱいでしたが、担当の○○さんがとても丁寧に対応してくれたので、とても安心しました 面倒な案件で大変だったかと思いますが、最後まで丁寧に相談や手続きをして頂きまして本当にありがとうございました！こちらの意向もしっかり汲み取って頂き、少量の負担ですみました事、助かりました 今後、事故のないよう気をつけますが、もしまた何かありましたら、その時は宜しくお願いします。本当にお世話になりました

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

親身になってくださってありがとうございました。 事故後不安でしたのでとても安心できました。 ありがとうございます。 これからもよろしくお願いいたします。

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

初めての事故でどうしたら良いか分からず 担当の方にお任せしてしまったのですが、 スムーズに進めてくださったので助かりました。 ありがとうございました！

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

事故が土日だったためか、電話がつながらなかったのが残念。CMの丁寧なオペレータのイメージだったが、、、

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | 満足 ]

立て続けてお世話になりました。 今後ともよろしくお願いします。

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

担当者が時短勤務のため連絡がとりづらく、お相手への対応が遅れてしまった。

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 女性 | 30代 | 不満 ]

いろいろと親身になっていただいてありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 男性 | 60代 | 満足 ]

担当の○○さんと言う方は、こちらの意見もしっかり聞いてくれて、とても安心して任せられました。自分の場合は精神的なショックがありましたが○○さんは、しっかりサポートしてくれて本当にありがたっかです。息子の嫁さんもソニー損保に変えさせたほどです。この度は本当にありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

色々ありがとうございました

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

とてもご親切に対応していただきました。 費用や、相手が逃げてしまった場合の保証の事や、示談金が低かった場合のソニー損保から支払われる お金の事など、詳しく説明してくれ、 保証が手厚いと感じプランに満足が持てた。また信頼ができた。

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

専任担当者の方の誠実で迅速な対応に心から感謝しております。被害者の方やその弁護士との対応に相当難渋されていたはずですが、常に配慮のある対応で解決まで導いて下さり、本当に感謝しています。ありがとうございました。

[2021/05][ 事故 | 静岡 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

被害を与えた相手に、適切に対応してくださり、安心できました。通院治療補償、廃車手続き等もお任せで大変助かりました。

[2021/05][ 事故 | 静岡 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

対応していただいた方々は皆さんとても手際が良かったです。 特に現場スタッフの方にはとても親身に対応して頂きました。ありがとうございました

[2021/05][ ロードサービス | 静岡 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

正直、ネット保険はちゃんと対応してくれるのか心配でした。 でも、実際事故をしてしまい保険を使用しましたがとても迅速で親切な対応で安心致しました。 今後も、引き続き宜しくお願い致します。 今回は、本当に助かりました。 誠にありがとうございました。

[2021/05][ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

担当の○○さん本当にありがとうございました(^^)

[2021/05][ 事故 | 静岡 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

まずは、保険がおり、示談解決できたことに感謝します。改めてありがとうございます。しかし時間がかかりすぎ、心労が続きました。不充分な賠償は1番良くないと思いますが、被害者側の主張が何でも通るのは疑問が残ります。それでも契約者個人は守られ、保険で損害賠償できたことは良かったです。 担当者が複数いても、現地調査に赴くことが無いのはネット通販の保険の特性かもしれませんが、状況を把握しきれていないところを被害者側につけこまれた印象は、どうしても残ります。しかし対応の難しいであろう相手との交渉をお任せできたことは、やはり保険契約があって良かったと思います。ありがとうございました。

[2021/05][ 事故 | 静岡 | 女性 | 50代 | やや満足 ]

電話の対応も迅速で分かりやすかったですが、それ以上にロードサービスの対応が親切で素晴らしいです。 バッテリーがあがってしまって不安でしたが、安心しておまかせ出来ました。 本当にありがとうございましたm(_ _)m

[2021/05][ ロードサービス | 静岡 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

迅速な対応で助かりました。

[2021/05][ ロードサービス | 静岡 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

弁護士特約無しだと相手の保険会社の専任担当と話もしてもらえないんですね。そういうところは残念でした。

[2021/05][ 事故 | 静岡 | 男性 | 30代 | 満足 ]

心細い時親切に対応していただきありがとうございました。

[2021/05][ ロードサービス | 静岡 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

ありがとうございました!

[2021/05][ 事故 | 静岡 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

自分の理解力が、ないので、何か言われても、どうして、そうなるのが分かりません。 お手紙で内容を送ってくれてますが、分かりません。 この先、どう、向き合って行けばよいのかも、分かりません。

[2021/05][ 事故 | 静岡 | 女性 | 70代 | やや満足 ]

とても丁寧に対応して頂き 安心して相談等、できました 満足デス

[2021/05][ 事故 | 静岡 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

事故の対応は、いいと思いますが、早く伝えようと、早口で長く話されるのが聞こえにくかったです。

[2021/05][ 事故 | 静岡 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

単純な事故なので、特に問題なく完了していただきました。

[2021/05][ 事故 | 静岡 | 男性 | 60代 | 満足 ]

今後もお世話になります。

[2021/05][ 事故 | 静岡 | 男性 | 50代 | 満足 ]

担当の○○さんが電話対応が丁寧で、親身になってくださり話しやすく、とても良かったです。 ただ、個人的には保険では補えなかった差額の部分を負担するのがきつかったです。 また、次回何かあった時も○○さんに対応していただけるといいなと思いました！ ありがとうございました！

[2021/05][ 事故 | 静岡 | 男性 | 20代 | 満足 ]

お世話になりました。担当○○様には大変よく対応していただき、安心してお願いができました。分かりやすく説明いただき、ありがとうございました。 今後事故等には気をつけていきますので、よろしくお願いします。 お忙しいと思いますが、お体に気をつけてお過ごしください。

[2021/05][ 事故 | 静岡 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

とても丁寧な対応、ありがとうございました。安心してお任せできました。

[2021/05][ 事故 | 静岡 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

初めての事故でいろいろ不安だったし、これからもお世話になる相手だったから早く良い対応で解決したかったので、どうすれば良いのかも分からない事多かったけど分かりやすく相手との間に入っていただけてとても助かりました。

[2021/05][ 事故 | 静岡 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

連休前の事故で、修理工場が休みに入った為どこも対応できず、休み明け後の通勤が難しくなり困ってしまいました。 それでも、担当者様が提携修理工場へご連絡してくださり、無事に連休明け前に代車をお借りして、車を修理に出すことができました。 自分だけだとこのような対処ができなかった為、とても心強く、またお電話口でも優しく対応していただいて、本当に助かりました。 気が動転したり、考えがうまくまとまらず、会話がままならなかったと思いますが、丁寧に対応していただき感謝の言葉しかありません。 この度は本当にお世話になりました。

[2021/05][ 事故 | 静岡 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

対応のいい指定修理業者でした。

[2021/05][ 事故 | 静岡 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

このたびは迅速な対応ありがとうございました。

[2021/05][ 事故 | 静岡 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

飛石による被害で等級が下がるのは合理性が低いと思う

[2021/05][ 事故 | 静岡 | 男性 | 60代 | 満足 ]

このたびはご対応いただきありがとうございました。 御社の保険に変更して安心いたしました。 今後とも宜しくお願いいたします。

[2021/05][ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

担当者の対応は大変丁寧で印象が良かった。 しかし車両保険を使うことによる等級ダウンと負担金の増額にはおどろいた。

[2021/05][ 事故 | 静岡 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

事故対応等については特に不満はありませんでした。 日中、働いていると担当者と連絡がとりづらいことがありました。 急ぎの用件があったわけではないですがその点は気になりました。

[2021/05][ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | 満足 ]

こちらが仕事中で電話ができない時、改めて電話を掛けてもらい、ありがたく感じました。

[2021/05][ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

長い間お世話になりました。 ソニー損保でよかったです。

[2021/05][ 事故 | 静岡 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

専任担当者の対応がとても良かったので、安心してお任せできて助かりました。 ありがとうございました。

[2021/04][ 事故 | 静岡 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

担当の○○さんには速やかな対応、且つ丁寧な説明をして頂き安心してお任せすることが出来ました。ありがとうございました

[2021/04][ 事故 | 静岡 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

今回の事故対応､大変分かり易くありがとうございました。

[2021/04][ 事故 | 静岡 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

今回の事故で色々と知らなかった事を知る事ができました。間に入っていただきありがとうございました。ただ、途中から私の担当の方ではなく、相手方の担当者の様に感じました。

[2021/04][ 事故 | 静岡 | 女性 | 50代 | やや満足 ]

ありがとうございました、

[2021/04][ 事故 | 静岡 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

素晴らしい対応です。有難うございました。

[2021/04][ ロードサービス | 静岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

バッテリーあがりであったが、担当者が一瞬、プラスとマイナスを間違えそうになったのはチョット不安だったが、たいしたことなかった。

[2021/04][ ロードサービス | 静岡 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

担当者の対応がとても良く今後も契約を続けようと思いました

[2021/04][ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

しっかり対応してほしい。何も説明がないことに契約不履行だと感じざるを得ない。なぜ契約通りに対応してもらえないのか、説明がない。

[2021/04][ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | とても不満 ]

ご丁寧にありがとうございました。

[2021/04][ 事故 | 静岡 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

事故責任割合について、自分が悪くなくても動いていれば責任が生じる事に疑念が残る。時間、金を奪われ、もらい事故はただ運が悪かったということなのか？

[2021/04][ 事故 | 静岡 | 男性 | 50代 | 満足 ]

CMではセコムが来てくれるって話ですが、頼まないと来てくれないのでしょうか？

[2021/04][ 事故 | 静岡 | 男性 | 50代 | 満足 ]

専任担当者　○○様におかれましてはご丁寧なご対応をいただきました。 誠にありがとうございました。

[2021/04][ 事故 | 静岡 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

残念ながら今回の事故対応は決して満足いくものではありませんでした。 担当者の努力、対応全てに不満が残るものとなりました。 今度、同じような事故の時を考えると残念ですが、次回の契約は更新する事が出来ませんん。もう1台の契約も考えなおしたいと思っています。今後このよう思いをする契約者がない事を祈ります。

[2021/04][ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | とても不満 ]

満足してます。

[2021/04][ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

ソニー損保は加入していて良かったと思いました。

[2021/04][ 事故 | 静岡 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

突風でドアが開き、隣のクルマを傷つけ自腹で修理予定でしたが初めて自動車損害保険を利用する事になってしまいました。事故対応とても良かったです。

[2021/04][ 事故 | 静岡 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

親身になって接してくださって、車も無事に直り、本当に満足しています。

[2021/04][ 事故 | 静岡 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

当て逃げの際でも、事故連絡を保険屋さんと警察にもすることの大切さを知りました。

[2021/04][ 事故 | 静岡 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

お世話になりありがとうございました。今度も安心してお付き合いできる保険だと思いました。

[2021/04][ 事故 | 静岡 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

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