担当者の方がとても丁寧に対応していただきました。こちらの不手際にもかかわらず熱心に対処していただきました。ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

交渉期間が長くなればなるほど相手側の供述がどんどん変わってしまい、やはり解決までのスピードも大事だと感じました。

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 男性 | 50代 | 不満 ]

車の状況はちゃんと説明してあったのに準備が不十分で妻に車を押させようとしたらしいです。 実際には別の作業員がその後到着して妻が車を押す事はなかったのですが

[2021/06][ ロードサービス | 静岡 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

迅速かつ丁寧な対応をありがとうございました。 お相手様への連絡や、修復への段取りがスピーディーで有り難かったです。 ○○さん、ご対応ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

色々不安もありましたが、示談にしていただき本当にありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 女性 | 40代 | やや満足 ]

スムーズで良かったです。

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

担当の○○さんが優しく親身に対応してくださり、不安が解消されました。ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

相手対応待ち1週間以上のときは連絡があるとよかった

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

担当の方の対応がとても良く助かりました。ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

次年度保険料が上がってしまうのでは、メリットがない場合もあるのでは。

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

事故発生当初から代行して交渉などやってくださり助かりました。お世話になり大変感謝しています。ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

受付、対応、担当、レンタカーと分業化されていてわかりやすいのですが、それぞれの部署間の連絡後にこちらに連絡が来るため、もう少し早く連絡いただければ言う事はありませんでした。ご対応は迅速で満足しています。

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | 満足 ]

ソニー損保の担当○○様からは、適切なアドバイス、状況報告、並びに、お気遣いいただきました。御礼申し上げます。

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

迅速な対応で不安なく回答を待つことができました。ありがとうございます。

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

レッカー呼んで、自宅までタクシーで帰った。 その際のタクシー代が出ると聞いていたが、書類が送られて来ず、結局請求出来ずに、保険完了してしまった。 私もそういえば？と思い出したくらいだけど、なんか、後味悪い。

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 女性 | 40代 | 不満 ]

事故後の連絡も心配でしたが、温かい応対と分かりやすい説明で、安堵しました

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

私の違反により、起きたことですが手厚い保険に入っていた事により、一年かかりましたが一安心したしだいです。安全を頭に日々運転に心掛けたいとおもっています。お世話になりました。

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

大変お世話になりました。 今後とも宜しくお願い致します。

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

この度は本当にお世話になりました！ 事故当初は、相手方が少し厄介な方でしたのて不安でいっぱいでしたが、担当の○○さんがとても丁寧に対応してくれたので、とても安心しました 面倒な案件で大変だったかと思いますが、最後まで丁寧に相談や手続きをして頂きまして本当にありがとうございました！こちらの意向もしっかり汲み取って頂き、少量の負担ですみました事、助かりました 今後、事故のないよう気をつけますが、もしまた何かありましたら、その時は宜しくお願いします。本当にお世話になりました

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

親身になってくださってありがとうございました。 事故後不安でしたのでとても安心できました。 ありがとうございます。 これからもよろしくお願いいたします。

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

初めての事故でどうしたら良いか分からず 担当の方にお任せしてしまったのですが、 スムーズに進めてくださったので助かりました。 ありがとうございました！

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

事故が土日だったためか、電話がつながらなかったのが残念。CMの丁寧なオペレータのイメージだったが、、、

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | 満足 ]

立て続けてお世話になりました。 今後ともよろしくお願いします。

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

担当者が時短勤務のため連絡がとりづらく、お相手への対応が遅れてしまった。

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 女性 | 30代 | 不満 ]

いろいろと親身になっていただいてありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 男性 | 60代 | 満足 ]

担当の○○さんと言う方は、こちらの意見もしっかり聞いてくれて、とても安心して任せられました。自分の場合は精神的なショックがありましたが○○さんは、しっかりサポートしてくれて本当にありがたっかです。息子の嫁さんもソニー損保に変えさせたほどです。この度は本当にありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

色々ありがとうございました

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

とてもご親切に対応していただきました。 費用や、相手が逃げてしまった場合の保証の事や、示談金が低かった場合のソニー損保から支払われる お金の事など、詳しく説明してくれ、 保証が手厚いと感じプランに満足が持てた。また信頼ができた。

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

専任担当者の方の誠実で迅速な対応に心から感謝しております。被害者の方やその弁護士との対応に相当難渋されていたはずですが、常に配慮のある対応で解決まで導いて下さり、本当に感謝しています。ありがとうございました。

[2021/05][ 事故 | 静岡 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

被害を与えた相手に、適切に対応してくださり、安心できました。通院治療補償、廃車手続き等もお任せで大変助かりました。

[2021/05][ 事故 | 静岡 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

対応していただいた方々は皆さんとても手際が良かったです。 特に現場スタッフの方にはとても親身に対応して頂きました。ありがとうございました

[2021/05][ ロードサービス | 静岡 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

正直、ネット保険はちゃんと対応してくれるのか心配でした。 でも、実際事故をしてしまい保険を使用しましたがとても迅速で親切な対応で安心致しました。 今後も、引き続き宜しくお願い致します。 今回は、本当に助かりました。 誠にありがとうございました。

[2021/05][ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

担当の○○さん本当にありがとうございました(^^)

[2021/05][ 事故 | 静岡 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

まずは、保険がおり、示談解決できたことに感謝します。改めてありがとうございます。しかし時間がかかりすぎ、心労が続きました。不充分な賠償は1番良くないと思いますが、被害者側の主張が何でも通るのは疑問が残ります。それでも契約者個人は守られ、保険で損害賠償できたことは良かったです。 担当者が複数いても、現地調査に赴くことが無いのはネット通販の保険の特性かもしれませんが、状況を把握しきれていないところを被害者側につけこまれた印象は、どうしても残ります。しかし対応の難しいであろう相手との交渉をお任せできたことは、やはり保険契約があって良かったと思います。ありがとうございました。

[2021/05][ 事故 | 静岡 | 女性 | 50代 | やや満足 ]

電話の対応も迅速で分かりやすかったですが、それ以上にロードサービスの対応が親切で素晴らしいです。 バッテリーがあがってしまって不安でしたが、安心しておまかせ出来ました。 本当にありがとうございましたm(_ _)m

[2021/05][ ロードサービス | 静岡 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

迅速な対応で助かりました。

[2021/05][ ロードサービス | 静岡 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

弁護士特約無しだと相手の保険会社の専任担当と話もしてもらえないんですね。そういうところは残念でした。

[2021/05][ 事故 | 静岡 | 男性 | 30代 | 満足 ]

心細い時親切に対応していただきありがとうございました。

[2021/05][ ロードサービス | 静岡 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

ありがとうございました!

[2021/05][ 事故 | 静岡 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

自分の理解力が、ないので、何か言われても、どうして、そうなるのが分かりません。 お手紙で内容を送ってくれてますが、分かりません。 この先、どう、向き合って行けばよいのかも、分かりません。

[2021/05][ 事故 | 静岡 | 女性 | 70代 | やや満足 ]

とても丁寧に対応して頂き 安心して相談等、できました 満足デス

[2021/05][ 事故 | 静岡 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

事故の対応は、いいと思いますが、早く伝えようと、早口で長く話されるのが聞こえにくかったです。

[2021/05][ 事故 | 静岡 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

単純な事故なので、特に問題なく完了していただきました。

[2021/05][ 事故 | 静岡 | 男性 | 60代 | 満足 ]

今後もお世話になります。

[2021/05][ 事故 | 静岡 | 男性 | 50代 | 満足 ]

担当の○○さんが電話対応が丁寧で、親身になってくださり話しやすく、とても良かったです。 ただ、個人的には保険では補えなかった差額の部分を負担するのがきつかったです。 また、次回何かあった時も○○さんに対応していただけるといいなと思いました！ ありがとうございました！

[2021/05][ 事故 | 静岡 | 男性 | 20代 | 満足 ]

お世話になりました。担当○○様には大変よく対応していただき、安心してお願いができました。分かりやすく説明いただき、ありがとうございました。 今後事故等には気をつけていきますので、よろしくお願いします。 お忙しいと思いますが、お体に気をつけてお過ごしください。

[2021/05][ 事故 | 静岡 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

とても丁寧な対応、ありがとうございました。安心してお任せできました。

[2021/05][ 事故 | 静岡 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

初めての事故でいろいろ不安だったし、これからもお世話になる相手だったから早く良い対応で解決したかったので、どうすれば良いのかも分からない事多かったけど分かりやすく相手との間に入っていただけてとても助かりました。

[2021/05][ 事故 | 静岡 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

連休前の事故で、修理工場が休みに入った為どこも対応できず、休み明け後の通勤が難しくなり困ってしまいました。 それでも、担当者様が提携修理工場へご連絡してくださり、無事に連休明け前に代車をお借りして、車を修理に出すことができました。 自分だけだとこのような対処ができなかった為、とても心強く、またお電話口でも優しく対応していただいて、本当に助かりました。 気が動転したり、考えがうまくまとまらず、会話がままならなかったと思いますが、丁寧に対応していただき感謝の言葉しかありません。 この度は本当にお世話になりました。

[2021/05][ 事故 | 静岡 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

対応のいい指定修理業者でした。

[2021/05][ 事故 | 静岡 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

このたびは迅速な対応ありがとうございました。

[2021/05][ 事故 | 静岡 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

飛石による被害で等級が下がるのは合理性が低いと思う

[2021/05][ 事故 | 静岡 | 男性 | 60代 | 満足 ]

このたびはご対応いただきありがとうございました。 御社の保険に変更して安心いたしました。 今後とも宜しくお願いいたします。

[2021/05][ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

担当者の対応は大変丁寧で印象が良かった。 しかし車両保険を使うことによる等級ダウンと負担金の増額にはおどろいた。

[2021/05][ 事故 | 静岡 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

事故対応等については特に不満はありませんでした。 日中、働いていると担当者と連絡がとりづらいことがありました。 急ぎの用件があったわけではないですがその点は気になりました。

[2021/05][ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | 満足 ]

こちらが仕事中で電話ができない時、改めて電話を掛けてもらい、ありがたく感じました。

[2021/05][ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

長い間お世話になりました。 ソニー損保でよかったです。

[2021/05][ 事故 | 静岡 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

専任担当者の対応がとても良かったので、安心してお任せできて助かりました。 ありがとうございました。

[2021/04][ 事故 | 静岡 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

担当の○○さんには速やかな対応、且つ丁寧な説明をして頂き安心してお任せすることが出来ました。ありがとうございました

[2021/04][ 事故 | 静岡 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

今回の事故対応､大変分かり易くありがとうございました。

[2021/04][ 事故 | 静岡 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

今回の事故で色々と知らなかった事を知る事ができました。間に入っていただきありがとうございました。ただ、途中から私の担当の方ではなく、相手方の担当者の様に感じました。

[2021/04][ 事故 | 静岡 | 女性 | 50代 | やや満足 ]

ありがとうございました、

[2021/04][ 事故 | 静岡 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

素晴らしい対応です。有難うございました。

[2021/04][ ロードサービス | 静岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

バッテリーあがりであったが、担当者が一瞬、プラスとマイナスを間違えそうになったのはチョット不安だったが、たいしたことなかった。

[2021/04][ ロードサービス | 静岡 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

担当者の対応がとても良く今後も契約を続けようと思いました

[2021/04][ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

しっかり対応してほしい。何も説明がないことに契約不履行だと感じざるを得ない。なぜ契約通りに対応してもらえないのか、説明がない。

[2021/04][ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | とても不満 ]

ご丁寧にありがとうございました。

[2021/04][ 事故 | 静岡 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

事故責任割合について、自分が悪くなくても動いていれば責任が生じる事に疑念が残る。時間、金を奪われ、もらい事故はただ運が悪かったということなのか？

[2021/04][ 事故 | 静岡 | 男性 | 50代 | 満足 ]

CMではセコムが来てくれるって話ですが、頼まないと来てくれないのでしょうか？

[2021/04][ 事故 | 静岡 | 男性 | 50代 | 満足 ]

専任担当者　○○様におかれましてはご丁寧なご対応をいただきました。 誠にありがとうございました。

[2021/04][ 事故 | 静岡 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

残念ながら今回の事故対応は決して満足いくものではありませんでした。 担当者の努力、対応全てに不満が残るものとなりました。 今度、同じような事故の時を考えると残念ですが、次回の契約は更新する事が出来ませんん。もう1台の契約も考えなおしたいと思っています。今後このよう思いをする契約者がない事を祈ります。

[2021/04][ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | とても不満 ]

満足してます。

[2021/04][ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

ソニー損保は加入していて良かったと思いました。

[2021/04][ 事故 | 静岡 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

突風でドアが開き、隣のクルマを傷つけ自腹で修理予定でしたが初めて自動車損害保険を利用する事になってしまいました。事故対応とても良かったです。

[2021/04][ 事故 | 静岡 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

親身になって接してくださって、車も無事に直り、本当に満足しています。

[2021/04][ 事故 | 静岡 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

当て逃げの際でも、事故連絡を保険屋さんと警察にもすることの大切さを知りました。

[2021/04][ 事故 | 静岡 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

お世話になりありがとうございました。今度も安心してお付き合いできる保険だと思いました。

[2021/04][ 事故 | 静岡 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

お世話になりました。ありがとうございました。今後もよろしくお願いいたします。

[2021/04][ 事故 | 静岡 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

営業○○さんの印象がとてもよかったです。 所属する企業の電子化が進んでおり、経理業務はアウトソーシングする時代につき、手続きに時間がかかりましたが、根気良くお付き合いいただき対応いただけた事に感謝の気持ちが一杯です。時代にあわせてフレキシビリティーを持って対応していただきありがとうございました。

[2021/04][ 事故 | 静岡 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

担当の○○様の対応が、とても親切丁寧で助かりました。質問にも適切に回答いただき感謝しております。 ありがとうございます。

[2021/04][ 事故 | 静岡 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

ご親切に対応くださりました、とても感謝しております。

[2021/03][ ロードサービス | 静岡 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

今回の不注意を肝に銘じて、日々運転しております。本当にお世話になりました。ありがとうございます。

[2021/03][ 事故 | 静岡 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

今回ぶつけられてしまい、相手の保険会社の人がはっきりしない人だったけど、こちらの担当の方がどう進めたら良いかアドバイスをしてくれたり、まめに連絡をしてくれたので、とても助かった。

[2021/03][ 事故 | 静岡 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

とても満足しています。ありがとうございます。

[2021/03][ 事故 | 静岡 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

初めて事故起こしたので、とても助かりました。 丁寧な対応で安心しました。 ありがとうございました！

[2021/03][ 事故 | 静岡 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

次回も専任担当のおじさん ならば解約します。

[2021/03][ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | 不満 ]

同上

[2021/03][ 事故 | 静岡 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

しっかりした対応していただきありがとうございました。 安心して任せられました。

[2021/03][ 事故 | 静岡 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

お世話になりました。車の事故は初めてでしたので、不安でしたが担当者の中重さんの対応にて、こちらの希望通りに解決致しました。電話にての対応にてお顔が見えない分、声のトーン、話し方に相手が不安になったり安心したりとなります。○○さんは安心して任せる事が出来て子供達も「良い人に会えて良かったね」と話しておりました。本当にありがとうございました。

[2021/03][ 事故 | 静岡 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

担当者の細かい気遣いに感謝しています。

[2021/03][ 事故 | 静岡 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

今回は、相手先がルーズて解決までに時間かかってしまったが、担当者の方の対応は丁寧で誠意ある対応でした。ありがとうございました。

[2021/03][ 事故 | 静岡 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

初めての利用でしたので少し心配でしたがたいへん満足いく対応でした。

[2021/03][ 事故 | 静岡 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

これまで無事故で保険を使ったことがなかったので他との比較はあまり出来ませんが、常識的なご対応いただき安心できました。

[2021/03][ 事故 | 静岡 | 男性 | 50代 | 満足 ]

次年度の説明が足りなかったことと、紹介された修理工場の修理の精度が低く再修理となったことが、残念でした。

[2021/03][ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | 不満 ]

更新の時期と重なっていたので封書の中に保険を使った場合や使わなかった場合どうなるかの案内もあり安心だった 修理業者もすぐに手配してくれて助かった 素早く丁寧でわかりやすい対応だった ネットで進行状況がその都度確認できるのがよかった

[2021/03][ 事故 | 静岡 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

相手の保険を使ってもらう事だけではなく、等級が下がっても、自分の保険を使った方が特（?）な場合もあるんですね！

[2021/03][ 事故 | 静岡 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

ありがとうございました。

[2021/03][ 事故 | 静岡 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

事故の経過を報告するチャット（？）のページへのアクセスが、SMSに届いたURLからか、ハガキのQRコードからしかアクセス出来なかったのが少しやりにくかったです。マイページからも普通にアクセスできるとありがたいです。

[2021/03][ 事故 | 静岡 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

相手方過失100％の事故でしたが、迅速な対応、アドバイスを頂きまして、安心いたしました。保険更新の時期になり、今後もソニー損保を継続していきたいと感じます。

[2021/03][ 事故 | 静岡 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

お世話になりました。 今回、弁護士特約を入っていたので、 他保険会社からの支払いの方が結構良かったので満足してます。 早速、仕事のZOOMミーティングで、弁護士特約を必ず付けるようにとソニー損保を褒めておきました。 引き続き宜しくお願いします。

[2021/02][ 事故 | 静岡 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

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