1日の内に2度のバッテリートラブルが起こりましたが、素早く対処して頂き大変感謝しております。

[2019/09][ ロードサービス | 岐阜 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

とても早い対応ですごく助かりました。今後も引き続き利用したいです。

[2019/09][ ロードサービス | 岐阜 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

これから何かあっても、安心してお願いしたいと思います。

[2019/09][ ロードサービス | 岐阜 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

もう、事故はこりごりですが、機会があったらまた宜しくお願いします。 今回の事故の件は、家族も友人も知っておりソニー損保さんの担当の○○様の対応もすばらしいと言っていました。 家族は全員ソニー損保さんに変更加入しますね。 何かあったらよろしくお願いします。

[2019/09][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

適切な対応で安心できました。ありがとうございました。

[2019/09][ ロードサービス | 岐阜 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

こちらの要望に答えていただきありがとうございました。

[2019/09][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

出来れば、先方と直接会話して頂きたかった。

[2019/09][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

示談迄、誠実、丁寧に対応していただきました。大変、感謝しています。継続して契約を結びたいと思います。

[2019/09][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

一年以上もかかるとは思ってもいませんでした

[2019/09][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

無事示談に至りありがとうございました。

[2019/09][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

保険会社を検討します。

[2019/09][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 70代 | 不満 ]

修理の見積り額と請求額が違った。 変更の連絡もなかった。

[2019/09][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 40代 | やや満足 ]

金曜の事故で、事故報告はスムーズにつながったが、土日担当者と連絡がとれないため、車の修理の手配を早くして欲しかったが、土日担当者と連絡取れないので、自分で修理を手配した。

[2019/08][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 30代 | 満足 ]

迅速に対応して戴きました。 指定時間より早く着いたのですが、作業者さんが目の前を一度通り過ぎてしまったので連絡先まで伝えて戴けたらありがたかったです。 バッテリー電圧を尋ねたら直ぐに測って教えてくれました。

[2019/08][ ロードサービス | 岐阜 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

時間通りに到着して、対応も説明もすっきり感謝。

[2019/08][ ロードサービス | 岐阜 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

大変助かりました。ありがとうございました。

[2019/08][ ロードサービス | 岐阜 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

ありがとうございました。

[2019/08][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | 満足 ]

今回の件は家族に知られたくなかったので、書類等の郵送はお断りしてありましたが、手続き完了のお知らせが郵送されてきました。幸い自分で開封したので知られることは回避できましたが、もし知られたらと思うとかなりのストレスになりました。 御社ではどのように対応なされているのでしょうか

[2019/08][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | とても不満 ]

適切に対応していただき、ありがとうございました。

[2019/08][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 60代 | 満足 ]

この度、担当の○○様には分かり易く対応頂き安心してお任せ出来ました。ありがとうございました。

[2019/08][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

初めての保険利用で、比較する保険利用経験がありませんが、大きな不満はありません。

[2019/08][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | 満足 ]

示談内容には納得してるが、時間が思ったよりかかり、修理代金建て替えで払う事になったのは…マイナスポイントかな

[2019/08][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | 満足 ]

特にはありませんが、ご苦労様でした。

[2019/08][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

丁寧に迅速に対応していただき、大変助かりました！ ありがとうございました

[2019/08][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

迅速な対応で大変助かりました。 これからもよろしくお願いします。

[2019/08][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

担当者の方がとても出会って対応で安心した

[2019/08][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

とてもパーフェクト?

[2019/08][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

大変満足しています。

[2019/07][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

受付から作業完了まで、とても丁寧な対応で安心してお任せできました。 レッカー業者の担当の方は、車を積んでからの移動中も労いや気遣いのお言葉をかけてくださり、車が故障してしまって落ち込んでいましたが、それを帳消しにするくらいの元気を頂きました。 夜間のお仕事もあり大変だとは思いますが、お身体や交通安全にお気をつけて頑張ってください！とお伝え願いたいと思います。今回はありがとうございました。

[2019/07][ ロードサービス | 岐阜 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

最終的なご連絡をまた後日いたしますと伺っていたのに連絡がなく、郵便物と本アンケートフォームで事故処理が完了したことが分かり、連絡がない期間は不安ではありました。

[2019/07][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 20代 | 満足 ]

ホームページの進捗情報がわかりやすかったです 今回は、ありがとうございました。

[2019/07][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

基本的にウェブでの更新をしましたという連絡しかなく、進捗についてこちら側からサイトにアクセスしないとわからないという状態が不便だった 。事故状況の説明をする際、こちら側は東西南北で説明しているのに右左で受け取るので、状況図を描かないと専任者へ伝わったのか全くわからない 廃車にする際、まだ委任状にサインをしていないのに連絡無しで勝手に廃車手続きが進められていた。また、委任状に加え実印照明が必要と言われたため、お金を払って用意をしたのに、実際は必要なかったため無駄になってしまった。 もう2度と対応してほしくない。

[2019/07][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 20代 | 不満 ]

対応は丁寧で良かったです。 ただ相手方の情報が全く分からなかった。 保険会社に任せると言うことは、そう言う事なのかな？

[2019/07][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

今回、初めて事故をしました。 涙が出て、すぐ電話をし、本当に心強く、助かりました。最初から最後まで、私の身体と、クルマ、相手方への配慮まで、丁寧に対応して下さり、本当にありがたかったです。 お陰様で、身体は異常なく、心も前向きに毎日過ごせています！！ 担当の方へ、どうぞよろしくお伝え下さい。 大変お世話になり、ありがとうございましたm(_ _)m 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

[2019/07][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

担当の○○様には終了までご丁寧に対応いただき大変感謝しております ありがとうございました。

[2019/07][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

CM通りで安心しました。

[2019/07][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

お相手の怪我の具合もあり、本当に長きに渡りお世話になりました。 事故を起こして不安ばかり募っておりましたが、細かくご説明いただきとても安心することが出来ました。 解決までの時間が掛かるほど不安も多くなりましたが、その都度丁寧にご説明いただけたので良かったです。 私どもの都合で遅い時間のご連絡になることもありましたが、いつも丁寧にお話ししていただけたのがうれしかったです。 本当にありがとうございました。

[2019/07][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

初めてで、分かりやすいことばかりでしたが、丁寧に対応していただきありがたかったです。ありがとうございました！

[2019/07][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

こちらが自費で振り込みをおこなったあと、振り込み完了の連絡をそちらから相手にしてもらえると有難い。保険を使用していないのでそこまで対応して頂く必要はないかもしれないが。

[2019/07][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 30代 | 満足 ]

12月にソニー損保に変えたばかりの事故でダイレクト型で不安に感じたが親切丁寧でかなり安心感があった。〇〇生命の担当者からの紹介だったが手続きもスムーズに行ってもらえ、手厚い補償で安くなったので早く切り替えればよかったと思っています。これからもよろしくお願いします。

[2019/07][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

担当の○○様、ご対応ありがとうございました。

[2019/07][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

ロードサービス担当者の説明がとても簡潔で、その後何に気をつければ良いのか非常にわかりやすかった。

[2019/06][ ロードサービス | 岐阜 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

すぐに対応していただき、助かりました。

[2019/06][ ロードサービス | 岐阜 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

連絡した際に担当者の方がいらっしゃらず、車屋さんで待つことになったので、その辺がスムーズに進むと良かったなぁと思いました。 あと、はがきや書面が何枚も届きましたが、フォーマットがバラバラで、分かりづらかったので、パッと見で、もう少しわかりやすい書面やハガキの内容にして欲しいですし、届く枚数が少し多いと感じました。 個人的には最終報告以外はSMSやメール等で良かったと思いました。

[2019/06][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

今回は大変お世話になりました!! 長く時間がかかってしまい 、お手数おかけしましてすみません｡｡ 示談交渉まで終わりまして ホッとしております!! ご安心くださいという言葉 、大変心強かったです!! ほんとうにありがとうございました!! 事故がないのが1番ですが 、また何かあった時安心して利用出来るなと思いました!! これからも大変かと思いますが 、頑張ってください!!

[2019/06][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

相手の方の対応から担当の方にご迷惑をお掛けしました。 その対応には頭が下がります。

[2019/06][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

とても気持ちのよい対応をしていただきました 安心してお任せできました ありがとうございます

[2019/06][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

専任担当者の対応に不満があります。 ・言葉遣い、対応 ・相手保険会社との交渉、向こうのいいなり？ ・もっと親身になってこちら側の意見を相手保険と交渉してほしかった 担当の○○様に代わってからは、こちらの言い分を理解してもらい誠実に対応してもらいました。 まだ人身の示談が終わっていないので、完了まではしっかりフォローを願います。 以上。

[2019/06][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | 不満 ]

とても早く対応していただき、ありがとうございます。

[2019/06][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

車が動かずとても不安でしたが、電話での対応も丁寧で また来て頂いた出動業者もとても親切で安心しました。

[2019/05][ ロードサービス | 岐阜 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

丁寧に教えて頂き、ありがとうございました。

[2019/05][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

この度は誠にありがとうございました。インロックしてしまい不安でどうしたらよいか迷い御社のロードサービスがあることに気付き正直大丈夫？？？ちゃんと対応してもらえる？？？と疑念をもってました。しかし、オペレータの親身な応答、ロードサービスで来てくれた出動事業者の対応、本当に不安であった私を救ってもらえ感謝です。御社の保険に入ってて良かった。

[2019/05][ ロードサービス | 岐阜 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

こちらから連絡してから、直ぐに折り返しの連絡も入り、現場に駆けつけていただくのも迅速で、とてもよいサービスだと感動しました。作業に30分ほどかかりました。インロックの作業でしたが、出動業者はなかなか鍵が開かずに苦労してました。 作業終了後に時間がかかって申し訳ないとの謝罪もいただき、夜に困っていたところに本当に助かりました。ありがとうございました。

[2019/05][ ロードサービス | 岐阜 | 男性 | 40代 | 満足 ]

迅速丁寧な対応ありがとうございました。

[2019/05][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

ゴールデンウィーク中にもかかわらず、オペレーターに繋がる待ち時間も無く安心でした。 レッカー到着も予定時間より早く助かりました。 一つだけ問題があるとすれば車の故障という事態に軽いパニックになっている中、現場の位置を電話オペレータに説明する事の難しさを痛感しました。

[2019/05][ ロードサービス | 岐阜 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

車を購入してから25年目、初めての車トラブルでとても焦りましたが大変迅速に対応頂きとても安心しました。ソニー損保で良かったと思いました。ありがとうございました！

[2019/05][ ロードサービス | 岐阜 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

助かりました。 ありがとうございました。 これからも、頼りにさせて頂きます。

[2019/05][ ロードサービス | 岐阜 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

感謝の一言です

[2019/05][ ロードサービス | 岐阜 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

今回、タイヤのパンクで利用させて頂きました。 電話対応時にもスペアタイヤの有無なども分からない状態でしたが、柔軟に対応して頂きました。 また、仕事中ということもありなかなかしっかりと時間が取れない状況でしたが、現場作業の方も気を使って下さり、とても助かりました。

[2019/05][ ロードサービス | 岐阜 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

??連絡が遅い

[2019/05][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 60代 | 満足 ]

過失割合の多さを覚悟して居たのですが、無事に解決して貰えました。有り難う御座いました。

[2019/05][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

満足しています

[2019/05][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

事故の状況に合わせて、対応方法によって、自腹金額、保険での支払い金、等級がどのような状態になるかを、メールまたはHPで確認できるシステムにしてほしい。電話で説明をされても、詳細が分からず、結局、車屋さんに全て説明を受けて、最善の選択をした。いま一度、保険を利用する最前の選択が簡単に判断できるシステム作りを期待します。

[2019/05][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 50代 | 満足 ]

これからもよろしくメカドックですよ

[2019/05][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

到着も早く、助かりました。

[2019/04][ ロードサービス | 岐阜 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

土曜日の午後の岐阜県の観光地でバッテリー上がりで、40キロも先の地町村から40分ぐらいで来てくれた。高速で急いで来てくれたのでしょうが大変感謝しています。予定では1時間以上かかると案内されましたが40分には驚きました。感謝しています。

[2019/04][ ロードサービス | 岐阜 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

事故対応には満足ですが、折鶴はチョットやり過ぎに感じました。 担当者からの直筆の一言メッセージぐらいの方が好感が持てると思います。 経営方針にケチつけるようですみません。

[2019/04][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

ソニー損保のテレビCM見るたび腹が立つ、担当者が来ることなど一度もない。嘘を流してほしくない。

[2019/04][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 50代 | 不満 ]

来て下さった業者さんが、バッテリーの前回交換時期を確認して下さり交換を助言して下さったので、直ぐに交換する事が出来て良かったです。御礼をお伝え下さい。

[2019/04][ ロードサービス | 岐阜 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

優しく分かりやすく説明して事故解決してくれたから安心して任せる事が出来た。自分では出来なかったと思うからとても助かりました。ありがとうございました。

[2019/04][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

頼りになりました。

[2019/04][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

全ての点で予想を上回る対応でしたと思っています。今後も引き続き御社にてお願いしたいと思っています。この度は本当にお世話様になりました。有難うございました。皆様方の今後の活躍をお祈りいたします。

[2019/04][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

事故直後に、時間や曜日に関わらず、専任担当者が決まって、アドバイスが受けれると、ありがたいです。

[2019/04][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

夜中だったにも関わらず、敏速なご対応で本当にありがとうございました。その後のご対応も、満足してます。本当に、お世話になりました。

[2019/04][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

これからもよろしくお願いします。

[2019/04][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

事故の対応が素早く、わからないことをしっかりと教えていただいたので、とても良かったです。

[2019/04][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

とても感じの良い担当の方でした。 アドバイスも参考になりました。 ありがとうございます

[2019/04][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

相手側から直接電話がきて、住所や、年齢、職業を聞かれました。そういう情報を担当の方から伝えておいて欲しかったです

[2019/04][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | 満足 ]

通院途中で、この様な書面アンケートは、ちょっと辛いかもしれない。 いつ体の痛みは、楽になるのか？いつまで通院するのか？ 愚痴です。

[2019/04][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

この度は大変お世話になりました。車対車の事故における“過失”の扱いには（特に被害者は）納得がいかないもので、少なくはない金額の負担が発生する以上「そういうものだから」で済ませることはどうしても出来ませんでした。 とは言え直接相手方と交渉するのは担当の方であり、お手数をおかけしてしまうとは思いつつ譲歩したくもないためお任せするしかなく、心苦しく感じておりました。 時間はかかりましたがこちらの意向を受けて粘り強く交渉して下さり、解決に導いて頂けたことに心より感謝申し上げます。本当にありがとうございました。

[2019/03][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

ロードサービススタッフの方が寒いのでタクシーが到着するまで自車の中で待って下さい等、親切にして戴きました。

[2019/03][ ロードサービス | 岐阜 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

事故で不安でいっぱいでしたが、早急に車の修理や相手の方と交渉をしていただいて 本当に助かりました。ソニー損保さんがいて 心強かったです。ありがとうございました。

[2019/03][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

ディーラーのピット最終受付時間までにレッカー移動が間に合うと、現場作業スタッフに電話で言われたのに到着時間が大幅に遅れて、その間レッカーのスタッフが遅れる旨をディーラーに電話してくれていたものの、待っている間、ディーラーに連絡を入れているとこも伝えられず只々時間が過ぎていくことに不安や不満が募っていった。ディーラーに遅延連絡を入れておいたことを連絡一本入れてもらえれば時間での不満不安は生まれなかった。しかし遅れたことに変わりはなく結果ディーラーに多大なるご迷惑をお掛けしてしまった。付き合いの長いディーラーだからこそ尚更不満です。以上この2点が不満でした。

[2019/03][ ロードサービス | 岐阜 | 女性 | 30代 | とても不満 ]

早急に事故対応して頂きました

[2019/03][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

事故連絡後の相手方担当よりの折返し電話が非常に遅い。こちらから催促した始末。過失無しの被害者であるのに、非常に補償額が低い。会社売り上げが1週間分無くなったのに対しての提示金額が16万円とはありえない。半年以上に長引いたので、不満ながら妥協したが、これでは加害者に対しての不満か残る。自分が逆の立場になった場合、ソニー損保の補償額の低さで、相手方に対して申し訳が立たない。万が一ご近所での場合は特に遺恨が残ってしまう。今後、ソニー損保への加入は検討外であるし、お勧めも出来ない保険会社であると断言できる。

[2019/03][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 50代 | とても不満 ]

担当の○○様が、とても話しやすくて助かりました。 はじめての事故で不安でしたが、適切に進めていただいて心強かったです。 ありがとうございました。

[2019/03][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

今回の件、迅速な対応ありがとうございました。

[2019/03][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 50代 | 満足 ]

高い保険のわりに、相手の鵜呑みで交渉する気配もなかったように感じます。 軽い事故なので、保険を使わず、処理してもらえたらと伝えたのですが、保険適用となったら割合ももういいですね。と言われたので、あまり良い印象ではないです。

[2019/03][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 50代 | 不満 ]

この度は大変お世話になり、ありがとうございました。 終始安心して示談を迎えることができました。誠にありがとうございました。

[2019/03][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

事故は夜で暗くて、ぶつかって停車しても何も見付からず、途方にくれました。多分イノシシだろうの私の話をキチンと聞いてもらえて、ありがとうございました。

[2019/03][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

事故状況を説明が上手くできなかったのですが聞いてくださるひとが丁寧で理解も早く助かりました。ありがとうございました。

[2019/03][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

迅速で丁寧な対応ありがとうございました。

[2019/03][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

事故発生時に連絡してその後保険対応するか答えたあとから車が修理、納車されるまでの間、全く連絡がないので保険が支払いされるか不安でした。納車2日後に連絡がありました。CMでネットでのやり取りしかないのでは？みたいなこと言ってましたけど、それに近い感覚です。事故をしたことだけでも不安なのですから、もう少し配慮してほしいと思いました。それ以外は満足です。

[2019/03][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

弁護士さんを紹介してくださったり、本当に本当に親切にしていただき感謝しています。ありがとうございました！ ただ、今月保険更新しないといけないのですが ネットで自分で手続きをしないといけないのが ネット関係が苦手な私にはハードルが高いです。もっと簡単にできるとありがたいです。→まだ更新していません。手続きが面倒で...

[2019/03][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

とても良くして頂いた。

[2019/02][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

今回の依頼に対し、非常にスムーズな対応をして頂き、無事、ディーラー迄愛車を移動する事が出来ました。 大変お世話になりました ありがとうございました

[2019/02][ ロードサービス | 岐阜 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

はじめから終わりまでの手際の良さにも驚きでしたが、そこからの帰宅費用まで負担してくれると言うのには耳を疑いました。 悪用されなければ良いのですが(笑

[2019/02][ ロードサービス | 岐阜 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

担当の方がとても丁寧で、事故解決まで安心して任せる事ができました。 ありがとうござます！

[2019/02][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

適切な助言で、無事に解決に至り、感謝しています。ありがとうございました。

[2019/02][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

随時進捗やコメントがwebで確認でき便利で判りやすいです。

[2019/02][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 50代 | 満足 ]

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