お客様の満足・不満の声（岐阜の評価・評判）

レッカーでの車の移動先が分からないとどうなるのか不安でした。修理工場を決めていませんので、遠方で故障などしたらどうするのか教えていただきたいです。 今回はタイヤのパンクですみましたので、近くのガソリンスタンドで対応できました。

[2018/09][ ロードサービス | 岐阜 | 男性 | 70代 | 満足 ]

台風21号が来た後で時間がかかると思いましたが、思いのほか早く来て頂き助かりました、非常に親切な方で好感が持てました。

[2018/09][ ロードサービス | 岐阜 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

今回はありがとうございました。

[2018/09][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

担当の○○様が、相手方との交渉をかなり頑張って頂けました。 ありがとうございます。

[2018/09][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

ありがとうございました。感謝！

[2018/09][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

以前(大昔)のトラウマ(不信感)が、今回を含めた直近の事故対応で、消えつつあります。ただ様々な部署の電話の繋がり難さは大きな改善課題かと思います。

[2018/09][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

丁寧で早い対応をしてもらいました。 とくに郵送の連絡は早くてよかったです。

[2018/09][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

自分の不注意で事故を起こし本当に申し訳ありませんでした。 大切な車が壊れてしまい、凄くショックで悲しかったが、丁寧な対応で車もきれいに直していただいて本当にありがとうございました。ソニー損保さんにして本当に良かった。以前の保険会社とはぜんぜん違っていました。 沢山の金額がかかってしまい本当に本当にすみませんでした。今後は十分に注意して運転します。ありがとうございました。

[2018/09][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

非常に丁寧な対応で、ありがとうございました。

[2018/09][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

顧客ファーストでした。

[2018/09][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 60代 | 満足 ]

担当者○○様の迅速かつ、進捗状況の細やかな報告、安心できて感謝しています。早期の示談に、不安を覚え相談しましたが、示談書に解決できるよう案件を追加してくださいました。ありがとうございました。 唯一担当者が示談交渉途中で異動になり、担当者交代は、信頼を大きく裏切ります。最後まで責任をもって同じ担当者で処理をしてほしいです。そのような、会社のシステムを構築してほしいです。

[2018/08][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 50代 | 満足 ]

まあまあ満足でした。

[2018/08][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 80代 | とても満足 ]

親切に対応していただき、ありがとうございました。

[2018/08][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

明快な対応でした。

[2018/08][ ロードサービス | 岐阜 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

今回 突然の事で ディーラーもお休みで 困っていた所 お車の保険は と言われ 初めて見て ロードサービスがある事を 知りました 直ぐに対応していただき 本当に 助かりました ありがとうごさました

[2018/08][ ロードサービス | 岐阜 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

トラブル場所が地図アプリの住所検索しにくい場所だった為に うまく場所を伝えにくかった。

[2018/08][ ロードサービス | 岐阜 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

ペットボトルのお水まで頂いて、感激いたしました。

[2018/08][ ロードサービス | 岐阜 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

大変よくやって頂き感謝しています。

[2018/08][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

初めて利用しましたが大変満足しました。今後も安心です。

[2018/08][ ロードサービス | 岐阜 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

最初から相手のペースで進んだ気がした。 前例にこだわって、もう少し本質を知って独自の判断をして欲しかった。

[2018/08][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 70代 | 不満 ]

対応は良かった。

[2018/08][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 50代 | 満足 ]

折り返しの電話が、1時間後だった。 10分前後で、連絡があるとの話だったのに。

[2018/08][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 30代 | 満足 ]

とても丁寧で優しい口調の対応でした。精神的に落ち着く事が出来ました。 最後に折り鶴を同封していただいて、嬉しく思いました。ありがとうございます。

[2018/08][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

有り難う御座いました

[2018/08][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 70代 | 満足 ]

説明もわかりやすく安心しました。

[2018/08][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

助かりました。ありがとうございました。

[2018/08][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

初めて保険を使わせて頂きました。 とても早い対応と、分かりやすい説明でそちらの保険に入っていてよかったと思いました。お世話になりありがとうございました。

[2018/08][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

車両保険の説明はしっかりしてほしい。 来期は、他社への変更をします

[2018/08][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

問い合わせ一次対応として相談で何度か連絡致しましたが おそらく2回目か3回目の方の対応以外はとても良かったです。

[2018/08][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

適切な対応を、わかりやすい話し方で対応をしてもらえて助かりました。

[2018/08][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

まずは、今回の郵送物の内容説明をおねがいします。

[2018/08][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 50代 | 不満 ]

ソニー損保にして良かったな〜と思います！ これからもよろしくお願いします！

[2018/08][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

お世話をおかけしました。ありがとうございました。気が弱いので、本当に助かりました。

[2018/07][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

不可抗力で起こったことであっても、法律上の過失割合は発生する旨、こちらの言い分を聞いたうえで説明していただけた事がありがたかったです。

[2018/07][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

満足してます

[2018/07][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

迅速に対して下さって本当に助かりました。 来て下さった車屋さんは知っているところだったし、安心してお任せできました。 ありがとうございました。

[2018/07][ ロードサービス | 岐阜 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

電話対応の○○様には大変お世話になりました。 最初、ネット販売のソニー損保は事故対応は本当に大丈夫かと不安定もありましたが、親切に対応頂き感謝しております。

[2018/07][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

満足してますが、より以上のサービス向上のために、敢えて10点にしませんでした。 今回の事故の件では有難うございました。

[2018/07][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | 満足 ]

担当の方が途中で変わることは仕方のないことなのかもしれませんが、どうしても良くも悪くも比較が入ってしまいます。 変わります、の案内から、変わりました初めまして、までに少し時間が空いたところは、唯一残念でした。 それ以外はお2人とも大変親切に対応いただきました。ありがとうございました。

[2018/06][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 30代 | 満足 ]

親切に対応して頂き大変感謝しております。 今回、当方が故障した場所が悪いのも有りますがレッカー車の運転手さんに聞いたら結構遠方から来られて居たので それなりに時間が掛ったので、もう少し細かなレッカーサービス業者さんと連携が取れればもって素早く現地に到着出来ると思いますが。 今回、私に対応して頂いた運転手さんには大変感謝申し上げます。

[2018/06][ ロードサービス | 岐阜 | 男性 | 60代 | 満足 ]

担当者の方が親切、丁寧な対応だった。ソニー損保に入って十年以上になりますが、初めて保険を使って大変満足しています。

[2018/06][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

丁寧で親切な対応に感謝しています。

[2018/06][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

とても丁寧に対処していただき感謝しております。 電話での対応もとても感じよく丁寧、送られてきた次回契約時の変更内容の更新の仕方も、わかりやくすしてくれており大変助かりました。 ありがとうございました。

[2018/06][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

本当にありがとうございました！

[2018/06][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

最後まで、しっかりした対応で、不安もなかったです。 初めての事だったので、1つ1つ丁寧に、教えてもらえました。 だから、不安はありませんでしたし、担当者の引き継ぎの連絡ももらっていたので、安心していました。 書類についても親切に説明した頂けました。 ありがとうございました。

[2018/06][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

良く対応していただき助かりました。特に相手保険会社への対応の仕方など助言が良かったです。

[2018/06][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

ご丁寧に対応して頂きありがとうございました。 とても信頼してお任せできましたこと　心から感謝申し上げます。 長い間の交渉となりました、大変お世話になりました。

[2018/06][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

前の項目でも触れましたが、過失割合に関して相手方保険会社の方が上手だと思いました。もっと積極的に交渉していただいてもよかったのでは・・・。何か当方に弱みがあるかのように歯がゆい思いがしました。

[2018/06][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | 満足 ]

対応ありがとうございます

[2018/05][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

すべての点において完璧で大変満足しました　ありがとうございました

[2018/05][ ロードサービス | 岐阜 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

迅速にご対応いただき、大変助かりました。

[2018/05][ ロードサービス | 岐阜 | 女性 | 40代 | 満足 ]

事故後の経過がネットで見られる様な事がアンケートにありますが、ネットで確認できるのであれば、教えて欲しかったです。 その他不安、不満は特にありません 個人的には、対応にも満足してます

[2018/05][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

こちらから電話をした後、担当者からの連絡を待つということになっているようですが、その待ち時間が長いように思われました。 電話をつないでいる間に担当者が決まるとベストですね。

[2018/05][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 60代 | 満足 ]

今回、故障で利用しましたが、車はレッカーで運んで貰えるので良いですが、自分たち達の帰る手段に困りました。 タクシー代を後日、請求していただければ、お支払しますとは、仰って下さいましたが、故障現場から、修理工場まで、タクシーでいくには手持ち金が足りなくて、困りました。 結局、身内に迎えに来てもらいましたが、とても困りました。 タクシーなど利用できるのは良いのですが、使う場合、タクシー代はタクシー会社から、保険会社の方へ直接支払い請求 できる様にしてもらえると、多額な現金がなくても不安にならずにすむので、考えてほしいです。 もし、宿泊などしなければいけない時など、全員分の宿泊費用がなかったら、どうしたら良いのでしょうか？ それが、とても不安に感じます

[2018/05][ ロードサービス | 岐阜 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

事故の一報ですぐにレッカー車の手配と無料であることを言われ、安心してサービスを受けることが出来た。 電話連絡の度に何か不明な点はないかときいてもらえたのでその都度質問しやすかった。 交渉の経過も今後の予想されることも説明していただけたので、そのつもりで考えることが出来た。 一事故の自己負担分の五万円の分も払わなくてよいことになり助かりました。 ソニー損保に変えたばかりですが、去年娘の事故で他社の対応が悪くて変えようと思って変えて良かったです。

[2018/05][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

初めて保険を使用しましたが、対応が早く大変満足しています。 提携ロードサービス、修理業者の方の対応もよく満足しています。

[2018/05][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 70代 | 満足 ]

対応が迅速で相手方との交渉も上手にやって頂いたように感じています。担当者の応対も丁寧で、今回初めて対物・人身傷害保険を使ったのですが、安心して経過を待つ事が出来ました。 一つだけ、わかりにくい事がありました。頂いた保険金の内容です。ソニー損保の対物・人身傷害から下りた保険金と相手方の保険から入金された保険金とあったのだと思うのですが保険金のお知らせがよく分からなくて戸惑いました。 全体としては不安不満なく、今後もソニー損保を継続利用していきたく感じています！ 事故時の対応が良いと聞き、数年前に日本大手損保会社からソニー損保に切り替えましたが、知人の言う通り良かったです、今後もよろしくお願いします。

[2018/05][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

不安に思う事を何回か問い合わせたら、丁寧に教えて下さり、不安が解消されました。 無事に、示談が成立し安心しました。大変お世話になりました。

[2018/05][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

顧客本位の対応の無さに本当に驚いた。何か言えば約款に書いてあるの一点張りで、自社を守る為の発言であり、顧客の不安や心情を全く無視した対応に驚きと憤りで一杯になった。その態度にさすがにこちらが怒ると、後日、本当に同じ人と気がつかないくらいの撫で声で謝罪があり、さらに驚いた。ソニー生命でお世話になった絡みで、ずっと御社の保険に加入してきました。今回当て逃げされて不安になった時、そうだ！ずっと高い掛け金を払い、ソニー損保に入ってきて、ここぞと思い、良かった！と思っていたが、とんでもない対応であり、とても残念な気待ちにさせられた。CMのあの満足度はウソか？ご意見を伺いたい。。

[2018/05][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | とても不満 ]

初めての事故でとても不安でしたが、担当者の方が丁寧に対応して下さり､連絡回数も非常に少なく済みましたので大変満足しております。ありがとうございました。

[2018/05][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 40代 | 満足 ]

困った状況の中、迅速かつ丁寧に素早く対応してくださり、本当に感謝しております。車の保険を夫婦でソニー損保に変えましたが、本当に良かったと実感しております。その日の家に両親と友人達に保険更新はソニー損保にしなきゃ!!と実体験をもとに説得と力説しました。本当にありがとうございました。

[2018/04][ ロードサービス | 岐阜 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

連絡をしたときに初めて、バッテリー上がりの処置が年に一度しか受けられなくなったことを知りました。 それが良くて毎回ソニー損保を選んできて、3月に更新したばかりでしたからとてもショックでした。

[2018/04][ ロードサービス | 岐阜 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

事故発生時より解決まで担当についてくれた方が非常にてきぱきとして、又説明も非常に簡潔で助かりました。 電話連絡に加えて、WEB経由でも担当者と質問・回答のやり取りができ、時間を気にする必要が無く、便利だと思いました。 ただ、経過報告の欄は相手方と当方の名前が混同され、正しく表記されない時がよくあり、どちら側の状況説明なのか推測をしないといけませんでした。 セコムの事故現場駆けつけ対応というものがあるのを後で知りましたが、事故で第一報を入れた際サービス内容の提示が無かったので結局使えず終いだったのは大変残念です。 最終的に対象車両を廃棄し新車購入となりましたが、保険の車両入替の手続きの際HP上で内容についてシミュレーションができないのは不便でした。 通常の保険更新時のように中身の比較検討がWEB上ではできないシステムとなっており、オペレーターの方に時間を取ってもらうことになりました。 事故解決まで大変すばらしい担当の方と巡り合えたのでスムーズに事が運びましたが、もう少しシステムが良くなれば使い勝手は更に上がるのではと感じました。

[2018/04][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

事故を起こしてしまったのは自分なので、私が言うことではないが、相手はそんな大きなけがをしたわけでもないのに、いつまでも長々と粘って（1年以上ですよ！）、弁護士までたてて、80万以上もぶんどって！！・・・、相手は保険金詐欺だと思いました。一番初めの診断は、単なる打撲で打撲でせいぜい全治1週間だったですよ。まあ本当にひどい相手だったと思いますが、担当の○○さんには本当に迷惑をおかけしました。これからはより一層気を付けて運転します。○○さんどうもありがとうございました。

[2018/04][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

高速でタイヤバーストしてお世話になりました。 自信パニクっていたので受付の方から冷静にお話を聞いていただきすごく助かりました。名前は忘れましたがあのような受付係をお持ちの貴社は大変な良い人材をお持ちだと思いました。お礼お伝えいただければと思います。 レスキューの方も若いながらてきぱきとして対応策してくださりありがたかったです。ここ方にも感謝祭です。お礼をお伝えいただければとおもいます ありがとうございました。

[2018/04][ ロードサービス | 岐阜 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

経過がネットで見られるのが、とても良かった。電話で話したことが簡潔にまとめられ、後で確認する際に分かりやすかった。

[2018/04][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

大変満足しています。

[2018/04][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

私からのスマホのメールが届かなくてご迷惑をおかけしました。 申し訳ありませんでした。

[2018/04][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

初めての大きな事故で不安でしたが、担当者の方の迅速で丁寧な対応に安心して任せることができました。ソニー損保さんにして良かったです。

[2018/04][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

丁寧な対応で大変助かりました。

[2018/04][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

今回の事故は保険会社含め相手方の連絡も対応も遅く不快なことばかりでしたが、私の担当の○○さんには本当に感謝しております。保険を使わない方向だったにも関わらず連絡をくださり何度も相談に乗ってもらえたおかげで何とか終了することが出来ました。相手方の対応には不満がありましたが、ソニー損保に加入していて良かったと思える担当者の方の対応でした。ありがとうございました。

[2018/04][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

迅速な対応、丁寧な説明、とても心強い保険屋さんって感じでした！御社に変更したばかりでしたが、良かったです。今後ともよろしくお願いします。

[2018/03][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 50代 | 満足 ]

電話を受けてくれた方の指示通り動く事ができました。ありがとうございました。 特に、今回のレッカーして頂いたスタッフ方の対応がとても良く感謝しています。現場で不安な状況の中、安心できました。本当にありがとうございました。

[2018/03][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

今回自損事故にて使わせて頂き大変お世話になり凄く安心していました。 以前私は大手損保で契約して居ましたが事故の対応が非常に横柄で脅迫まがいで威圧的でした（担当者が相手方に味方した感じでとても嫌でした。 その点ソニーさんは親切でいろいろ支払い方法などアドバイス頂きとても関心しました。

[2018/03][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

非常に丁寧。契約内容も含め納得のいく交渉を進めて頂けました。

[2018/03][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

とても親切で丁寧に対応していただけましたが、本当は負担割合を9-1にしてもらいたかったので、相手の保険会社へもう少し強い対応をしてもらえたら有り難いなと感じました。

[2018/03][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

提携工場が事故車を引き取りにきてくれるのかな？と思ったら持ち込みで修理、引き取り依頼だと代車無し、でした。自宅から離れた場所にガラスが割れたまま移動するのは大変不服で提携工場にするメリットが無い上にディーラーさんで見積もりを出してもらうよりも代金が高かったのでお断りしました。電話見積りの対応もイマイチですし。前回ボディを修理してくださった提携工場さんとは雲泥の差の話し方でした。とても残念です。次回もし同じように飛び石被害にあったら提携工場は選択肢に入れないつもりです。 ソニー損保さんのオペレーターさんは新人さんだったのでしょうか？初々しい話し方のようですが一生懸命説明してくださったのが好印象でした。

[2018/03][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | 満足 ]

調査会社で公平と思われる結果を出してもらえたと思う

[2018/03][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

相手との交渉で 納得いかない部分もありましたが 出来る事 出来ない事を しっかり説明して下さり 本当にお世話ばかりかけました。とても良くしていただき 感謝したありません。 ありがとうございました。

[2018/03][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

真摯な対応。感謝です。あえて言うなら、ホームページから事故対応まで、進むのに、分かりづらい表示でした。担当の方は素晴らしかった。次回も更新します。ありがとう。

[2018/02][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

担当の○○さんの、おかげで助かりました。 簡潔な説明 安心させる口調 対応への完璧なアドバイス とにかく、全てに感謝してます。

[2018/02][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

担当の方にはとても親切にして頂きました。相手が言う事二転三転する人で解決まで長引きましたが本当にお世話になりました。ありがとうございました。

[2018/02][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

担当の○○様には、迅速かつ丁寧親切なご対応を頂き誠に感謝しております。今後とも宜しくお願い致します。

[2018/02][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

人身事故が初めてでもらい事故でしたので怒りとともに不安でしたが、担当の女性が私の気持ちにも優しくより添ってくださり、事故の専門用語の意味から丁寧に教えてくださり、また、事故のお相手の保険会社さんは全然動いてくれなかったのですが私の担当の女性は親切に迅速に車の修理などの手配をしてくださり本当に助かりました。 連絡も細かくしてくださり次に必要なことも教えてくださるので安心して示談交渉することができました。 本当にありがとうございました。心から感謝致します。

[2018/02][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

対応の良さに満足しております。さすがソニー損保さんだと思いました。何年か前に息子が後続車にかぶせられて接触事故を起こしました。その時他社の保険代理店の対応が悪かったので、今回の御社の対応に大変満足しております。安心して任せられます。有難う御座いました。

[2018/01][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

早く対応してたし感謝してます。

[2018/01][ ロードサービス | 岐阜 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

被告側の保険会社の対応で状況がよく見えないところ、説明等の対応していただき、感謝申し上げます。　電話連絡で 申し越しコミュニケーションを取りたかったですね。　 下記の座談会参加ですが、交通費等の経費負担と日程の考慮をしていただけるのなら、参加可能です。 ありがとうございました。

[2018/01][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

解決まで長期間になる中、大変丁寧に経過報告を頂きありがとうございました。過失が全面的に当方にあったものの、示談を受け入れてもらえない状況は解決まで不安でしたし、支払われる金額が大きいことは、正直なところ事故の相手について非常に不快な感情を持ちました。事故の程度から、受け入れられた示談の内容は想像していませんでしたので。。。経過のご連絡をいただく中で、「心配なさらないで」「お任せください」「大丈夫ですよ」という言葉はとても安心できましたし、長期間の交渉をしていただいた事、本当に感謝しております。この度は大変お世話になり、ありがとうございました。

[2018/01][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

迅速で丁寧な対応して頂きまして感謝しております。どうも有難う御座いました。

[2018/01][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

担当者の写真付きで書類が送られて来て安心できた。

[2018/01][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

なぜか自事故当日3日に電話が繋がらなかった。 担当者の方の対応は満点です！

[2018/01][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

単独事故だったが、新車に慣れない内にいきなり側面を傷付けてしまい、ショックで落ち込んでいたが、即座に適確な事情聴取をしていただき、今後の動きを知らせてもらえたので、安心して待つことができた。私のミスで厄介をかけたのに、親身に対応してくださり、修理の事後報告も丁寧にもらって感激した。

[2018/01][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

バッテリー上がりという予想に反して、バッテリー上がりではないこと、今後運転で注意すること、年内のロードサービスは再度無料で使えることなど説明いただき、大変ありがたかった。

[2017/12][ ロードサービス | 岐阜 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

電話対応も現場対応も丁寧でとても助かりました。 ただ、レッカー到着までの時間をもう少し早いと良いと感じます 可能であれば１時間以内。 でも現場スタッフは迅速かつ丁寧な作業で良かったです。

[2017/12][ ロードサービス | 岐阜 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

正直な気持ち、示談までの期間が長くとても怖く不安になりました。 私の不注意で起きた事故で、相手様には大変申し訳ないという思いと、 そんなにひどくなかったのにという自分勝手な不信感を抱いておりました。 そんな思いが長引かせた原因になったのでしょうか、、 担当者様には根気強く次弾交渉して頂き本当にありがとうございました。 心の重荷がとれました。 頂いた折鶴嬉しかったです。 戒めと、御守りにしています。 ありがとうございました。

[2017/12][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

今回は物損であったが一番は人身事故時の対応と思われる。しかし今回の対応を考慮すると人身事故でも安心と思える。ちなみに初事故であり、修理会社(ディーラー)によれば保険会社を通した場合、遅くなることがあるとの事であったが、スムーズに処理されたと感じている。直接事故処理とは関係ないが契約条項で年齢制限の拡大、ドライブレコーダ装着による割引等考慮して欲しい。

[2017/12][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

連絡が少し滞こうる事例があったが、修理そのものスムースに進めて頂き、満足しています。 御礼申し上げます。

[2017/12][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

初めてソニー損保さんに、事故対応していただいたのですが、安心しました。

[2017/12][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

担当していただいた方がとても丁寧で解りやすく説明していただくなど助かりました。感謝の気持ちでいっぱいです。ありがとうございました。

[2017/12][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

はじめての事故で、当然保険を使うことも初めてで不安でした。しかし迅速に対応してくださり、また交渉もこちらの要望を確実に伝えてくださいました。 最終的に保険を使用するほうが得か、使わないほうが得か、なんとなく聞きにくいけど実は一番聞きたかったことを具体的に提案してくださり、分かりやすかったです。 ほんとに助かりました。ありがとうございました。

[2017/11][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

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