ソニー損保

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お客様の満足・不満の声(岐阜の評価・評判)

自動車保険は、実際に事故にあった際にその商品の価値が分かるものです。契約前にその価値を判断することが難しい商品だからこそ、ソニー損保の実際の事故対応を経験されたお客様の声を「ご不満」の声を含め、ソニー損保の評価・評判をありのまま公開します。

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たいへん親切で、早い対応でした。

[2021/06][ ロードサービス | 岐阜 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

すぐ、来てもらえて、助かりました

[2021/06][ ロードサービス | 岐阜 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

担当の方も修理の方もとても丁寧な対応をしてくれて良かったです。代車も有り難かったです。スムーズに終わってホッとしました。有り難うございました。

[2021/06][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

インシデント(バッテリー上がり)連絡から10分もかからず到着いただき、対応も信頼できるもので不安も解消しました。近所の量販店まで牽引いただき、バッテリー交換/バッテリー上がり防止方法までアドバイスいただき最短時間で完結しました。対応いただいた方の人柄・判断力・技術力 申し分なく解決しました。 近所だったので牽引先への交通費もかからず、修復できた車両で帰宅できましたので 交通費は一切かかりませんでした。 SONY損保さんに入っていて本当に良かったと感心しました。 これからも宜しくお願い致します。

[2021/06][ ロードサービス | 岐阜 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

相手先の連絡待ちが、こちらから催促するまで、10日近く放置。 連絡をメールか電話でと回答したのに、ホームページでの確認で連絡してから電話が掛かってくるなど、まだ他にもありますが対応には残念な事が多いです。

[2021/06][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 60代 | とても不満 ]

最初の担当者さんと変えてもらったのですが、最初の担当者さんの言い方がきつく感じて感じが悪かったので担当者を変えてもらいました。

[2021/06][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

相手があることなのである意味しょうがないのですが、こちら側の主張はほぼ通っておらず、向こう側の一方的な主張に押し負けた感があります。ソニー損保さんならと思っていただけに、大変残念です。交渉自体もこれだけ長くかかるとは思っていませんでした。

[2021/06][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | 不満 ]

今回のような附帯サービスがあることを忘れていたので、うっかり先に会員制ロードサービスへ連絡しそうになった。 迅速丁寧な対応で、とても助かった。

[2021/06][ ロードサービス | 岐阜 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

今回の事故対応については大変感謝しております。高齢者に対して、心くばりに安心して待つことが出来ました。本当にありがとうございました。もっともっと気をつけて乗ってみます。

[2021/06][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

迅速かつ親切、丁寧な対応に、感謝、感謝です。ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

修理対応中の連絡は働いていた為電話ができなかったので、ウェブでのやり取りで助かりました

[2021/06][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

満足度の高い対応をしていただきました。ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

対応はとても良かった。 レッカーを依頼してすぐに来てもらえた。 保険金の支払いの流れは説明が無かったような気がします。

[2021/06][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

丁寧なご対応、ありがとうございました。 今後ともよろしくお願いいたします。

[2021/06][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

担当者の方に親切の対応していただきありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

ネット型保険なので、対応に不安がありましたが、今回事故をしてそんな不安は払拭され、とても丁寧な対応をしてくださり、とても満足しています。ありがとうございました!

[2021/06][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

アンケートが、長過ぎ!!

[2021/06][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

対応も良く支払も特に早く満足でした これからも頑張ってください。

[2021/06][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

初めての事故で、分からない事ばかりの中、担当の○○さんから丁寧に色々教えて頂きました。ご自身も体調が不安定な中だったと思いますが、私からの連絡に対してもいつも誠実に受け答えして頂けました。本当に感謝していますし、○○さんが担当で本当に良かったです。ご交渉頂いた内容にも満足しています。ソニー損保を利用させてもらえて良かったですし、繰り返しになりますが○○さんが担当者で良かったです。お世話になりました、ありがとうございました。 また何かありましたら、よろしくお願いいたします。

[2021/05][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

夜になる時間でしたが丁寧に迅速に対応していただけて助かりました。

[2021/05][ ロードサービス | 岐阜 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

等級下げない希望で自費でわざわざ銀行に入金とか行かせといて、示談書も届き「コレで等級はKEEP!!」と喜んでたのに☆ 後から「自賠責でまかなえなかったので等級下がります」だと???ぬか喜びだせてんじゃねーよ!!最後に非常に嫌な気持ちになりました。最悪です。

[2021/05][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 50代 | 不満 ]

レッカー移動をする事態かは分からなかったが、レッカー移動を勧められたように感じた。

[2021/05][ ロードサービス | 岐阜 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

事故対応、対応結果共に満足しました。 欲を言うと次回の保険料の上がり方がもうすこし緩やかだと有難いです

[2021/05][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

相手が○○海上で落胆していたが、ソニーさんのおかげで助かりました。もらい事故の場合○○海上の様なヤクザな保険会社と我々一般市民は凄く負担を感じます。今回はソニーさんのご好意に助けられ大変助かりました。保険料金が少々上がっても構いませんのでもらい事故でも、被害者側の保険で対応して貰えるオプションを設定して頂けるとありがたいです。 素晴らしいご対応ありがとうございました。

[2021/05][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

今回は相手方の過失で、こちらの保険は使わずに終わりましたが、いろいろお話しを聞いて頂き、精神的に助かりました。 ありがとうございました。

[2021/05][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

示談までの間、分からない事が色々あり、その都度担当の方に電話させて貰いました。 最終的に弁護士特約を使う事になりましたが、特約の重大さを知りました。

[2021/05][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 40代 | 満足 ]

初めての事故で動揺とショックが大きかったのですが、始めの電話から落ち着いた口調で順番に話を聞いてくださり、こちらも落ち着いて話すことができたのを覚えています。 こちらの意見を丁寧に聞いてくれたり、わからない私に1から説明して下さり、電話だけでも信頼できる方だと感じ安心してお任せすることができました。 相手側にいろいろあり、解決するのに少し時間を要してしまいましたが、納得できるところまでしっかり交渉して下さり本当に感謝しています。 ありがとうございました。

[2021/05][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

最初に連絡したのが事故対応ではなく、質問があり問い合わせから連絡したのですが、わかりやすく丁寧な対応でした。翌日に担当者より連絡を貰いましたが、新人さんでしょうか?!こちらからの質問にも一生懸命、丁寧に対応して頂けました。ありがとうございました。

[2021/05][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

親切、丁寧に対応していただき、ありがとうございました

[2021/05][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

ありがとうございました

[2021/05][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 60代 | 満足 ]

個人ではわからない事が、専門の弁護士さんを介して安心してお任せすることができました。保証金額も満足です。ありがとうございました。

[2021/05][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

迅速・丁寧・明瞭 good job

[2021/05][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

大変お世話になり、ありがとうございました。車両保険の大切さが良くわかりました。

[2021/05][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

今回は稀な10:0でしたので、サポートしていたたいたことに大変感謝しています。

[2021/04][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 50代 | 満足 ]

事故当日から事故解決まで、わからないことばかりで本当に不安でしたが、担当の○○様に細やかな説明や落ち着いた対応をしていただき、とても安心できました。感謝しております。

[2021/04][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

スピーディに処理していただけました。

[2021/04][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

迅速に対応頂きありがとうございました。感謝申し上げます。

[2021/04][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

大変親切で有り難く思っております。 ただ4月16日現在、未だ相手からの振り込みは確認出来ておりません。

[2021/04][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

長期に渡り、事故へのご対応頂きありがとうございました。 相手方の保険会社の対応が悪く、 そちらにも対応して頂き、大変助かりました。 本当にありがとうございました。

[2021/04][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

丁寧にご対応頂き助かりました。 ありがとうございました。

[2021/04][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

解決までがスムーズでとても助かりました、連絡の時間も夕方以降に指定したにもかかわらず快く引き受けてくださってありがたかったです。大変ご迷惑をおかけしました、ありがとうございました。

[2021/04][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

担当者の方には不満はないが、提携先の修理工場の方の態度は「ちょっと……」という感じだった(担当者の方には伝えましたが)のが残念でした。

[2021/04][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

こちらが相手に要求したいことを言うと 一般的にはとか言われ軽く却下された。 貰い事故で納得していないのに交渉する 気が感じられなかった、

[2021/04][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 50代 | とても不満 ]

ご対応誠に有難うございました。

[2021/04][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

最初に担当になった方の対応がとても不愉快でしかなかった。困った時の頼れる存在であってほしいのに、敵でしかなかったです。 後任の方の対応と雲泥の差でした。変わってもらって本当に助かりました。

[2021/04][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | 満足 ]

事故後に連絡した時、お怪我はありませんでしたかと言ってくださって、誰もケガしてないと気付いて、気持ちが落ち着きました。 その後も色々と相談できて本当に良かったです。 担当の○○さんありがとうございました。

[2021/04][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

特に話し合いもなく10:0と言われ忙しいしもういいやって感じでした。

[2021/03][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 30代 | 不満 ]

なかなか日中、繋がらない事が多くご迷惑をおかけしましたが、出られる頃の時間に合わせてご連絡をいただき助かりました。 お世話になりありがとうございました。

[2021/03][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

事故発生から、完結状況までの、期間(約 半年)が、長く 当初は、遠方対応(北海道)に、困惑も、しました。さらに、迅速対応の、改善を、感じました。

[2021/03][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 60代 | 満足 ]

こちらの都合に合わせた連絡の取り方などの対応と話の進み具合や解決までの行動が迅速で頼りになりました。お世話になりましてありがとうございました。

[2021/03][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

初めてロードサービスを利用しました。 出かけようとしたらバッテリーが上がってしまって、パニックになり知人にロードサービスの存在を聞き電話しました。 とても素早い対応で本当に感謝しております。 電話の対応も、現場の対応もとても満足です。

[2021/03][ ロードサービス | 岐阜 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

一生懸命対応していただき、とても、感謝しています。不安を感じることがなく安心でした。

[2021/03][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

丁寧に対応していただきとても助かりました。ありがとうございました。

[2021/03][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

説明がとても分かりやすく。○○さんの迅速な対応に驚き、こちらが勉強になりました。職場でも見習うように話をしたくらいです。素晴らしい人財です。保険は最終的に使用しませんでしたので金額はどちらでもないを選択しました。ありがとうございました。

[2021/03][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

台車貸出期間が長すぎると思いました。

[2021/03][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

専任担当者の親切なアドバイス、説明をしていただき感謝しています。

[2021/03][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

スムーズな事故対応ありがとうございました。

[2021/03][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

アジャスターの対応の遅さや相手方の保険対応の遅さ【放置】されていた感があった。そのため修理工場【外注先】からも どうするのか早くしてくれ!とせがまれたあげく相手の保険屋からの連絡ない為、修理どこまで補償してもらえるのかわからなかった。 そのため廃車することになった。こちらの過失1割なのに代替え車両購入しなければならくなってしまった。そのため多額のお金支払うことになってしまったのが残念し仕方なかった。 何にしても対応遅すぎ。来期の保険料も他社より高すぎ。

[2021/03][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 50代 | とても不満 ]

馬鹿丁寧で、コッチが恐縮した。

[2021/03][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 60代 | 満足 ]

連絡すると言って全く連絡が来なかった

[2021/03][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | 不満 ]

丁寧に対応いただき、ありがとうございました

[2021/03][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

今回、初めて専任担当者がつきましたがこんなに時間がかかるなら以前の対応のままのほうがよかった

[2021/03][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 40代 | 不満 ]

早い対応で有り難かったです。ありがとうございました。

[2021/03][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

修理業者を紹介していただいて助かりました

[2021/03][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

専任の方に、知らない情報を教えて頂き、役に立ちました。

[2021/03][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

事故担当して、下さった、担当の、〇〇さん、分かりやすく、説明ありがとうございました。

[2021/03][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

事故直後、病院から帰る場合タクシーを使えるかどうかがオペレーターの方では分からず、家族に迎えに来てもらった。直ぐに分かればスムーズだったと思います。

[2021/02][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

エンジン始動に時間がかからなかったので、助かりました

[2021/02][ ロードサービス | 岐阜 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

受付担当の方や作業スタッフの方の対応や、作業は、とても良く気持ちのいいものでした。私も契約書の内容を、しっかり確認してなかったのでいけないと思いますが、30分を超える作業や、機械を使った作業も、こちら負担になるとか、そんな制約には気づきませんでした。今まで他社さんのロードサービスを利用させて頂きましが、そんな制約はありませんでした。これでは安心してロードサービスを利用できません。次の更新は、考えようとおもいます。

[2021/02][ ロードサービス | 岐阜 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

こちらの意向をよく理解してくださり、納得できる解決まで交渉頂き、とても感謝しています。 ありがとうごさいました。

[2021/02][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

御社紹介の弁護士の対応の遅さに困惑しました。 迅速に対応してくれていれば結果は違っていたかもと思います。

[2021/02][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 50代 | とても不満 ]

今回は初めてアプリでロードサービスを呼びました。 トラブル場所を地図上で最初に設定しなくてはいけないことが分からなくて 最後のページで、住所が全く違っていることがわかり、 また最初に戻ってやり直ししたので そこが手間取いました。

[2021/02][ ロードサービス | 岐阜 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

レッカー受付完了してから、すぐに業者からも連絡をいただくと連携が済んだと安心できる。

[2021/02][ ロードサービス | 岐阜 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

web上でログインした段階で現状、一番知りたい情報をトップに持ってきてほしい。保険の更新の時期とか、事故対応の最中なら状況の表示等。

[2021/02][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 50代 | やや満足 ]

心が折れそうになりましたが、無事解決に導いて頂き有り難うございました。

[2021/02][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

受付をしてくださった方がとてもわかり易く説明してくださり、不安な気持ちにならないよう対応して下さいました。

[2021/02][ ロードサービス | 岐阜 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

何もわからず、どうしたらと思いましたが本当に助かりましたし、ありがたかったです。

[2021/02][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

事故担当者からの電話のタイミングが悪すぎる。仕事中にかけてこられても困る。

[2021/02][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 60代 | 不満 ]

すばやい対応にとても満足しています。ありがとうございます。

[2021/02][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

対応の速さ、満足のいく対応でした、分かりにくい説明は、やはり文字で説明するしかないと思いますが、担当の○○様が良い対応でした、ありがとうございました。

[2021/02][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

難しい内容の中で、不幸中の幸いと思えるようになれたのも、担当者さんのおかげでした。ありがとうございました。

[2021/02][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

大変御世話になりました。

[2021/02][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

結果として、満足です。

[2021/02][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 60代 | 不満 ]

事故当初は不安で何度も電話してしまったのに、とても親身に対応してくださり嬉しかったです。

[2021/02][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

担当の○○さんには、とても親身になって、対応していただき、感謝しています。ありがとうございました。

[2021/02][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

とてもわかりやすく説明していただき、安心する事ができました。ありがとうございました。

[2021/02][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

娘の初めての事故、相手への過失もあり気持ちが落ち込む中、冷静に対応していただけて本当にありがたかったです。

[2021/01][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

ロードサービス受付の方ならびに現場作業の方の説明と手配、 短時間の到着とトラブル解消作業には感謝いたします。 私としては重要な要件で出掛ける前でしたので、不安でしたが無事解決しました。 御社システムとご担当の方々に心よりお礼を申し上げます。

[2021/01][ ロードサービス | 岐阜 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

事故を起こして、とても不安だった時に、受付及び専任担当者の方から落ち着いた対応を頂き安心できました。ありがとうございました。

[2021/01][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 70代 | 満足 ]

相手方にドライブレコーダーは付いていて、提出を求めてくれたようですが、後々画像が消えていたため提出されなかったようです。相手方に非があったのを隠された、と感じます。相手方はタクシーなのでドライブレコーダーは付いているはずなので、強制的に提出を求めることはできなかったのかと思います。

[2021/01][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

早い対応ありがとうございました。

[2021/01][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

昨年末、信号待ちで停車中に追突されたのですが、担当された○○さんには色々とお世話になりました。 わからないこともとても親切に丁寧に教えて頂き、とても嬉しく思いました。 本当にありがとうございました。 コロナ禍で色々世の中は大変ですが、皆様ご自愛ください。

[2021/01][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

とても丁寧で安心できました

[2021/01][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

担当者の対応はじめ全般に大変満足しています。

[2021/01][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

手続きありがとうございました。 事故は起こさないよう安全運転に努めてますのでよろしくお願いします。

[2021/01][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

お世話をかけました。

[2021/01][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

車両保険を使うかどうかの相談に対して納得のいく説明を頂き、結果的に保険を使わず、当て逃げされて自費で修理して泣き寝入りする事にしました。親身になって相談に乗ってもらい心か和らぎました。

[2021/01][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

紹介してもらった、修理業者に不満がある。 修理しても、車の価値がないと言われた。 この場合は全損になる判断になつて欲しかった。

[2021/01][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 70代 | 不満 ]

被害者に寄り添う対応ではなく、不満でした。

[2021/01][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 80代 | とても不満 ]

対応について不満がありましたので保険の継続を残念ではありますがやめる事にしました。

[2021/01][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 50代 | やや満足 ]

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