担当者からメ−ル発信の連絡メ−ルが来たので確認しようと思ったら、見当たらなくて探すのに時間がかかった。結局、そのメ−ルは事故解決後に消去され見れなくなっていたことが判明、時間の無駄だった。忙しい時間の合間にした作業が無駄になり残念だし疲れた。コミュニケ−ションボ−ドは初めて利用しようとしたのですが、利用方法について不親切に感じました。どこかに記載があったのでしょうが記憶にないです。事故解決後は利用できないことを見やすく明記されてはどうですか？

[2015/06][ 事故 | 石川 | 男性 | 50代 | 不満 ]

最初に対応した人が最悪だと、信頼関係が成り立たないと思う

[2015/06][ 事故 | 石川 | 男性 | 50代 | 不満 ]

担当の○○様に、ご担当頂き、心強かったです。

[2015/06][ 事故 | 石川 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

面倒な内容だったと思いますが、問題なく終わらせられて、大変良かったです。

[2015/06][ 事故 | 石川 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

保険の紹介で、相手が電話でとお願いしていたので、その通り伝えたのですが　そのまま対処してもらえず　どうしたのか聞けません。マニュアルがあるのでしょうが、融通の聞く対応をお願いします。

[2015/05][ 事故 | 石川 | 男性 | 60代 | 満足 ]

CMが良く、ウエブペ−ジの見積もりも解かりやすかったです、今回の契約は　解かりやすい見積もりペ−ジ　で御社に決めました。

[2015/05][ 事故 | 石川 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

迅速な手続き、又相手様への交渉等、全般的に本当にお手数おかけしました。ありがとうございました。

[2015/05][ 事故 | 石川 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

意向にそった対応してもらい、本当にありがとうございました。これからもよろしくお願いします。

[2015/05][ 事故 | 石川 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

アドバイスを下さり、回復に専念出来ました。有難うございます。

[2015/05][ 事故 | 石川 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

小さな子供がおり、車の故障はかなり痛手！初めてロードサービスを利用しましたがお電話対応の方、現場スタッフの方共にとても親切で迅速にご対応いただきとても感謝しております。これからも安心して車を運転することができます。ありがとうございました。

[2015/04][ ロードサービス | 石川 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

的確且つ丁寧な対応をして頂き満足しております。特に今後の対応見通しについて適宜説明があり安心出来ました。

[2015/04][ 事故 | 石川 | 男性 | 60代 | 満足 ]

担当の○○さん、有難うございました。

[2015/04][ 事故 | 石川 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

引継ぎ事項の徹底、連絡の約束を守る。

[2015/04][ 事故 | 石川 | 女性 | 40代 | とても不満 ]

今回は初期連絡がスムーズに行なわれたのでよかった。対応についてもおかげですべて順調に行き感謝。

[2015/04][ 事故 | 石川 | 女性 | 90代 | とても満足 ]

現状で満足。

[2015/04][ 事故 | 石川 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

とても親身な対応で、今までの保険会社とは違うな、と感じました。ネット保険も安心して利用出来ると知人にも紹介できます！

[2015/03][ 事故 | 石川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

○○さんのおかげで早く解決しました。ありがとうございました。

[2015/03][ 事故 | 石川 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

○○さんの対応はとてもよかった。

[2015/03][ 事故 | 石川 | 女性 | 50代 | 満足 ]

事故が起きてからの考える手順などを教えて欲しい。

[2015/03][ 事故 | 石川 | 男性 | 60代 | やや満足 ]

今回負担が0だったので交渉など自分でしなければならず、初めての事故対応でもあったので全てがスム−ズに進んだのかどうかも判断できません。相手方の保険会社より担当ごとに連絡があり何度も同じ説明をしなければならず、ソニ−損保ではそのようなわずらわしさはないのかなと思いました。仕事もしており、コミュニケ−ションボ−ドは時間を問わず連絡できるので良い手段でした。

[2015/03][ 事故 | 石川 | 男性 | 40代 | 満足 ]

良い対応と思いました。早期で安心解決が良いです。

[2015/03][ 事故 | 石川 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

電話が繋がりやすく、安心。

[2015/02][ ロードサービス | 石川 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

遠方よりの電話対応が親切で、丁寧でした。

[2015/02][ 事故 | 石川 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

ネット契約の保険という感じがなく、不安を感じずすみました。ありがとうございました

[2015/02][ 事故 | 石川 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

雪の日にも関わらず早めにご対応して頂き大変助かりました。

[2015/01][ ロードサービス | 石川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

今回はソニー同士の事故だったのでスムーズに行きましたが、他社の時はどうでしょうかね。

[2015/01][ 事故 | 石川 | 女性 | 60代 | 満足 ]

担当者が始めから終わりまで対応してくれるとのことでしたが、電話に出てくれたのは、1回目のみ。後は、伝達ということで不安だった。

[2015/01][ 事故 | 石川 | 女性 | 30代 | やや満足 ]

今回対応は良かった

[2014/12][ ロードサービス | 石川 | 男性 | 70代 | 満足 ]

丁寧、迅速な対応有難うございました。

[2014/12][ 事故 | 石川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

とりあえず他社に連絡したところ、到着には相当時間がかかると言われたのでソニーさんに連絡しましたら1時間以内にいけるとの事だったのでお願いしました。ありがとうございました。

[2014/12][ ロードサービス | 石川 | 女性 | 50代 | 満足 ]

受付の方々や、担当営業の方が親身になって下さり、心強かったです。沢山話を聞いてくださってありがとうございました。。本当に○○さんのソニーにして良かったね、と感謝でいっぱいです。これからもよろしくお願いします。

[2014/12][ 事故 | 石川 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

この度は本当にお世話になりました。

[2014/12][ 事故 | 石川 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

ソニー損保にしてよかったです。ありがとうございました。

[2014/12][ 事故 | 石川 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

長くソニーで、二人の子供も同じでこれしか知りません。有難うございました。

[2014/12][ 事故 | 石川 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

担当者の対応：はきはきしていて解り易くよかったです。損害サ−ビス：入ってて良かったと思いました。等級が下がるのがとても残念です。

[2014/12][ 事故 | 石川 | 男性 | 60代 | 満足 ]

担当して頂いた○○さんの説明がとても分かりやすかったので、何かあったらまたお願いしたいです。

[2014/12][ 事故 | 石川 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

交渉力に不満。真横から割り込み衝突された事故で過失割合が7：3からのスタ−トした案件、最終的には8：2程度（気持ち的には9：1）を予想していたが割合決定についての経過報告がなく結果的に7：3のまま処理されていた。私本人の事故ではなかったのであまり関与していなかったのですが。相手の保険会社の方が一枚上手な感あり。

[2014/12][ 事故 | 石川 | 男性 | 40代 | 不満 ]

頂戴した電話に出ることがなかなか出来ずに、ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、丁寧に最後までご対応頂きまして、有難うございました。

[2014/11][ 事故 | 石川 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

担当者を変更してからは満足です。

[2014/10][ 事故 | 石川 | 男性 | 30代 | 満足 ]

今回、示談まで無事終わり、とても感謝してます。これから事故に気をつけて、ご迷惑をおかけしないようにしたいです。本当に有難う御座いました。

[2014/10][ 事故 | 石川 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

事故を起こしたときに、保険料が大きくあがると言われたが、実際保険を使わないとしょうがないのだからそのような指摘は不要だと思った。あとはおおむね満足な対応をして頂きありがとうございます。

[2014/10][ 事故 | 石川 | 男性 | 30代 | 満足 ]

専任担当者の、親切で分かりやすい対応に、安心致しました。

[2014/10][ 事故 | 石川 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

新車への乗換えを要求された相手方に対して、うまく示談へと導いていただきました。経過報告も適切であり、あまり不安を感じませんでした。

[2014/10][ 事故 | 石川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

無保険車が相手で相手が悪いのに、このシステムが役に立っていず、結局は泣き寝入りのような終わり方だった

[2014/10][ 事故 | 石川 | 男性 | 50代 | 不満 ]

人身事故ゆえに、難しかった点も多々あったと思いますが、最終的に円満に解決いただけました。また、適正な処置により、更新の保険料の等級も上がらずにすみ、本当に感謝しております。

[2014/09][ 事故 | 石川 | 男性 | 50代 | 満足 ]

ソニー損保に加入して、初めての事故でしたが、親切丁寧な対応に大変安心しました。有難う御座いました。

[2014/09][ 事故 | 石川 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

車のフロントガラス交換してもらいましたが、交換後1週間ぐらい車を動かせないことを先に言ってほしかった。

[2014/09][ 事故 | 石川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

ロードサービス時の最初の電話にて、あらかじめ料金が無料との説明があったので、大変安心して、作業を待つことが出来ました。サービスマンにも、いろいろとアドバイスを頂き感謝しています。最初の電話から、作業完了まで、全てにおいて、とても満足しています。ありがとうございました。

[2014/08][ ロードサービス | 石川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

路上でパンクした。修理をしてくれるガソリンスタンドまで牽引して貰った。道路から待避してロードサービスを待ちました。その場所が適切に伝わらず、出会えるまで長い時間がかかった。待避場所が分かる機器をソニーが作ってくれると嬉しい。

[2014/08][ ロードサービス | 石川 | 男性 | 60代 | 満足 ]

事故を起こした方（加害者）側ですと、パニックとおもうので今回にみたいななげかけに対する対応が良かった。ありがとうございました。

[2014/08][ 事故 | 石川 | 男性 | 40代 | 満足 ]

本当に救われる思いでした。今回のことは保険の必要さを痛感し、それがソニーさんでよかったと実感しています。担当の○○さん、本当にありがとうございました。

[2014/08][ 事故 | 石川 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

担当者の○○さんがとても親切でした。有難うございます！！

[2014/08][ 事故 | 石川 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

事故を起こして、やはりソニー損保に加入して良かったと再認識する対応の素晴らしさでした。ありがとうございました。

[2014/08][ 事故 | 石川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

今回の対応、大変ありがとうございました。

[2014/07][ 事故 | 石川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

担当の方には感謝いたします。ありがとうございました。今後も継続していきますのでよろしくお願いいたします。

[2014/06][ 事故 | 石川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

初めての利用でしたが、ネットの保険も安心だと思いました。

[2014/06][ 事故 | 石川 | 女性 | 40代 | 満足 ]

レッカーに来て下さった方が大変感じが良かったので、心細い中安心しました。

[2014/06][ 事故 | 石川 | 女性 | 50代 | 満足 ]

家族や友人にも紹介したいと思います。○○さんの対応感謝致します。ありがとうございました。

[2014/05][ 事故 | 石川 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

連絡の約束を忘れられるのは残念でした。

[2014/05][ 事故 | 石川 | 男性 | 40代 | やや満足 ]

事故後日お電話を頂き、途中経過の様子を話すことで随分心強かった。示談に至るまでフォローして頂き感謝しています。

[2014/05][ 事故 | 石川 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

1年間の間に2度もお世話になりありがとうございました。

[2014/05][ 事故 | 石川 | 女性 | 50代 | 満足 ]

長期にわたり、お世話になりました。ありがとうございます。

[2014/05][ 事故 | 石川 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

経過をこまかく報告して頂けるのはありがたいのですが、同じような書類ばかりでいちいちうっとうしい。何とかして。

[2014/05][ 事故 | 石川 | 女性 | 40代 | 満足 ]

担当者の方には大変分かり易く説明して頂き、大満足です。息子の車も（他社の損保に入ってますが）ソニー損保さんに変わるようにしました。（次の継続日が来た時点で）

[2014/05][ 事故 | 石川 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

今後も変わらずサービス対応宜しくお願いします。

[2014/05][ 事故 | 石川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

特に現場作業スタッフさんの対応が素晴らしかったです。

[2014/04][ ロードサービス | 石川 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

○○様のご対応が的確で、質問にも十分に答えて頂けました。安心出来ました。

[2014/04][ 事故 | 石川 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

田舎なので対応は遅いと思っていましたが迅速で、丁寧な対応でした。 ソニー損保にして良かったと思いました。ありがとうございました。

[2014/04][ ロードサービス | 石川 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

今回はじめて利用させて頂きましたが、とても満足でした。ありがとうございます。

[2014/03][ ロードサービス | 石川 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

ご担当者様には親切、丁寧にご対応いただきました。できるだけお世話にならないようにしたいと思っておりますが、またお世話になることがありましたらよろしくお願いいたします。

[2014/03][ 事故 | 石川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

今後は等級改定？があるみたいなので、少し残念です。

[2014/03][ 事故 | 石川 | 男性 | 30代 | 満足 ]

東京海上日動みたいな3年契約があったら利用したい。

[2014/03][ 事故 | 石川 | 女性 | 40代 | 満足 ]

現状で満足

[2014/03][ 事故 | 石川 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

良かった！

[2014/03][ 事故 | 石川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

ありがとうございました。

[2014/02][ 事故 | 石川 | 男性 | 60代 | 満足 ]

車両保険の等級見通しにより、保険支払後の次年度の保険料変更についてはきちんと説明すべき

[2014/02][ 事故 | 石川 | 男性 | 40代 | 満足 ]

今回は相手が100%の負担でしたが、度々ご連絡いただいた。○○様ありがとうございました。

[2014/02][ 事故 | 石川 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

○○さん、親身になって対応していただき、安心できました。本当にありがとうございました。

[2014/02][ 事故 | 石川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

等級プロテクトの商品。2月に他社の保険が満期ですが、御社にします。よろしくお願いします。

[2014/02][ 事故 | 石川 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

損害相手様からも対応が良かったらしくあいさつに行ってもねぎらいの言葉をかけてくれ、ほっとした。

[2014/02][ 事故 | 石川 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

ソニー様に加入し、担当者様、○○様のご努力でこうして対応完了まで本当に親切で助かりました。娘も不安の中いろいろ気をつかって頂き本当にありがとうございました。これからも貴社様のご発展を心から祈っております。

[2014/01][ 事故 | 石川 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

自分で起こした事故でしたが、ソニー損保さんのしっかりしたサービスで車も直すことができ、むち打ちもしっかり休養が取れました。こちらが忙しくでも電話をその都度かけてくれたので連絡が密で良かったです。どうもありがとうございました。

[2014/01][ 事故 | 石川 | 女性 | 30代 | 満足 ]

ありがとうございました

[2013/12][ 事故 | 石川 | 女性 | 30代 | 満足 ]

初めて利用しましたが、大変満足しました。さすが、ソニー損保のロードサービスと思いました。ありがとうございました。

[2013/12][ ロードサービス | 石川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

保険業界的に料率が上昇しているが、何とかコストパフォーマンスの良い保険にしてほしいと思います。

[2013/12][ 事故 | 石川 | 男性 | 40代 | 満足 ]

他社にない心強いサービスでますます発展されるよう願っています。

[2013/12][ 事故 | 石川 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

父親が大手損保会社だったが、安さに惹かれソニーにした。三回お世話になっているが問題は感じない。迅速、丁寧な対応だと思う。

[2013/11][ 事故 | 石川 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

他社のサービスおり親切、素早かったと思う。

[2013/11][ 事故 | 石川 | 女性 | 50代 | 満足 ]

「保険金お支払いのご案内」のはがきはコストがかかり過ぎいるのでは？はがきの必要な人だけに送付するとか、検討して下さい。

[2013/10][ 事故 | 石川 | 男性 | 60代 | 満足 ]

総合的に満足できます。より充実したサービスとコストパフォーマンスを期待します。

[2013/10][ ロードサービス | 石川 | 男性 | 40代 | 満足 ]

インターネットの車保険になぜか不安な部分があったが、今回の対応などによりこれからもおまかせしたいと思った。

[2013/10][ 事故 | 石川 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

郵送されてくる中身が重複してるものが多々あった。

[2013/09][ 事故 | 石川 | 男性 | 40代 | 満足 ]

走った分だけの保険料金はよく分りませんでした。追加分料金をもっと明確にして下さい。

[2013/09][ 事故 | 石川 | 女性 | 50代 | やや満足 ]

バッテリー上がりのサービスを同日二回もお願いするにも関わらず、親切に対応頂きとても感謝しています。

[2013/08][ ロードサービス | 石川 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

対応はよかったのですが、次年度の値上がり分や、免責額のアップはひどいですね。それだったら、初めから免責なしと一緒ではないでしょうか？保険金とは万が一の時助けてもらう物でちょっと使った事で後からぼんぼん値上がりして行くのはおかしくないですか？

[2013/08][ 事故 | 石川 | 男性 | 40代 | 満足 ]

支払のたびに通知書が届くのは少しわずらわしい

[2013/08][ 事故 | 石川 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

届く郵便物が多すぎるように感じます。

[2013/07][ 事故 | 石川 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

担当の方にはとても親切に対応していただきました。事故で混乱していても冷静に対応してもらいこちらも落ちつけました。

[2013/07][ 事故 | 石川 | 男性 | 30代 | 満足 ]

今回、初めて利用しましたが、自宅に一晩おいてパンクがわかりました。自宅でも手配していただくことができて、非常に感謝しています。ありがとうございました。

[2013/06][ ロードサービス | 石川 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

専任担当の○○さんには大変お世話になり、助かりました。車の引き取りや台車の手配など早くよかったと思います。ありがとうございました。

[2013/06][ 事故 | 石川 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

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