ソニー損保

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お客様の満足・不満の声(埼玉の評価・評判)

自動車保険は、実際に事故にあった際にその商品の価値が分かるものです。契約前にその価値を判断することが難しい商品だからこそ、ソニー損保の実際の事故対応を経験されたお客様の声を「ご不満」の声を含め、ソニー損保の評価・評判をありのまま公開します。

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自分のミスでバッテリー上がりを起こしてロードサービスを利用する羽目になってしまいました。 電話で的確なご指示をいただきありがたかったです。

[2021/06][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

車が動かなくなりバッテリーが原因だと思われたのでロードサービスを利用しました。今回はバッテリーのブースターでエンジンは始動しましたが、もしそれでもだめだった場合の先の対応を電話の時に合わせて案内していただくとより安心出来ると思います。

[2021/06][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

初めてロードサービスを利用しました。 自宅で起きたバッテリー上がりでしたので、ある程度は落ち着いて行動できたものの、外出出来ないバタバタで、気持ちが焦っていました。 そして、コールセンターの方の「安心してくださいね。すぐに向かいます。」の一声で、今までのバタバタがスッと楽になりました。 その後、担当の現場スタッフの方からもすぐにご連絡頂き、元気で明るく優しい声で、「申し訳ありません。30分程かかってしまいます。」とのお言葉に益々安心感が持てました。 到着した方は丁寧親切で、安心感、清潔感のある素敵な方でした。ありがとうございました。

[2021/06][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

スムーズに行っていただきました。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

ロードサービスの担当者が親切丁寧ですごく助かりました、不安だらけの私に常に笑顔を向けてくださいました、また素朴な疑問にも丁寧にわかりやすく説明して頂きました。 感謝しております。

[2021/06][ ロードサービス | 埼玉 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

バッテリー上がりで初めて利用。3回まで無料とのことだが、2回目以降は有料のほうが頼みやすいかも。 連続でバッテリーが上がった場合、無料だと申し訳なく思い気がひけてしまうかも。 少額でも有料ならそういった心理的負担は、なくなると思う。

[2021/06][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

初めての事故でどのような対応等不安でしたが親切で分かりやすく早めの対応をしていただきありがとうございました。さすがソニー損保さん。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

結果的にはロードサービスの処置等無しで対処出来ましたが、トラブルを解消するため様々な事を試して頑張って頂きました。当初の電話オペレータースタッフの対応も明瞭で若干慌てていたこちらを気遣いして頂き有難うございました。

[2021/06][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

電話対応も良く現場担当者の対応も良く満足です

[2021/06][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

バッテリー上がりでお世話になりましたが、 運転する際はアイドリングストップをOFFにした方が良いなど、 その場の対応意外にも気を遣って頂き非常に有難く思いました。

[2021/06][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

この度初めての事故対応をお願いしましたが、最初から最後まで丁寧でスピーディーな対応をして頂き本当に助かりました。 事故も初めてでどうしていいのかわからなく慌てていましたが、担当者様の適切なアドバイスのお陰で安心して事に対応することができました。 この度は本当にありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | 満足 ]

特に問題なかったです。速やかでした。

[2021/06][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

大変お世話になりました。ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

初めてロードサービスをお願いしました。 結果的にバッテリー上がりだったのですが、 車が動かなくなるのは、初めての経験だったのですごく不安でした。 時間通りに来てくれて、サクッと解決してくれました。 電話のオペレーターの方も来てくれた担当者の方達も皆さん感じのいい方ばかりでした。

[2021/06][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

全てにおいて対応がスムーズでした。感謝しかありません。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

大変、満足

[2021/06][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

もうすぐ70歳の男性です。 事故の評価がわかりません。 事故の状況 T 字路の交差点道路幅はお互い6 M 私の車は T 字路左折しようと一時停止し右側約30 M で相手の確認をしました。 一時停止し左折しようとしたが前方に車両が来たので停止しました。 そこに相手車両がぶつかって行きました。 相手車両の状況 30 M 先で相手の車両確認ししています。 ぶつかった瞬間私は前方を向いていたので相手の顔は見ていませんでした。 ぶつかった瞬間30 km のスピードでぶつかったような感じでした。 ブレーキ痕もなくクラクションもありませんでした。 事故した時相手の方はなかなか車から降りてきませんでした。 オペレーターの方には T 字路は相手が優先道路なので私の方が悪いという風に言われまたお金はそんなかかりませんという風に言われたのでそこで納得してしまいました。 事故の相談する人もなく自分で色々判断した結果です。 評価が本当に適正か知りたいです。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 70代 | 満足 ]

弁護士の方もテキパキとご対応いただき感謝しております。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 60代 | 満足 ]

事故から一年経つのに何も解決しなかった。 相手に逃げられる前に月々少しずつでも払ってもらえるようになどの対応はできなかったのかと思う。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | とても不満 ]

ご対応頂きありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | やや満足 ]

今回、初めての自動車事故で不安でしたが、対応していただいた担当の○○さんはじめ、御社の皆様のおかげで無事解決できました。 ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

無事事故解決しましたが、前に乗っていた車の税金返還連絡が来ないのですがいつ連絡来るのかな? CMと言っていることが全然違うと感じました。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | 不満 ]

初めての体験で気が動転していた私に対して事故直後も優しく丁寧に対応していただき、とても感謝しております。 示談交渉までスムーズに行っていただき、ソニーさんの保険に入ってて良かったと実感しました。 本当にありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

事故手続き完了の通知(葉書、封書)と一緒に振り込み先のご連絡が頂けましたらもっと良かったです

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

残念な対応でした。大変恐縮ですが、今回の事案を機に他社の保険会社へ変更完了しました。色々、ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | とても不満 ]

今回は御社の保険は使いませんでしたが、自身が保険について無知で相手に対して納得がいかず、とても悩んで相談した所、丁寧に説明をしていただき、相手の保険会社に確認もしていただきました。今後の流れや保険料の事もご教示いただき、本当に感謝しています。今後も安心して加入させていただきたく思います。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

対応が早く満足しています。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

弁護士さんの対応に若干不満がありましたが、その旨を選任担当者に相談してからは概ね満足でした。 引き続きよろしくお願いします。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

大変良い対応をして頂いたと思います。満足しております。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

車両が廃車になり、次車の納車まで色々と手続きや対応が必要となるが、廃車の荷物受取にかかる費用のみ補償されるのはちょっと戴けない。もう少し広範に補償対応戴きたい。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

大変お世話になりました。ご親切にいろいろ教えていただきありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

今回初めての事故で戸惑いましたが、 いろいろとありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 60代 | 満足 ]

お世話になりました。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

迅速に対応してくれ、また進捗状況を逐一知らせてくれて安心してお任せできた。また、最初のいろいろな説明等もわかりやすかった。今回、事故の当事者でなく私(母)がソニー損保さんと直接やり取りしたが、担当の女性の方がしっかり仕事をこなしてくれ、大変好感が持てた。お世話になりました。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

今回、対応の速さに、びっくりしました、事故当日には、相手側との、話しが、ほぼ進んでいましたし、相手の、方と 話した時にも、担当者○○さんが、とても、良い方でと、言われました、私も、事故起こして、気が動転してるのに、○○さんと、話すと、楽になりました、本当にありがとうございました、これからも、宜しくお願いします、

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

事故解決の連絡が手紙での郵送だけで、連絡がありませんでした。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | やや満足 ]

根気強く対応いただき有り難うございました、安全運転に努めたいと思います。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

とてもよくして頂きました、ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

担当の○○さんの説明、対応が非常に良く安心してお任せする事が出来ました。 有難う御座いました。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

丁寧に対応していただきました。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | 満足 ]

丁寧な対応ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

事故対応、レッカー、保険内容の確認だとか、部署ごとでの対応と、面倒だった。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 60代 | 不満 ]

○○さんの対応のすばらしさには恐れ入りました。等級が下がっても納得がいく保険だと感じました。知人にもソニー損保に切り替えさせる段取りをしました。お世話になりました。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

テレビCMを観て好印象を抱き、3ヵ月前に他社から切り替えたところでしたが、期待以上に丁寧かつ細やかな対応をして頂き、心より感謝いたします。迅速に解決まで導いて下さりありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

担当者の○○さんが、丁寧な途中経過や報告を随時いただいたので安心して、お任せできました。ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

はじめに休日窓口でご対応頂いたのですが、特に初回のご連絡をすぐに相手方に入れて頂けた点がよかったと思います。その後のご担当者への連携もスムーズでした。無事に解決していただきありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

大変お世話になりました。ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 女性 | 50代 | 満足 ]

解決が長期間になってしまった様ですが有り難う御座いました。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

こちらの意向に沿った形で対応いただき大変助かりました。今後は、事故ない運転を心掛けていきますので、今後ともよろしくお願い致します。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

担当者のおかげで解決まで時間がかかった。 職務怠慢、契約不履行も甚だしい。 最低の対応であった。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 60代 | とても不満 ]

お世話になりました とても助かりました、ありがとうこざいます。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

比較的すんなりと話しが進んでとてもよかったです。有難う御座いました。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

進捗状況のご連絡がチョット少なかったです。修理見積書が2度ほど行方がかわらなくなった件、個人情報でもありますし気掛かりでした。 郵送でなく、例えばメールなどでやり取りできればスムーズだったのではと感じました。 最終的には円満に解決しましたので感謝しております。 ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 女性 | 50代 | 満足 ]

やっぱり、ソニーで良かったなぁ〜。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

対応がとても良く助かりました。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

丁寧な説明をして頂き安心してお任せすることが出来ました。母も事故のショックがあり不安な所を担当の方の気遣いや、自分がするべき事もわかりやすく教えて頂きありがたかったと言っていました。 ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

素早く対応していた だき、感謝申し上げます。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

ひどい対応でした。不快な思いをさせられとても残念でした。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 女性 | 30代 | とても不満 ]

お世話になりました。 ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | 満足 ]

1等級下がるのか3等級下がるのかの案内が3等級の案内のみで、ちぐはぐだった。 そこのみが不満です

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

とても親切で良かった

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

保険を使った場合と使わなかった場合の試算をしていただき、検討することができました。何も検討しないまま保険を使わずに済んだので良かったです。支払対応はわかりませんのでどちらでもないを選択させていただきました。回答に時間がかかることはかかると、言っていただいたので、ストレス無くやり取り出来ました。レスがあった時にLINEのように通知されるともっと良いと思います。アンケートの自由記入欄ももう少し広いと入力が楽になり助かります。丁寧な対応ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

担当の○○さんが丁寧に話を聞いてくださり、大変安心感がありました。 今回は保険を使用しないで修理を行う事にしましたが、今後の流れについても説明して下さったので、○○さんに担当していただいて本当に良かったと思いました。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

担当の方に親切に、対応して頂き助かりました。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

LINEが動かなかった。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | 満足 ]

相手側からの直接の連絡をしないようにして欲しかった。止めることは出来ないかも知れないが全てをお願いしてる方としては納得させて窓口を一本化に勤めて欲しい。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 30代 | やや満足 ]

迅速で丁寧な対応で、本当に良かったです。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

ソニー損保さんの対応が素晴らしく安心出来ました。事故時から終了までとても分かりやすかったです。 webを利用した経過報告も大変詳細、丁寧であり安心感に繋がりました。 途中の経過が分かることは大変安心出来ます。 この度はご対応ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

迅速丁寧な対応でとても助かりました。ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

事故発生からのすべての対応がとても早く、提携工場もすぐ紹介してもらえ、代車も無料で用意してもらえたのは本当に助かりました。 WEB上で現在の進行状況が細かく確認出来るのもとても便利で分かりやすかったです。 以前利用していた保険会社よりも全てにおいてとても満足がいくものでした。 専任担当者の方には本当に丁寧に対応していただき、事故をおこしてしまって不安でしたが安心しておまかせする事が出来ました。本当にありがとうございました。

[2021/05][ 事故 | 埼玉 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

大変お世話になり ありがとうございました。無事示談し一安心してます。結構な時間がかかるんだなぁと痛感しております。今後身を引き締め 運転します。丁寧な対応、色々ありがとうございました。

[2021/05][ 事故 | 埼玉 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

流石ソニーです。

[2021/05][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

担当者様には本件では良く対応していただきました お礼申し上げます

[2021/05][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

突然の故障で戸惑ったけど直ぐに対応してもらえて本当に助かりました。こんなに早く対応してもらえるとは思わなかったので大満足です。警察への連絡を的確にアドバイスしてくたさり、直ぐに警察の方も来てくれたので早く処理してもらえました。道の真ん中で停まってしまったので2次被害が起きないか心配でしたが何事も無く済んで良かったです。ありがとうございました。

[2021/05][ ロードサービス | 埼玉 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

とても助かりました。ありがとうございました! ソニー損保にして良かったです。

[2021/05][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

電話受け付けの方、ロードサービス現場の方の対応にとても満足しています。有難うございました。

[2021/05][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

エンジンを切ると、また車が動かなくなる可能性があるので、車用品販売店ですぐバッテリーを購入した方が良いとアドバイスされ、即購入し、取り付けてもらった。お陰で、今のところ動いている。ご教示感謝しています。

[2021/05][ ロードサービス | 埼玉 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

この度の件では大変お世話なり有り難うございました。 今後ともよろしくお願い致します。

[2021/05][ 事故 | 埼玉 | 女性 | 60代 | 満足 ]

大変助かりました ありがとうございます

[2021/05][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

対応でご迷惑おかけしました。 時間はかかってしまいましたがひとまず対応が完了して安心しました。

[2021/05][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 30代 | 満足 ]

バッテリーが上がって自宅からも離れていたので、本当に助かりました。ありがとうございました。

[2021/05][ ロードサービス | 埼玉 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

すぐに来てもらえてとても助かりました。 その後のアドバイスもしてもらえました。

[2021/05][ ロードサービス | 埼玉 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

満足な対応でした。ありがとうございました。

[2021/05][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

当初、私の認識の誤りもありご迷惑おかけしました。 担当の○○様の対応は仕事での応対の際にも参考にさせて頂きたいくらいに素敵でした。 概ね〜と回答した項目はこちらの勉強不足によりあまり理解できなかったのが正直なところですので基本的にはとても満足に(心強く)感じておりました。 最後はお電話無く、書面のみで完了となり感謝の気持ちを伝えられなかったのが残念です。 (お電話しようと思いましたが業務もあるかと思い、こちらからの連絡は控えさせて頂きます。) これからもお世話にならないよう気を付けて運転したいと思います。 本当にありがとうございました。

[2021/05][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

全体的に丁寧に説明されてわかり易く安心して任せられると思いました。

[2021/05][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

連絡が荒く、事務的だった。最終連絡まで間があり、どうなったのかわからなかった。メールでも途中です連絡が欲しい。緊急対応は非常に丁寧で対応が良く安心しました。

[2021/05][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | 満足 ]

迅速、丁寧な対応、ありがとうございました。

[2021/05][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

ありがとうございました。

[2021/05][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

事故当日の専任担当者の決定と連絡が来るまで2時間位も待ちました。 私が相手の保険会社と折衝することにしましたが、そうすると御社担当者は相手の保険会社とは折衝しないことになったのには驚きました。つまり、相手の保険会社への折衝は、私が連絡することにした場合には私に一任するということです。二人三脚による折衝は出来ないそうですね。

[2021/05][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 60代 | 満足 ]

担当の方には大変お世話になりました有難う御座います。

[2021/05][ 事故 | 埼玉 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

安心と信頼して相談できました。心から、感謝でいっぱいです。ありがとうございます。

[2021/05][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

丁寧に対応頂き感謝しております。不明な点もわかりやすく説明して頂きましたので、安心してお任せしました。 ありがとうございました。

[2021/05][ 事故 | 埼玉 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

専任者の方が、とても感じが良かったので安心してお任せ出来き大変有り難かったです。

[2021/05][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

説明はわかりやすく、完結までの流れもスムーズに進めて頂きとても良かったです 相手方に早くと急かされたのもあり!担当者に繋がるまでに何度も同じ事を聞かれたのが、少し不安がましました。 担当者に連絡が取れてからは安心して待つ事ごできました、ありがとうございました。

[2021/05][ 事故 | 埼玉 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

担当してくれた方達は大変感じが良く安心できました しかし違う方ですが、感じが悪く上から線の対応をされていました。今時こんな方がいるのかと驚きました。不安な時につっけんどんな言葉にこの会社でよかったのかな?と感じましたが、対応してくれた方はとても良い方でした

[2021/05][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

初めての事故で不安でしたが、とても丁寧に対応して頂き助かりました。休日にも専任担当の方とSMSで連絡が取れると更に心強いです。今後とも宜しくお願いします。

[2021/05][ 事故 | 埼玉 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

対応が素晴らしかった。 安心できた。

[2021/05][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

担当やその上長が代わったら、その旨の連絡をもらうのが、日本的ではないか?と、感じた。

[2021/05][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | やや満足 ]

初期の動揺や不安なときにも、柔らかい丁寧な対応で、精神的にサポートしてもらえ、安心してお任せできました。 御社の保険でよかったと感じることができました。

[2021/05][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

夜間受付から正式担当までの無駄のない引き継ぎ。逐次状況を説明してくれる。

[2021/05][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

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