大変お世話になりました。全てお任せで安心感がありました。こちらに連絡していただいてもなかなかその場で出られずお手数をかけてしまい申し訳なかったです。

[2021/02][ 事故 | 群馬 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

事故を起こした側にたいしての心遣いや対応の細やかさ、とても有難かったです。あなた事故を起こした側なんですから！と、強い口調で言われるところもあるそうですが、当たり前かもしれませんが 罪悪感でとても辛い気持ちで一杯の時に、思いやりのある言葉遣いには本当にすくわれました。

[2021/02][ 事故 | 群馬 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

相手の見積もりと傷の具合も見れたらよかったです。 事故した時にまた傷ではうちとそう変わらない感じだったのに金額が違いすぎた為。。

[2021/02][ 事故 | 群馬 | 女性 | 20代 | 満足 ]

専任担当の方のご対応が非常に丁寧で素晴らしかったです。

[2021/02][ 事故 | 群馬 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

自分のミスにて相手車両にキズを付けたのは初めてのことなので相手方への謝罪と事故経過を説明し（事故時先方運転席におらず買い物中だった）保険手続きする由先方と話し了解を得ました。また示談までの間相手方との連絡はたびたび行っていましたのでお互いに気を遣って話し合いをしました。

[2021/02][ 事故 | 群馬 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

その日本当にありがとうございました。

[2021/01][ ロードサービス | 群馬 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

不安でいっぱいでしたが担当の方が私の心配な事など毎回聞いて優しく答えてくれ解決してくれたのでとても感謝しています。ソニー損保さんにして本当に良かったと思いました。ありがとうございました。

[2021/01][ 事故 | 群馬 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

電話連絡だけでなくショートメールでも案内があったので、電話に出れなくても折り返すアクションがなくて良かった。対応してくれた方もわかりやすく説明してくれたので、良かったです。ありがとうございました。

[2021/01][ 事故 | 群馬 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

何も言うことはありません。 とても良くしていただいてありがとうございました

[2021/01][ 事故 | 群馬 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

事故で混乱してる中、親身に対応してもらい助かりました。

[2021/01][ 事故 | 群馬 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

相手の保険会社(農協)の言葉遣いはなってなかった。たぶん新人。

[2021/01][ 事故 | 群馬 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

難しい示談だったかと思いますが、こちらの気持ちを十分に汲んで頂きました。担当の方の丁寧かつ迅速な対応に感謝の気持ちでいっぱいです。また事故対応の進行の都度、ご連絡やお手紙を頂き、安心してお任せすることができました。この度は本当にありがとうございました。

[2021/01][ 事故 | 群馬 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

ソニーソンポ様をはじめ御担当者の方には毎回とても丁寧に対応していただき、スムーズに解決することができたこと、本当にありがたく思っています。今回の件ではとてもご尽力いただきまして、本当にありがとうございました。

[2021/01][ 事故 | 群馬 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

明確で丁寧なご対応有難うございました。

[2021/01][ 事故 | 群馬 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

保険料節約が主目的で初めて通販型自動車保険に加入しましたので、事故対応についてはそれほどの期待は正直持っていませんでした。でも、今回専任担当になっていただいた久保さんの対応には、結果としてとても感謝しております。交渉能力の高さ、まめに連絡いただけたこと、親身に寄り添ったお客様目線に立った態度や言葉遣いなど、プロとして仕事されていることを強く感じました。本当にありがとうございました。

[2021/01][ 事故 | 群馬 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

対応がとてもよく非常に助かりました

[2020/12][ ロードサービス | 群馬 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

その担当者の方も丁寧な対応でとても満足しています。相手の方の怪我の状態やお仕事に復帰されたことなども細かく知らせていただき安心しました。また、保険料が高くなってしまう事を心配して電話したところ、家族との保険を入れ替える事で、安くなる方法を提案していただき、とても助かりました。3ヵ月間お世話になりました。今後ともよろしくお願いします。

[2020/12][ 事故 | 群馬 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

助けてもらった感じです。バッテリーあがりにクイックに対応していただいて感心しました。

[2020/12][ ロードサービス | 群馬 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

このような対応に今までの評価を考えると他人に積極的に加入をすすめることはないと思います。

[2020/12][ 事故 | 群馬 | 男性 | 60代 | やや満足 ]

丁寧に対応してもらい感謝している

[2020/12][ 事故 | 群馬 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

事故を起こして初めて保険会社の対応がわかるわけで、免許証以外ではとても安心できました。

[2020/12][ 事故 | 群馬 | 女性 | 60代 | 満足 ]

大変お世話になりました。ありがとうございました。

[2020/12][ 事故 | 群馬 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

問題なし 満足してます。

[2020/12][ 事故 | 群馬 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

こちらが気がついていない保険金の給付案内をしていただき非常に誠意ある会社と評価しました

[2020/12][ 事故 | 群馬 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

迅速な対応、ありがとうございました。

[2020/12][ 事故 | 群馬 | 男性 | 50代 | 満足 ]

保険に 弁護士特約を付けていて良かった やっぱり 弁護士が必要

[2020/12][ 事故 | 群馬 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

初めての人身事故だったので戸惑いましたが親切に対応して頂き感謝してます。

[2020/11][ 事故 | 群馬 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

迅速に近くの提携の整備工場を手配して頂き大変満足です。過去にロードサービスを他社で利用しましたがこんなに迅速に対応してもらえず労力を要しました。今回は大満足です。

[2020/11][ ロードサービス | 群馬 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

大筋は良かったです。 唯一、保険使用で、等級が下がる説明はあったのですが、具体的に幾ら保険料が上がるか？の説明を私自身が、理解していなかったと思っております。契約継続書類が届いて、気づいた次第です。

[2020/11][ 事故 | 群馬 | 男性 | 60代 | 満足 ]

担当者の方は良くやってくれたと思います。相手側の理由で示談まで半年もかかったとの事なので……最後の示談で時で担当者が変わったのですが、振り込み口座を言った時、1度しか言わず確認をされなかったのですが、本日届いた相手側の保険会社からの支払い手続き完了ハガキにあった、こちらの口座番号が間違っていて……まだお金も受け取る事が出来ず最後にとても嫌な気分になってしまいました。

[2020/11][ 事故 | 群馬 | 女性 | 50代 | 不満 ]

専任担当者様からは丁寧なご説明と適時適切なご連絡を行っていただきました。また、専任担当者不在時、代わりに対応していただいた方にもきちんと対処していただきました。大変お世話になりました。厚く御礼申し上げます。ありがとうございました。

[2020/11][ 事故 | 群馬 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

いろいろとありがとうございました。

[2020/11][ 事故 | 群馬 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

丁寧なご対応、ありがとうございました

[2020/11][ 事故 | 群馬 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

途中担当者が代わり、担当者により対応の違いがあり戸惑った。1週間休みをもらうとの話を前任担当者から聞いていたので、早く処理を進めることも大切だとは思うが、担当者が代わることはなかったのではないかと思った。新しい担当者にまた一から説明しなくてはならず、また前任担当者との対応の違いがあり戸惑った。

[2020/11][ 事故 | 群馬 | 女性 | 70代 | 満足 ]

もらい事故に遭い、とても不安でしたが、専任担当者の方が示談までの流れを丁寧に教えてくださり、不安が減りました。 もらい事故の場合でもサポートしてもらえると知り、とても安心しました。 丁寧な対応をしていただき、ありがとうございました。

[2020/11][ 事故 | 群馬 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

担当の○○さん、ありがとうございました。

[2020/10][ 事故 | 群馬 | 女性 | 50代 | 満足 ]

現場担当者の知識が申し分なく、作業も的確で安心感があった。

[2020/10][ ロードサービス | 群馬 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

○○様、今回は大変お世話になり本当にありがとうございました。事故を起こしたのは主人でしたので、パニクる主人に代わって、途中から私がやりとりをさせてもらって最初は私も不安でいっぱいでした。でも、○○さんと話をして相談させてもらっていくうちに、だんだんと落ち着いて、ひとつひとつの不安が解消していき、安心できました。相手が最悪のタイプの人だったので、途中色々と想定外の事態が起きましたが、○○さんの的確なアドバイスのおかげで、巻き込まれることなくやりすごすことができました。本当に感謝の気持ちでいっぱいです。ソニー損保にして心からよかったなと思います。本当にお世話になりました。ありがとうございました。

[2020/10][ 事故 | 群馬 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

迅速、適切かつ親身で分かりやすい対応をありがとうございました。

[2020/10][ 事故 | 群馬 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

ホームページに先月まで書かれていた相手側の状況確認欄が途中で1番初めに戻っていたのに驚いたけれど説明がなかったので不安でした。 お世話になりました。

[2020/10][ 事故 | 群馬 | 男性 | 40代 | 満足 ]

初めての事故で不安でしたが、迅速に対応していただき、とても助かりました。ありがとうございました。

[2020/10][ 事故 | 群馬 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

丁寧に対応して頂きありがとうございました。不安ばかりでしたのでとても助かりました。

[2020/10][ 事故 | 群馬 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

早く対応していただいて助かりました。 車両保険入ってて良かったです。

[2020/10][ 事故 | 群馬 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

担当の方が上記のアンケートのように良かったです。

[2020/10][ 事故 | 群馬 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

こちらの過失のない事故で支払いなどはありませんでしたが、親身になって対応して下さいました。 相手の保険会社より先に連絡を頂けた事も高評価です！

[2020/10][ 事故 | 群馬 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

事故を不注意で起こしてしまい、不安だったが、保険を使うか使わないか、など、こちらの希望を尊重していただいて 助かりました。途中で担当が変わったが、キチンと引き継ぎがしてありましたので心配なかった。自賠責保険の、範囲内で交渉が終了して、ホッとしています。担当の方にお礼をお願いします！

[2020/09][ 事故 | 群馬 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

こんなに有難いサービスはありません。有難うございました。

[2020/09][ ロードサービス | 群馬 | 女性 | 80代 | とても満足 ]

予定到着時間よりとても早く来て頂いて本当に助かりました。

[2020/09][ ロードサービス | 群馬 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

52年運転して来て初めての事だったので助かりました。

[2020/09][ 事故 | 群馬 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

解決まで想定外に難航されたようで ご苦労をお掛けしました。 ご連絡をいただくたびにお気遣いをいただき 感謝しています。 ありがとうございました。

[2020/09][ 事故 | 群馬 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

丁寧な説明と対応で安心出来ました。ありがとうございました

[2020/09][ 事故 | 群馬 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

丁寧なご対応ありがとうございました。

[2020/09][ 事故 | 群馬 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

この度、親切、丁寧に対応して頂き、ありがとうございました。

[2020/09][ 事故 | 群馬 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

ありがとうございました

[2020/09][ 事故 | 群馬 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

事故から対応終了時まで、自宅に同じような書類が沢山届きました。 可能であればA4の1枚にひとまとめにしたものを送って欲しいです。

[2020/09][ 事故 | 群馬 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

懇切丁寧、速い対応で、安心できました。

[2020/09][ 事故 | 群馬 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

対応とアドバイスがとてもありがたかった。

[2020/09][ 事故 | 群馬 | 男性 | 70代 | 満足 ]

全体として、担当の〇〇様の対応が非常に丁寧で、色々な心配がある中でとても安心できました。 しかし、今回事故になりわかったネットならではの問題点もありました。ケガが酷いながらも自分でどうにか電話をかけたものの、最初の電話担当の方に名前や番号の確認をされている間に具合も悪化、しかも電話途中で救急隊が到着して連れていかれた為、電話が途中で終わってしまいました。そのせいでレッカー車の手配や事故連絡が出来ず、事故現場が中々収拾されずに困りました。 担当の方がいたりしたら、こんな時名前や場所を伝えたらあとは代わりにして頂けるのですが、ネットなので本人確認にとても時間がかかり、その為本当の緊急時にはちょっと不便に感じました。事故後の対応が良かっただけに、一番大変な時の対応がもう少しスムーズだと良いです。

[2020/09][ 事故 | 群馬 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

もらい事故で、相手の保険会社(○○)から連絡がきたのですが 担当者の不在が多く、引き継ぎが出来ていない為中々話しが進まず 困惑していました。 自分の保険を使う事はないと思っていたので、ソニー損保さんには 事故の報告をしていなかったのですが色々と不安になり 事故から3日たってから連絡を入れました。 不安に思っている事、今後の対応などを丁寧に教えて頂き とても安心出来ました。 その後も何度か連絡を頂き、ちょっとした疑問もその都度解決でき 助かりました。 今回の対応を受け、今後も自動車保険を継続していこうと思いました。 ありがとうございました。

[2020/09][ 事故 | 群馬 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

わからない事を色々と教えて頂き大変助かりました。

[2020/09][ 事故 | 群馬 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

今回は当て逃げの事故で、相手が居なかった(分からない)状況だったので、保険金がどれくらい出るか分からなかった。 担当者には色々と説明していただき、助かりました。ただ、こちらは保険の知識が全く無い素人なので、もう少し噛み砕いて説明して頂けると、よりベター。

[2020/09][ 事故 | 群馬 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

早い対応で良かった。担当弁護士が変わって驚いた

[2020/09][ 事故 | 群馬 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

俊敏な対応と明確な受け答えありがとうございました。

[2020/09][ 事故 | 群馬 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

お世話になり、本当にありがとうございました。

[2020/08][ 事故 | 群馬 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

今回の事故で相手方の要望もあり初めて自損自弁の存在を知りました。 結果、自損自弁での示談となった。 結果的に良かったです。 不満だった点は、最初に代車を無料で貸してもらえると紹介された修理屋にレッカー移動し、後日代車を借りに妻と子供を乗せて行くがここで修理に預けないと代車は貸さないとほざかれた。まだ修理金額もわからないのに、これは全損で100万円はかかるか、廃車ですと言われた。失礼極まりない修理屋でした。あそこは修理する気ない。 そんなもんでしたので、翌日その修理屋に車を引取りに行きました。行きつけの修理屋に持込み、代車も無料で、中古パーツで直して総額24万円で直した。 何が言いたいかと言うと最初に紹介されて入れた修理屋は代車を即座に無料で貸せないのは無料をうたえないと言う事です。とても困ります。手間もかかります。やめてください。

[2020/08][ 事故 | 群馬 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

ここまでやって頂きありがとうございます。

[2020/08][ 事故 | 群馬 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

私が色々不安の中、担当の〇〇様は寄り添って色々と動いていただき、本当にありがとうございます。 相手の方と連絡とっていただいたり、レッカーの手配までほんとに助かりました。 事故のあとはショックでしたが、優しさに救われました。

[2020/08][ 事故 | 群馬 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

相手側の保険会社対応に満足が行かず弁護士介入して良かったと思いました

[2020/08][ 事故 | 群馬 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

お盆前の事故でしたので、修理に入るのが遅れるとの前置きに、「運悪く」との言葉は少し不向きだと感じました。 できれば「残念ながら」と、言ってほしかったです。 しかしながら、真摯に対応してくださりとても感謝しています。 大変お世話様になりました。ありがとうございました。

[2020/08][ 事故 | 群馬 | 女性 | 60代 | 満足 ]

私の話を一度聞いてくれないもどかしさを感じました。自分の立場を強く強調している感じが強かった。

[2020/08][ 事故 | 群馬 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

ご対応ありがとうございました。

[2020/08][ 事故 | 群馬 | 男性 | 70代 | 満足 ]

弁護士特約に加入しておけば良かったです。

[2020/08][ 事故 | 群馬 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

迅速に丁寧に対応していただき、とても満足しています。 ありがとうございました！ 改善があるといいなと感じたところは、Webサイトのマイページログインの面倒さ… 毎回毎回パスワードを入力するのが結構大変でした。自動入力が可能になると スムーズにWeb確認ができると思いました。

[2020/07][ 事故 | 群馬 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

以前車をぶつけられた時、すぐALSOKが来たが 今回は来なかったので その事だけが、不満ですが他はよくしていただいたと思います。

[2020/07][ 事故 | 群馬 | 女性 | 60代 | 満足 ]

専任担当者の交渉力の高さに感謝しています。 説明もわかりやすく、的確でした。 またwebでメッセージをやりとりできるのが便利でした。 若い世代は、電話よりいいと思います。 ソニー損保を、知り合いにオススメしたいと感じました。 ありがとうございました！

[2020/07][ 事故 | 群馬 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

今回の事故中いろいろのこと有り、担当の〇〇様有難うございました。

[2020/07][ 事故 | 群馬 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

何にするにも対応が遅すぎた｡

[2020/07][ 事故 | 群馬 | 女性 | 40代 | とても不満 ]

通勤途中の路上では事故現場の住所は直ぐに分かりません。携帯の位置情報を確認しておけば、きちんと伝えられたと思います。名勝の名前で検索し複数あったら確認しましょうよ、有名じゃ無い方と勘違いして、誤解したままレッカーを手配したみたいです。

[2020/07][ 事故 | 群馬 | 男性 | 60代 | 満足 ]

とても親切に分かりやすく対応してくれて助かりました。

[2020/06][ 事故 | 群馬 | 男性 | 60代 | 満足 ]

満足です

[2020/06][ 事故 | 群馬 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

大変満足している。今までの保険会社の対応に比べて格段に丁寧でスピーディーでした。本当に有難うございました。

[2020/06][ 事故 | 群馬 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

保険の有り難さを感じています。

[2020/06][ 事故 | 群馬 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

お世話になりました　ありがとうございます

[2020/06][ 事故 | 群馬 | 女性 | 50代 | 満足 ]

とても根気よくお付き合いいただいたと思います。もしもかなり早い段階で、過失割合の実際の個人負担額の具体的な算出提示を頂けていたら、もう少し早めの結論を出せていたのではと思いました。

[2020/06][ 事故 | 群馬 | 女性 | 70代 | 満足 ]

今回の事故対応についは、担当の○○様に大変お世話になり順調に速やか示談に至り満足は勿論感謝しております。 本当に有難うございました。

[2020/06][ 事故 | 群馬 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

とてもご丁寧に対応頂き、安心でした。

[2020/06][ 事故 | 群馬 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

結局相手側の保険会社と私が交渉して解決したとしか思えない。不満が残る対応でした。

[2020/05][ 事故 | 群馬 | 男性 | 60代 | 不満 ]

安心感がありました。

[2020/05][ 事故 | 群馬 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

事故を起こしてしまい不安だったにも関わらず気遣いの言葉も出てこない。 こちらの伝えたいことを一向に理解してくれず話していて気疲れした。 専門用語が多い。愛想がない。 今後一生利用しません。

[2020/05][ 事故 | 群馬 | 女性 | 50代 | とても不満 ]

時間がかかりすぎ。

[2020/05][ 事故 | 群馬 | 男性 | 30代 | とても不満 ]

受付の方の対応が丁寧で、解りやすかったです。 また、現場に来ていただいた業者の方は時間厳守で、対応も適切で、親切だったので、安心しました。今回のロードサービスでは、困った時にすぐに対応して頂けたことが、とてもありがたかったです。

[2020/05][ ロードサービス | 群馬 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

不満が有るので他の保険にきりかえた、 その他の保険も見直しを検討中

[2020/05][ 事故 | 群馬 | 男性 | 60代 | とても不満 ]

一緒に相談のってもらって助かりました。

[2020/05][ 事故 | 群馬 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

相手がたへの対応が大変早くありがたかったです。自分のほうへの保証もしっかり教えて頂きありがとうございました。通販でも心配ないですね。むしろ代理店を通すより対応が早く心配も少ないと思いました。

[2020/05][ 事故 | 群馬 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

先方の修理業者の方が保険を使ってほしいということで連絡することになりました。結局使わずに解決できました。風であおられてドアを当ててしまう様な事故の場合についての担当の〇〇様の親切な説明が的確で本当に助けられました。迷っている私の話を聞いていただき心強かったです。一方的に交渉を進める訳ではなく、今回のようにアドバイスを下さる存在でもあるのだと思い安心もしました。保険を使わないつもりであっても、まず相談してもよいのですね。色々勉強になりました。ありがとうございました。CM通りの頼もしい存在だと確認できました！

[2020/05][ 事故 | 群馬 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

やや 難しい先方に対して よく対応していただいたと思います ありがとうございました

[2020/05][ 事故 | 群馬 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

相手サイドの保険会社のもたつきや対応の悪さが目立つ中スムーズに対応していただきました。ありがとうございました。

[2020/05][ 事故 | 群馬 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

ありがとう。

[2020/04][ 事故 | 群馬 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

不誠実な相手との粘り強い交渉をまとめていただきましてありがとうございました。

[2020/04][ 事故 | 群馬 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

初期段階の対応は良かったが、その後状況を教えてくれるという話だったが、1ヵ月近く連絡なし。こちらから電話してやっと経過を教えてくれた。それからは1週間に1回くらい連絡してくれた。次回の保険料については金額はおしえてくれなかった。

[2020/04][ 事故 | 群馬 | 女性 | 60代 | 満足 ]

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