専任担当者が普通の言葉でわかりやすく丁寧に対応してくれました ありがとうございます

[2020/10][ 事故 | 宮城 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

初めての事故で不安でしたが丁寧に対応してくださり、安心しました。 ありがとうございました

[2020/10][ 事故 | 宮城 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

担当者に話したことがすべてなので引き継ぎ活かして欲しい。(担当者の問題でなくシステムの問題)

[2020/10][ 事故 | 宮城 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

修理費用より免責と保険料合計で上回るは納得いきません。

[2020/10][ 事故 | 宮城 | 男性 | 70代 | 不満 ]

希望した時刻に連絡が来ず再度こちらから連絡することがあり、連絡を忘れられていたような印象を受けました。 ちゃんと約束した時間は守っていただきたいです。

[2020/10][ 事故 | 宮城 | 男性 | 40代 | とても不満 ]

大変お世話になりました。 とても助かりました。 ありがとうございました。

[2020/10][ 事故 | 宮城 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

色々とお世話になり、ありがとうございました。

[2020/10][ 事故 | 宮城 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

初めて利用したが、思ったより時間がかからずとても満足。

[2020/09][ ロードサービス | 宮城 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

経過もきちんと報告して頂き、説明も丁寧で分かりやすくて助かりました。

[2020/09][ 事故 | 宮城 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

助かりました。ありがとうございました。

[2020/09][ ロードサービス | 宮城 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

とても迅速に対応頂いたのでとても助かりました。

[2020/09][ ロードサービス | 宮城 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

今後もよろしくお願いします。

[2020/09][ 事故 | 宮城 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

満足しました。

[2020/09][ 事故 | 宮城 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

迅速に対応して頂いてありがとうございました。 今後ともよろしくお願いします。

[2020/09][ 事故 | 宮城 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

大変、迅速丁寧なご対応をして頂きました。 お世話様でした。

[2020/09][ 事故 | 宮城 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

真摯にご対応頂きました。 ありがとうございました。

[2020/09][ 事故 | 宮城 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

温かい対応、有り難うございました。主人は契約が終了しましたが、私の方も有りますので、何かの節はよろしくお願い致します。

[2020/09][ 事故 | 宮城 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

担当の〇〇様が終始、丁寧かつ柔和にご対応くださったお陰で、介護ノイローゼに邪魔されながらも、なんとか修理を終えることが出来ました。　保険会社の都合だけではなく、常に利用者側の生活状況に寄り添った親切なご対応に、心より感謝申し上げます。　○○さん、大変お世話になりました。

[2020/09][ 事故 | 宮城 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

御社が委託している損害調査会社と御社の連絡体制に改善が必要と感じた。今回は、両者の情報共有が不十分であったことから、専任担当者が情報を把握していない点があり、専任担当者も、連携が不十分であったと認識していた。

[2020/09][ 事故 | 宮城 | 男性 | 40代 | やや満足 ]

今回、当て逃げにあって戸惑っていてどうしようもなく電話した時、的確な指示を頂き速やかに行動出来ました。その後の新味になって話を聞いて頂き力になりました。それから、修理工場へのお話もして頂き色々とありがとうございました。

[2020/09][ 事故 | 宮城 | 男性 | 50代 | 満足 ]

示談交渉かなり大変だったと思いますが、ありがとうございました。

[2020/08][ 事故 | 宮城 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

解決していいただき安心しました。大変ありがとうございました！

[2020/08][ 事故 | 宮城 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

初めての事故なので　戸惑うことがあった。しかし無事に解決していただき感謝しております。　連絡の方法については電話や郵便等の方法を希望します。予め連絡の方法について希望を取った方が良いと思います。

[2020/08][ 事故 | 宮城 | 男性 | 70代 | やや満足 ]

たいへん満足しています。

[2020/08][ 事故 | 宮城 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

お世話になりました。ありがとうございました。

[2020/08][ 事故 | 宮城 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

迅速、的確にご対応くださり感謝しています。お世話になりました。

[2020/08][ 事故 | 宮城 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

迅速にかつ丁寧に対応いただいた印象です。

[2020/08][ 事故 | 宮城 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

今回の事故は完全にこちらに非があるのはわかっているが、相手の車の破損状況を相手のディーラー報告だけで話を進めようとする担当者に少し不満でした。事故直後にすぐこちら側の保険会社の鑑定人にすぐ確認してもらえなかったので、こちらはただ相違のないようにしていただきたかっただけなのに、迷惑をかけてしまった相手方にこちらがごねてるような印象をかんじさせてしまったのではないかと、心配でした。

[2020/08][ 事故 | 宮城 | 男性 | 40代 | やや満足 ]

無保険で車を走らせる人がいるとは呆れました。後でそれを言出すあたりめんどくさい相手なのでかかわりたくないなと思いました。自分の考えの甘さを痛感しました。車が修理から戻ってきたら保険内容を見直そうと思いました。

[2020/08][ 事故 | 宮城 | 女性 | 40代 | 満足 ]

今回の件で、ご担当の〇〇様には大変お世話になり、ありがとうございました。

[2020/08][ 事故 | 宮城 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

車の年度を勘違し入力したことに気づかないまま3年も高い保険料で契約していた。事故があって初めて判明し、車両補償が三分の1以上も減り、安心が絶望に変わった。担当からは100%正しく入力するのが前提で、入力に対する確認はしないと言われた。保険料や補償が大きく変わる要となる数字に対し、確認等をせず客側に責任を丸投げし、全く非を認めなかった。事故で落ち込んでる上に、補償も激減し経済的にも大きな打撃を受けている客に対する配慮は全く無し。事故が起きなければ保険料も高いままで永遠に気付くことなく終了しただろう。客のミスを放置し利益を得てると邪推することもできる。安くても二度と利用しない。

[2020/08][ 事故 | 宮城 | 女性 | 50代 | とても不満 ]

非常に親切で対応も早かったです。修理工場の方の対応も非常に良かったです

[2020/08][ 事故 | 宮城 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

ご担当者様に全てお任せしてしまい、大変なケースでご苦労をおかけし申し訳ありませんでした。

[2020/07][ 事故 | 宮城 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

不安な気持ちを払拭してくれる、とても良い対応をして頂きました。 笑顔の対応が、とても感じ良かったです。 ありがとうございました。

[2020/07][ ロードサービス | 宮城 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

安心できた。

[2020/07][ ロードサービス | 宮城 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

ロードサービスは初めて依頼しましたが、受付窓口、業者様の素晴らしい対応で気持ちよく感じました。保険の付帯事項とはいえ皆様には心より御礼申し上げます。

[2020/07][ ロードサービス | 宮城 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

中々連絡せずご迷惑をお掛け致しました。

[2020/07][ 事故 | 宮城 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

今回の事故では、3名の専任担当者に対応いただいたが、その中でも、一番最初に対応していただいた〇〇様(女性)の対応が非常に親切だった。今後の流れや示談交渉について、丁寧に説明していただいたので、私としても安心して任せられた。

[2020/07][ 事故 | 宮城 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

対応には満足しているが、一点不満があった。恐らく事故相手方は専業主婦もしくは時短勤務もしくはパート勤務に見受けられ、修理に一ヶ月かかるほど忙しそうにはみえなかったにも関わらず、相手方の車を修理に出すまでの期間が異常に長く、大きな不安を抱いた。期間が長引いた理由(勤務都合や交渉が長引いているなど)を提示できる範囲で説明してもらえたなら不安を抱かなかったと思う。もっと事故示談の途中経過を透明化していただきたい。

[2020/07][ 事故 | 宮城 | 女性 | 30代 | やや満足 ]

迅速な対応をしていただきありがとうございました。

[2020/07][ 事故 | 宮城 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

手間がかからず良かった。わ

[2020/07][ 事故 | 宮城 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

電話対応が良かった。電話を繋ぐスピードや誰が担当なのか把握しているなど非常に良かったです。

[2020/07][ 事故 | 宮城 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

良く対応頂きました。感謝！です。

[2020/06][ 事故 | 宮城 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

丁寧な対応をしていただき、ありがとうございました。

[2020/06][ 事故 | 宮城 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

車のトラブルについて、手際良い対応をして頂き、ありがたかった。

[2020/06][ ロードサービス | 宮城 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

相手側との連絡困難な状況の中親身に対応して頂き本当に感謝してます。ありがとうございました。

[2020/06][ 事故 | 宮城 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

仕事に行くのにエンジンがかからず、焦ってしまいましたが、迅速な対応のお陰で、1時間後位には職場に到着出来ました。原因がプラグかぶりという初めての体験でしたが、Googleで検索すると、大したことではない事がわかり、大変ご迷惑をおかけしました。しかし、大したことではない事案にもかからず、現場担当の方の対応はとても親切でありがたかったです。 ありがとうございました。

[2020/06][ ロードサービス | 宮城 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

担当の〇〇様でしたが、とても丁寧で分かりやすい説明だったのでお陰様で物事が円滑に進みました。

[2020/06][ 事故 | 宮城 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

無事終了させて頂きまして、ありがとうございました。

[2020/06][ 事故 | 宮城 | 男性 | 60代 | 満足 ]

この度はありがとうございました。今後とも御社で保険を進めたいと思います。

[2020/06][ 事故 | 宮城 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

事故で不安になっていた時にとても安心感がありました。 ありがとうございました。

[2020/06][ 事故 | 宮城 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

とても丁寧に対応していただいたと思います。ありがとうございました。

[2020/05][ 事故 | 宮城 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

親切にしていただきありがとうございました

[2020/05][ 事故 | 宮城 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

午前6:30と朝早い時間であったが早めに対応していただき、当日の予定にも間に合い大変助かりました。今後ともよろしくお願いします。

[2020/05][ ロードサービス | 宮城 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

レッカー車の方にとても親切に対応していただきました。ありがとうございました。

[2020/05][ ロードサービス | 宮城 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

玉突きによる事故で後遺症や長期間の治療請求になるケースが多い事象も今回は相手方に迷惑を掛けましたがスムーズに示談に応じていただける様に尽力いただき有難うございました。

[2020/05][ 事故 | 宮城 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

安心してお任せできました。ありがとうございました。

[2020/05][ 事故 | 宮城 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

安心できました。ありがとうございました。

[2020/05][ 事故 | 宮城 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

担当の〇〇様には、こちらの意向を聞きながら丁寧に対応していただき、ありがとうございました。

[2020/05][ 事故 | 宮城 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

ドライブレコーダーのSDカードを事故当日に外すことがわかっていれば、もっと詳しいデータが見れたかもしれないと思っていて、警察にも見せて説明が出来たなあと思いました。その辺を教訓に、とにかく今後は事故を起こさないように気を付けます。スタッフの皆様お世話になりました。ありがとうございました。また次は無いように気を付けます。

[2020/05][ 事故 | 宮城 | 男性 | 50代 | 満足 ]

この度はお世話になりました。 ありがとうございました。

[2020/05][ 事故 | 宮城 | 女性 | 50代 | 満足 ]

専任担当者の対応が高校生のバイト並に酷かった。接遇マナーの勉強をさせた方がいいと感じた。

[2020/05][ 事故 | 宮城 | 男性 | 50代 | とても不満 ]

車両保険全損金額が110万は知らなかった

[2020/05][ 事故 | 宮城 | 男性 | 70代 | 不満 ]

弁護士費用特約使ったけど、相談したら金額が上がらないだろうからそこでお終いにしよう。って言われて終わった。 普通の弁護士なら相談受けたらめんどくさがらずやってみると思う。 金にならないからやらなかったとしか感じない。 いくら相手の保険会社がいい金額付けてきてても少しでも上がると思う。 何もしてないのに、弁護士に支払いしときました。って葉書が来て、こちらの相談1回分がなくなるのはあまり納得できない。

[2020/05][ 事故 | 宮城 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

迅速で大変親切に対応していただき安心してお任せできました。

[2020/04][ ロードサービス | 宮城 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

迅速な対応、ありがとうございました。 大変助かりました。

[2020/04][ ロードサービス | 宮城 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

とても親切で、満足です

[2020/04][ ロードサービス | 宮城 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

専任担当された〇〇様の対応が良く、安心してお任せすることができました。有難うございました。御礼申し上げます。

[2020/04][ 事故 | 宮城 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

ドライブレコーダーを設置することの重要性を感じた ドライブレコーダー設置の割引も導入検討してはどうかと思う

[2020/04][ 事故 | 宮城 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

担当者が変更になるとなかなか話が通りにくい節がありました。 最後の担当の〇〇様の対応は良かったと思います

[2020/04][ 事故 | 宮城 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

ネット申込みの自動車保険に切り替えてから、今回初めて事故対応をして頂きました。どこまでして頂けるのか不安はありましたが、きちんと対応して頂きありがとうございました。

[2020/04][ 事故 | 宮城 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

相手方とトラブルがあり、とても不安でしたが、親身になってお話を聞いてくださり、優しく寄り添って頂けたので、とても安心しました。 信頼してお任せする事ができました。ありがとうございました。

[2020/04][ 事故 | 宮城 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

希望に添った結果になり、感謝しております。

[2020/04][ 事故 | 宮城 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

良かった

[2020/04][ 事故 | 宮城 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

突然の事故で慌てましたが事故車のレッカーから廃車の手続きなどすぐに対応していただきました。ありがとうございました。

[2020/04][ 事故 | 宮城 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

迅速に対応いただきましてありがとうございます。

[2020/04][ 事故 | 宮城 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

事故発生直後から丁寧で適切な対応をしてもらって良かった。いろんな意味でありがとうございました。

[2020/04][ 事故 | 宮城 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

示談成立を知ったのはこのメールであった。経過説明など担当者から電話連絡をして欲しかった。

[2020/04][ 事故 | 宮城 | 男性 | 50代 | 不満 ]

加入内容や対応の確認や引き継ぎは正確にしてください。とても不安になります。

[2020/04][ 事故 | 宮城 | 男性 | 70代 | 満足 ]

丁寧、迅速に対応して頂きありがとうございます。 急なパンクで慌ててしまいましたが、スタッフの方々に丁寧に対応して頂き、安心できました。いざという時に本当に頼りになり、大変満足しております。

[2020/03][ ロードサービス | 宮城 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

迅速な対応ありがとうございました

[2020/03][ 事故 | 宮城 | 男性 | 60代 | 満足 ]

ありがとうございました！

[2020/03][ 事故 | 宮城 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

この度はありがとうございました。

[2020/03][ 事故 | 宮城 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

とても親切に対応していただきました。ありがとうございました。 ただ、担当の方が少し事務的な話し方をされる方でしたので冷たい印象を受けました。事故起こしてしまってとても不安に過ごしている時でしたので、担当の方はきちんとした方よりは、話し方などが優しい、親身になってくれる方が良いです。お仕事でされている、という印象が強かったです。

[2020/03][ 事故 | 宮城 | 男性 | 50代 | 満足 ]

大変お世話になり、ありがとうございました！！

[2020/03][ 事故 | 宮城 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

相手側がある事なので・・・仕方がないとは思いましたが・・・思いの外の出費でした！

[2020/03][ 事故 | 宮城 | 男性 | 60代 | 満足 ]

今回の事故はもらい事故。そういった場合はソニー損保は強く過失割合を言えないと聞いた。しかしはじめは10:0で話していたが途中から9:0で過失割合をおねがいした。しかし○○社の方が強い対応でソニー損保の担当者は弱気で太刀打ちできなかった。ソニー損保の担当者は新人さんだったんでしょうか？かなり前のもらい事故の時はしっかりした対応でした。今回はすごく残念です。

[2020/03][ 事故 | 宮城 | 女性 | 60代 | とても不満 ]

満足しています。

[2020/03][ 事故 | 宮城 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

どうもありがとうございました。

[2020/03][ 事故 | 宮城 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

とても親切に対応して頂き、満足しています。今後も、よろしくお願いいたします。

[2020/03][ 事故 | 宮城 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

電話のみのやりとりだと、言葉遣いはその人柄がでますので、悪いと不安になります

[2020/03][ 事故 | 宮城 | 女性 | 50代 | 満足 ]

専任担当者の事故から解決、次の契約更新の手順説明が分かりやすく、安心し任せられた。ありがとう。

[2020/02][ 事故 | 宮城 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

対応その他については概ね満足しております。 相手がいることなのでしょうがないのですが、解決まで時間がかかってしまい、またその間先方の会社さんから何度か連絡もあり、不安な気持ちが続いてしまいました。 しかし、担当の方からは都度都度連絡をいただいて、その度に不安を解消出来ていましたので、とても感謝しています。 今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

[2020/02][ 事故 | 宮城 | 女性 | 40代 | 満足 ]

バッテリー上がりだと思っていたが、ガソリン漏れで結果、レッカー車移動となり、レッカー車で来てくれて、2度手間にならず良かった。

[2020/02][ ロードサービス | 宮城 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

すぐに電話が繋がったので不安なときによいと思いました。

[2020/02][ 事故 | 宮城 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

突然、車が動かなくなり不安でしたが、すぐ手配していただき大変助かりました。ありがとうございました。

[2020/02][ ロードサービス | 宮城 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

やはり、夜電話できるようにして欲しい。

[2020/02][ 事故 | 宮城 | 男性 | 70代 | やや満足 ]

ディーラーが休みの日の突然の車の不調に途方にくれましたが、迅速に対応いただいて助かりました。些細なトラブルにも嫌な顔一つせずに誠実に対応いただいた現場作業スタッフさんに感謝です。

[2020/02][ ロードサービス | 宮城 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

お相手様との示談交渉について情報共有が無く心配でした。これが通常の対応ならば問題ないとは思いますが、安心できる情報があると良かったです。

[2020/02][ 事故 | 宮城 | 男性 | 50代 | 満足 ]

任意保険の有り難さが身に染みて感じました。心から感謝申し上げます。

[2020/02][ 事故 | 宮城 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

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