ソニー損保

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お客様の満足・不満の声(宮城の評価・評判)

自動車保険は、実際に事故にあった際にその商品の価値が分かるものです。契約前にその価値を判断することが難しい商品だからこそ、ソニー損保の実際の事故対応を経験されたお客様の声を「ご不満」の声を含め、ソニー損保の評価・評判をありのまま公開します。

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お願いした場所(自宅)の近くにサービス拠点があり早く到着してもらいました。

[2022/03][ ロードサービス | 宮城 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

不安事でも丁寧に対応してくださりありがとうございました..今後ともよろしくお願い致します

[2022/03][ 事故 | 宮城 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

ありがとうございました。大変助かりました。初めての修理工場対応でしたが、大変親切かつ迅速な対応をしていただき大変感謝です。ありがとうございましたm(_ _)m

[2022/03][ 事故 | 宮城 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

最終的に保険利用には至りませんでしたが、レッカー車の手配やその他フォローが充実しており、ご対応に感謝します。

[2022/03][ 事故 | 宮城 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

突然の車の故障に慌てましたが、すべてがスムーズに手配され、無事ディーラーさんにお願いすることができました。 大変お世話になりありがとうございました。

[2022/03][ ロードサービス | 宮城 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

夕方の対応時間が早くて連絡できない事が多かった。

[2022/03][ 事故 | 宮城 | 男性 | 40代 | 満足 ]

とても迅速な対応でした。お世話になりました。

[2022/03][ ロードサービス | 宮城 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

担当の女性の方の対応が、言葉使い、説明、安心させてくれる声、トーン、全てにおいて素晴らしかった。また何かあった際は是非この女性に対応してもらいたい!

[2022/03][ 事故 | 宮城 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

業者さんか知らない内に修理していた

[2022/03][ 事故 | 宮城 | 男性 | 70代 | やや満足 ]

損害額の事前連絡にレンタカー使用有無が無く、最終額との差異が多かったことが残念でした

[2022/03][ 事故 | 宮城 | 男性 | 50代 | 満足 ]

別に何も無く完了してよかった。

[2022/03][ 事故 | 宮城 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

大変お世話になりました。..本当にありがとうございました。

[2022/03][ 事故 | 宮城 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

事故後の相手方への対応は全てお任せできて安心でした。

[2022/03][ 事故 | 宮城 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

CMでうたってる内容とはかなりかけはなれている..うその広告はやめたほうがいいとおもいます。..事故の証拠があり それを確認する前に割合をきめて なおかつ 加害者側の言い分をおしとおされたら こっちはたまったもんじゃないです。....以降 ソニー損保さんとは ご縁が無かったとおもうしか ありません。..非常に残念です。

[2022/03][ 事故 | 宮城 | 女性 | 40代 | とても不満 ]

担当の○○さんには事故直後から解決まで懇切丁寧に対応していただき、大変感謝しております。細かな質問に丁寧に答えていただり、逐一の相談にも親身に応じていただき、安心して示談交渉をお願いできました。..とても良い保険会社だと再確認しました。ありがとうございました。

[2022/03][ 事故 | 宮城 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

迅速な対応で助かりました。..オペレータースタッフの方、担当の○○さん..本当にありがとうございました。..ソニー損保で良かったです!

[2022/03][ 事故 | 宮城 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

折り返しの電話が繋がりにくいのが困りました。

[2022/03][ 事故 | 宮城 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

修理工場が遠くて大変だった。..電話では支払ありで案内受けていたが、工場では0円と言われた。結果的に支払をしたが、連携が取れていない点が気になった。

[2022/02][ 事故 | 宮城 | 女性 | 30代 | 不満 ]

受付の方も、現場作業の方も とても親切に対応してもらえて助かりました。 次も、またお願いしたいと思えました。

[2022/02][ ロードサービス | 宮城 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

長い間大変お世話になりました。事故後は不安に感じるものですが、担当者の方の対応がとても良く、安心してお願いすることができました。ソニー損保さんに契約していて本当に良かったと実感し、周囲にも勧めています。

[2022/02][ 事故 | 宮城 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

ストレスフリーでした。ありがとうございました。

[2022/02][ ロードサービス | 宮城 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

解決まで時間がかかっても丁寧に優しく寄り添って対応してくださり、不安なく解決まで過ごすことが出来ました。気持ちにも寄り添っていただき、希望通りの解決ができるよう相手方へ働きがけていただき感謝しております。

[2022/02][ 事故 | 宮城 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

電話対応も良かったし 作業してくれた方も良かったです ありがとうございました。

[2022/02][ ロードサービス | 宮城 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

大変満足です。

[2022/02][ 事故 | 宮城 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

今回は保険を使わなかったので、保険金に関する項目はどちらでもないにいたしました

[2022/02][ 事故 | 宮城 | 男性 | 50代 | 満足 ]

とても親切丁寧でわかりやすい対応でした。初めての経験で不安な中、安心してお任せすることができました。ソニー損保さんを選んで本当に良かったです!

[2022/02][ 事故 | 宮城 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

担当者が席を外してる場合がありましたが、折り返しの連絡が早くて感心しました

[2022/02][ 事故 | 宮城 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

初めての事故だったが、とても詳しく対応してくださって安心しました。

[2022/02][ 事故 | 宮城 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

迅速かつとても丁寧な対応で大変満足しております。

[2022/02][ 事故 | 宮城 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

とても満足しています。

[2022/02][ 事故 | 宮城 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

この度は大変お世話になりました。..電話での対応も丁寧で、説明もわかりやすかったです。口座番号を入力できないままでしたが、休日にもかかわらず、普段は仕事で忙しいだろうと配慮をいただき、担当の方に電話をいただき助かりました。ありがとうございました。

[2022/02][ 事故 | 宮城 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

この度は、ご丁寧な対応ありがとうございました。

[2022/02][ 事故 | 宮城 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

不安でしたので安心する雰囲気でやりとりしていただき、信頼できました

[2022/02][ 事故 | 宮城 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

事故発生が7:30頃だったが、オペレーターへ電話が繋がったのが8時頃だった。パニックになっていてアプリへのログインもスムーズに出来ず電話をしたので、すぐに、繋がるようにしてほしい

[2022/02][ 事故 | 宮城 | 男性 | 30代 | 満足 ]

時間はかかったが、対応が真面目そうで、ありがとう!

[2022/02][ 事故 | 宮城 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

この度は大変お世話になり有難うございました。御社の対応に非常に満足しています。引き続き宜しくお願いします。

[2022/02][ 事故 | 宮城 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

担当の○○さんは、大変良い対応で安心しました。..ありがとうございました。

[2022/02][ 事故 | 宮城 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

担当の○○さんに丁寧に対応していただきました。色々とありがとうございました。

[2022/02][ 事故 | 宮城 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

勉強になった。

[2022/01][ ロードサービス | 宮城 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

初めて車で事故を起こし、何も分からない状態でしたが、一つ一つ丁寧に説明してくださり、自分が納得がいく形で解決できました。経過報告もネット上で見ることができるのはとても良かったです。

[2022/01][ 事故 | 宮城 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

素早くよく対応して下さいました。

[2022/01][ 事故 | 宮城 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

大丈夫です。

[2022/01][ ロードサービス | 宮城 | 男性 | 50代 | 満足 ]

とても助かりました

[2022/01][ ロードサービス | 宮城 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

車のメンテについてもアドバイスがあってとても親切な対応で良かったです。

[2022/01][ ロードサービス | 宮城 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

担当者の説明がすごく早口で不安になった。

[2022/01][ 事故 | 宮城 | 男性 | 30代 | やや満足 ]

事故当初から相手の方と1度も遭わず事故処理が出来たことは不安でしたが丁寧に処理がなされ先方の方も納得されたようでとても有り難く思いました。 有難うございました。

[2022/01][ 事故 | 宮城 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

大変お世話になりました。

[2022/01][ 事故 | 宮城 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

担当の方には大変お世話になりました。事故当時の優しいお声がけに救われました。連絡をマイページでやり取りしたのですがマイページは毎回IDとパスワードを求められるので大変でした。1度入力したらすぐに開けるようにしてほしいです。提携工場での車の修理は良かったのですが、車内のシンナー(塗装?)の匂いが今も取れないので困っています。

[2022/01][ 事故 | 宮城 | 男性 | 60代 | 満足 ]

電話で対応した人が頼りなかった

[2022/01][ 事故 | 宮城 | 女性 | 50代 | とても不満 ]

ラインのみは困った。

[2022/01][ 事故 | 宮城 | 男性 | 40代 | 満足 ]

どの担当部署の方も丁寧にかつ迅速に対応して頂けました。ありがとうございました。

[2022/01][ 事故 | 宮城 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

大丈夫ですよ。

[2022/01][ 事故 | 宮城 | 女性 | 70代 | 満足 ]

初めてのことでしたので示談までとても不安でしたが、担当者さんの丁寧な説明、仲介で安心できました。ありがとうございました。

[2022/01][ 事故 | 宮城 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

大変お世話になりました。 お陰様で解決できました。ありがとうございました。

[2022/01][ 事故 | 宮城 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

適切な対応をしていただき助かりました。ありがとうございました。

[2022/01][ 事故 | 宮城 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

修理工場の担当者の対応もすごくよかった

[2022/01][ 事故 | 宮城 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

事故当時はとても不安だったので、丁寧にわかりやすくご説明・ご対応いただき助かりました。

[2022/01][ 事故 | 宮城 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

はじめて保険を使いましたが対応含めすべてが良心的でソニー損保に替えて良かったと心から思いました。ありがとうございました

[2022/01][ 事故 | 宮城 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

冷静に、かつ適切に対応していただきました。臨機応変さも感じられ、安心感もありとても良かったと思います

[2021/12][ 事故 | 宮城 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

早急に対応していただき本当に助かりました。 ありがとうございました。

[2021/12][ ロードサービス | 宮城 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

電話の対応がこちらの立場にたったもので、非常に頼りになり心強かった。 現場の対応も非常に丁寧でわかりやすく、大変助かりました。

[2021/12][ ロードサービス | 宮城 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

丁寧に対応していただき、安心してお任せしました。 チャットでやりとりできたのも、自分のタイミングでお返事ができたので、大変ありがたかったです。 円滑に示談へ進めていただき、大変感謝しています。

[2021/12][ 事故 | 宮城 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

はじめての利用で不安でしたが、とても丁寧に分かりやすく対応していただき満足しています。ありがとうございました。

[2021/12][ 事故 | 宮城 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

納得のいかない請求金額でした。 サイドミラー1つでこの金額は納得いきません。

[2021/12][ 事故 | 宮城 | 男性 | 30代 | とても不満 ]

初めてのことで勝手が分からない状況でしたが、丁寧にお答えくださいました。ありがとうございます。今後ともよろしくお願い致します。

[2021/12][ 事故 | 宮城 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

支払いの承認がネットなのが見落としそうで危なかったです。 他はすごく良かったです。

[2021/12][ 事故 | 宮城 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

10:0 の物損事故でしたので、こちらの保険で対応することはないのは承知でしたが、終了するまでに相談や提携工場をお繋ぎいただけた事が予想外でした。 本当に助かりました! お相手が正規の手続きを踏んでくれないまま、個人的に連絡を寄越されるなど、対応が不安だった中、担当の方よりご助言いただけて、不安が軽くなりました。本当に迅速に丁寧にご対応いただき感謝しかありません。

[2021/11][ 事故 | 宮城 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

出先で、財布、携帯、キーの入ったバックを車内に置いたまま、ロックがかかり、知人の助けの元、御社に連絡し、短時間での到着、作業に感謝しております。今回は出先でどうなることかと心配していましたが、手出しの料金もなく、万が一のお守りだなと、実感しました。

[2021/11][ ロードサービス | 宮城 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

全ておまかせっきりで処理していただきました。ありがとうございました。ソニー保険で本当によかったと思いました。

[2021/11][ 事故 | 宮城 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

LINEで連絡したことはなかったので、初期設定で戸惑いました。個人的にはショートメールが好みです。

[2021/11][ 事故 | 宮城 | 男性 | 50代 | 満足 ]

思っていた以上に対応がよかった

[2021/11][ 事故 | 宮城 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

頼れるし、安心出来ました。優しく丁寧に対応して頂きました。

[2021/11][ 事故 | 宮城 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

保険に加入して、今回初めてご担当の方と連絡を取り合いましたが、とても安心して示談まで進むことができました。本当にありがとうございました。 お世話になることは良くないことなんですが、また何かありましたらよろしくお願いいたします。

[2021/11][ 事故 | 宮城 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

とても助かりました。ありがとうございました。

[2021/11][ 事故 | 宮城 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

安心できます

[2021/11][ 事故 | 宮城 | 女性 | 50代 | 満足 ]

大変お世話になりました。ありがとうございました。

[2021/11][ 事故 | 宮城 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

返答遅くなりまして申し訳ありません。 いろいろとご対応いただき、ありがとうございました。

[2021/11][ 事故 | 宮城 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

何の不満もありません。

[2021/11][ 事故 | 宮城 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

まだ、報告処を受け取っていないのですが、スピーディな対応で助かりました。

[2021/11][ 事故 | 宮城 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

事故時、受付オペレーターの音声が低くて聴こえない場面が多かった

[2021/11][ 事故 | 宮城 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

丁寧に対応していただきました…ありがとうございました

[2021/11][ 事故 | 宮城 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

担当の○○様に本当に感謝いたしております。ありがとうございました。

[2021/11][ 事故 | 宮城 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

お世話になりました

[2021/11][ 事故 | 宮城 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

担当の○○さんには大変お世話になりました。感謝致しております。ありがとうございました。

[2021/11][ 事故 | 宮城 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

弁護士特約を使い、3年以上かけ交通裁判の結果やっと示談しましたが、示談金振込金額の件で弁護士さんとの間でトラブルがありました。 弁護士特約の意味があるのか疑問を感じました。

[2021/10][ 事故 | 宮城 | 女性 | 50代 | やや満足 ]

何度かロードサービスを利用しましたが、いつもとてもいい対応をしていただいて安心して保険に加入できています。 保険料では他社の方が安い時もありますが、やはりこういう対応の安心感が保険を継続している理由です。

[2021/10][ ロードサービス | 宮城 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

満足しています。引き続きソニー損保で更新予定。

[2021/10][ ロードサービス | 宮城 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

事故報告のやりとりは早かったですが、修理工場から連絡があると聞いていましたが、3週間連絡がないのでこちらから連絡し、やっと修理日程が決まりました。修理工場の都合と思いますが、その辺も確認し連絡いただけたら安心できたと思います。

[2021/10][ 事故 | 宮城 | 男性 | 40代 | 満足 ]

大変お世話になりました。 おおよそレスポンスも良く満足できましたが、解決までの日数が、相手方の問題もあるかと思いますが、少しかかり過ぎかなとは思います。

[2021/10][ 事故 | 宮城 | 男性 | 40代 | 満足 ]

オペレーターの方の丁寧さと安心感には感謝の一言です。作業してくださった方もとても丁寧で、提携会社も素晴らしいのだと改めて実感し、ソニー損保でよかったと思えた一日でした。 困っているときにいち早く助けて頂けるのはやはり心強いです。有難うございました。

[2021/10][ ロードサービス | 宮城 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

今回は、スマホの「緊急時サポート」アプリを用いてのロードサービス依頼だったので、スムーズに依頼が出来たと思います(ただ、最初に必要な情報を入力していなかったので、そこの入力は手間でしたが)。このアプリ、ロードサービスの位置までサポートしてくれるので、非常に安心でした。

[2021/10][ ロードサービス | 宮城 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

大変助かりました.ありがとうございました.

[2021/10][ ロードサービス | 宮城 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

最初から最後まで助けて頂きました。 本当にありがとうございました。

[2021/10][ 事故 | 宮城 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

色々ありがとうございました

[2021/10][ 事故 | 宮城 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

以前,事故で保険会社さんに連絡した時には1度も対面?電話連絡もないままに事故処理が終了しました。 今回は事故発生で不安な中,ソニー損保さんの丁寧な対応に感謝しております。 お世話になりありがとうございました。

[2021/10][ 事故 | 宮城 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

速やかに対応していただき、安心できました。 ありがとうございました。

[2021/10][ 事故 | 宮城 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

この度は大変お世話になりました 無事に示談ということで終了して いただき ありがとうございました

[2021/10][ 事故 | 宮城 | 女性 | 40代 | 満足 ]

迅速に対応していただき、大変助かりました。 お手数をお掛け致しました。 ありがとうございました。

[2021/10][ 事故 | 宮城 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

いろいろたくさん迷惑をおかけしました。ありがとう御座います。 これからもよろしくお願いします!

[2021/10][ 事故 | 宮城 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

大変良い

[2021/10][ 事故 | 宮城 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

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