ソニー損保

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お客様の満足・不満の声(岩手の評価・評判)

401 件ヒット(総数 132616 件)301件目~400件目
事故後の保険契約の内容を電話でやり取りは正確に伝わったか不安がありました。FAXを使ってもよろしいのではと思います。

[2012/02][ 事故 | 岩手 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

保険に入って初めて利用しましたが、電話の応対、現場に来た整備工場の人、共に満足のいくものでした。特に電話での女性が、故障の内容に関して知識があるようで話すのがスムーズにはこび感心しました。

[2012/01][ ロードサービス | 岩手 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

今回対応してくださった方の対応で十分だと思いましたが、自分の反省として、事故後すぐ連絡できるよう、契約したら直ぐサービスセンターの連絡先を登録しておこうと思います。

[2012/01][ 事故 | 岩手 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

とても良くして頂いた。

[2012/01][ 事故 | 岩手 | 男性 | 70代 | 満足 ]

自動車保険の切り替えなど、親切に教えていただき有難うございました。

[2012/01][ 事故 | 岩手 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

とても感じの良い担当の方でした。相手への対応なども質問しましたが、快く相談にのってくれました。

[2011/12][ 事故 | 岩手 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

親切な対応ありがとうございました。

[2011/12][ 事故 | 岩手 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

基本的には今のままで満足です。担当の方には本当に感謝しています。ありがとうございました。

[2011/12][ 事故 | 岩手 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

担当の○○様には長らくお待たせしてご迷惑をかけました。今回は保険使用は控えましたが今後ともよろしくお願いいたします。

[2011/12][ 事故 | 岩手 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

正直、担当部署っていうんですかね?事故担当者が決まるまで、どこに電話をかけたらいいのか、どの部署が対応するのか少し混乱してしまったんですが(・・;)電話対応も親切でとてもありがたかったです。

[2011/12][ 事故 | 岩手 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

修理代が見積りと違っていたので、連絡してほしかった。

[2011/11][ 事故 | 岩手 | 男性 | 60代 | 満足 ]

新聞広告を見させていただいて「ソニー」という社名に信頼感を持ち家族で利用させていただいております。いつもありがとうございます。※折り鶴をありがとうございます。

[2011/11][ 事故 | 岩手 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

迅速、丁寧に対応して頂きまして感謝しております。

[2011/11][ 事故 | 岩手 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

契約時に,代車特約についても確認しておくべきでした.

[2011/10][ 事故 | 岩手 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

今回の事故は近所で顔見知りの方だったので、すべてを迅速に対応して欲しかった。

[2011/10][ 事故 | 岩手 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

現場に予定時刻より早く来ていただき、大変助かりました! すぐに自宅に帰宅できて、本当に感謝しております。 ありがとうございました。

[2011/09][ ロードサービス | 岩手 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

事故後はご担当者様にまかせきりでしたが、無事示談解決できtのと連絡の際「お力添えのおかげ」というお言葉をいただきました。優しい対応に継続を決めました。

[2011/09][ 事故 | 岩手 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

お世話になっております本当にありがとうございました今後とも宜しくお願いします

[2011/09][ 事故 | 岩手 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

担当者の対応が悪く深くいらいらした。契約者の立場になって対応して頂きたい。担当の○○イラツク。誤りやめろ。

[2011/08][ 事故 | 岩手 | 女性 | 40代 | とても不満 ]

ある一定期間の無事故車保険の初回事故についての等級保留などの特約。

[2011/08][ 事故 | 岩手 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

とても親しみのある応対で、安心感がありました。

[2011/07][ 事故 | 岩手 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

親切な対応をしておただきました。ありがとうございます。

[2011/07][ 事故 | 岩手 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

対応がていねいで担当者の方の言葉使いや対応、アドバイス等頼りになてとても助かりました。

[2011/07][ 事故 | 岩手 | 女性 | 20代 | 満足 ]

担当者様が親切でしっかりされていたので、信頼してお願いすることが出来ました。本当にありがとうございました。

[2011/06][ 事故 | 岩手 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

初めて事故の対応をお願いしたのですが、不安な私に対して、いろいろと細かく教えて頂き、大変助かりました。

[2011/05][ 事故 | 岩手 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

日常生活賠償での対応でしたが、大変助かりました。今後ともよろしくお願いします。

[2011/05][ 事故 | 岩手 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

担当者が休みの時も、他のスタッフさんが丁寧に対応してくれて良かった。

[2011/05][ 事故 | 岩手 | 女性 | 30代 | 満足 ]

自損事故の為か、途中経過が分からなかったのが残念。

[2011/05][ 事故 | 岩手 | 男性 | 40代 | 満足 ]

震災の影響と年度末、ゴールデンウィークなどが重なり、解決までに時間がかかったけど、経過の報告があったので安心しました。お世話になりありがとうございました。

[2011/05][ 事故 | 岩手 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

ソニ−損保の担当者がすべて今回のご担当者○○さんのように、正確な情報を感情的な脚色を加えること無く、冷静に対処できる人ならいいなと思い、継続することにしました。今後のサ−ビスとしては、個別の状況によりかなり困難かもしれませんが、事故状況の責任割合の目安がわかるような資料があるといいと思いました。今回はインタ−ネットで検索して相手方がバックで進行している場合、自車より相手側に注意義務があるなど、一般的にはわかりにくい判断基準がありました。予断させてしまうことになるので言いにくいのかもしれませんが知っているのと知らないのとでは自分の判断の裏付けの度合いが違ってくると思います。ジャッジするのが担当者ではないと思いますので、保険会社の利益を優先しているという風に見えないためにも、より契約者に有利な事故対応の情報を提示していただけるといいと思いました。

[2011/05][ 事故 | 岩手 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

親切に対応いただきありがとうございました。

[2011/04][ ロードサービス | 岩手 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

1ヶ月前の東日本大震災の影響で手に入りにくくなったガソリンを節約していたら、バッテリーが上がってしまいました。そこで、初めてロードサービスを利用させていただきましたが、本当に親切で安心してお任せできました。 実を言うと、何故エンジンがかからないのかわからず、動転してしまい「ロードサービス専用」の電話番号ではなく「事故処理専用」ダイヤルにかけてしまったのです。でも「大丈夫ですよ。」とそのままロードサービス担当の方につないで下さいました。現場作業スタッフもすぐに来てくださって、もちろん無料。やっぱりソニー損保に入ってて良かったと思った瞬間でした。

[2011/04][ ロードサービス | 岩手 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

対応早くて、親切な対応でびっくりしました。素晴らしい担当者の方でした。事故になってしまい迷惑もおかけしました。すみません。

[2011/04][ 事故 | 岩手 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

県庁所在地である盛岡に指定工場が無いのが残念です。

[2011/04][ 事故 | 岩手 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

こちらの落ち度により解決までに時間を要してしまいましたが、最後までに懇切丁寧に対応していただき、安心できました。お世話になりました。

[2011/04][ 事故 | 岩手 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

相手保険会社との書類の受渡しについて返信用封筒サイズ 相手保険会社との示談が成立し、診断書等の資料が相手保険会社から送付されてきました。書類は17枚でした。ソニ−損保様から送付いただいた返信用封筒は小さく、2つに分けて送付させていただきましたが、できればA4サイズの封筒があれば、書類を封筒に入れるのも楽だったかなと思いました。

[2011/03][ 事故 | 岩手 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

継続契約の時期と事故に遭った時期が近かったためか、突然、保険料の追加料金請求の封書が来たことに驚きました。また、その書類には、事故により等級が下がりその差額の保険料を追加請求する旨の説明が見つけられなかったため、困惑しました。ちょうど、事故担当者の方から連絡が来た際に聞いてみたら説明をしてくれたので良かったのですが、可能であれば書類もしくは送付状にその旨記載してあると分かりやすいかと感じました。

[2011/03][ 事故 | 岩手 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

初めての利用で、かつ地方の田舎・早朝でも大丈夫か心配でしたが、電話のご対応くださった方の丁寧さと素早い対応、思ったより早く、現地のサービスの方も到着し、とても助かりました。ありがとうございました。

[2011/01][ ロードサービス | 岩手 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

親切な対応で助かりました。

[2011/01][ 事故 | 岩手 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

とにかく、担当者さまに最上級の感謝です。(一杯おごってあげたいくらいです。)今後もソニー損保を使っていきますので、どうぞよろしくお願いします。

[2011/01][ 事故 | 岩手 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

バッテリーを上げてしまい利用させていただきました。 全体的には大変満足です。ただし2点について要望します。 1、到着時間ですが30分と案内頂きましたが実際は10分で来られました。 寒かったので暖のとれる離れた場所で待っていた為、あわて戻りました。 もう少し正確な時間か配慮があれば良いと思います。 2、現場作業スタッフですが手際良く作業は終わったのですが、その後の処置(すぐにエンジンを 止めずに2〜3時間空運転する)などのアドバイスを頂けると更に良いと思います。 以上。

[2010/12][ ロードサービス | 岩手 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

とても良かったです。ありがとうございました。

[2010/12][ 事故 | 岩手 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

土日に担当者と連絡がすぐにとれないと不安かもしれません。今回はたいした事故ではなかったので良かったですが、大事故だと不安だと思います。

[2010/12][ 事故 | 岩手 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

意味が通じない。もうムリ。電話だけでのやりとり時間がかかる、すぐ担当者でない。

[2010/12][ 事故 | 岩手 | 男性 | 40代 | とても不満 ]

直接賠償金を支払いするのが有利か、保険を利用するのが有利かを提示してもらえるともっと良かった。

[2010/12][ 事故 | 岩手 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

損害を与える事案は今回初めてでしたが、全く不安なく示談解決に至りました。その手軽さからネット契約を続けてきたのですが、正直なところ、顔の見えない中でのやりとりとなるため、事故の際の処理はどう進むのか不安がありました。電話等のやりとりでは大変親切丁寧で、また親身になって聞いていただきました。また、相手方にも負担にならないよう処理していただきました。当方の状況報告を全面的に信じていただきながら聞いていただく対応は感謝しております。お世話にならないのが本来でありますが、示談に際し総合窓口となっていただける交渉サ−ビス?は必要と感じます。今回の経験で今後も不安なく継続していけます。担当の○○様をはじめ、皆様に大変お世話になりました。ありがとうございました。

[2010/11][ 事故 | 岩手 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

迅速で明瞭な対応に満足している。

[2010/11][ 事故 | 岩手 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

たいへんお世話になりました。 ありがとうございました。

[2010/10][ 事故 | 岩手 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

本件担当の○○様には丁寧な対応をして頂き感謝しています。

[2010/10][ 事故 | 岩手 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

たすかりました。ありがとうございました。

[2010/09][ ロードサービス | 岩手 | 男性 | 50代 | 満足 ]

適切かつ迅速なサ−ビスありがとうございました。

[2010/09][ 事故 | 岩手 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

他社に比べ大変よかった。

[2010/09][ 事故 | 岩手 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

満足

[2010/08][ ロードサービス | 岩手 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

迅速、かつ丁寧な対応で助かりました。

[2010/08][ 事故 | 岩手 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

初めての事故でしたが、非常に的確に迅速に対応していただきました。事故があった事など忘れてしまいそうなほど、すべての対応がまかせっきりになってしまいましたが、ソニ−損保に入っていて良かったなと思いました。また事故があったらいやですが、今後ともよろしくおねがいします。

[2010/08][ 事故 | 岩手 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

素早い対応ありがとうございます。今回の事故は軽い自損で結局保険は使わないということになりましたが、今後頼りになるな−と思いました。ただ、何回も電話したのに。。。と言われると、こちらにも都合があるのにと思ってしまいます。とてもがんばっている会社なので改めるといいと思う点を言わせていただきました。会社の姿勢としては花マルだと思います。個人の資質の指導は難しいとは思いますが。。

[2010/08][ 事故 | 岩手 | 男性 | 40代 | 満足 ]

指定工場に不満があります。修理に日数がかかりすぎないように思いました。

[2010/08][ 事故 | 岩手 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

予想もしていない事故でかつ代車で遭ってしまったため、とにかく助かりました。

[2010/08][ 事故 | 岩手 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

初めての事故で、とても不安でしたが、親切な対応に安心してまかせられておけました。とても感謝しています。又、担当者の写真入りのお知らせは、とても良いと思います。担当の○○さん、ありがとうございました。

[2010/08][ 事故 | 岩手 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

迅速な対応と早い処理、心の動揺を押さて貰えた。安心出来て助かりました。

[2010/07][ 事故 | 岩手 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

気軽に相談に乗ってくれるし、安心してまかせられると思った。今後もよろしくお願いします。

[2010/07][ 事故 | 岩手 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

担当の○○さんは、いつも親切、ていねいで、必ずいつも「何かありましたら・・・」と言ってくれるので、遠慮なく、何でも聞くことができ、アドバイスももらうことができて、すごく心強かったです。ホントに心配してもらっているんだと思えました。ありがとうございました。

[2010/07][ 事故 | 岩手 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

ロ−ドサ−ビスと指定工場を増やして欲しい。

[2010/06][ 事故 | 岩手 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

今回初めてソニー損保さんに加入し、電話でも申し込みで正直少し不安もありましたが、今回の件で、ていねいな対応に本当に感謝しています。ありがとうございました。

[2010/06][ 事故 | 岩手 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

相手方の対応の方が遅く、改めてソニーさんの対応の素晴しさを感じた。初めての事故で全くわからないことだらけでしたが、とにかく丁寧で親身になって応じてくれて、本当に救われた思いでした。

[2010/03][ 事故 | 岩手 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

インターネットでの契約にもかかわらず、対応が早く説明もわかりやすく助かりました。ありがとうございました。

[2010/03][ 事故 | 岩手 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

予想を上回る保障金額で大変ご迷惑をおかけしました。頭のいたい内容だったと思いますが、本当に良く解決して下さったと感謝しています。頂いた折鶴はダッシュボードの上におきいつもそれを見ながら「・・・・かも?」運転に心がけています。ありがとうございました。

[2010/03][ 事故 | 岩手 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

S・mile工場の指定が当地方には少なく選択肢が少ない。今回のケ−スの場合正月休みをはさんだ事とリサイクル部品の適用などで修理完了まで日数を要した事と解決までの時間が長くその間の情報が間を置いた提供でした。然し修理工房との関係である程度やむをえないのかも知れない。いずれ保険を契約していて良かったと思いました。

[2010/03][ 事故 | 岩手 | 男性 | 60代 | やや満足 ]

相手方に連絡はしたのだと思いますが、示談交渉の、代理人をソニ−損保にお願いしていることが伝わっていなかったのか、先方が直接電話で保険とは関係なく金銭の交渉をしてきたのでちょっとびっくりした ソニ−担当者に、そのことにつて相談したところ適切な処置と素早い対応をしてくれたので助かりました。

[2010/03][ 事故 | 岩手 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

別な保険会社から、以前「ソニー損保は一度事故を起こすと、次の保険料がぐんと高くなる」と聞いていたので、それは困るなぁと思います。そんなに高くならない事を願っています。

[2010/02][ 事故 | 岩手 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

外国車の経年による、車両保険の金額をもう少し引き下げてほしい。

[2010/02][ 事故 | 岩手 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

迅速かつ丁寧な対応とサービス内容に満足しています。

[2010/01][ ロードサービス | 岩手 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

大変親切にして頂き、有難うございました。

[2010/01][ 事故 | 岩手 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

事故が軽いものでしたが、丁寧に対応してもらいました。

[2009/12][ 事故 | 岩手 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

提携工場が増えれば、なおよし!!

[2009/10][ 事故 | 岩手 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

僅かな掛金でしたのに、本当に色々有難うございました。助かりました。

[2009/09][ 事故 | 岩手 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

最初に連絡したときにお気遣いの言葉をいただき、ホッとしました。マニュアルどおりの対応かも知れませんが、とても好感が持てました。今回はいろいろと親身に対応くださり、ありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。

[2009/08][ 事故 | 岩手 | 男性 | 40代 | 満足 ]

迅速な対応ありがとうございました。担当の○○さんにもよろしくお伝えください。

[2009/08][ 事故 | 岩手 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

今回のままで良い。

[2009/06][ 事故 | 岩手 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

とてもやさしく、とてもていねいに対応して頂きました。ソニー損保さんに入って、本当に良かったと思いました。有難うございました。

[2009/06][ 事故 | 岩手 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

事故直後2回目の電話でこちらが全面的に悪いとなり、後で苦労して9:0になったので、過失割合については後日担当者からの連絡等の対応があれば良かったです。専任担当者の方には、大変お世話になりました。有難うございました。

[2009/05][ 事故 | 岩手 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

今回はお世話になりました。有難うございました。

[2009/05][ 事故 | 岩手 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

初めての事故でどのようにしたらよいのかわかりませんでしたが、担当者の対応がよく、問題なく終えることが出来ました。

[2009/04][ 事故 | 岩手 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

担当の方が自分で事故を起こしたかのように接して頂き、とてもありがたかった。

[2009/02][ 事故 | 岩手 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

本当に親切・親身な対応でした。今後も宜しくお願い致します。

[2009/02][ 事故 | 岩手 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

最初休日担当の方に対応してもらったが、本担当の人と上手く連絡がなされていて、全く問題が無く安心して任せることができた。

[2008/09][ 事故 | 岩手 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

有難うございました。

[2008/09][ 事故 | 岩手 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

数年前から御社の自動車保険を契約しておりますが、今回初めて実際に保険を利用する機会となりました。インタ-ネットや電話を主な窓口とする御社と契約するにあたり、一番不安だったのが、お互い顔が見えない中で事故時の対応は本当に大丈夫なんだろうか?という点でした。これまで実際に保険を利用する機会がなかった分、つい先日まで正直そういった不安は持ち続けていたところでしたが、今回の一連の対応を目の当たりにし、それは全くの杞憂にすぎませんでした。今回の事案に際し、終始親切丁寧に対応いただきました○○サ-ビスセンタ-の○○様始め関連の方々に感謝いたします。今後とも継続して御社の自動車保険を利用させていただきたいと思います。

[2008/09][ 事故 | 岩手 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

すばやい対応と分かりやすい説明で心強かったです。

[2008/08][ 事故 | 岩手 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

ライトの消し忘れでバッテリー上がり。
慌ててタクシーで出社してから、ロードサービスに電話しました。
その日は深夜まで残業が決まっていたので、
翌朝対応してもらえるようにお願いしました。
早朝でしたが、対応してくださる業者さんを紹介頂き、
そのまま出社することができました。

[2008/07][ ロードサービス | 岩手 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

事故をおこしたのが、夕方で車の修理の方が次の日になり(代車も)仕事を1日休むことになった。すぐ対応してくれればと思った。

[2008/06][ 事故 | 岩手 | 女性 | 40代 | やや満足 ]

ありがとうございました。

[2008/06][ 事故 | 岩手 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

今回非常に親身に対応して頂いたと思います。連絡も細かくして頂き、安心できました。有難うございました。

[2008/05][ 事故 | 岩手 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

提携でしょうか、指定工場さん(奥州市内)の対応が、とても好印象でした。

[2008/03][ 事故 | 岩手 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

次回更新のサポート等、木目細かいサービスに対して満足しています。有難うございました。

[2008/01][ 事故 | 岩手 | 男性 | 50代 | 満足 ]

過失割合の話で自分の主張の割合で始まるかと思ったが、事故状況から判断で割りあい的に相手の過失割合のほうが低いと推測で断定されたのが少し不満だった・・明らかに警察の事故調査もあいまい。現場に居合わせた当事者からすると・・当事者の立場から過失割合の話を切り出したほうが損保加入者からするともっといいと思います。

[2008/01][ 事故 | 岩手 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

親切な対応ありがとうございました。

[2007/11][ ロードサービス | 岩手 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

今回バッテリーが上がってしまい利用させていただきましたが、バッテリー交換をする際には
現場作業スタッフの会社から購入するように促されましたが 何か決まりでもあるのでしょうか?

[2007/10][ ロードサービス | 岩手 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

今回の事故は、自分の車は修理しなくても大丈夫の状態でしたが、知人の車が破損した為、保険を使わせて頂きました。代車がすごくきれいな車を持って来て頂き(ソニー損保さんの指定工場)、知人も満足していました。

[2007/10][ 事故 | 岩手 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

迅速に対応していただいたので、大変助かりました。

[2007/07][ ロードサービス | 岩手 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

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