ソニー損保

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お客様の満足・不満の声(青森の評価・評判)

371 件ヒット(総数 132616 件)201件目~300件目
コミュニケ−ションボ−ドでの表現がとてもわかりにくかった。質問した項目に対し、それぞれ一言でもいいから触れて欲しかった。電話での対応は丁寧すぎるのか、表現がわかりにくく、時に情報の羅列で、こちら側の理解度に関係なく説明される感じで短時間での理解は困難、時に不愉快だった。

[2014/06][ 事故 | 青森 | 男性 | 60代 | とても不満 ]

担当者の方の対応はとても良かったです。保険が3等級も下がるのは、大きすぎます。利用できないです。大きな事故ではなく接触事故であればあまり等級下げないで欲しい。

[2014/05][ 事故 | 青森 | 男性 | 50代 | 満足 ]

担当、菅野様の対応が親切で良かった。

[2014/05][ 事故 | 青森 | 男性 | 30代 | 満足 ]

担当の○○さんには感謝しています。有難う御座いました。

[2014/05][ 事故 | 青森 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

今後とも、よろしくお願いいたします。

[2014/05][ 事故 | 青森 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

説明も親切で安心してその後も運転できました。

[2014/04][ ロードサービス | 青森 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

初めて保険を使ったので、どういうものかわからなかったが、手紙でも説明してくれたので、安心だった。

[2014/04][ 事故 | 青森 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

対応能力の問題。良い人もしることは知っているが、今回の人身対応の方は良いとはいえない。

[2014/04][ 事故 | 青森 | 女性 | 40代 | とても不満 ]

担当者がとても親切、丁寧でわかりやすい説明をしてくれてとても安心でした。ありがとうございます。ソニ−損保さんの対応は非常に満足していますが事故車のレッカ−の担当の会社の対応は非常に不快でした。委託する会社もきちんと選んだり調査してはいかがと思います。

[2014/03][ 事故 | 青森 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

アプリが役に立った。

[2014/03][ 事故 | 青森 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

全体的に対応がとても早い。丁寧でとても良かった。

[2014/02][ 事故 | 青森 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

担当者の顔がわかる書面が届き、余計に安心して、おまかせできました。

[2014/02][ 事故 | 青森 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

言葉遣い等、大変丁寧で分かりやすかったです。これからも継続を希望します。

[2014/02][ 事故 | 青森 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

保険に入っていてよかったと思いました。心強かったです。女性の方の対応がうれしかった。ありがとうございました。

[2014/02][ 事故 | 青森 | 女性 | 30代 | やや満足 ]

およそ解決までにかかる日数などわからなかったので、どうなってるのかすごく不安になりましたが、その他はとても親切に対応して下さいました。

[2014/01][ 事故 | 青森 | 男性 | 30代 | やや満足 ]

バッテリーが上がり、初めてロードサービスを使用しました。 受付の際、最初に1時間待つ業者を紹介されましたが、受付側から待ち時間が短い業者を再度探すと言ってくれました。 その後、40分で来る業者を紹介してもらい、その業者の方は30分で来てくださいました。 冬の夜の事だったので、早く来ていただきとても助かりました。 そして、ただのバッテリー上がりではなく、もう寿命なのでバッテリー自体を換えた方がいいというアドバイスも頂けたので、翌日に早速換えに行きました。 受付や作業の方に親切にしていただけたので、利用してよかったと思いました。

[2014/01][ ロードサービス | 青森 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

事故担当者とは一度も直接会うことはありませんでしたが、的確な対応で解決できたことに少々驚きを感じています。内容に満足で、契約して良かったと思います。

[2014/01][ 事故 | 青森 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

距離制限が50キロまで無料だったおかげで、転勤後近くにディーラーがありませんでしたが、無料で指定工場まで運ぶことができました。 自宅の駐車場からでもレッカー移動していただきましたが、トラブルは外出先とは限らないため本当に助かります。 業者の方も大変感じの良い親切な方でした。本当にありがたいサービスでした。

[2014/01][ ロードサービス | 青森 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

お客様対応が徹底されていると感じました。事故当事者に代わり色々と丁寧な対応を頂き解決まで進められました事感謝申し上げます。

[2013/12][ 事故 | 青森 | 男性 | 40代 | 満足 ]

担当者の対応が事務的で、冷たい印象だった。それ以外は良かった。

[2013/11][ 事故 | 青森 | 男性 | 40代 | 満足 ]

車両保険の支払いに関して、重複している書類が(郵便物)多い気がした。

[2013/11][ 事故 | 青森 | 女性 | 50代 | 満足 ]

修理工場がしっかりした感じの会社で良かった。

[2013/10][ 事故 | 青森 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

はじめて、損害サービスを受けましたが、その対応の素晴らしさに、感服致しております。

[2013/08][ 事故 | 青森 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

主にネットでの販売をしている損保会社として保険料、事故対応とも必要十分。ただ、保険料がもっと安い会社もある(外資系)

[2013/08][ 事故 | 青森 | 男性 | 40代 | 満足 ]

対面販売でない事に最初は不安があったが、幾度かの事故を経験(残念な事に)して、何の問題もないことが分かりました。

[2013/07][ 事故 | 青森 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

経過報告は、随時ネットや電話で確認でき結果も希望通りで満足です。安心してお任せできました。

[2013/07][ 事故 | 青森 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

他社に10年以継続していて、昨年入ったばかりで保険をつかってしまい何か申し訳ないような気がしました。担当者の○○さんには大変お世話になりました。

[2013/07][ 事故 | 青森 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

思いもよらない突然のトラブルでしたが、このロードサービスを思い出し携帯に登録してある番号へ掛けたのですが、数時間程度の覚悟をしたところ、ほんの数分で担当業者さんが来ていただき助かりました。キー閉じ込みだったのですがとても満足でした。ありがとうございました。

[2013/05][ ロードサービス | 青森 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

伝言板だけでなく、電話での対応が助かりました。やはり、実際にお話を聞くと安心感が違います。お世話になりました。事故を起こしたのが再契約時期であったので、再契約を済ませました。

[2013/05][ 事故 | 青森 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

最後迄親身と思える対応はしてもらえなかった。保険の掛金の安さ=対応の安さと感じた。

[2013/05][ 事故 | 青森 | 男性 | 40代 | とても不満 ]

ピンチの時に素早い対応をしていただき、たいへん助かりました。まさに救いの神でした。

[2013/04][ ロードサービス | 青森 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

仕事がいそがしく、綿密なやりとりができませんでしたが、的確な時間に電話連絡いただき、ご面倒をおかけしましたが、満足しております。ありがとうございました。

[2013/03][ 事故 | 青森 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

担当していただきありがとうございました。とても不安だったのですが、安心してお任せできました。ソニ−損保にしてよかったと思っています。

[2013/03][ 事故 | 青森 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

こちらの都合に合わせて、おそらく勤務時間外にお電話くださったこともあったようで、大変感謝しています。

[2013/03][ 事故 | 青森 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

ロードサービス利用後の、等級見込みの情報があればよい。

[2013/02][ ロードサービス | 青森 | 男性 | 50代 | 満足 ]

対応が早く、どなたでもこちらの質問にわかりやすく教えてくれ、安心して過ごす事ができました。

[2013/02][ 事故 | 青森 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

SNSを利用した事故報告や情報のやり取りを導入すると、迅速な対応を実現する選択肢になると思う。

[2013/01][ 事故 | 青森 | 男性 | 40代 | 満足 ]

休日でも必ず電話が繋がる事、電話対応者から担当者の引き継ぎがちゃんとしている事など、とても素早く対応して頂けること、適切なアドバイスがあることなどとても満足、安心です

[2013/01][ 事故 | 青森 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

素人にはまったくわからない事を本当に丁寧にしていただきました。本当にありがとうございます。

[2012/12][ 事故 | 青森 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

今回は丁寧、適切に処理して頂き有難うございました。

[2012/11][ ロードサービス | 青森 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

とにかく、対応の速さには本人他、相手方や警察の方も驚いていました。

[2012/11][ 事故 | 青森 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

お盆中の事故でしたが、電話に出た人が優しく対応してくれ、落ち着きました。

[2012/10][ 事故 | 青森 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

期待した通り大変信頼できる会社でした。お世話になりました。

[2012/10][ 事故 | 青森 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

担当の○○さんにお世話になりました。相手の方との連絡がつきにくい中、何度も電話やお手紙を出して対応してもらい解決できました。ありがとうございました。

[2012/09][ 事故 | 青森 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

やはり専門分野でもあり、私共の意見にも丁寧に対応して頂きました。担当の○○さんを始め携わって頂いた方々に感謝を申し上げます。

[2012/09][ 事故 | 青森 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

今回の事故にはレッカ−車は必要ありませんでしたが、利用すればそれは自己負担という説明をされて驚きました。対物賠償の対象に入れてほしいと思います。また人的被害が無ければ等級の3段階引き下げは如何なものかと・・・

[2012/09][ 事故 | 青森 | 女性 | 60代 | 満足 ]

どの質問にも、二重丸、三重丸を差しあげたい位に私を励まし、助けて下さった担当者の方々及び貴社のご発展に拍手の思いです。ほんとうにありがとうございました。

[2012/08][ 事故 | 青森 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

一事故に対して、3等級降格するのは何とか改善できないのでしょうか。

[2012/08][ 事故 | 青森 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

この度はありがとうございました。保険を使う事故は初めてでしたが、とてもわかりやすく説明して頂けて安心してお任せできました。相手との交渉内容の経過がインタ−ネットで確認できるのが便利でした。過失割合も納得のいく結果でしたし、今後も継続して契約させていただきたいと思いました。早速2台目の車の保険も契約させてもらいました。

[2012/08][ 事故 | 青森 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

不運にもこの度事故にあい、利用させていただきました。正直、通販型の保険は正直不安でした。しかし、担当者の迅速且つ誠実な対応で、感謝しております。対応は、電話・コミュニケ−ションボ−ドでしたが、「傍にいるかのような、安心感」を感じました。

[2012/08][ 事故 | 青森 | 男性 | 30代 | 満足 ]

紹介された修理会社の対応が大変良くなたっかです。ソニ−損保は迅速に動くと言っていたのに、修理会社からの連絡が遅かったり代車の待期間も長い上に修理期間も話した期間より延びた上に途中経過の報告もない状態です。前回ロ−ドサ−ビスをお願いする時もソニ−損保の話と修理会社の話は食い違っており、修理会社の対応の悪さで大手会員制ロードサービスを使いました。前回も似たような指摘をしたにも関わらず改善が見られません。これでは安かろう悪かろうの状態だと思います。今回、先方の○○損保は事故状況を立会いで確認して頂きました。その際に『ソニ−損保さんでは立会いに来られないのですか?』と聞かれました。○○損保では10:0でも事故の際は立ち会って状況確認をしていることを言ってました。口頭で事故状況を説明しても伝わりにくいので、立会いで事故状況を確認してくれる損保が安心できると思いました。

[2012/08][ 事故 | 青森 | 男性 | 40代 | とても不満 ]

今回、貴社の対応に非常に満足しています。貴社での初めての事故でしたが、安心して継続できると思いました。 等級プテクト特約などをぜひ設定してください。

[2012/06][ 事故 | 青森 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

これ以上ない位素晴らしい対応をして下さいました、ご説明にも全く無駄なく適切でこちらからの要望にも対応して下さり本当に有難かったです。実の所ネット保険の安さに十分な対応をして頂けないのではないかと不安に思っていたのですが、安心しておまかせすることができ、担当の○○さん共々御社のファンになりました。次回また何かありましたら是非また○○さんにお願いしたいです。

[2012/05][ 事故 | 青森 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

対面契約と変わらない迅速で親切な対応をして頂き本当に良かったです。

[2012/05][ 事故 | 青森 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

特にありません。これまでどおり、しっかりしたサポートをしていただければ。

[2012/05][ 事故 | 青森 | 男性 | 60代 | 満足 ]

冬季の夜の事故だったので、助かりました。

[2012/05][ 事故 | 青森 | 女性 | 20代 | 満足 ]

不本意ながらここ数年で2度の利用となってしまいました。しかし毎回、対応の早さと丁寧さ、サ−ビスの質に感心しています。これからもよろしくお願いします!あまりお世話にならないようにしたいです…。

[2012/05][ 事故 | 青森 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

当方の修理完了まで、連休を挟んだこともあり約1カ月にわたる長い間のご対応誠にありがとうございました。最後まで安心してお任せすることができ、他社との違いを感じ取ることができました。

[2012/05][ 事故 | 青森 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

担当して下さった方がとても親切で大変助かりました!ありがとうございました。

[2012/04][ 事故 | 青森 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

 土、日曜日の電話対応をしてほしい。サラリ−マンだと平日のみの電話だと厳しいと思います。

[2012/04][ 事故 | 青森 | 男性 | 40代 | 満足 ]

担当の○○様のはお世話になりました。ありがとうございました。

[2012/04][ 事故 | 青森 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

不安な気持にやさしく対応して頂きとてもうれしく思いました。ありがとうございます。

[2012/03][ 事故 | 青森 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

今回は大変お世話になりました。

[2012/03][ 事故 | 青森 | 男性 | 60代 | 満足 ]

土日や夜間など、連絡がとれないときは、不安を感じる時がありました。何たかの連絡報告があれば安心します。

[2012/03][ 事故 | 青森 | 女性 | 30代 | 満足 ]

丁寧で良かったです。

[2012/03][ 事故 | 青森 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

バイク保険との組み合わせがあれば良い。

[2012/03][ 事故 | 青森 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

とても満足

[2012/03][ 事故 | 青森 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

顔が見えないのでネット保険に少し不安はあったが、適切に丁寧に対応して頂いてとても安心した。

[2012/01][ 事故 | 青森 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

示談交渉の過程で先方を怒らせてしまった様で思った以上に時間がかかり対応には不満足でした。

[2012/01][ 事故 | 青森 | 男性 | 50代 | とても不満 ]

もう少し支払いについて知識をつけて、ミスのないようにした方がよいのでは。通販なので、仕方ないと思いますが。また、相手方がソニ−損保でしたが、払い渋りが続き、なかなか示談できなかった。お金のやりとりは、もううんざりです。今回は自分が被害者でしたが、加害者になったとき、今の対応では、心配です。いざ事故になった時を考えると、ちょっと怖いです。ただし、担当の○○さんは親切でした。

[2012/01][ 事故 | 青森 | 女性 | 30代 | 不満 ]

ソニー損保の誠意、迅速な対応、素晴らしく、よかったです。他の保険会社も見習ってほしい。なるべくお世話になりたくありませんが、又何かありましたら、今回と同じ人が担当だといいなあ。お体に気を付けて、お仕事がんばりすぎずに頑張って下さい。ありがとうございました。

[2011/12][ 事故 | 青森 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

全てにおいて満足できる対応でした。素晴しいと思います。

[2011/12][ 事故 | 青森 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

色々ありがとうございました。回答がおそくなりましてすみません。

[2011/11][ 事故 | 青森 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

とてもよい対応をして頂きましてありがとうございました。契約を継続したいところですが、都合により継続出来ず残念に思っています。

[2011/11][ 事故 | 青森 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

担当者からの対応が丁寧で状況が分かりやすく、不満などはありませんでした。満足しています。

[2011/11][ 事故 | 青森 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

もし何かまた起きてしまった場合には、今後もこの様な迅速な対応をよろしくお願いします。

[2011/11][ 事故 | 青森 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

事故が起きた時に備えて入っている保険だが、これまで幸い事故を経験しなかったために解決までの流れも、なにも分からない状態だったが担当者の方が適切に解決してくれたので、安心してまかせることができた。事故当初は、気分が落ち込んだりしていたが、状況を逐一知らせてもらえたので段々と普段の生活に戻ることができてとても感謝している。色々な保険サ−ビスがあると思うが、自動車損害保険に特に期待することは事故対応の際、普通の人が当たり前に感じる不安を少しでもやわらげてくれることにあると思う。保険会社にとって日々起きるたくさんの事故の一つでも、当事者にとっては非常にストレスを感じる出来事であり、今回担当の方が真摯な姿勢で応じてくださったことが心強かった。今後もそのような保険会社であり続けてほしい。

[2011/11][ 事故 | 青森 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

迅速で事故を起こし不安だったが怪我など気遣いの言葉をかけて頂いたりときめ細かい対応で安心しました。○○さんが担当でよかったです。ありがとうございました。

[2011/11][ 事故 | 青森 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

ぶつけた相手が女性の方だったので女性が担当していただけて良かったです。担当の菅野さま有難うございました。

[2011/10][ 事故 | 青森 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

今後とも担当の○○様のように爽やかで誠意ある対応をお願いします。

[2011/10][ 事故 | 青森 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

結果自分の保険を使わずに済み安心していたところ、担当の方からも「良かったですね」と言っていただき嬉しかったです。ありがとうございました。

[2011/09][ 事故 | 青森 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

丁寧な説明と対応で安心して車を修理に出すことができました。ありがとうございました。

[2011/09][ 事故 | 青森 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

全体的に対応が親切で、早くて良かった。

[2011/08][ 事故 | 青森 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

担当者の方に感謝しています。

[2011/08][ 事故 | 青森 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

遠く離れた貴社の対応が心配でしたが、場所や建物の規模などしっかり把握されててびっくりしました。メールでのご報告は相手様側の損保会社とのやりとりが記載されててよけいな心配もしなくて安心しておまかせできました。ありがとうございました。

[2011/08][ 事故 | 青森 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

無事に解決できました。ありがとうございました。

[2011/08][ 事故 | 青森 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

安心して、全ての事を終了できました。ありがとうございました。

[2011/08][ 事故 | 青森 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

ガラスの破損で車両保険を使ったが他社では等級が下がらないところもあると聞いていたので残念でした。

[2011/07][ 事故 | 青森 | 女性 | 30代 | 満足 ]

ネットで途中経過が確認できるのが、とても便利に感じました。応対も丁寧で満足です。お世話になりました。

[2011/06][ 事故 | 青森 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

本人が病床にあるとこ、代筆等のサービスが必要。

[2011/05][ 事故 | 青森 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

現場に来てくれない不安はありますが、対応が良いので信頼できました。

[2011/05][ 事故 | 青森 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

ありがとうございました。

[2011/05][ 事故 | 青森 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

相手方からの保険の使用の有無の意思が表明されないのに、いかにも当方の保険を使うような貴社社員の対応に疑問を感じる。こちらにも過失のあるような態度は不快。場合によっては他社と契約する。

[2011/04][ 事故 | 青森 | 男性 | 60代 | 満足 ]

今回の対応が新人社員の方なのか、説明がその都度異なり、大変不快な思いをした。

[2011/04][ 事故 | 青森 | 女性 | 40代 | とても不満 ]

作成してほしいとお願いした書類をすぐに作成してくれて、相談にものってくれたりと対応がとても丁寧でよかったです。

[2011/04][ 事故 | 青森 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

事故から1ヶ月以上たってからのことでしたが、丁寧に対応して頂き、手続きもスムーズにいったのでありがたく思っています。

[2011/04][ 事故 | 青森 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

事故担当者が事故当事者と現場で話し合える時間がほしい。

[2011/04][ 事故 | 青森 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

現状のサービス対応でよいと思います。

[2011/03][ 事故 | 青森 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

今回の適切に対応には、とても満足しています。

[2011/03][ 事故 | 青森 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

初めての事故でしたので、いろいろ不明なことも多かったのですが、親切丁寧に説明を受け、安心できました。大変満足できるやりとりであったと思います。

[2011/03][ 事故 | 青森 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

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