ソニー損保

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お客様の満足・不満の声(北海道の評価・評判)

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いろいろありがとうございました。説明等よくわかりました。パスワード開けなかったので、電話での対応ありがたかったです。               

[2021/02][ 事故 | 北海道 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

電話の繋がりにくさが改善されれば満足。

[2021/02][ 事故 | 北海道 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

相手の修理に対する、代車金額が高いように思った。修理期間がすごく長かったのか?

[2021/02][ 事故 | 北海道 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

私の思いも汲んで頂き、本当に感謝しています。ありがとうございました。

[2021/02][ 事故 | 北海道 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

相手方(○○)の話で恐縮ですが、整骨院の治療で回復したのですが治療費が全額出なくて削減された事で 治療院に対して、申し訳ない気持ちでいっぱいです。

[2021/02][ 事故 | 北海道 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

親切に教えてもらい、とても助かりました。ありがとうございます

[2021/01][ ロードサービス | 北海道 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

説明がわかりやすかった。

[2021/01][ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

冬季のバッテリー上がりで対応して頂きました。 こうなった原因の可能性や今後のアドバイス等、素人の自分にも分かりやすく説明してもらい、とても助かりました。

[2021/01][ ロードサービス | 北海道 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

割と早く車が動くようになりました。助かりました。有難うございます。

[2021/01][ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

満足しています ありがとうございます

[2021/01][ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

友人宅での事故だったため、なんとか友人に迷惑をかけたくないという私の気持ちをとても理解してくれての対応でした。 担当の○○さんの話し方はハキハキしていてスピードも良く、わかりやすい説明で終始対応には満足です。 友人も対応が良かったと言ってくれ、本当に助かりました。

[2021/01][ 事故 | 北海道 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

今回は自動車のエンジンがかからなかったため、修理工場までレッカーしていただきました。ロードサービスの受付担当者の方や現場作業スタッフの皆さんの対応は丁寧で、信頼できるものでした。どうもありがとうございました。

[2021/01][ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

電話での対応や案内はとても丁寧で安心しました。対応していただいた業者さんも、丁寧でした。ありがとうございました。

[2021/01][ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

ソニー損保、提携の修理工場が、地域ごとに、ホームページに載っていたら良いのにと、思った

[2021/01][ 事故 | 北海道 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

電話受付の方、現場作業の方、完璧で非の打ち所がない対応です。いつも助かっております。当該ロードサービスを受けられる点でソニー自動車保険に加入していて良かったと感じます。

[2021/01][ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

迅速な対応ありがとうございました。

[2021/01][ 事故 | 北海道 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

最初、JAFにレッカーを頼んだものの来ず、そちらに連絡したらすぐ来てくれて助かりました。

[2021/01][ 事故 | 北海道 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

貴社指定工場である□□自動車工業で修理しましたが、ハンドルに大きな傷をつけられて戻ってきました。 傷について指摘しましたが、満足な確認もせず知らぬ存ぜぬの対応で、更にその対応についても不満を伝えましたが、バカにした様な対応をされ以降の話し合いを断念しました。 その様な会社を指定工場にしているのは、如何なものかと感じました。

[2021/01][ 事故 | 北海道 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

専任担当者の対応には満足している。加害側の損保ジャパンの非常識な対応に憤りを禁じ得ない。

[2021/01][ 事故 | 北海道 | 男性 | 60代 | 満足 ]

ありがとう御座いました。これからもソニー損保を利用します。

[2021/01][ 事故 | 北海道 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

車の知識が無いので、ロードサービスが付いているソニー損保に入って良かったと思いました。ありがとうございました。

[2021/01][ ロードサービス | 北海道 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

丁寧で早い対応に満足しています。 ありがとうございました。

[2021/01][ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

とにかく助かりました 電話対応も、また年始の中で現場スタッフの方も迅速にかけつけてくださりアドバイスもいただき感謝しかありません

[2021/01][ ロードサービス | 北海道 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

対応は的確で速かったので満足しています。

[2021/01][ 事故 | 北海道 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

時間も夕方だったので翌日対応かと覚悟してたのですが早急な対応大変助かりました

[2021/01][ ロードサービス | 北海道 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

病院によって、医師の対応がかなり違うので、評判の良い医師や病院などのアドバイスがあると、あちこちたらい回しにならなくて済むのかなと思いました。

[2021/01][ 事故 | 北海道 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

明確に案内していただきとても満足しております。今後ともよろしくお願いします。

[2021/01][ 事故 | 北海道 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

年齢と、共に自分の運転能力が、落ちて来てるがソニー保険に入っていて良かった

[2021/01][ 事故 | 北海道 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

時間まで行かなければならない所エンジンが掛からなくて困ってロードサービスに電話して、オペレーターさんが二三箇所連絡したみたいで、あまり時間かからなく来ていただいてエンジン掛けてもらい時間に間に合いました、有難うございました。

[2021/01][ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

年末押し迫る忙しい時期に、電話から対応完了まで30分くらいしか掛からずとても助かりました。 バッテリー上がりだったのですが、バッテリーの残量と早めの交換を提案していただき、直ぐに交換しにいきました。

[2021/01][ ロードサービス | 北海道 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

受付の時に言われた時間より速く来てもらえて、助かりました。その旨の電話もいれてもらい安心して待っていられました。作業の内容の説明もわかりやすかった。

[2021/01][ ロードサービス | 北海道 | 女性 | 50代 | 満足 ]

大変良い

[2021/01][ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

雪でスタックしたため利用。 任意保険でロードサービスが付いていたので、特に深く考えずに会員制ロードサービスは入っていなかった。 問い合わせた時点で私有地は対象外ということで、今回は歩道に少し掛かっていたので範囲内で対処していただけたのでとても助かりましたが、私有地は対象外ということを知り、もっと自分で詳しく把握しないといけないなと痛感しました。 今回の受付の方、現地作業スタッフの方には不満など一切ありませんが、ロードサービスの対象となる内容には不満が残ります。 また同様のことがあったら大変なので会員制ロードサービスに入りました。

[2021/01][ ロードサービス | 北海道 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

説明も解りやすく、現場に来てくれた方たちの処理も説明も解りやすく手際が良かった。

[2021/01][ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

何度かお世話になっております。いつも対応が早く助かります。ありがとうございます。

[2021/01][ ロードサービス | 北海道 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

優しく分かりやすいご丁寧な対応に、とても感謝しています☆ ありがとうございました☆

[2021/01][ 事故 | 北海道 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

大変感謝しております、御社に加入していて本当に満足しております!車の入れ換えをして申し込みましたので今後も宜しくお願いいたします。

[2021/01][ 事故 | 北海道 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

今回バッテリー上がりで提携業者のスタッフに来てもらいました。こちらのスタッフは新品のバッテリーも一応用意して持ってきてくれていました。電話での受付担当者にバッテリー上がりの原因を聞かれたので、原因の一つとしてバッテリーが弱っていると伝えたので、もしかして受付担当者が提携業者にその旨を伝えたからなのか、vの方の判断なのか分かりませんが、すごく機転が利くと思い関心しました。ジャンプしてバッテリーが原因だったのでバッテリー交換を頼みました。その場で交換もスピーディーにしてもらい、工賃もサービスして頂きとても満足しています。

[2021/01][ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

年末の忙しい中、気温が下がりバッテリーが上がった状態でしたが、当初の到着時間より早く来てもらい迅速に処置もして頂き大変助かりました。

[2021/01][ ロードサービス | 北海道 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

困ったときに対応していただきとても助かりました。

[2021/01][ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 50代 | 満足 ]

とても迅速に対応してもらい助かりました。

[2021/01][ 事故 | 北海道 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

何度も適切な説明して下さり本当に有り難うございました。 とてもほっとしています。 感謝の気持ちでいっぱいです。

[2021/01][ 事故 | 北海道 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

長い間事故で保険は使って無かったので等級ダウンの足踏みがあると思っていたが今は無くなったと聞いてましたが救済はないのでしょうか?。長い間無事故でしたがメリットがなく毎年掛け金は上がり続けてきました。(昔は等級は殆ど下がらなかった)

[2021/01][ 事故 | 北海道 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

とにかく、いざとなるとわ、わからないもので、電話して直後の対応の仕方など、教えてもらい助かりました。

[2021/01][ 事故 | 北海道 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

文句無し ありがとうございました

[2021/01][ 事故 | 北海道 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

初めて事故にあった事もあり対応に戸惑いがありましたが、担当者の方が親身に相談にのって頂き、とても助かりました。

[2021/01][ 事故 | 北海道 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

初めての事で、ちょっとした事故でこんなに解決まで時間がかかるとは思いませんでした お世話をかけてしまいました。今後は保険のお世話になる事のないように安全運転に努めたいとおもいます ありがとうございました 

[2021/01][ 事故 | 北海道 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

担当の方が良かったので全てすんなり行えた

[2021/01][ 事故 | 北海道 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

たいへん有難かったです

[2021/01][ 事故 | 北海道 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

車の引き揚げ費用三万は自己払いになり役立たず残念でしたよ

[2021/01][ 事故 | 北海道 | 男性 | 80代 | 満足 ]

終始、迅速で丁寧な対応でした。 私の意向をすぐに理解し対応して下さった担当の方には感謝しかありません。 本当にありがとうございました。

[2020/12][ 事故 | 北海道 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

非常に助かりました。 感謝しかありません。

[2020/12][ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

丁寧な対応をして頂き、ありがとうございました。

[2020/12][ 事故 | 北海道 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

敏速で親切な対応、とても感謝しております。 本当にありがとうございました。

[2020/12][ ロードサービス | 北海道 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

とても親切で、困っていたのに、何故か、安心できた。

[2020/12][ ロードサービス | 北海道 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

とても満足

[2020/12][ 事故 | 北海道 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

困っていた時に、丁寧に電話応答していただき、その後の対応も速やかに行っていただき、非常に感謝しています。

[2020/12][ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

助かりました

[2020/12][ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

5年か6年位、御社で契約し、今回でサービスの利用は3回目だったと思いますが、毎回スムーズで大変満足しています。

[2020/12][ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

最高でした。

[2020/12][ 事故 | 北海道 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

最初の事故発生時のこちらからの連絡の時間がタイミング悪かったのか交替のため引継ぎしてから後で連絡し直すと言われて具体的な時間も目安の時間もわからず不安のまま待たされたのがあまりよくなかったです

[2020/12][ 事故 | 北海道 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

土曜日の夜に仕事帰りの家族を迎えに行く際、エンジンがかからなくなり、利用しました。土曜日の夜だったため、週明けにでも…と思っていましたが、電話対応の方も親切で、作業の方もすぐ来て下さり、助かりました。

[2020/12][ ロードサービス | 北海道 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

とても助かりました。 ありがとうございます。

[2020/12][ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

契約者と運転者が別で、相手の方が手続きに時間を要する大手高速道路会社で、ご面倒をおかけいたしました。 コロナ禍も加わる厳しさの中、定期的にアナウンスを下さり、お陰様で契約者・運転者とも安心して過ごすことが出来ました。 この場をお借りして御礼申し上げます。 どうもありがとうございました。

[2020/12][ 事故 | 北海道 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

担当の○○さんの対応が素晴らしくて、安心してお任せすることができました。初めてのことで混乱していたところ、いろいろ親身になって対応していただき本当に感謝しております。ありがとうございました。

[2020/12][ 事故 | 北海道 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

まずオペレーターさんに行き先のディーラーと担当者さんを伝えてるにも関わらず来たロードサービスの人は把握して無く2度同じ事を説明しました。

[2020/12][ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 50代 | とても不満 ]

とても丁寧に対応していただきありがとうございました。次回からの保険料の説明もわかりやすく、細かい質問にもとても丁寧に答えていただきました。

[2020/12][ 事故 | 北海道 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

すぐ来てくれたので安心した。

[2020/12][ ロードサービス | 北海道 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

電話対応もレッカーさんも優しく対応頂き感心致しました。 ソニー損保さんは信頼出来ると感じました。ありがとうございました。

[2020/12][ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

人身で延長交渉に入ってからの情報が少なかったのでどうなっているか心配だった。

[2020/12][ 事故 | 北海道 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

書面が不定期に届いて、示談交渉の状況がわかりにくかったので、SMSや電話などの連絡をもう少し頻繁に欲しかったです。

[2020/12][ 事故 | 北海道 | 女性 | 40代 | 満足 ]

お世話になりました。急な車のトラブルでとても不安でしたが、電話対応して下さった担当の方が迅速に対応してくれました。話をしているうちにトラブルが解決しそうだと安心出来ました。ありがとうございました。

[2020/12][ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

お世話になりました 以後もよろしくお願い致します

[2020/12][ 事故 | 北海道 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

はじめて事故を起こしてしまい不安でしたが、丁寧に対応していただけたので嬉しかったです。

[2020/12][ 事故 | 北海道 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

保険加入後すぐの事故だったので大変ご迷惑をおかけしました。今後は充分注意いたします。又貴社の対応に感謝し、周りにソニー損保を宣伝したいとおもいます。ありがとうございました

[2020/12][ 事故 | 北海道 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

初めての事故で不安でしたが、初めから終了までとてもわかりやすく丁寧に説明してくださり安心して過ごすことが出来ました。

[2020/12][ 事故 | 北海道 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

担当の○○様には大変親身になって対応いただきありがとうございました。担当者の心労をお察しします。お体に気をつけて

[2020/12][ 事故 | 北海道 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

専任担当者の○○さんの対応がとても良くて安心して任せられました!

[2020/12][ 事故 | 北海道 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

とても分かりやすく、大変助かりました。ありがとうございます。

[2020/12][ 事故 | 北海道 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

面倒な交渉をして頂き有り難く思っています。

[2020/12][ 事故 | 北海道 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

今後もよろしくお願いします

[2020/12][ 事故 | 北海道 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

応対も良く対応も速くてソニー損保さんにして良かったと満足しています。

[2020/12][ 事故 | 北海道 | 女性 | 80代 | とても満足 ]

修理工場への連絡がタイムリーではありませんでした。修理工場より催促がありました。

[2020/12][ 事故 | 北海道 | 男性 | 60代 | 満足 ]

今回の事とは、違う内容になりますが、今年のコロナのせいで収入が激減し、保険料が払えないと、悲嘆しておりましたが、9月迄の支払い猶予と、お話を伺った時、本当に助かりました。最悪、車を手放す事も考えました。有り難うございました。

[2020/12][ 事故 | 北海道 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

いろいろと相談に乗っていただき、ありがとうございました。

[2020/12][ 事故 | 北海道 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

バッテリー上がりへの対応でした。 予定到着時間より早く来てくれて、作業時間もさほど長くは無かったのですが、車から発せられる盗難防止のサイレンが何度もマンション敷地内でけたたましく鳴った際、おかしいなぁと言いながらも、迅速に止めてくれなかった。 接続している端子を外せば音は止まるのですが、駆け寄るでも無く、のんびり歩いて音を止めに行く様子に内心ハラハラしました。窓から覗いてピシャリと閉める住人の方もいらしたので、騒音にはもう少し気を使って欲しかったデス。

[2020/11][ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 50代 | 満足 ]

物損、人身どちらの対応もとても満足しております。ソニー損保で良かったです。

[2020/11][ 事故 | 北海道 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

○○様には大変丁寧に対応して頂き感謝しております、有り難うございました。

[2020/11][ 事故 | 北海道 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

思ったより全然早い対応に驚いた。助かりました。

[2020/11][ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

受付の方の迅速な対応が非常に良かったです。又現場スッタフも良かったです。大変助かりました。

[2020/11][ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

迅速な手配と対応していただいて感謝しております。

[2020/11][ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

今回の事故において、こちら側が被害を受けたのだが、事故割合において相手側の回答が二転三転して話しが進まず、裁判までになってしまいましたが、ソニーさんの弁護士特約のおかげで無事に解決にいたりました。また、ソニー損保さんには弁護士さんの依頼で地元には接点のない地域外の弁護士さんをと無理なお願いを聞き入れていただきまして大変ありがたく思ってます。相手方の代理店さんは中々の方みたいだったので地元の弁護士さんでは間違って顔見知りの方とかが担当されたら‥ と不安もあり無理を承知で地域外の弁護士さんの依頼をしたのですが、ソニー損保さんにはこちらの気持ちも上手く汲んでいただき大変ありがたくまた納得出来る結果になりました。 この度は、本当にありがとうございました。

[2020/11][ 事故 | 北海道 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

当初は難しい事故で理解を得られるまでに相当の時間を要しました。型通りの説明に対してとても不安な時間を過ごす事となりました。 良い経験をさせて頂きました。 ありがとうございます。

[2020/11][ 事故 | 北海道 | 男性 | 60代 | 満足 ]

オペレーターの対応も丁寧で親切だった 作業員の方も優しく対応してくれ、大変助かりました

[2020/11][ ロードサービス | 北海道 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

素晴らしく迅速かつ丁寧に処理してもらい大変満足しています。ソニー損保にしていて良かったです。有難うございます。

[2020/11][ ロードサービス | 北海道 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

とても助かりました。満足です。

[2020/11][ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

迅速なご対応ありがとうございました。

[2020/11][ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

今回の事故の解決に付き助言、協力、努力、大変満足しています。

[2020/11][ 事故 | 北海道 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

親切な対応に感謝しております。 ありがとうございました!

[2020/11][ 事故 | 北海道 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

ロードサービスできたドライバーの対応が良かった。

[2020/11][ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 60代 | 満足 ]

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