普通

車の故障箇所を的確に判断して頂き安心しました。また、修理工場まで即座に届けて頂き感謝しています。
しいてあげるなら、30分くらいで来ていただけると良かったと思う位です。とはいえ、１時間で来ていただいて感謝しています。

[2024/09][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 50代 | 普通 ]

不満

最初の受付で50分したら連絡先が来るのでお待ちくださいと言われて60分待っても連絡がなく２回目の電話でまだ手配がない事がわかり、２回目の受付の女性は丁寧にすぐ対応してくれました。最初の電話から三時間ちかくして到着し丁寧に作業してもらいました。

[2024/09][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | 不満 ]

満足

週末の深夜だったので、時間がかかると言われましたが
思ったほど待つことなく助かりました

[2024/09][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ]

満足

迅速かつ丁寧な対応で助かりました。レッカー対応の車で来ていただき不安なくお任せできました。

[2024/09][ ロードサービス | 長野 | 男性 | 50代 | 満足 ]

満足

細かく説明していただき 完璧だと思います。

[2024/09][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 70代 | 満足 ]

満足

とても丁寧に対応いただきました。
猛暑の中、ありがとうございました。

[2024/09][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 50代 | 満足 ]

普通

小さな部品の不具合でバッテリー上がりになったがその不具合を見事に見つけてもらい流石だなと思った。

[2024/09][ ロードサービス | 熊本 | 男性 | 50代 | 普通 ]

普通

帰宅費用サポートの連絡が遅く、家に帰り着いているタイミングで連絡があった。

[2024/09][ ロードサービス | 大分 | 男性 | 50代 | 普通 ]

満足

突然のことだったので、迅速に親切な対応をしていただき、本当にたすかりました！ありがとうございましたm(_ _)m

[2024/09][ ロードサービス | 東京 | 女性 | 60代 | 満足 ]

満足

迅速丁寧な対応で、何も不安に感じる事はありませんでした。
今回はバッテリーがあがってお世話になりましたが、そうならない為のアドバイスを頂き、普段からの心掛けとしてとても勉強になりました。 とても感謝しています。 有難うございました。

[2024/09][ ロードサービス | 岐阜 | 女性 | 60代 | 満足 ]

満足

インキーの為、ロードサービスを依頼した。
処置、本人確認も短時間で終わり、とても満足している。 保険もこのまま継続していく!

[2024/09][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 50代 | 満足 ]

満足

受付の方や現場担当の方も親切ですごく助かりました

[2024/09][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ]

満足

不満、不安は全く無かった。

[2024/09][ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 70代 | 満足 ]

満足

対応が迅速・的確で、満足でした

[2024/09][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 60代 | 満足 ]

満足

たいへん助かりました
ありがとうございました

[2024/09][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 60代 | 満足 ]

満足

現地にて色々とご対応いただきましたが、迅速かつ効率的な作業、また応対自体もとても丁寧で大変満足いたしました。誠にありがとうございました。

[2024/09][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ]

不満

契約しているレッカーの会社が遠い。近場なら、30分は、短縮できそうな気がした。

[2024/09][ ロードサービス | 宮崎 | 男性 | 50代 | 不満 ]

満足

ロードサービスの方があまりにもしっかりとされており、消防のレスキュー隊がきたのかと思ってしまいました。
言葉遣いや対応など、まったく不安もなく対応していただき、非常に助かりました。

[2024/09][ ロードサービス | 栃木 | 男性 | 40代 | 満足 ]

不満

到着まで時間が掛かった。
会社としてもっと提携先を増やす必要があると感じた。 現場に来ていただいた方は非常に満足

[2024/09][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 50代 | 不満 ]

満足

私ではなく、夫が利用しました。私が遠方にいたので、いきなりのトラブルにかなり動揺しましたがおかげさまでスムーズに対応してくださり。安心しました！ありがとうございました!

[2024/09][ ロードサービス | 千葉 | 女性 | 30代 | 満足 ]

満足

スマホからのオンライン受付はもっと推してもよい。
便利なので即受付できるくらいのガイダンスでよい 固定電話からかけてくる人は少なく、ほぼスマホだと思う

[2024/09][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 50代 | 満足 ]

満足

対応してくれた現場担当の方がとても感じ良く親切だった。

[2024/09][ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 60代 | 満足 ]

満足

バッテリーが駄目だったのですが新品のバッテリーにすぐに変えて頂き大変満足

[2024/09][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 60代 | 満足 ]

満足

受付の担当の方から現場スタッフの方も丁寧に対応してくださって、安心して任せられました。
特にレッカー担当の方は作業のことだけでなく、車の状態を親身になって心配してくれて感謝しています。 また使わせてもらわない方がいいですが、また困った時は心強いので、普段のカーライフも安心して過ごすことができす。

[2024/09][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ]

不満

兎に角電話が繋がらない。繋がってから更に時間がかかり、ロードサービス車が来るまでに時間がかかるのが不満の原因です。

[2024/09][ ロードサービス | 滋賀 | 男性 | 80代 | 不満 ]

満足

対応等、全て良かったです。

[2024/09][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 70代 | 満足 ]

満足

受付の方も作業員の方もとても親切で、迅速にスムーズに搬送まで終えることができました。
一つだけ、走行不能車であるということが伝わっておらず、今回は問題がなかったですが、搬送車や、受け取り場所によってはこの情報が伝わってなかっただけで、スムーズに積み込みができないことがあるのではないかと思います。

[2024/09][ ロードサービス | 茨城 | 男性 | 40代 | 満足 ]

満足

夜間、大雨にもかかわらず迅速かつ丁寧に作業していただきありがとうございました。初めてのレッカーサービス利用でしたが、説明等もわかりやすく特に不安等ありませんでした。

[2024/09][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 50代 | 満足 ]

満足

神対応でした！

[2024/09][ ロードサービス | 広島 | 男性 | 40代 | 満足 ]

満足

結局バッテリー上がり→交換となりましたが　色々と良いアドバイスもいただけ　満足のいくサービスでした
ありがとうございました

[2024/09][ ロードサービス | 広島 | 男性 | 60代 | 満足 ]

満足

迅速な対応でこちらの希望も聞き入れて頂き安心して連絡しました。

[2024/09][ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 70代 | 満足 ]

満足

電話が通じずネットで依頼できたのは便利で対応も思ったより早く助かりました。ただ、私の理解不足だったのかとは思いますが、細かい状況を伝えられず、作業の方が来られてから作業内容を知ることとなり、ちょっと困惑しました。作業の方が根気よく親切に対応してくださったのでよかったですが、電話がもう少しつながりやすければその場で自分の不安を払拭して、到着を待てたと思います。

[2024/09][ ロードサービス | 兵庫 | 女性 | 60代 | 満足 ]

満足

不慣れな土地での急なトラブルで不安な中、電話受付のかたの対応もわかりやすく丁寧に説明していただき、まずは不安な気持ちが無くなりました。現場に来てくださったスタッフのかたも迅速に親切に対応していただき、何の問題もありませんでした。電話担当のかた、現場で対応してくださったスタッフのかたたちに感謝いたします。ありがとうございました。

[2024/09][ ロードサービス | 静岡 | 男性 | 60代 | 満足 ]

満足

初めて利用しましたが、対応が大変良くて感心致しました。ソニーさんへの信頼が増しました。ありがとうございます。

[2024/09][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 70代 | 満足 ]

満足

電話対応やすぐ対応して頂いたり説明も丁寧で本当に助かりました。ソニー損保さんで良かったと思いました。不安な時頼りになります。

[2024/09][ ロードサービス | 三重 | 女性 | 40代 | 満足 ]

満足

ロードサービスに電話してからの業者さんからの電話は非常にスムーズに待ち時間なしで電話くれました。実際に現場に来られてからの初期対応は親切丁寧にしてくださり考えられる。原因などを言ってくれ、車自体は初期対応でエンジンともに通常通りかかりました。その後自分の運転でディーラーに持っていって修理を済ますことができました。

[2024/09][ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 60代 | 満足 ]

満足

親切な対応で、スムーズに出来、ありがとうございました。

[2024/09][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 50代 | 満足 ]

満足

満足しています

[2024/09][ ロードサービス | 岐阜 | 男性 | 70代 | 満足 ]

普通

今まではたいてい1名でしたが、今回は搬送役1名に加え、補助の2名が作業に加わりてきぱきと進めていただけました。

[2024/09][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 60代 | 普通 ]

満足

ありがたかった

[2024/09][ ロードサービス | 奈良 | 男性 | 70代 | 満足 ]

満足

月曜日の朝にも関わらず迅速に対応してもらい大変満足しました。

[2024/09][ ロードサービス | 宮城 | 男性 | 50代 | 満足 ]

満足

大変助かりました

[2024/09][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 60代 | 満足 ]

満足

対応してくれた作業員の方はとても親切でニコニコしていて　安心して質問できたりで　とても良かったです。前回お世話になった方もとても親切な対応でとても良かったです。。始めの電話対応の女性の方もとても丁寧で分かりやすく満足でした。本当にありがとうございました。

[2024/09][ ロードサービス | 栃木 | 女性 | 50代 | 満足 ]

満足

お世話になり有難うございました　助かりました

[2024/09][ ロードサービス | 千葉 | 女性 | 70代 | 満足 ]

満足

89歳の母を乗せていたので、
レッカーの到着に1時間ほどかかります との事に、少々動揺しましたが、待ち時間の間に喫茶店を探しそこで休憩させる事ができたので、かえって良かったです。 到着は結局、1時間もたっていませんでしたが、心づもりが出来るので、所要時間は余裕を持ってお知らせ下さって正解でした。

[2024/09][ ロードサービス | 大阪 | 女性 | 60代 | 満足 ]

満足

驚きました。
ロードサービスの依頼のお電話を入れてから、 来て下った担当の方からの今から伺いますとお電話いただきまして、到着するまでのお時間がとても早かったです。 バッテリーの老朽化により、エンジンがかからず、 担当者さんの対応で、何と一発でエンジンがかかりました。 その後の、アドバイスも丁寧に教えて下さり、 無事、バッテリー交換いたしました。 本当にありがとうございます。

[2024/09][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 60代 | 満足 ]

不満

事故直後の対応と2回目以降の対応に差を感じた。

[2024/09][ ロードサービス | 沖縄 | 男性 | 40代 | 不満 ]

普通

受付担当者さんによる誤った情報で、同乗車の手配及びキャンセルに時間がかかった。

[2024/09][ ロードサービス | 神奈川 | 女性 | 40代 | 普通 ]

普通

受付担当者に車の不具合は確実に分からないのは理解しているが、事務的過ぎてもう少し困っている者に寄り添うもの言いはないものか、と感じた。

[2024/09][ ロードサービス | 福岡 | 女性 | 70代 | 普通 ]

満足

皆さん対応が素早くてとても安心できました。万一の時には心強い味方です。
ありがとうございました。

[2024/09][ ロードサービス | 広島 | 男性 | 70代 | 満足 ]

普通

不満や不安はありませんが、なぜかレッカー車が２台来ました。

[2024/09][ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 60代 | 普通 ]

満足

経験知識が十分な作業者であったので、対応がスムーズで満足な結果だった。

[2024/09][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 70代 | 満足 ]

満足

バッテリー上がりの緊急措置をしてもらった
非常に対応がよく気持ちがよかったです

[2024/09][ ロードサービス | 佐賀 | 男性 | 70代 | 満足 ]

満足

車に詳しくないので大変助かりました

[2024/09][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 30代 | 満足 ]

満足

初めて利用しましたが凄く安心できた

[2024/09][ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 50代 | 満足 ]

満足

心から本当にありがとうございます。

[2024/09][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ]

満足

遅めの時間でしたが、丁寧に対応して頂き無事に車も修理出来たので、満足しています。

[2024/09][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 50代 | 満足 ]

普通

ロードサービスを担当していただいた出動業者の隊員の方は大変感じが良く対応・作業が的確丁寧で、とても満足しています。

[2024/09][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 50代 | 普通 ]

満足

台風の影響があったと思いますが迅速に対応いただけました。作業スタッフも誠実に、親切に対応していただきました。ありがとうございました。

[2024/09][ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 40代 | 満足 ]

満足

ありません。ありがとうございました。

[2024/09][ ロードサービス | 三重 | 男性 | 70代 | 満足 ]

満足

満足です。

[2024/09][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 70代 | 満足 ]

満足

暑い中、とても優しく丁寧に対応してくださり感謝しています。

[2024/09][ ロードサービス | 岡山 | 女性 | 80代 | 満足 ]

普通

迅速な判断　適応に対応してくれたので嬉しかった　
　御苦労です　有難う御座います

[2024/09][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 50代 | 普通 ]

満足

スピーディーな対応、ありがとうございました。

[2024/09][ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 70代 | 満足 ]

満足

大雨で水没の危険があったので迅速に対応していただき大変助かりました。
ありがとうございました。

[2024/09][ ロードサービス | 静岡 | 男性 | 50代 | 満足 ]

満足

初回対応の方がとても寄り添いが良く安心出来る。親身になって頂いているのが安堵が好感持て素晴らしい。

[2024/09][ ロードサービス | 埼玉 | 女性 | 50代 | 満足 ]

満足

普段使っている車の会社の方がソニー損保さんに連絡してくださり、迅速に対応してくれて、よかったです。ありがとうございました

[2024/09][ ロードサービス | 広島 | 女性 | 30代 | 満足 ]

満足

初めての利用でもスムーズで、保険会社変えて良かったと、思いました。

[2024/09][ ロードサービス | 岡山 | 女性 | 70代 | 満足 ]

満足

30分ぐらいと聞いていましたが、10分ぐらいで、来て頂いて、助かりました、丁寧に教えて頂いて、ありがとうございます
今日、バッテリーの点検してもらいました、大丈夫でした、ありがとうございました

[2024/09][ ロードサービス | 神奈川 | 女性 | 70代 | 満足 ]

満足

初めてだったのですが、安心しました　ありがとうございました

[2024/08][ ロードサービス | 愛媛 | 男性 | 80代 | 満足 ]

満足

とても親切、丁寧に対応していただきました。
ロードサービスが必要な状況はできるだけ避けたいですが、万が一の場合はまたお願いします。

[2024/08][ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 60代 | 満足 ]

満足

初めての利用でしたがすごく助かりました。
とてもいいサービスだと思います。 ソニー損保でよかったと思いました。

[2024/08][ ロードサービス | 福岡 | 女性 | 50代 | 満足 ]

普通

タイヤのパンクで利用させて頂きました。只今混み合っているので現場への到着に少しお時間を頂きますとの事でしたので、次の日に時間を決めて予約しました。今回、職場の駐車場に停めてある状態でパンクに気付いたので、車をその場に一晩停めておけましたが、これが道路上での事故や交差点、高速道路とかだとどうなるのかと考えました。地域別、業者さんの状況にもよると思いますが、トラブルに見舞われると早急に助けてほしいなと思います。何日かパンクに気付かず乗り回して気付いたときには既に動かせない状態にした自分が悪いのですが、緊急時、なるべく早い対応をお願いしたいです。

[2024/08][ ロードサービス | 静岡 | 女性 | 50代 | 普通 ]

満足

本当に助かりました　ありがとうございました。

[2024/08][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 70代 | 満足 ]

満足

迅速かつ適切なご対応をしていただき感謝しています

[2024/08][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 60代 | 満足 ]

満足

何の問題も無くスムーズに作業をして頂きました。ありがとうございました。

[2024/08][ ロードサービス | 岐阜 | 男性 | 70代 | 満足 ]

満足

故障時、搬入先が営業時間外で入庫予約が取れず搬入先が決めれなかった。一次移動先と、2次移動先、2回に分けて移動できるともっと助かった。

[2024/08][ ロードサービス | 静岡 | 男性 | 40代 | 満足 ]

満足

感謝以外なにもありません。

[2024/08][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 90代 | 満足 ]

満足

丁寧に対応していただき助かりました。

[2024/08][ ロードサービス | 栃木 | 男性 | 60代 | 満足 ]

満足

深夜帯で本当に助かりました

[2024/08][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 30代 | 満足 ]

満足

突然のトラブルで不安な中、早急に、適切にご対応いただき、大変助かりました。

[2024/08][ ロードサービス | 岡山 | 男性 | 50代 | 満足 ]

満足

週末の夜間に対応頂き有難うございました。

[2024/08][ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 50代 | 満足 ]

満足

素早く解決してくれました。

[2024/08][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 50代 | 満足 ]

満足

すべて満足しました。

[2024/08][ ロードサービス | 新潟 | 男性 | 60代 | 満足 ]

満足

親切、丁寧に対応してもらい大変助かりました。
ありがとうございました。

[2024/08][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 60代 | 満足 ]

不満

そもそも、公共交通機関が無いところで、タクシーも無いところで故障、事故の場合が多く、そのサポートができない保険ということがよくわかりました。何とかならないでしょうか？

[2024/08][ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 60代 | 不満 ]

満足

困っていた時にとても心強く助かりました。ありがたいです。

[2024/08][ ロードサービス | 東京 | 女性 | 50代 | 満足 ]

満足

今回は、バッテリーが古く、普段の修理工場の方が古いのに容量はありますと言うので、そままにして、ダメになりました。
きてくださった現場作業の方の説明が丁寧でわかりやすく作業も早く助かりました。

[2024/08][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 60代 | 満足 ]

満足

とても親切でした。
私の方が住所を間違えて伝えてしまい その為に少し時間がかかってしまいました。 それでも　丁寧な優しい方でした。 ありがとうございました。

[2024/08][ ロードサービス | 栃木 | 女性 | 70代 | 満足 ]

満足

到着まで時間がかかりましたが、作業スタッフの対応はとてもスピーディーで、原因をいち早く突き止めて、分かりやすく説明して頂いてとてもよかつたです。
受付スタツフの対応も、分かりやすくて、的確な説明がよかったです。 今回の故障は、何分初めての事で、とても不安でしたか、ソニー損保さんの対応に救われました。 ソニー損保にして本当に良かったです。

[2024/08][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ]

満足

ソニー損保にして良かったと思いました

[2024/08][ ロードサービス | 北海道 | 女性 | 50代 | 満足 ]

普通

もう少しレッカー車が来てくれれば助かります。
他の対応は良かったです。

[2024/08][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 70代 | 普通 ]

満足

大変スムースに対応していただき、大変助かりました。（受付から作業完了までの全て）ありがとうございました！

[2024/08][ ロードサービス | 富山 | 男性 | 40代 | 満足 ]

不満

初めてロードサービスを利用しましたが、思ったより利用しやすかったです。 外国人として不安な点がありましたが、通訳サービスもありました。 それで満足しました。 ありがとうございます。

[2024/08][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 40代 | 不満 ]

普通

現場の作業スタッフの方は暑い中一生懸命対応してくださいました。
結局車は動かずレッカーという結果でした。 レッカーが無料の距離については待っている間にネットで自分で調べました。帰宅サポートについてはレッカー後にソニー損保から連絡がくるのかと思ったのですが、何の連絡もありませんでした。 不便な場所で電車は何時間も待つ必要があったことと、たまたま親族に連絡がつき迎えに来てもらえたのでよかったのですが。 またレッカー・修理後の車を取りに行く際も費用サポートがあると読んだのですが、その案内もありませんでした。不便な場所に住んでおり、電車もないのでサポートがあるといいなと思っていたのですが、こちらから連絡するのも面倒だったので、そのままにしてしまいました。 保険に加入したてだったのですが、レッカーサービスがついていて本当に助かりました。ありがとうございました。

[2024/08][ ロードサービス | 高知 | 男性 | 70代 | 普通 ]

満足

はじめての利用でしたが、まったく心配ありませんでした。
大変助かりました。 ロードサービスを利用する状況になりたくありませんが、必要な時はまたお願いします。

[2024/08][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ]

満足

すぐに対応いただき満足です

[2024/08][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 70代 | 満足 ]

満足

何ら問題無くスムーズに解決し有り難く思っています

[2024/08][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 70代 | 満足 ]

満足

バッテリーあがりで来てもらいましたが、交換の必要性があることやGSに事前に
問い合わせて求めるバッテリーがあるか確認して行く方があちこち探さずにすむなどの アドバイスをしていただいたりとても親切な対応でした

[2024/08][ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 70代 | 満足 ]

満足

ソニーの担当者の方も
レッカーの運転手の方も とても丁寧で親切でした。 ありがたかったです。

[2024/08][ ロードサービス | 広島 | 男性 | 70代 | 満足 ]

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