ソニー損保の評価・評判。お客様の満足・不満の声をありのまま公開しています。

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お客様の満足・不満の声

自動車保険は、実際に事故にあった際にその商品の価値が分かるものです。契約前にその価値を判断することが難しい商品だからこそ、ソニー損保の実際の事故対応を経験されたお客様の声を「ご不満」の声を含め、ソニー損保の評価・評判をありのまま公開します。

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レッカー搬送先が整備工場を併設していたおかげで、思ったよりも早く故障が解決できて本当に助かった。

[2017/03][ ロードサービス | 秋田 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

今般初めて自宅でのバッテリーあがりで利用しました。電話の対応、現場スタッフの対応がスピーディで 良かったです。 お世話になりました。

[2017/03][ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

初めての事で不安でしたが、受付の方もレッカーで来ていただいたドライバーの方もとても親切なご対応をしていただきありがとうございました。

[2017/03][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

とても満足しています。

[2017/03][ ロードサービス | 京都 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

レッカーで運ばれるまで、多少時間がかかった。1.5時間くらい。もう少し早く終了するとうれしい。

[2017/03][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

適切なアドヴァイスであった。どうにか、鴨川市までたどり着き、カーショプを見つけ、言われた通りにバッテリーを交換したが、結局、エンジンがかからず、元のバッテリーに戻してもそのままでは作動せず、繋いでもらいどうにエンジンがかかった。翌朝、不安のなか、無事エンジンがかかり、東京の整備工場までノンストップで走った。もし、かからなければ再度お世話になるつもりであった。

[2017/03][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ]

とても親切で感じの良い方がいらっしゃいました。 私たちのどうかなと思っているであろう点を先に教えて下さったり、今後このまま使うのに不安がなくなった。 今回は自分達のカードキーの使用方法が無知だったようで、サービスの方が代わりに行って下さってすぐに問題点に気が付いて下さり、あっさりエンジンがかかりましたのでサービスの方に来て頂いて申し訳なかったと思っています。そんな初歩的な内容でも、最後まで丁寧で優しく嫌な表情をせずに帰られていきまいた。本当に助かりました。

[2017/03][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

受付の方の電話対応が丁寧で安心感がありました。

[2017/03][ ロードサービス | 東京 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

とても親切丁寧で、これからも安心して継続させて頂きます。

[2017/03][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

電話対応のオペレーターが言葉につまられる等、何度か聞き直しをしなければならなかった。一生懸命がんばっておられたので、私自身は不満に思っていません。ただ、人によっては不安、不満に感じられる場合もあると思う。

[2017/03][ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

連絡してからサービスを受けられるまでの時間がとても短く大変助かりました。

[2017/03][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

作業スタッフの方が、些細な疑問や質問に対しても丁寧に分かりやすく答えて下さったので、とても良かったです。

[2017/03][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

前回もパンクでお世話になりましたが前回の会社の方の方が親身で子供の心配もしてくれて話しやすかった

[2017/03][ ロードサービス | 香川 | 女性 | 30代 | 普通 ]

ロードサービスを依頼した当初は60分待ちと聞かされたが、実際には30分もかからずに来ていただけました。バッテリーの放電が著しく、結局エンジン始動はできませんでしたが、打てる手はすべて行っていただけた(外部バッテリーを2基がけにするなど)ので感謝です。

[2017/03][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

助かりました。ありがとうございます。

[2017/03][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

個性的な車なのに扱いがスムーズでした。当然かな。

[2017/03][ ロードサービス | 京都 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

受付の対応は良く解りやすく親切で良かったがレッカー業者は対応は良く無かった。実際、ヒューズの接触の問題で、知識があればレッカー移動不要でした。

[2017/03][ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

受け付時には、故障車の特性を把握し、適切な業者を手配してほしいです。

[2017/03][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 70代 | 不満 ]

最初に連絡した受付の人と二回目に連絡したときの受付の方が別の方でしたが、引継ぎがきちんとされていました。現場スタッフの対応も申し訳ないくらい丁寧で手際もよく申し分ありませんでした。

[2017/03][ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

この様なサービスは便利で有難いと思った。

[2017/03][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

すべてに満足でした。ありがとうございました。

[2017/03][ ロードサービス | 奈良 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

電話受付の方も、作業の方もとても親切でした。子供を病院に連れて行けず困っていたので、サービスを利用できて早く対応して下さったので、とても助かりました。

[2017/03][ ロードサービス | 福岡 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

大変満足している。レッカー搬送、現場作業に感謝している。全てがスムーズに行われた。

[2017/03][ ロードサービス | 岐阜 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

助かりました。ありがとうございました。

[2017/03][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

とてもよい対応をしていただきました。

[2017/03][ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

担当業者が到着までに少し時間がかかりましたが、それ以外では迅速に手配して頂き助かりました。こちらの都合で外出しようとした時に、バッテリー上りが分かり急でしたが、オペレーターの方から電話連絡がすぐありとても満足しています。

[2017/03][ ロードサービス | 兵庫 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

理想的な対応をしていただきました。電話から到着まで30分で、十分です。

[2017/03][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

突然の事態に不安な気持ちになっていましたが、とても親切に対応してくださいました。作業や行動も的確で、安心してお任せすることができました。有難うございました!今回でロード・サービスを利用するのは2回目ですが、ソニー損保さんを選んで本当に良かったと思っています。

[2017/03][ ロードサービス | 大阪 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

すべての対応が迅速、丁寧で助かりました。お世話になり有り難うございました。

[2017/03][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

電話を掛けた場所のせいかもしれないが、コール音が聞こえるまで時間がかかった。

[2017/03][ ロードサービス | 福井 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

ロードサービス受付から作業完了までとても対応がとても速く、非常に良かった。

[2017/03][ ロードサービス | 鹿児島 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

迅速に対応して頂きました。

[2017/03][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

とても丁寧な対応でございました。ありがとうございました。

[2017/03][ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

大変丁寧に対応頂きました。

[2017/03][ ロードサービス | 茨城 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

こちらの希望通りの対応をしていただき、感謝しています。

[2017/03][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

初めてのロードサービス利用だったので、連絡先を探すのに少々手間どりましたが、対応も良く安心できました。

[2017/03][ ロードサービス | 宮城 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

車から異音がしまして、大変不安の時に、駆けつけていただき、大変助かりました。初めて、保険でレッカーを利用いたしましたが、安心して利用出来ました。ありがとうございます。

[2017/03][ ロードサービス | 兵庫 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

丁寧な対応でとても安心できました。不安に感じたことはありませんでした。到着までの時間はかかっていましたが、連休中でお忙しかったと聞いて納得しました。 帰宅までの交通費は本当に助かりました。ありがとうございました。

[2017/03][ ロードサービス | 静岡 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

バッテリー劣化具合がわかれば、ディーラーに確認することもなく不安感がないので、よかったと思います。

[2017/03][ ロードサービス | 兵庫 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

とても親切な対応でした。

[2017/03][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

短期間に2回お願いしたが、当日の対応は良かった。翌日レッカーの搬送先の連絡が業者とソニー損保両方から催促されたりレッカーしてから連絡来るはずが何も連絡が来なかったり2回ともちょっと雑に対応された。

[2017/03][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

レッカーが到着するまで時間がかかりましたが、前もってわかっていたので不満はありません。ただ、レッカー移動されたあとに、タクシー代が出ることなどがレッカー車が到着時に連絡があり、1時間ほど待っている間に知人に迎えに来てもらう手配などをしてしまいました。もっと早く教えてもらえてたら、知人に迷惑をかけずに済んだのでその点が不満です。

[2017/03][ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 40代 | 満足 ]

高速道路上でのパンクであったので、タイヤ交換もできず、距離のことをいわれても、高速をおりられないので距離の説明は必要だろうが、どうしようもなかった。 対応いただいた方は非常にいい人で、いろいろ相談にのってもらった。この方で助かりました。

[2017/03][ ロードサービス | 広島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

レッカー業者の、迅速な対応に感謝いたします。持ち込み先で受け入れに多少時間がかかりましたが、待つ間、○○レッカーさんは嫌な顔も一つも見せずに、穏やかに対応していただきました。有り難うございました。

[2017/03][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

電話がすぐかかるか?すぐ来て貰えるか?が不安点でした。待たせず丁寧な受付対応、40分ほどでの到着と問題ありませんでした。込み合うのは朝夕とのことでした。幸い3時頃で良かったのかも。ありがとうございました。

[2017/03][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 60代 | 満足 ]

最初は有料の大手会員制ロードサービスを呼ぶしかないと思っていましたが、ロードサービスの事を思い出して助けを呼びました。電話の応対もとても親切で良かったです。特に急なトラブル時には親切に応対してもらえると不安が解消されます。実際に駆けつけてくれた作業スタッフもとても親切で嬉しかったです。本当にありがとうございました。

[2017/03][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

ソニー損保に入っていて良かったと思う。満足度高いです。加入継続していく予定です。

[2017/03][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

優しく丁寧に対応してくださいました。その後どうしたらいいかも、教えてくださり助かりました。ありがとうございました。

[2017/03][ ロードサービス | 広島 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

大変満足しました

[2017/03][ ロードサービス | 長崎 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

バッテリー上がりで利用。手早い対応で助かりました。

[2017/03][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ]

現場作業の方の対応が本当に素晴らしかった。説明も丁寧でとても安心できた。大変感謝しています。電話受付の方(2回目の電話に対応してくれた方)の声がとても聞き取りづらく、説明もたどたどしかったので、大丈夫かしらと不安に思いました。もっとハキハキ対応した方が心象がいいと思います。ネットで電話番号は載っているが、そこをクリックしてもダイヤルできない(スマートフォンから操作しました)のが不便です。メモができない状況で電話する事が多いと思うのでワンクリックでダイヤルできるようにすべきだと思います。

[2017/03][ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

初めて使用しましたが、手順もよく早く終わり感謝します。

[2017/03][ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

助かりました。ありがとうございました。

[2017/03][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

お世話になりました。助かりました。

[2017/03][ ロードサービス | 岡山 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

動揺して、間違って駐車場の名前をお伝えしたのに、電話して下さって、ちゃんと来てくださったので感謝です。ありがとうございました。バッテリーを替えないと明日の朝でもバッテリー上がりがあると、近くにいない息子からの電話でバッテリーを直して頂いたあと、バッテリーの取り換えをしていただく為に、お店まで、先導して下さって、ちゃんと三年保証のついたバッテリーを付け替える事が出来ました メンテナンスのお店までもとても信頼出来ましたです本当に感謝です。本当にありがとうございました。

[2017/03][ ロードサービス | 兵庫 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

助かりました。ありがとうございました。

[2017/03][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

受付担当者について、車がまったく動かなくなったので、すぐにレッカー移動をという話になったのは助かりましたが、そのあとの超過料金等の説明が長かったうえに、搬送先の修理工場を早く決めて教えてくれと言われて困りました。いつも利用している修理工場がないので、いったん電話を切ってから、どこに搬送してもらうか探して、早く決めなくてはと思い焦りました。何とか自分で探して、再度電話して連絡しましたが、結局、超過料金がかかるかどうかの確認のためだったようです。だったら、焦らせないでほしいです。自宅近く(同じ市内)での故障なのだから、50キロを超える可能性は少ないでしょう。それでも、あらかじめ搬送先を連絡することは必要な確認事項だったのですか? あとから聞いたところ、ソニー損保さんで修理工場を紹介してもらうことも可能だったらしいですが、初めに「搬送先に心当たりがなければ紹介できます」と一言あれば、そこを利用するかどうかは別として、ただ安心できたと思います。作業スタッフさんは、思ったより早く到着し、状況確認も的確で、積載作業もスムーズで、こちらはとっても満足です。ありがとうございました。

[2017/03][ ロードサービス | 千葉 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

ロードサービスを今まで2回利用し助けて頂きました。いつも丁寧な対応で到着時間も細かく連絡してもらえるので安心です。担当の方の対応もスピーディで説明もわかり易いです。終了後にちょっとしたサービスの品を頂けて更に感動しました。

[2017/03][ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

敏速な、対応で、助かりました。

[2017/03][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

敏速丁寧な対応ありがとうございました。

[2017/03][ ロードサービス | 京都 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

作業員の方は三連休という事もあり到着が少々遅れましたがその旨を電話で対応して頂き、現場到着後も手際良く作業して頂き作業後も笑顔で丁寧に説明して頂きほんとうに助かりました。ありがとうございました。

[2017/03][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

数回の経験ですが、丁寧で明るい応対に安心します。

[2017/03][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

ありがとうございました。 コマーシャル以上の対応でとても満足しています。

[2017/03][ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

ガス欠で10リッター無料とは認識していなかった。届けてくれるが有料だと。

[2017/03][ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

初めての車のトラブルが県外との事もありとても不安でした。ロードサービスがあることも知らない状態でしたが、助言を頂きたいとの思いでソニー損保さんにTELしたらレッカーの手配や修理工場の手配をすばやく手配していただき本当に助かりました。大きな出費を覚悟していましたが、ほとんどが無料サービスで実費は車の修理費用だけとなりました。こんなサービスがあったとはソニー損保さんにお願いして本当に良かったと思っています。今後ともよろしくお願いします。

[2017/03][ ロードサービス | 福井 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

以前に利用してた大手会員制サービスと比較しても迅速に対応して頂き、又来られた方も感じの良い方で、素人の私にも分かる様に丁寧に説明して頂き大変助かりました。

[2017/03][ ロードサービス | 京都 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

車庫内でのバッテリー上がりの対応でしたが、指定していた時間ピッタリに来ていただきました。とても感じのよい対応でした。ありがとうございました。

[2017/03][ ロードサービス | 奈良 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

わかりやすい状況説明と素早い対応でした。有難うございました。

[2017/03][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

迅速 丁寧で助かりました。

[2017/03][ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

迅速な対応に感謝しております。

[2017/03][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

丁寧な電話対応、現場対応、すべて完璧です。電話オペレータの方、ありがとうございます。

[2017/03][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

今回、初めてロードサービスを利用致しました。ハンドルを握り40年弱になりますが、今回のような走行不能となる故障ありませんでした。受付の方も親切な対応で、当事者の不安を取り除こうとする気遣いが良く伝わり何の不安も感じませんでした。現場レッカー業者さんもテキパキと作業され何の問題もありませんでした。ロードサービスの有難さを痛感し感謝致します。有難う御座いました。

[2017/03][ ロードサービス | 群馬 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

大手会員制ロードサービスにも入会していますが、今回初めてソニー損保さんに依頼させて頂きました。スマホアプリから簡単に連絡出来、迅速にご対応頂きました。作業の方の対応も的確で、大変満足しています。

[2017/03][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

本当に助かりました。

[2017/03][ ロードサービス | 奈良 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

到着するまでの時間が掛り過ぎた(40分)以外は満足です。

[2017/03][ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

よかった。

[2017/03][ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

渡りに船、本当に助かりました。サービス不可なら休日まで我慢して自分で部品を購入し、交換しようと思いましたが、今回お世話になった車輌はエンジンルームが狭く作業性が悪い為、日曜サービスマンでは太刀打ち出来ない代物でした。今回改めてこの保険は便利だと感じました。

[2017/03][ ロードサービス | 長野 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

助かりました。

[2017/03][ ロードサービス | 広島 | 男性 | 50代 | 満足 ]

受付、作業スタッフも大変良かったです。これからもロードサービスを利用させて頂きます。

[2017/03][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

とても丁寧に電話も作業の方も対応して下さり車を直して頂き、ありがたかったです。

[2017/03][ ロードサービス | 岐阜 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

急な故障で気が動転していたが、最初にした電話の対応で落ち着いて行動できました。ありがとうございました。

[2017/03][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

迅速にしていただき大変助かりました。

[2017/03][ ロードサービス | 大分 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

今回、妻が運転中に突然の自動車故障にあい、少しパニックになりました。しかしながら、このサービスのおかげで、分かり易対応の説明をして頂き、迅速に対応して頂き、大変助かりました。ありがとうございました。

[2017/03][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

バッテリー上がりの場所まで40分ほどかかると説明があったが、ずいぶん予定より早く到着して、本当に安心。高齢の母を乗せていたので有難い。感謝。

[2017/03][ ロードサービス | 宮城 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

出先でバッテリーがあがり 不安な気持ちで 電話をしたのですが 対応をしっかりしてくださり とても安心しました。お世話になりました。ありがとうございました。

[2017/03][ ロードサービス | 大分 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

スピーディで大変良かったです。

[2017/03][ ロードサービス | 茨城 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

今回初めての事でしたが、対応には充分満足しています。ソニー損保にして良かった思いました。

[2017/03][ ロードサービス | 岐阜 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

到着時間が40分と言われてえーと思ったけど意外と早く来てくれました。

[2017/03][ ロードサービス | 山口 | 女性 | 50代 | 満足 ]

車種に着いて作業担当者に詳しく伝えられていなかった。

[2017/03][ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

自宅駐車場でのバッテリーあがりでした。別の日に時間予約が出来たので、ディーラーさんに見てもらう予定が立てられてとても便利でした。

[2017/03][ ロードサービス | 埼玉 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

自宅ガレージでの故障だったのでうまくいった、知らない場所なら、うまく伝えられなかったかも・・・。スマホなどもってないので。

[2017/03][ ロードサービス | 大阪 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

タクシーがつかまらない場所でレッカー車に一緒に乗せてもらえて助かりました。

[2017/03][ ロードサービス | 北海道 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

受付の方が言われた所要時間より早かったので助かりました。ありがとうございました。

[2017/03][ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

迅速な対応でとても満足しました。

[2017/03][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

バッテリー上がりでロードサービスを利用したのですが、受付時の担当者および当日の作業の方も大変良い方で、気持ちよく利用させていただきました。

[2017/03][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

バッテリー上がりでお願いしましたがすぐに直り、こんなに短時間の為に来てもらいとても助かりました。ロードサービスを初めて利用しましたがこんなに簡単に利用できる事が分かり今後も安心できます。

[2017/03][ ロードサービス | 東京 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

今回が初めての利用でした。そのため、テレビCMの様に上手くいくのか少し疑っていた点はありましたが、実際の対応はとても良かったと思います。

[2017/03][ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

受付担当者の方も作業員の方もスムーズでとても気持ちの良い対応をして頂きました。

[2017/03][ ロードサービス | 東京 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

困ったときに早く来てくれて、ただただ感謝です。入ってて良かったなと思いました。

[2017/03][ ロードサービス | 岡山 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

子供が室内灯を付けっ放しにしてバッテリーがあがってしまったのですが、大変ていねいに対応していただきました。ありがとうございました。

[2017/03][ ロードサービス | 神奈川 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

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