ソニー損保の評価・評判。お客様の満足・不満の声をありのまま公開しています。

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お客様の満足・不満の声

自動車保険は、実際に事故にあった際にその商品の価値が分かるものです。契約前にその価値を判断することが難しい商品だからこそ、ソニー損保の実際の事故対応を経験されたお客様の声を「ご不満」の声を含め、ソニー損保の評価・評判をありのまま公開します。

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予め提示された到着時間よりもかなり早く到着してくれたので大変助かりました。

[2016/12][ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

ロードサービス担当者の対応は非常に良かったと思います。 迅速、丁寧で安心してお任せができました。

[2016/12][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

アプリで利用しましたが、とても迅速でスタッフさんがこちらに向かっているのが地図で確認できるので安心して待つことができました。

[2016/12][ ロードサービス | 北海道 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

深夜1時過ぎだったにもかかわらず、受付してから、完了するまで対応が早く助かりました。初めての、ロ-ドサ-ビスでしたが、満足しました。ありがとうございました。

[2016/12][ ロードサービス | 宮崎 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

ロードサービスの拠点が、遠かったみたいで、到着まで時間がかかり過ぎです。

[2016/12][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 50代 | 満足 ]

保険会社との最初の電話の応対で、まず保険証券番号を聞かれた瞬間、「さてどこにあるか、すぐに分からなければ面倒なことになるかな。」と、心配になったが、すぐに、「または、住所、・・・」と聞かれて済んだのでホッとしました。氏名、住所、生年月日、電話番号は、本人ならばどこに居ても出てくるパスワードになりますが、保険証券番号は、本人でも難しいので、今回、助かりました。

[2016/12][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

本当に素晴らしい対応でした。感謝いたします。

[2016/12][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

ロードサービスで来ていただいた方が非常に良い方で、これからの車のメンテなどに関しても、アドバイスを頂き、非常に好感が持てました。

[2016/12][ ロードサービス | 茨城 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

冬の寒さの中、凄く助かりました。親切で対応も良くこれで無料って!ありがとうございました。

[2016/12][ ロードサービス | 奈良 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

いざという時、助けを求める時、親切丁寧、迅速に対応してくれた事がありがたい。

[2016/12][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

今回初めて利用させて頂きましたが、非常に親切丁寧に対応して頂いてしかも無料ということで大変満足いく内容でした。 凄く価値あるサービスだと思います。

[2016/12][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

とても丁寧に対応して頂き、感謝しています

[2016/12][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

年末の慌ただしい中エンジンがかからなくなり困っていたところすぐ業者さんを手配して頂き、結局はバッテリー上がりだったのですが丁寧に対処して頂き感謝しています。 ありがとうございました。

[2016/12][ ロードサービス | 北海道 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

オペレーターやレッカー車のドライバーの双方、とても親切で親身になって対応して下さいました。 本当に助かりました。 ありがとう御座いましたともう一度直接言いたい程です。

[2016/12][ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

ロードサービス受付に電話した際、スマートフォンの電池残量が少なく、説明を手短にお願いしたのですが、丁寧すぎる話し方で説明が長かった。 高速道路走行中の車の故障で、こちらもあちこちに連絡しなければならなかった為、もっと手短に済ませてほしかった。

[2016/12][ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 30代 | 満足 ]

不安な中、親切に対応して頂き感謝しています。 ありがとうございました。

[2016/12][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

スムーズに対応していただきありがとうございました。

[2016/12][ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

非常に段取りよく手配頂き助かりました。

[2016/12][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

数十年ぶりの大雪でとても作業も混み合っていたと思いますが、そんな中でもきちんと来てくださいました。現場での対応もとても丁寧で迅速で感謝しております。ありがとうございました。

[2016/12][ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

バッテリー上がりでお世話になりました。迅速に対応くださったことに感謝しているのは勿論ですが、再発防止のためのアドバイスが素人でもよく分かりました。

[2016/12][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

大変丁寧な対応でたすかりました。

[2016/12][ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

バッテリーがあがったのが町中ということもあり、もっと早くに現場にきていただけるのかと勝手に思っていたので、到着に意外と時間がかかると知りました。 私がよくわからない質問をしても、現場の方は嫌な顔せず丁寧に説明して下さり、納得してバッテリー交換をお願いすることができました。 ありがとうございます。

[2016/12][ ロードサービス | 大阪 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

簡単なトラブルでしたが、親切に対応いただきました。ありがとうございます。

[2016/12][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

受付はスムーズで、作業スタッフの方も非常に親切でした。 作業開始時間が決定したらメール等で通知していただけると確実だと思います、電話のやり取りだけだと忘れてしまったり、確実に受付されているか確認できます。

[2016/12][ ロードサービス | 群馬 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

ソニーに電話をしたら早朝にもかかわらず、すぐに業者さんを手配してくださいました。 自分で業者さんを調べなくてもいいし、どのくらいの金額になるのか心配しなくても良かったので、本当に助かりました。 ありがとうございました。

[2016/12][ ロードサービス | 北海道 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

すぐに対応していただきありがとうございました。

[2016/12][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

迅速で大変、丁寧にご対応して頂きました。ありがとうございました。

[2016/12][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

対応が親切で、とても良かったです。ありがとうございました。

[2016/12][ ロードサービス | 三重 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

親切、かつ迅速な対応で、大変感謝しております。現地スタッフも、予定よりも早く到着し、本当に助かりました。 今後ともよろしくお願いいたします。

[2016/12][ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

迅速な対応をして頂きすごく助かりました。積載車まで来て頂いたのに、それも無料だった事に感動しました。 保険に入っていて本当に良かった!と改めて思えました。 ありがとうございました。

[2016/12][ ロードサービス | 兵庫 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

対応が親切 丁寧で良かった。

[2016/12][ ロードサービス | 広島 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

バッテリーあがりごときで世話になりたくなかったが、どうにもこうにもエンジンがかからず久しぶりに お世話になりました。ありがとうございました。

[2016/12][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

凄く助かりましたが来てくれた人の対応に少し不満が残りました。

[2016/12][ ロードサービス | 北海道 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

とても親切に対応して頂きありがとうございました。

[2016/12][ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

不安だったけど、親切な対応に安心しました。サービスまでの時間も早くとても満足しました。ありがとうございます

[2016/12][ ロードサービス | 栃木 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

けん引していく時に、一声かけて欲しかった。

[2016/12][ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 50代 | 満足 ]

親切で迅速な対応、不満や不安はありませんでした。

[2016/12][ ロードサービス | 滋賀 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

現場担当の隊員の方は、大変対応がよく助かりました。 ありがとうございました。

[2016/12][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

プロのシゴトでした。

[2016/12][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

とてもよい。

[2016/12][ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

初めての体験をして不安に思っているとき電話応対もてきぱきとしていて、まずは安心しました。 ロードサービススタッフの説明がはっきりしていてよかったです。 故障の原因、修理のアドバイスが適切でレッカー移動も安心できました。 ただ、私の認識が足りず、帰宅の交通費用、色々な経費など補償されることを知らずに困惑していました。 40年車に乗っていて初めてなので、不満より不安のほうが大きかったです。それでも、今は安心して相談すればよいということが解りましたので安心保険ですね。

[2016/12][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

故障の連絡後の対応が適切で十年も乗っているのでこれからも安心です。

[2016/12][ ロードサービス | 京都 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

素晴らしいサービスでした。

[2016/12][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

今回初めてロードサービスを利用しましたが とても親切でわかり易く迅速な対応していただきとても満足しております。 ありがとうございました。 作業スタッフの方の説明も 丁寧に説明してくださり信頼のおけるスタッフさんでした。

[2016/12][ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

過去に何度もロードサービスを利用しました。 そのうち一回は元旦で八方ふさがりな状態であったところを助けてもらったのを覚えています。。。せめて無事故で恩返ししたいですね。 今回もスピーディーな対応で大変助かりました。ありがとうございました。

[2016/12][ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

受付、現場作業ともに、とても親切な対応をしていただきました。満足しています。 受付時に告げられた到着予想時間もほぼ正確でしたし、現場での作業も的確でした。 バッテリーあがりでお世話になったのですが、単にエンジン始動だけでなく、ローバッテリーにより車に発生した各種リセットにまで気を配ってくださり、助かりました。オートウィンドウの機能が解除されることに関しては知識がありませんでしたので、教えていただけなければ、解消までに相当の時間を要したことと思います。 ありがとうございました。

[2016/12][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

大変満足のいく対応いただきました。 ありがとうございました。

[2016/12][ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

大変、丁寧に対応していただきました

[2016/12][ ロードサービス | 京都 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

現場で対応に当たってくれたロードサービスの人が親切で大変素晴らしかった。 車が故障して現場で直らず心配だったが、ディーラーまで無料でレッカーしてもらえることがすぐわかり、安心だった。

[2016/12][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

事故などにはあっていませんがやはり「保険」の為に毎年加入。しかしこの度無料でロードサービスを利用させて頂き、自動車保険に入ってて良かったなーと実感しました。

[2016/12][ ロードサービス | 福岡 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

本当に助かりました。迅速にご対応下さり、ありがとうございました。オペレーターの方にも親切に誘導して頂けたし、こまめな連絡で安心して待てました。作業員の方も、迅速に作業して下さり、アドバイス下さりで、適切な指示を下さりで…安心しました。この度は、ありがとうございました。

[2016/12][ ロードサービス | 京都 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

到着まで30分位、と案内があったが、「たまたま近くにロードサービス車がいた」ということで、結局15分位で到着。素晴らしいです。

[2016/12][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

来てもらえて助かりました。

[2016/12][ ロードサービス | 三重 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

適切な対応をしていただき感謝してます。       特に修理に来てくださった修理工場の方は丁寧に作業していただきました。      

[2016/12][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

とても助かりました。 やはり困ったときに本当の評価価値がわかるのだと実感しました。

[2016/12][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

パンクだったのですが、お電話口の方もご丁寧でしたし、レッカーの方もとても感じ良くて本当に嬉しかったです。 レッカーの到着時間もすごく早くて驚きました。ありがとうございました。

[2016/12][ ロードサービス | 東京 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

ロードサービスの電話応対や現地スタッフの対応も非常に良かったです。 次回何かあった時も悩まずにすぐお願いします。

[2016/12][ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

初めて利用しましたが、なんの不安、不満なく、満足してます。作業員の方の対応も良かったです。また利用する事はない方が良いのですが、心強いです。

[2016/12][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

電話受付スタッフの方、現場作業の方共に素晴らしい対応で非常に助かりました。感謝の言葉しかありません。ありがとうございました。また何かあったら宜しくお願い致します。

[2016/12][ ロードサービス | 東京 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

バッテリー交換で予定外の出費でしたが、丁寧に対応してくれて大変満足しています。

[2016/12][ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

対応が凄く早く 受付の方も現場の方も親身になってくださり 大変満足です。もう一台もソニー損保さんに変えようか考えています。

[2016/12][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

対応もよく時間もかからず、さらにバッテリー不良を実費交換してもらったのでこちら側の手間と費用が節約できた。

[2016/12][ ロードサービス | 福岡 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

毎回的確で不安に感じさせない対応ありがとうございます。 また車を買いましたらソニー損保さんにお願いします。

[2016/12][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

対応はベストでした。

[2016/12][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

ロードサービスの到着まで、40分待ちました。交通状況も有りますが、エアコンが効かない車内が寒くて大変でした。

[2016/12][ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 50代 | 満足 ]

バッテリーあがりで困っていたのですがロードサービス担当の方の対応がとても親切丁寧で解り易く、作業担当者の方も迅速丁寧で感謝しております。 本当に助かりました。

[2016/12][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

良かった。

[2016/12][ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

今回で2回利用しました。 電話をすればすぐに対応してもらえると言う安心が有り心強く思っています。 ありがとうございました。

[2016/12][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

電話では到着まで30〜40分と案内されましたが、実際には約15分で来てもらえ、とても助かりました。

[2016/12][ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

暗くなり雨の降る中、誠実に丁寧な作業をしていただきとても助かりました。ありがとうございました。

[2016/12][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

受付の方からスタッフさんの到着時間を聞いて、少し時間がかかるな・・・とは感じました。 けれど、到着予定時間数分前には来ていただけたし、作業工程も丁寧に説明をしていただき、こちらの質問にも丁寧に答えていただき、安心してお任せすることができました。 お世話になりました。ありがとうございました。

[2016/12][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

想定内の対応で何ら不満は有りません。

[2016/12][ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

無料で迅速に対応して頂き、とても助かりました。 対応もとても良かったです。 ありがとうございました。

[2016/12][ ロードサービス | 福岡 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

エンジンがかからないことで来てもらえるとは思っていなかったです。早速対応して下さりとてもありがたく思いました。現場に来てくれた方も親切な方で、気をつけてお帰り下さいと言って下さり、嬉しかったです。

[2016/12][ ロードサービス | 大阪 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

ありがとうございます。

[2016/12][ ロードサービス | 青森 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

到着まで30分と言われましたが、10分程で来ていただき、助かりました。

[2016/12][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

4年くらい前に1回(山梨県忍野村)利用しましたが、前回同様親切でありがとうございました。 バッテリー上がりだけの対応でしたから・・・・・

[2016/12][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

初めて利用させて頂きました。大変気持ちよく対応させてして下さいました。ロードサービスがある事は保険契約の時に何となく理解していましたが、具体的に契約内容の記憶がなく今回のケースで利用できるのかなど、不安に思った点もありました。実際ロードサービスに気が回らず、最寄りのガソリンスタンドで対応していただいたこともあります。数ヶ月に一度で良いのでロードサービスのご案内があると咄嗟の時に利用しやすいと思います。事故の時は迷わず保険会社に連絡と考えていますが、些細なトラブルで連絡していいものかと躊躇してしまいました。もっと身近な存在になることを希望しています。

[2016/12][ ロードサービス | 福岡 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

電話だけであっという間に手続きができ、受付の方も、現場のスタッフの方も親切で安心しました。 車には全く詳しくないのですが、丁寧に説明をして下さり分かりやすかったです。 ありがとうございました。

[2016/12][ ロードサービス | 千葉 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

お世話になりました。とても助かりました。ありがとうございました。

[2016/12][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

これまでに、数回ロードサービスをお願いした中では、とても親切で丁寧なサービスでした。 バッテリーがチャージしやすい方法などを教えていただきました。 バッテリを交換しなくてはいけないのか質問しましたが、まだしばらくは使えます。とのことでした。

[2016/12][ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

うろちょろする子どもにレッカー車を見せてくれるなど、大変よくしていただきました。 次またお呼びするような機会があった場合にも、同じ方にお願いしたいくらいです。

[2016/12][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

初めて利用しましたが、受付からレッカー作業まで親切丁寧にして下さり、感謝致します。レッカー作業の担当者は心遣いが素晴らしく、安全かつスピーディに作業して下さいました。全ての対応100点満点です。 ありがとうございました。

[2016/12][ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

冬季のバッテリー上がりで昨年に引き続きお世話になりました。 毎度毎度で恐縮ですが、電話の方も現場の方も、いつも迅速、丁寧に対応してくださり大変助かっております。

[2016/12][ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

とても親切にして頂きました、有り難うございました。

[2016/12][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

テピパキやっていただいて助かりました。

[2016/12][ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

バッテリあがりでした。後日バッテリ取り替えました。

[2016/12][ ロードサービス | 京都 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

長年運転をしてきたが、今回のセキュリティの誤作動によるクラクションが鳴りやまないという状態は初めて経験し、あわててしまった。こうしたロードサービスを利用したのは初めてであり、不安だったが、短い時間で現場にかけつけていただき、非常に助けられました!待ち時間も15分位であり、夜寂しい道路上で待機している何とも言えない時間が少なくて、ソニー損保にして正解であったと思えました! 今後もより一層のサービスの充実を期待します。

[2016/12][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

初めて利用したので、とても不安でしたがお電話の対応も来ていただいた方もとても親切な対応で助かりました。

[2016/12][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

レッカー移動をして頂きましたが、とても親切にして下さり、アドバイスもして下さいました。 不安でいっぱいでしたが、とても親切な対応をありがとうございました。

[2016/12][ ロードサービス | 山口 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

親切な対応有り難うございました。とても満足しています。

[2016/12][ ロードサービス | 奈良 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

大変お世話になり、またとても助かりました。

[2016/12][ ロードサービス | 香川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

初めてレッカー移動のサービスを利用しましたが、自分で考えていたほど手間がなく、自分が今いる場所を伝えるだけですべて済んでしまい、良い意味でびっくりしました。コールバックもしっかりしていただき、現場にきて頂いた業者も感じが良い方で、大変満足しています、ありがとうございました。

[2016/12][ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

半ドアで一週間おいてしまいバッテリー上がりになってしまいました。初めてサービスを利用させていただきました。 用事があり、夕方にと時間までわがまま言って申し訳なかったのですが、キッチリ時間にきていただき感謝しております。

[2016/12][ ロードサービス | 埼玉 | 女性 | 80代 | とても満足 ]

初めての利用だったのでとても不安でしたがロードサービスの現場スタッフの方、電話対応の方ともにとても親切でした。ありがとうございました。

[2016/12][ ロードサービス | 千葉 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

最短で来ていただいたのだとは思いますが、もう少し早く来ていただけると助かりました。 待っている間、寒かったので・・・。

[2016/12][ ロードサービス | 京都 | 女性 | 50代 | 満足 ]

「バッテリー上がりだけでロードサービス?」と思い、近所の方の手を借りましたが充電することが出来ず困ったあげくのヘルプでした。自宅場所が分からず途中まで迎えに行きましたが、すぐの対応に助かりました。 ありがとうございました。 こんなことぐらいでと躊躇するのですが、気軽にお願いできる安心感はさすがです。

[2016/12][ ロードサービス | 三重 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

非常に短時間で対処していただき、感謝です。 電話対応の方も、サービスの方もとても丁寧で親切にしていただき満足しています。 初めて利用いたしましたが、本当に助かりました。 ありがとうございました。

[2016/12][ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

初めて利用しましたが対応がとても早く親切にして頂いて安心してお願い出来ました。ありがとうございました。

[2016/12][ ロードサービス | 東京 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

大変助かりました。

[2016/12][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

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