ソニー損保の評価・評判。お客様の満足・不満の声をありのまま公開しています。

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お客様の満足・不満の声

自動車保険は、実際に事故にあった際にその商品の価値が分かるものです。契約前にその価値を判断することが難しい商品だからこそ、ソニー損保の実際の事故対応を経験されたお客様の声を「ご不満」の声を含め、ソニー損保の評価・評判をありのまま公開します。

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事故対応は、確実かつ迅速で、ありがとうございました。

[2017/06][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

メールの返信が毎回速くてよかった。 経過報告もこまめで分かりやすかった。 電話対応も、かかる時間を予め言ってもらえたのがよかった。 解決までの不安な気持ちを、警察の調書の記載内容も交えて話してもらえたことで安心できた。 質問や疑問に全て分かる範囲で答えてもらえたことがよかった。 希望通りの事故解決ありがとうございました。

[2017/06][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

夜間や土日の問い合わせにも対応して欲しい。 平日昼間は、仕事で電話に出れないし忙しくてゆっくり話ができないので

[2017/06][ 事故 | 北海道 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

とても良く対応して頂きました。 本当にありがとうございました。

[2017/06][ 事故 | 岩手 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

今回初めての事故で何から何までわからなかったのですが、本当に親身に対応頂き感謝しております。 一連のケースを担当者のかたがついてやってくださるというのもさすが日本だと思いました。 事故にはもうあいたくないですが、あっても心強いです。

[2017/06][ 事故 | 千葉 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

当方の車両は現在では入手困難な車両であり、構造が特殊なことから高額な修理費用がかかること、修理を行っても元通りにはならないこと、同程度の車両を手に入れることが困難であること等が修理を依頼した時点で判明しましたが、これらの事情について、一般的な自動車修理に対する型通りの返事しか得られなかった。それぞれの事故で、様々な状況に対応しているとは思いますが、非常に思い入れのある車でしたので、ある程度は調べるなり、もう少し踏み込んだ対応をして頂ければ、さらに高い評価が出来たと思います。

[2017/06][ 事故 | 福島 | 男性 | 50代 | 満足 ]

担当の方の対応もとても丁寧で感じが良く、事故後の処理もとても早かったです。 経過・結果の書類を読ませていただくだけで良かったので、とても有り難かったです。 本当に有難うございました。

[2017/06][ 事故 | 千葉 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

人身事故では無かったものの、対応処理あたって、迅速、かつスムーズに処理して頂き感謝しております。有難うございました。

[2017/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

相手方の保険会社との事故負担額率の決定に時間がかかり過ぎた様に感じました。 相手方の保健会社の問題なので、貴社の問題では無いでしょうが少しイラツキもした。

[2017/06][ 事故 | 京都 | 男性 | 80代 | 満足 ]

大変お世話になり、有難うございました。

[2017/06][ 事故 | 茨城 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

本当にありがとうございました。

[2017/06][ 事故 | 群馬 | 男性 | 20代 | 満足 ]

迅速に対応して下さってありがとうございました。お世話になりました。

[2017/06][ 事故 | 大阪 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

事故発生時に名乗らず電話しただけなのに、夜になってから電話をもらい驚きました。 追突されたので、自分の保険は関係ないと思っていたので、傷害保険の対象になると教えていただきありがとうございました。

[2017/06][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

今回2度目の事故だったが、適格かつ丁寧な対応だと思います。 お客様への損保の斡旋を自信をもってできると感じます。 有難うございました。

[2017/06][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

ソニー損保さんで、初めて事故対応していただきましたが、CMで言われているように、対応が早いと思いました。 また、ネットで経過が確認できるようになっているので、電話に出られなくても内容がよく分かりました。 ありがたかったことは、車の修理工場の紹介もしていただき、事故後に自分が手続きをしなくて良かったので、早く直すことができました。 最終の封書には折り鶴も入れていただき、気持ちが和んだとともに、事故にならないように気をつけて運転しようという思いをもてました。玄関に飾っています。 お世話になりました。引き続きよろしくお願いします。

[2017/06][ 事故 | 広島 | 女性 | 40代 | 満足 ]

レッカー移動距離の短さを痛感しました。

[2017/06][ 事故 | 香川 | 男性 | 50代 | 満足 ]

この度は大変お世話になり、ありがとうございました。事故でショックを受けておりましたが、丁寧な対応に気持ちが救われました。受付の案内のお手紙に責任者さん、担当者さんのお顔が掲載されていたので、電話等の時は、より信頼感と安心感が高まりました。今後とも宜しくお願い致します。

[2017/06][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

今後もよろしくお願いします。

[2017/06][ 事故 | 東京 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

事故度合いの割には修理代金が掛かり過ぎではと思われますが、当方はフロントバンパーに目立たない傷なのに

[2017/06][ 事故 | 広島 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

適切な対応で、感謝しています。

[2017/06][ 事故 | 福岡 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

相手のお見舞いに行ったところ、保険のほうで親切に対応していただいているのでお見舞い等心気を使わなくてもいいと言われました。 ありがとうございました。

[2017/06][ 事故 | 長野 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

速い対応で助かりました。初めてのことでしたので、わからないことが多くありましたが、担当者の方々が、わかりやすく理解できるようにご説明いただきましたので、安心してお任せしていました。安全運転を心掛けます。

[2017/06][ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

事故初心者の私に 大変分かりやすく、何度も丁寧に説明してもらい とても助かりました。 安心して待機できました。

[2017/06][ 事故 | 兵庫 | 女性 | 30代 | 満足 ]

全て安心してお任せできました。対応ありがとうございました。

[2017/06][ 事故 | 滋賀 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

わかりやすく、丁寧に対応・説明してくださいました。 お世話になる事があってはいけませんが、今後もよろしくお願いしたいと思います。

[2017/06][ 事故 | 兵庫 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

とても丁寧な対応をして頂きました。経過のお知らせも何度か頂きました。インターネットでの保険ということで、不安に思う方もいますが、不安も心配も、何もありませんでした。お世話になり、本当にありがとうございました。

[2017/06][ 事故 | 兵庫 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

○○さん?女性の方で若い方でしたが丁寧で感じがよかったです、電話は相手の顔(表情)が見えないので、慎重に会話しないといけないですよね♪何度も言いますが感じ良かったです、ありがとうございました

[2017/06][ 事故 | 兵庫 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

対応的確で、安心してお願いできました。 お世話になりました。

[2017/06][ 事故 | 千葉 | 男性 | 60代 | 満足 ]

調査会社の事故調査に意外と時間がかかった。

[2017/06][ 事故 | 静岡 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

大事にしていた車での自損事故だったので結構落込みましたが、完全にもとどおりにして貰いソニー損保さんディーラーさんには感謝の言葉しかありません。

[2017/06][ 事故 | 石川 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

今後事故に気をつけます。御対応ありがとうございました。

[2017/06][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

保険金の支払額の大小にかかわらず、20等級から3等級ダウンするのは、保険料つらいです。 保険金が少ない場合は、考慮頂ける制度になれば助かります。

[2017/06][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

特に急ぐ案件ではなかったと認識しておりますので、特別な急ぐ確認を要求されることもなく、また、連絡はwebで行う旨も、初期の段階で確認させていただいておりましたので、非常に適切な進捗確認、共有だったと思います。

[2017/06][ 事故 | 長崎 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

最初は、事故を起こしてしまい不安な気持ちでしたが丁寧に対応していただき本当に感謝しています。

[2017/06][ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

事故相手の方にも迅速に対応をして下さったのでかなり満足です。

[2017/06][ 事故 | 岡山 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

不安や今回の事故に対して加入保険の対応など分かりやすく回答していただきました。逆に一度に聞きたい事がまとまらず何度かにわたり連絡をして聞いた際も親身な対応してもらい嬉しかったです。事故を起こして気分が落ち込んでいましたが対応がとても親切で元気づけられました。顔は見えないけど、仕事なのかも知れないけど、とても身近にいる感じを受け安心感がありました。

[2017/06][ 事故 | 埼玉 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

盗難で車両保険を使用しましたが事故連絡から支払いまでの対応が想像以上に早くて驚きました。

[2017/06][ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

迅速かつ的確に事故処理をしていただき感謝しております。今後もよろしくお願いいたします。

[2017/06][ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

今年の2月にこちらの不注意で接触事故を起こしました。某サービスセンターの○○さんに担当していただきました。本当によくしていただきました。テキパキとした対応に明るい口調、それでいて丁寧で感じの良い電話口での○○さんの応対に何度も救われた思いがしました。おそらくこちらに伝えなかった不快な思いもされたことと思いますが、そういった様子は全く感じさせずにむしろ頼もしさすら覚えさせるほどでした。なんとか手続きが終了し、改めて感謝の気持ちでいっぱいです。よくネットでの保険はいざとなったら当てにならないと聞きますが、全然そんなことはない!とこれらかは声を大にして伝えていきます。そしてもうお手を煩わせないように注意して運転していきたいと気を引き締めています。 本当にありがとうございました。これからもよろしくお願いします。

[2017/06][ 事故 | 福岡 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

事故対応については大変満足しています。修理の手配についても大変満足しています。担当の○○さんに感謝申し上げます。

[2017/06][ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

今回の対応で保険を使うことはなかったが、親切丁寧に対応していただけたので満足している。(相談に乗ってもらった)

[2017/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

修理見積もりの報告を怠り、修理した後、修理業者の水増し請求額(詐欺)支払いを顧客の言い分を無視して強硬に処理しようとした。仕方なく顧客の私自身が修理業者に苦情を申し立て正当な修理請求額に訂正させた。処理を早く済ませたいために、事実確認も、交渉も全くせず修理業者の請求を優先し、不当な保険支払いをするところだった。「チリも積もれば山となる」ということわざもあり、こういういい加減な支払いをしていれば、会社への損害だけでなく、保険加入者への背信にも繋がる。新米バイトのマニュアル仕事ぶりと同等レベル(又は、ズルイ)で、知恵も工夫もない。給料泥棒だ。

[2017/06][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | とても不満 ]

メールで経過報告、状況確認をすれば良いのだが、セキュリティーの為のID /PASSWARDを連絡文書に明記してほしい。

[2017/06][ 事故 | 岩手 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

とても迅速丁寧な対応でした。

[2017/06][ 事故 | 千葉 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

初めて保険を利用しましたが、これほど色々と対応していただけるとは思っていませんでした。 大変助かりました。ありがとうございました。 今後ともよろしくお願いいたします。

[2017/06][ 事故 | 福岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

営業時間が普通に勤務している人と同じでは、なかなか連絡がつかないのではないでしょうか?私も仕事中に着信があり、逆に申し訳なく思いました。あと、フリーダイヤルではなかったので、折り返すと電話料金がかかってしまうのが気になりました。かけ放題の方はいいでしょうが、そうでない人は、通話が長くなるのではと思うと、折り返しも躊躇してしまうのでは・・・担当の方はとても気持ちの良い対応で文句なしです。ありがとうございました。

[2017/06][ 事故 | 和歌山 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

過失がないに駐車場内での事故は 過失は半々だと一点張り 親身になってくれない 納得できなくようやく事故1週間後 調査しても貰った結果7:3になり 過失が減った。 この過失の結果もまだ納得出ないけど 3割自腹を切った。 事故の一報入れた時相手と交渉しないでくれと それだけ こんなんでいいの? もっと親身になって欲しい 最悪

[2017/06][ 事故 | 長崎 | 男性 | 60代 | とても不満 ]

何回か事故を起こしてお世話になりましたが、今回の担当者が一番対応が良かった。 他の方の対応は相手のいいなりになって全然交渉する気がなく、保険を変えようか考えてる時の 今回の事故だったが、そのまま継続をしようと思います。

[2017/06][ 事故 | 北海道 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

ネットの自動車保険なので事故対応が心配でしたが、 スピィーディーで素晴らしい対応をして頂きました。 ゴールデンウィークなので多少時間はかかりましたがとても満足しています。 ネットの掲示板は担当者に聞きにくい事も相談出来てとても良かったです。 事故経過も載っているので良い。 ただ、ログインしにくかったので(大文字?小文字?)改善要です。 電話も折り返し掛けてもらう事を徹底すればもっといいです。 事故対応に感動したのですぐに契約を更新しました。 有難うございました。

[2017/06][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

充分に対応してくれたと思います。

[2017/06][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

最初の担当者の方の対応が非常に悪かった。(対応が遅い) 後任の担当者に代わってからからの対応がスムーズになり安心しました。 保険金についても前任の方の見積もりと後任の肩の見積もりとで金額が全く違って不信感を覚えた。

[2017/06][ 事故 | 東京 | 女性 | 40代 | 満足 ]

自損事故の自車修理のみの案件だったため、特にやり取りも最小限しかなく、連絡を取るタイミングが少なかったこともあると思いますが、何も問題なく、保険使用を意識せずにすむくらい、スムーズに対応頂けました。

[2017/06][ 事故 | 京都 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

大変お手数かけすみませんでした。 対応もよく満足しています。今後ともよろしくお願いします。

[2017/06][ 事故 | 滋賀 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

ご対応いただきありがとうございました。

[2017/06][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

おおむね満足している、担当者対応良いですね

[2017/06][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | 満足 ]

相手保険会社との交渉内容を録音→聞かせてもらえると助かる。 (過失割合の交渉過程において、どれだけ強い姿勢でのぞめたのか、がわからない)

[2017/06][ 事故 | 石川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

担当者の説明が回りくどく、話が長すぎる。 一度簡潔にお願いしますと依頼してからも、 対応は変わらず。

[2017/06][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

尋ねた事はきちんと対応してもらえたしわかりやすく教えて下さいました。

[2017/06][ 事故 | 福岡 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

とても丁寧に対応していただいたと思います。ありがとうございました!

[2017/06][ 事故 | 三重 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

今回はお世話になりました。 ありがとうございました。

[2017/06][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

修理工場が走行距離を間違えていたらしく、訂正した。

[2017/06][ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

100%相手の責任という件であり、それほどやりとりはありませんでしたが、誠実かつ素早く対応していただけて、助かりました。

[2017/06][ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ]

ディーラーに修理を持ち込んだ際、 『修理の着工は、保険会社の確認のあとになる』と聞いていたので 修理着工がいつになるのかを懸念しており、 経過照会の更新が進んでいなかったので非常に不安だった。 修理着工のお知らせが欲しく感じました。

[2017/06][ 事故 | 京都 | 男性 | 40代 | 満足 ]

はやくて、親切な対応をありがとうございました

[2017/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

迅速な対応ありがとうございました。

[2017/06][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

とても素早く丁寧に対応してもらいありがとうございます。

[2017/06][ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

ご対応を有難うございました。

[2017/06][ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

丁寧な対応をしていただき、満足しております。相手方の状況(妥当な請求額であるなど)も伝えてもらうことが可能ならば、もっと安心できると思います。

[2017/06][ 事故 | 京都 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

初めて事故処理でお世話になったので自分が処理の流れが分かっていないこともあり、実際は対応することは何もなく、確実に処理が進められていた期間だっと思いますが、処理に対してのこちらの対応予定も教えてほしかった。例えば、”次の連絡を待て”とか”〜の段階で連絡する”など。よろしくお願いします。

[2017/06][ 事故 | 長野 | 男性 | 50代 | 満足 ]

事故の過失割合交渉、補償交渉についての結果には満足しており、今後も継続してお願いしたいと思います。 1点だけ残念な点は相手方の対物超過補償適用の交渉を、私からお願いしなければならなかった点です。 それについてはお願いするとすぐに交渉いただいて、補償適用を認めてもらえましたし全体としては 大変満足しております。 その1点が無ければ100点満点です。

[2017/06][ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

今回の事故対応に関してすべて満足しております。ソニー損保に入っていて、本当に良かったと思いました。 今後ともよろしくお願いいたします。

[2017/06][ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

迅速丁寧に対応していただき助かりました。 ありがとうございます。

[2017/06][ 事故 | 北海道 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

今回相手の保険会社も同じということもあり、内内で処理された感が否めません。 特に責任割合の部分では「相手が弁護士を立てたから長引く予感がするのでこちらに不利な割合でも条件をのんでください」というような意味合いに聞こえ、早く解決処理を終わらせたいので条件をのまざるを得ないような御社の方針がうかがえた点では少し不愉快でした。 担当してくださった○○様のご努力は十分理解しておりますし感謝しておりますが、会社の方針(特に同じ会社同士の交渉の場合)に談合じみた懸念を感じます。

[2017/06][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 50代 | 不満 ]

安心しておまかせできました。

[2017/06][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

初めてのことで不安でしたが担当の○○さんに適切に対応して頂きました。事故後すぐに電話をくださったこと、その後のアドバイスや経過連絡など、電話だけですが親身に寄り添って頂いていると感じ心強かったです。そして示談完了の連絡の際も心から喜んでくださいました。○○さん本当にありがとうございました。

[2017/06][ 事故 | 福岡 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

担当していただいた○○さんをはじめ、電話に出てくれた方々の、丁寧で親切な対応で、とても安心しておまかせする事が出来ました。今回は、私の起こした事故により、大変お手数をおかけしました。ありがとうございました。今後とも宜しくお願いいてします。

[2017/06][ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

ソニー損保に加入していると安心だと 身をもって実感しました。 また何かあってはいけませんが、 安全運転の支えとして、 今後もよろしくお願いいたします。

[2017/06][ 事故 | 神奈川 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

今回の私の不注意による事故で、大変お世話になりました。50年以上車の運転をしていますが、相手に補償する 事故は初めてでしたが、自分自身落ち着いて事故処理が出来たのと、ソニー損保さんの対応の速さに感激しました。 あれ以後運転の安全確認を基本に戻り慎重に運転しています。

[2017/06][ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

ソニー損保さんと担当○○さんの丁寧な対応により事案が解決した事に対して、本当に感謝しています。 今回は相手の保険が弁護士費用特約を付けていた為に、相手の弁護士まで出て来たので、次回の保険の更新時には弁護士費用特約も検討したいと思います。 あとは、平日は仕事の為に相談しにくいので、土日曜にも相談受付出来る時間帯があれば嬉しいです。 次回の保険の更新もソニー損保さんにしますね。

[2017/06][ 事故 | 香川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

10年以上契約していた保険会社からソニー損保に移行して数ヵ月後に事故に遭った。圧倒的にこちらに非のない事故であったものの、初めての事故だったので、その後の対応が不安で仕方なかった。しかし、担当者の○○さんが、こちらの意向をしっかり酌んで相手方と交渉してくれ、結果的には、こちらの保険を使わず、また、車の修理代の負担も出ないという最高の解決を図ってくれた。保険料の安さが魅力で他社から移行したが、こまめな報告と交渉能力の高さには驚いた。親身になって対応して頂き、とても感謝している。身近に自動車保険を検討している人がいれば、是非お勧めしたい。

[2017/06][ 事故 | 岡山 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

お世話になりました。 示談の交渉までやっていただきありがとうございました。

[2017/06][ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

対応はよかったと思います。

[2017/06][ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

事故をしないというのが前提で、ネットで、安いからと思って加入し、対応などには期待していなかったのですが、懇切丁寧なご対応に感動しました。 安心して、修理をすることができました。本当にありがとうございました。

[2017/06][ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

お世話になりました。

[2017/06][ 事故 | 和歌山 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

初めて保険を使いましたが,とても迅速で丁寧な対応だったと思います。 保険料が上がるのは残念ですが…

[2017/06][ 事故 | 北海道 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

安い料金なので、正直に言うとあまり期待していませんでしたが、本当に途中経過報告など本当に丁寧な案内をして頂きありがとうございます。

[2017/06][ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

的確に対応していただいてありがたく思っています。

[2017/06][ 事故 | 兵庫 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

丁寧に対処して頂いて有難うございました。御社に契約を切り替えて初めてお世話になりました。 これからもどうぞよろしくお願いします。

[2017/06][ 事故 | 滋賀 | 女性 | 60代 | 満足 ]

いろいろ親切に対応してくださり、感謝しております。

[2017/06][ 事故 | 山口 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

やっぱり保険の事は素人なのでわからない事ばかりでしたが、先回りして対応して頂きとても感謝しています。 ソニー損保の対応力はとても信用出来ます。ありがとうございました。

[2017/06][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

今回初めて保険を利用することになり、わからないことだらけで不安が大きかったのですが 担当の方が丁寧に説明をしてくれて、今後自分がすべきことがわかりやすくて非常に助けられました。 事故後の最後の連絡が、担当者不在で別の方だったのでお礼を言えていませんでした。 担当していただいた○○さんありがとうございました。

[2017/06][ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

対応が早く、予測される内容を予め丁寧に説明してくれたので、安心できた。途中からは「お任せしていれば大丈夫。」と思えて気持ちが楽になった。ウェブで経過が確認できたので、自分の空いた時間に確認できたのも良かった。有難うございました。

[2017/06][ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

親切に対応していただき満足しています。事故から解決まで二ヶ月強かかりました。解決まで長くかかるなという印象でした。ただその間不安に思うことはありませんでした。

[2017/06][ 事故 | 愛知 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

事故直後電話に出ていただいた○○様、そして担当していただいた○○様のご対応により、本当に安心でき、心から助かりました。ありがとうございました。不安な中、話し方やちょっとした答え方、継続してのお話など、本当に助かりました。たとえ話す内容が同じであっても、担当が違う人であれば○○さんのような安心感はなかったです。実際、質問の内容は今わからない明日確認して連絡する等とマニュアル通りのような突き放すような感じで女性に答えられると、やはりとても不安になります。 担当が○○さんで精神的にも本当にとても助かりました。しつこいようですが、○○さんでなければ同じ内容であってもこのようにここまで安心していられなかったと思います。またソニー損保様の体制の素晴らしさだと思います。 ソニー損保様、○○様、○○様、心から感謝しております。本当にありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 もっと感謝の気持ちが伝わればよいのですが、文章がまとまらず苦しいです。知人の話からソニー損保様にして、本当に良かったです。担当していただいたのが○○様で本当に助かりました。感謝しております。ありがとうございました。

[2017/06][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

全てお任せできたので大変助かりました。

[2017/06][ 事故 | 千葉 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

事故対応は今回で2度もお世話になりましたが、いずれも満足特しています。特に事故発生時の素早い対応には満足しています。 今回も安心して,お任せすることができました。

[2017/06][ 事故 | 大阪 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

迅速な対応、ありがとうございました。

[2017/06][ 事故 | 茨城 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

先ほども書きましたが、分からないことを何度も聞くと面倒臭そうな声色になり、不愉快でした。また、聞き直すと時折笑ったりするのも、馬鹿にされたように感じます。こちらの気になっていた点にも、面倒なのか、ふれられませんでした(こちらが話を出す始末)。 挙句の果てには、示談解決の書類をテレコで配達するミス。その連絡の電話も悪びれた様子はなく、自分の都合のことばかりでした。こちらは仕事で忙しい。 個人情報が洩れてしまったことは、大問題では? 今回は本当に残念な対応でした。もっと社員教育をしっかりしてほしいです。 今年は更新も考えたいと思います。 前回対応していただいた方は非常によかっただけに残念です。

[2017/06][ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | とても不満 ]

お世話になりました。 とても助かりました。

[2017/06][ 事故 | 千葉 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

自動車事故鑑定士を派遣されての調査が良かったですね。 事故の詳細が分からない時に写真により報告があり、大変助かりました。 これが無かったら、相手の言うままに修理して終わっていたと思います。 この度はこの報告を元に相手方に交渉されて、無事解決しました。 このような事は初めて知りましたが、大変助かりました。 担当者の対応も的確で大変良かったですね!

[2017/06][ 事故 | 山口 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

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