ソニー損保の評価・評判。静岡のお客様の満足・不満の声をありのまま公開しています。

お客様の満足・不満の声(静岡の評価・評判)

自動車保険は、実際に事故にあった際にその商品の価値が分かるものです。契約前にその価値を判断することが難しい商品だからこそ、ソニー損保の実際の事故対応を経験されたお客様の声を「ご不満」の声を含め、ソニー損保の評価・評判をありのまま公開します。

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電話したときに、オペレーターの方のとても親切で助かりました。 車のトラブルで気が動転してるところにゆっくり丁寧に質問していただき、全ての質問に答えることが出来ました。 あのときはありがとうございました。

[2017/06][ ロードサービス | 静岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

調査会社の事故調査に意外と時間がかかった。

[2017/06][ 事故 | 静岡 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

車の定期点検をしていましたが、思いの他、バッテリーが弱っていました。そんなことを端的に教えてくださって、本当に助かりました。ありがとうございました。

[2017/06][ ロードサービス | 静岡 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

 日曜日にもかかわらず相手方の考えていることを直ぐに連絡してくださりこちらの気持ちにも不安が解消することになりました。ありがとうございました。

[2017/06][ 事故 | 静岡 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

コミュニケーションボードが利用できたので、電話だけよりも連絡が取りやすかったです。また、その対応も早くてこちらも驚きました。 交渉に時間のかかる事故となってしまったものの、こまめにご連絡をいただけて本当に助かりました。丁寧に対応していただけて、担当の方には大変感謝します。

[2017/06][ 事故 | 静岡 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

仕事の関係で日中お電話をいただいてもほとんど出られず、営業時間外に折り返しの電話を差し上げると会社の電話では通じませんでした。留守電でメッセージを残せるようになっていて、外部からでも確認ができれば、担当の方も連絡する時間がわかるのではないかと感じました。 または、事故対応が終わるまで、担当の方とメールかメッセージのやりとりが携帯などで簡単にできれば、何度もお電話をいただく手間をかけずにすむのではないかと思います。

[2017/06][ 事故 | 静岡 | 女性 | 60代 | 満足 ]

丁寧に対応、アドバイスしていただき大変たすかりました。 ありがとうございました。

[2017/06][ 事故 | 静岡 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

相手のいないただの物損事故なのに こんな事になるなら、 もし相手がいる事故だったらと考えるとゾッとします。 解決するまでに2ヶ月半も掛かったが、 早く解決して欲しいと催促すると、「あなたが鈑金屋さんにお金を立て替えて払えば、早く直りますよ。」 と言う始末。 こんな事を言われるとは、考えてもいませんでした。 事故が起きた時の為の保険なのに こんな対応でした。 これは 担当者のせいなのか、会社の体質なのかはわかりませんが、 色々な保険会社がある事はわかりました。

[2017/06][ 事故 | 静岡 | 女性 | 40代 | とても不満 ]

何一つ不安を感じることなく、担当者も素晴らしい対応と心地よい話し方で、気持ちよく話しを進めることができました。

[2017/05][ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

携帯など全くない状態だったので電話帳を頼りにしたのですが休日だったので電話帳の番号ではわからなかった。初めての人また女性の方にはトラブルサービスなどの分かりやすい表記の番号を乗せたほうがいいにではと思います。

[2017/05][ ロードサービス | 静岡 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

迅速に対応していただき感謝しています。 電話担当の方も大変丁寧でした。

[2017/05][ ロードサービス | 静岡 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

お世話になりました。事故対応ではありませんが、3階級落ちてしまうとは思ってもみなかった。それだけが残念でした。

[2017/05][ 事故 | 静岡 | 男性 | 60代 | 不満 ]

担当○○さんは、処理・対応が早く満足しています。座談会は、協力してやりたいが、東京までの、旅費等を、考えると少し無理な話しなので、いいえに回答しました。

[2017/05][ 事故 | 静岡 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

感謝しています。

[2017/05][ 事故 | 静岡 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

初めての交通事故でしたが、事故に関して保険の手続きの範疇外のことにも親身になって相談にのってくださいました。 事故後の一番不安な時期にとても心強く頼りになりました。 電話応対の時間が平日のみでしたが、コミュニケーションボードでのやりとりには迅速に対応していただけました。 本当に満足しています。お世話になりました。 ありがとうございました。

[2017/05][ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

ちょっとした事故(のつもり)でも相手次第では簡単に終わらないんですね。今後気を付けます。 色々とご面倒をお掛けしました、有難うございました。

[2017/05][ 事故 | 静岡 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

迅速な対応に感謝します(^O^)作業スタッフも親切丁寧にしてもらい、有難うございました。ソニー損保で良かったです。!

[2017/05][ ロードサービス | 静岡 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

色々お世話になり、ありがとうございました。

[2017/05][ 事故 | 静岡 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

この度は迅速なご対応をいただきありがとうございました。 初めての事故処理だったので、わからないことが多かったのですが安心してお任せできました。

[2017/05][ 事故 | 静岡 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

タイヤがパンクしてしまい、今回初めてロードサービスを利用させて頂きました。 電話もすぐ繋がり、証券番号が昨年の契約のものでしたがすぐに対応してくださり、ケガがないかの確認など 親切丁寧に対応してくださりました。 現場への到着時間などもしっかり説明があり、安心して待つ事ができました。 急なトラブルでとても不安でしたが、ロードサービスがあってよかったな、、、と感じました。 ありがとうございました。

[2017/05][ ロードサービス | 静岡 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

丁寧に対応して頂き大変助かりました。ありがとうございました。

[2017/05][ ロードサービス | 静岡 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

今回の事故は、セフィーロからダイズに変えて1週間(100kmちょっと)で、重ねて妻の入院等、思いかけない 条件が重なり、面目ないと思っております。 的確な、整った対応を取っていただき、感謝申し上げます。

[2017/05][ 事故 | 静岡 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

電話の受付から終了までとても親切丁寧に対応してくれました。感謝致します。心細く感じることもなく無事に車の修理もできよかったです。

[2017/05][ ロードサービス | 静岡 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

初めてのネット保険であったので、事故対応に少し不安がありましたが、いままでの保険会社より対応がよかったです。 今後もよろしくお願いいたします。

[2017/05][ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

担当者は何件もの事故を担当していると思うので専任とかの言葉を掲載しないで欲しい。こちらから電話しても、名前を聞き間違えて、電話口で笑うなど、全く気分が悪い。来年は、他社に切り替える。

[2017/05][ 事故 | 静岡 | 男性 | 50代 | 不満 ]

駐車場内の接触事故を起こしてしまいました。事故直後に電話した際から手続き完了まで丁寧に対応してくださり大変感謝しております。ここしかない着地点に交渉していただいた対応に私も納得して手続きをしました。 仕事柄、日中は携帯に出ることが難しくお昼休みも13:00過ぎから30分ほどと担当の方とご連絡することも難しい中、粘り強く?!お電話くださりありがとうございました。営業時間がもう少し長いといいな、もう一人ぐらい分かっていらっしゃる方が電話口にいていただいてもいいなとは思いましたがとても感謝しています。 ありがとうございました。

[2017/04][ 事故 | 静岡 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

親切な対応をしていただき感謝申し上げます。

[2017/04][ ロードサービス | 静岡 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

初めてのロードサービスをお願いいたしましたが、電話口の方の対応が親切で丁寧だったのは安心しました。 出先で、車が動かなくなるほど不安になることはありません。 ロードサービスが到着するまでの間、なんの不安もなく待っていられたのは電話口の方の対応に他なりませんでした。ありがとうございました。

[2017/04][ ロードサービス | 静岡 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

緊急の事で、焦りもあったため、オペレーターの方に、何度も同じ質問をしてしまいましたが、都度丁寧に説明していただき、とても感謝しています。 レッカー移動中に、搬送先の問題が起きた時も、オペレーターの方に相談しましたら、すぐに代替案を出していただき、迷うことなく決定することができました。 当時、当方に余裕なく、担当していただいたオペレーターの方の名前を憶えていないのですが、担当してくださった方皆様に感謝しています。ありがとうございました。

[2017/04][ ロードサービス | 静岡 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

一報を入れた際の受付担当の方の対応は丁寧な上、わかりやすかったと思います。 また、事故対応の担当者の方においては、車屋さんよりも早く納車予定日と金額の概算を連絡いただきとても感心しました。 前回は飛び石でお世話になりましたが、いつも対応が素晴らしいので今後も頑張っていただきたいと思います。

[2017/04][ 事故 | 静岡 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

タイムリーな費用精算、被害者の方との調整いただきありがとうございました。

[2017/04][ 事故 | 静岡 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

こちらの意向に沿って大変よく対応してもらいました。

[2017/04][ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

お世話になります。担当の○○さんと●●さんには親切かつ迅速に対応していただき感謝です。ありがとうございます。

[2017/04][ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

迅速かつ正確で大変良かったです。いろいろと相談にものって頂きありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。

[2017/04][ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

担当者の事故対応はとても良かったです。特に当方が駐車場に停車中の車に寄り過ぎてこっすってしまったので、こちらより相手方にうまく対応して下さったので助かりました。特に毎週顔を合わせる相手なので。

[2017/04][ 事故 | 静岡 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

ありがとうございます。大変助かりました。

[2017/04][ 事故 | 静岡 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

電話にて修理代金13万と説明を受けていたが、実際にはレンタカー代が別であり15万支払いました。 最初の金額の案内と違っていたのでしっかり案内して下さい。

[2017/04][ 事故 | 静岡 | 男性 | 20代 | 満足 ]

はじめて事故対応だったので、当初は不安でしたが、担当の方が丁寧に対応してくださり、とても安心してお任せすることができました。お世話になりました。

[2017/04][ 事故 | 静岡 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

対応が早くて、とても良いと思います。

[2017/03][ 事故 | 静岡 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

担当の○○さん 親身になって相談にのって頂きありがとうございました

[2017/03][ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

丁寧な対応でとても安心できました。不安に感じたことはありませんでした。到着までの時間はかかっていましたが、連休中でお忙しかったと聞いて納得しました。 帰宅までの交通費は本当に助かりました。ありがとうございました。

[2017/03][ ロードサービス | 静岡 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

担当者の○○さんの対応がよかったです。

[2017/03][ 事故 | 静岡 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

受付の方はとても丁寧な対応で、現場の方も優しく、非常に助かりました。ありがとうございました。

[2017/03][ ロードサービス | 静岡 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

素早く対応していただき助かりました。

[2017/03][ ロードサービス | 静岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

業者さんの所在地が現場から近かった事もあり、事前に伝えられていた到着予定時刻よりもずっと早く来て戴き、とても助かりました。人生初の積載車移動だった訳ですが、小雨も降る中、非常にスムーズに事を運んで戴き、大変心強さを感じました。有り難う御座いました。

[2017/03][ ロードサービス | 静岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

丁寧に対応いただき円満に解決がなされた。 連絡方法も的確で有り難かった。

[2017/03][ 事故 | 静岡 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

こちらの被害が無いのに25万円の修理代は高過ぎる。ぶつけた方はこちらなので仕方がないですが。便乗して修理した分かまあるのではないか?と思ってしまう。

[2017/03][ 事故 | 静岡 | 男性 | 50代 | 満足 ]

色々とお手数をお掛けしてしまい申し訳ありませんでした。 無事示談が済んだとの報を伺い、当方も安心しております。 ご担当の○○様におかれましてはきっと大変な思いをされたことと思います。 ストレスの多いお仕事と存じますので、どうぞご自愛ください。

[2017/03][ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

女性の担当で話しやすく 応対も良かった。と、女房が言っていました。ありがとうございました。

[2017/03][ 事故 | 静岡 | 男性 | 50代 | 満足 ]

大変助かりました。有り難うございます。

[2017/02][ 事故 | 静岡 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

事故対応を迅速にしてくれて安心しました。提携修理工場も迅速丁寧な対応をしてくれてとても助かりました。

[2017/02][ 事故 | 静岡 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

当方車両が古い外国車の為、指定工場(100�qくらい)までのロードサービスがつくと最高です。割安の追加料金制度などがあれば有難いです。しかしながら、毎回大変助かっています。御社保険に加入出来て嬉しいです。いつも迅速にありがとうございます。

[2017/02][ ロードサービス | 静岡 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

○○さんが担当してくれまして、対物対応の解り易い説明と、相手先とのスムーズな交渉にとても満足しています。 これからも継続契約お願いします。

[2017/02][ 事故 | 静岡 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

ご担当の方には、解決に向けてお力添えをいただき、大変ありがとうございました。今回のアンケートのご案内を事前にいただいておりましたが、その後私用で長期間自宅を留守にしましたため回答が大変遅くなりました。帰宅して、溜まっていたメールを順次チェックしていて、回答が漏れていたことがわかり、急ぎ回答させていただいた次第です。悪しからずご了承願います。これまでの長い運転歴の中で、自身では予想もしなかった事故を初めて経験し、気付かぬうちに何か変化が起きていたのかもしれません。残念な決断ではありますが、以降自らハンドルを握ることはなくなりました。 

[2017/02][ 事故 | 静岡 | 男性 | 60代 | 満足 ]

唯一の不満は修理期間が予想に反してかなり長かったこと。

[2017/02][ 事故 | 静岡 | 男性 | 60代 | 満足 ]

適切にご対応頂きありがとうございました。

[2017/02][ 事故 | 静岡 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

車両保険を利用させていただくに当たり、ご担当下さったお二人の方のご対応は非常に素早く、有り難かったです。 言葉遣いが丁寧ですと、かたい印象で話しにくくなりがちですが、そんなことは一切感じさせることもなく、ソニー損保様のクオリティの高さは素晴らしいです。 それだけに、ロードサービスの窓口対応をして下さった方の話しの分かりづらさ、同じ話しの繰り返しと、電話の長さが残念でした。

[2017/02][ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | 満足 ]

担当者の方は丁寧に迅速に対応していただいて 心強かったです。ありがとうございました。

[2017/02][ 事故 | 静岡 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

 ○○様、○○様が、事故の被害者に丁寧に対応していただき、本当に感謝しております。  アンケートメールが妻のパソコンに入っていたため、回答が遅くなり申し訳ありませんでした。

[2017/02][ 事故 | 静岡 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

大変お世話になりました。 初めてのケースで不安が大きかったですが、途中から事故対応を任せてホッとしました。 二度とお世話にならないように車の運転をしたいと強く思いました。 「ソニー損保」に今後も加入します。

[2017/02][ 事故 | 静岡 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

根拠無く、いきなり『レッカーを手配します』との案内。 何にこまってるか、どうしてほしいか、理解度ゼロ0zero。 社内教育のカリキュラムと理解度を教えてほしい。

[2017/02][ 事故 | 静岡 | 男性 | 30代 | 不満 ]

今回の一件で、次の更新で他の会社に変えようかと思っている

[2017/02][ 事故 | 静岡 | 女性 | 30代 | 不満 ]

事故処理に思ったより時間を要したが、途中から任せてホッとした。 保険受付と事故処理係で情報交換がタイムリでないように思った。

[2017/02][ 事故 | 静岡 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

今回は 小さな事故でした。大事故につながらなくて 不幸中の幸いでした。 それでも、相手のいることでもあり不安も感じましたが 適切なサポートで無事 示談成立に至りました。 ありがとうございました。

[2017/02][ 事故 | 静岡 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

全く問題ありません

[2017/01][ ロードサービス | 静岡 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

システムが変わり、保険使用すると次の年から等級と掛け金が変わる事は理解していましたが考えていた金額と余りにも差が有ったのでびっくりしました。・・・自賠責保険料は下がる一方なのに・・・ 対応に関しては、迅速に対応して頂いた事に感謝します。 最終的には保険を使いませんでしたが比肩を使うとどれ位翌年から金額が上がるのか、保険を使った方が得か?使わない方が得か?なで教えて下さいました。

[2017/01][ 事故 | 静岡 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

急な連絡にも受付から、業者の手配まで予想以上に早かった。出動業者の現場到着時間も、予定時間よりだいぶ早く到着していただき、寒い中待たずに済んだため助かりました。 出動業者もとても親切な方で、今後気をつけた方がいい事など分かりやすく教えていただいて、とても満足できました。これまで事故もなく、保険に加入していても、いまいちサービスを実感した事がなかったですが、あらためて、ソニー損保さんと契約していてよかったと感じました。今後もよろしくお願いしたいです。

[2017/01][ ロードサービス | 静岡 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

大変助かりました。有難うございました。

[2017/01][ ロードサービス | 静岡 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

保険を、わざと使わせようとした結果になり、不満です。 連絡、報告、希望の確認がなかった。 これなら、被害者に、こちらで手配した地元業者にやってもらった方がまし。

[2017/01][ 事故 | 静岡 | 女性 | 40代 | とても不満 ]

丁寧に迅速な対応をありがとうございました。 個人的な興味ですが、特に軽微な事故では時間がたつと、加害者意識が薄れる印象を受けます。(自分は) それをうまくコントロールする方法はありますか。 できるだけ、忘れるようにはしましたが。

[2017/01][ 事故 | 静岡 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

不安や不満は全くなく、十分な対応をしていただけました。 ありがとうございました。

[2017/01][ 事故 | 静岡 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

ロードサービスは何度か利用させてもらっています。今回は証券番号がわからなくて、慌ててしまいましたが受付の男性の方は穏やかに話してくださり、とても安心できました。 現場の方も狭いところで手際よくやってくださり助かりました。ありがとうございました。

[2017/01][ ロードサービス | 静岡 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

今回の事故対応ありがとうございました。 送付されてくる書類なんですが、何度か同じものが 送られて来ました。何か意味があって 送付されたのでしょうか? 受け取り側にすると不安になりました。

[2017/01][ 事故 | 静岡 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

事故を起こしたのは休日でしたが、休日担当の方の対応や、その後の担当者の対応も大変丁寧で分かりやすく安心しました。 初めての事でしたがどうしたら良いか分からない状態でしたが、おかげさまでこの度無事示談が成立しました。大変お世話になりました。 ありがとうございました。

[2017/01][ 事故 | 静岡 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

事故対応がよく安心できた

[2017/01][ 事故 | 静岡 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

車屋まで同行したかったのですができないと言われました 高速道路で止まった場合、次のICで降ろされるのでしょうか?

[2017/01][ ロードサービス | 静岡 | 男性 | 20代 | 不満 ]

大変助かりました。対応者も気さくで明るく満足です。

[2017/01][ ロードサービス | 静岡 | 男性 | 50代 | 満足 ]

迅速な対応で非常に助かりました。 ありがとうございました。

[2017/01][ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | 満足 ]

初めての事故の対応でしたが、的確に相手との交渉等の、受け答え等が敏速で良かったでした。

[2017/01][ 事故 | 静岡 | 女性 | 60代 | 満足 ]

相手の保険未加入ということがわかるまで時間がかかり連絡がなかなかなかったので、すぐに弁護士対応をして頂いたことで少し安心しました。 ただ事故から更新日までが近かったため、すぐに更新をしたかったのですが事故で3等級ダウンの状態で更新すると費用が高くなるのですぐに更新するのに抵抗があった。また相手が修理費用を出してくれることになっていたので、等級ダウンにされる意味がわからず、車両保険は使用しない旨を何度も伝えていたのですが、頻繁に送られてくる更新見積もりの書類が等級ダウンのままだったのがおかしいと思った。妊娠中だったので相手から連絡が来ない期間が不安でストレスでしたが、弁護士の対応など、連絡をこまめに頂けたことは安心出来ました。

[2017/01][ 事故 | 静岡 | 男性 | 30代 | 満足 ]

処理を進める前に一報が欲しいとお願いしたが、一切連絡をもらえず、終わってからの報告だった。修理見積もりを確認したかったので、修理する前に一度連絡をお願いしたが、連絡をもらえなかった。そのことを伝えると、「適正に処理しています」的な返答があったが、そういう問題ではない。

[2017/01][ 事故 | 静岡 | 男性 | 30代 | 満足 ]

今回は大変お世話になりました。 特に現場スタッフの方の故障個所の対応、丁寧な説明等、とても安心できました。 また年末年始のお忙しいときにもかかわらず嫌な顔一つせず、対応していただきました。 そして受付の方の対応も好感の持てる対応でした。ありがとうございました。 今回の件で日頃からの車両の点検の重要性を認識させていただきました。 また今回の対応でSONY損保さんでよかったと痛感しております。 これからもよろしくお願いいたします。 本当にありがとうございました。

[2017/01][ ロードサービス | 静岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

担当の方はとても良かったが、車両保険のシステムとして車両保険を使った場合のペナルティーが大きすぎる。お金を払って保険に加入していたのに、不慮の事故で等級が下がったり次回の車両保険加入に制限が付くのは解せない。

[2017/01][ 事故 | 静岡 | 男性 | 30代 | 普通 ]

事故を起こし大変不安でしたが、私への説明も相手の方への連絡も丁寧していただいて、すべてお任せして解決していただきました。大変満足しています。

[2017/01][ 事故 | 静岡 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

物損事故で、現場修復工事が終了していても、示談までに長い時間が掛ったが、何とか早く進まなかったのかと思う。

[2017/01][ 事故 | 静岡 | 男性 | 70代 | 満足 ]

迅速な対応ありがとうございました。 請求額の手紙と共に折り鶴が入っており、とても感動しました! またなにかありましたら宜しくお願いします。

[2017/01][ 事故 | 静岡 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

色々な人を相手によく纏められていたと感心させられました。 特に相手方との電話連絡がつかない時間が長かった事で、最終決着までに3ヵ月以上も掛かってしまった。 本当にご苦労様でした。

[2017/01][ 事故 | 静岡 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

担当の○○さんはとても丁寧で迅速な対応をして下さいました。 ありがとうございました。

[2016/12][ 事故 | 静岡 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

紹介された修理工場の担当者と連絡取りずらい、連絡したら、担当者がいなくて分かるスタッフがいなかった。 代車の問い合わせしたら、「確認いたします」言われてからの返事は時間少しかがりました。代車にナビ付いてると思ったら、ナビが無かった。 でもその後の対応は良かったです(車用の備品など)

[2016/12][ 事故 | 静岡 | 女性 | 30代 | 満足 ]

対応にやる気が感じられませんでした。

[2016/12][ 事故 | 静岡 | 女性 | 40代 | とても不満 ]

ソニー損保に悪い印象を持ったことがないので残念。更新は考える。

[2016/12][ 事故 | 静岡 | 男性 | 60代 | 満足 ]

結果的に0:100の交渉になりましたので、すこし決着に時間がかかりましたが、適度なアドバイスをいたできましたので不安なく示談をすすめられました。有難うございました。

[2016/12][ 事故 | 静岡 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

ネットの伝言板?をもっと活用すればよかったです。

[2016/12][ 事故 | 静岡 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

初めて事故を起こしてしまいパニックになりながら電話をしたのを覚えています。 丁寧に対応してくださり本当に助かりました。 なかなか連絡が取れず申し訳なかったです。 ありがとうございました。

[2016/12][ 事故 | 静岡 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

初めての事故で不安と心配ばかりでしたが、担当の方に冷静に、的確に対応していただいたおかげで、無事解決しホッとしております。お世話になりました。ありがとうございます。

[2016/12][ 事故 | 静岡 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

最初から最後まで本当に丁寧かつ信頼できる対応をして頂いて本来ならば事故後の経過など不安になるような状況なのですが担当の○○さんがとても信頼できる方だったので安心して全てお任せできました。 最後まで丁寧で優しく親切でとても信頼できる対応をして頂き本当にありがとうございました。 ソニー損保で良かった。と心から思いました。 これからも変わらぬ対応を宜しくお願いいたします。

[2016/12][ 事故 | 静岡 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

後ろをぶつけただけの単独事故でしたが、こちらで初めて保険を使いました。周囲から通販の保険会社じゃ大丈夫かと言われ、初めは心配しましたが、最初の受付の方も担当の方もデメリットも含めて、詳しく説明してくださり、不明点はないかと何度も聞いてくれて、とても安心して出来ました。 以前の保険会社で行った時は、時間もかかったり不満なところがあったのですが、今回はスッキリ簡単に出来て大満足です。ありがとうございました。

[2016/12][ 事故 | 静岡 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

数か月前にもパンクでサービスを利用しました。 今回も迅速に処理して頂き仕事場とパンク修理のディーラーへ車引取りの往復タクシー代も出してもらえて助かりました。

[2016/12][ ロードサービス | 静岡 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

わかりにくい場所だったのに、来ていただけて感謝しています。 ありがとうございましたm(__)m

[2016/12][ ロードサービス | 静岡 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

ご親切にありがとうございました。 お手間をとらせてすみませんでした。 丁寧に対応していただきました。 今後、事故を起こさせないように気をつけます 担当者の方、ありがとうございました

[2016/11][ 事故 | 静岡 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

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