コエキク改善レポート

「○○してほしい！」「○○サービスはできないの？」そんなお客様のご意見・ご要望にお応えした改善への取組みをご報告・ご紹介します！

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その他サービス 2022年06月16日

楽天以外からでもドラレコを購入できるようにしてほしい

楽天以外からでもドラレコを購入できるようにしてほしい（匿名）

対応内容

データベースプランニング部の松岡です。ご意見ありがとうございます。優待キャンペーンでご案内していたセイワ社のドライブレコーダーは、楽天市場のみの販売でしたが、お客様・・・

その他サービス 2017年05月25日

契約者アプリ使用時に毎回パスワード入力するのがわずらわしい。
すぐにアクセスできるようにしてほしいです。（千葉県・匿名）

対応内容

ＣＸデザイン部　安中です。これまで、IDを保存する機能はありましたが、パスワード保存機能はありませんでした。このたび、ご契約者アプリをアップデートして、パスワードを保存す・・・

その他サービス 2014年09月05日

何かもっと特典があるとうれしいです。（愛知県・匿名）

対応内容

ダイレクトマーケティング部の矢倉です。この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。このたび、ご契約者優待サービスのメニューに全国各地の「道・・・

その他サービス 2013年08月05日

長年、継続していますが、

長年、ソニー損保の自動車保険を継続しています。契約者への特典ですが、もっと利用したくなるサービスやクーポンの提供をお願いします。（大阪府・匿名）

対応内容

ダイレクトマーケティング部　矢倉です。 2013年8月1日（木）よりご契約者優待サービスの内容をグレードアップしました。現在、ご契約者向けに提供している「クラブオフサ・・・

その他サービス 2013年05月09日

コントラスト上げて。（京都府・野崎　様）

対応内容

お客様の声対応推進部　神崎です。貴重なご意見ありがとうございました。コミュニケーションサイトに設けている「あなたの声を投稿する」欄の投稿入力画面のデザインを改善させ・・・

その他サービス 2012年12月07日

ソニー製品の割引やキャンペーン販売を企画してみてはどうですか？

世界のソニーを名乗っているのであれば、ソニー製品の割引や、キャンペーン販売などを企画してはどうですか？一例をあげると、ＴＶとレコーダーはメーカーごとにリンクし、非常につかいやすく・・・（東京都・Yazawa様）

対応内容

ダイレクトマーケティング部　矢倉です。貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。ご契約者優待サービスとして、ソニーストアでご利用できる特別割引クーポンの提供・・・