コエキク改善レポート

契約・保全・各種手続 2025年03月27日

パーソナライズド動画を導入しました

口頭や文字面だけで保険料差額について案内があっても、イメージがしにくい

口頭や文字面だけで保険料差額について案内があっても、イメージがしにくいので改善してほしい。

（匿名）

損害サービス業務部企画課の河村です。

ご意見ありがとうございます。
お客さま一人ひとりに合わせた分かりやすいご説明を行うことで、保険のご利用について納得してご判断いただけるよう、パーソナライズド動画のサービスを導入しました。

今後もサービス品質の向上を図ってまいります。引き続き、ソニー損保をよろしくお願いいたします。

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