コエキク改善レポート

契約・保全・各種手続 2021年12月17日

事故治療に必要な社会保険や労災の手続きが分かりにくい

自動車保険を使用して事故治療を受ける際、必要になる社会保険や労災の手続きが分かりにくい。

（匿名）

損害サービス企画部企画課の廣橋です。

貴重なご意見ありがとうございます。またご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

自動車保険を使用して事故治療を受ける際、お客様に行っていただく繁雑な社会保険や労災関連の手続きを分かりやすくするために、口頭説明を補足するツールとして、SMSやWEBチャットで送信するWEBページを導入しました。

引続き、お客様にとってわかりやすいご案内ができるよう努めて参ります。今後ともソニー損保をよろしくお願いいたします。

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