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コエキク改善レポート

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火災保険の申込み可能条件がわかりづらい

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ウェブサイト 2021年08月24日
火災保険の申込み可能条件がわかりづらい

①契約者と被保険者(建物所有者)が異なる場合も申込できるのかわからない
②申込画面の建築年選択で、1980年以前が表示されないがどうしたらよいか


(匿名)
対応内容

医療火新カスタマーセンターの南です。

ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を受け、申込が可能かどうか判断しやすいよう、以下の事項を追加・変更しました。

①FAQを追加しました。また、掲載文章を変更しました。

【FAQの追加】
「保険の契約者と被保険者(建物・家財の所有者)が異なる場合でも申込みはできますか」

【掲載文章の変更】
◇変更前
「✔保険の対象(建物・家財)が自己所有ではない」

◇変更後
「✔保険の対象(建物)が賃貸借契約に基づき借りている物件である」
「✔保険の対象(家財)が被保険者(建物所有者)または被保険者と生計を共にする親族の所有するものではない」

 

01_1.png01_2.png
 

②注釈を追加しました

 「※建物の建築年が昭和55(1980)年以前の場合はお申込みできません。」

02.png

今後も、分かりやすさの向上に努めてまいります。ソニー損保をよろしくお願いいたします。

ソニー損保に関してのご意見を何でもお聞かせください。
お客様ひとりひとりの声を大切に、これからもより良い商品やサービスをお届けしたい。
あなたの声が、ソニー損保を変えていきます。

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