コエキク改善レポート

ウェブサイト 2019年12月10日

火災保険の申込みに必要な書類が分からない

火災保険の申込みに必要な書類がたくさんありすぎて、適切なものを選べない

（匿名）

コンテンツ企画部の綿貫です。
貴重なご意見ありがとうございます。

火災保険の申込時には、建物の構造や耐震性を確認するための書類を用意していただく必要がありますが、新築・中古・マンション・戸建てなど、お客様の状況によってそろえる書類が異なります。

住宅や不動産、登記関連の書類は種類も多く、何が申込みに必要なのか分かりにくいといった声を頂いていました。

そこでこのたび、お客様の状況に応じて必要な書類を簡単に判断できる書類ガイドページを作成し、トップページから閲覧できるようにしました。

また、申込みに進む直前の画面でもご案内しています。

（イメージ）

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