コエキク改善レポート

ウェブサイト 2019年12月09日

アプリで「戻る」ボタンを押すと最初からやり直しになる

スマホアプリが使いにくい。戻るボタンで戻ってしまうと、また最初からやり直しになりイライラする。

（匿名）

コンテンツ企画部の綿貫です。
貴重なご意見ありがとうございます。

iOSのご契約者アプリでログインのうえ、手続を始めてからアプリの「戻る」ボタンを押すと、ログイン前の画面に戻されてしまいます。

この動きはスマートフォンの仕様によるものですが、多くのお客様にとって意図しない動作になっていました。

このたび、ボタンの誤タップを防げるよう、ボタンの表記を「戻る」ではなく「閉じる」に変更しました。

（イメージ）

今後も、お客様にとって使いやすいアプリづくりに努めてまいります。ソニー損保をよろしくお願いいたします。

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