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コエキク改善レポート

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アプリで「戻る」ボタンを押すと最初からやり直しになる

改善しました!
ウェブサイト 2019年12月09日更新
アプリで「戻る」ボタンを押すと最初からやり直しになる

スマホアプリが使いにくい。戻るボタンで戻ってしまうと、また最初からやり直しになりイライラする。

(匿名)
対応内容

コンテンツ企画部の綿貫です。
貴重なご意見ありがとうございます。

 
iOSのご契約者アプリでログインのうえ、手続を始めてからアプリの「戻る」ボタンを押すと、ログイン前の画面に戻されてしまいます。
 
この動きはスマートフォンの仕様によるものですが、多くのお客様にとって意図しない動作になっていました。
 
このたび、ボタンの誤タップを防げるよう、ボタンの表記を「戻る」ではなく「閉じる」に変更しました。
 
(イメージ)
アプリ戻るボタン.png
 
 
今後も、お客様にとって使いやすいアプリづくりに努めてまいります。ソニー損保をよろしくお願いいたします。
ソニー損保に関してのご意見を何でもお聞かせください。
お客様ひとりひとりの声を大切に、これからもより良い商品やサービスをお届けしたい。
あなたの声が、ソニー損保を変えていきます。

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