コエキク改善レポート

事故解決サービス 2019年06月13日

ドライブレコーダーの映像をすぐに確認してほしい

ドラレコの確認に時間がかかったことが不満です。

（匿名）

損害サービス業務部の中西です。
貴重なご意見ありがとうございます。

昨今のドライブレコーダー（ドラレコ）の普及に伴い、事故時にお客様から「ドラレコの映像」の確認要請をいただくことも増加傾向にあります。

一方で、当社ではセキュリティの関係上、映像を確認するために社内申請を行うなど時間を要していました。

そこでこのたび、各拠点に「ドラレコの映像」が確認できる専用端末を設置し、タイムリーに確認ができる体制を構築しました。

今後も、お客様の安心のために改善を続けてまいります。ソニー損保をよろしくお願いいたします。

（イメージ：特設ページより）

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