コエキク改善レポート

契約関連書類 2019年06月13日

緊急連絡用カードが1枚では不便

以前の保険会社で契約していた際には緊急連絡用携帯カードが2枚送付されていた。この携帯カードは夫婦それぞれが携帯し、保険証券は家で大切に保管していた。

（匿名）

カスタマーセンター　財満です。
貴重なご意見ありがとうございます。

以前は証券送付時に「緊急連絡用携帯カード」を1枚のみ同封しており、依頼に応じて2枚目を再発行していました。

今回、お客さまの声を受けて、同封する「緊急連絡用携帯カード」を2枚に増やしました。

今後もお客様にとって便利な対応ができるよう、改善を図ります。ソニー損保をよろしくお願いいたします。

（イメージ）

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