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コエキク改善レポート

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自動車保険の継続連絡を携帯にしてほしい

改善しました!
契約・保全・各種手続 2018年11月22日更新
自動車保険の継続連絡は携帯にお願いします。

郵便よりも携帯への案内のほうが忘れないです。よろしくお願いします。

(匿名)
対応内容

ダイレクトマーケティング部 横山です。
貴重なご意見をありがとうございます。

今回、トライアル的にSMSを活用した継続案内を導入しました。
携帯宛に直接届きますので、満期日前後の緊急性が高いタイミングで、手続忘れを防止できると考えております。

引続き利便性の向上に努めて参りますのでよろしくお願いいたします。

(イメージ)
koekiku-kaizen_201811_001.png

 

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