コエキク改善レポート

ウェブサイト 2013年04月08日

他社から乗り換えるときに間違いなく申し込めるよう案内してほしい

自動車保険を他社から乗り換えるときに間違いなく申し込めるよう案内してほしい

自動車保険を他社から乗り換えた。ウェブサイトで、他社の「更新案内」に記載された更新後の等級を前契約等級として申込んでしまい、等級訂正をすることになった。入力するときに注意を促す等、わかりやすく案内してもらえないだろうか。

（大阪府・匿名）

ウェブサイト企画部の横田です。
等級を入力する画面を改善し、等級を選択する項目をクリックした際に、入力に関する案内を吹き出しで表示するようにしました。

今後もお客様にとってわかりやすく利便性の高いウェブサイトにするよう改善を行っていきます。引続きソニー損保をよろしくお願い申し上げます。

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