コエキク改善レポート

契約関連書類 2012年11月09日

満期のご案内に同封している書類が多すぎ！

以前に比べて自動車保険の満期関連の書類はわかりやすくなったが、パンフレットなど同封物が多く、どれから確認していいのか迷ってしまいます。

（北海道・匿名）

カスタマー企画管理部　安中です。

自動車保険の満期関連書類の改善の取組についておほめいただきまして誠にありがとうございます。引続き分かりやすさを追求してまいります。

さて、同封物の多さについて混乱したとのこと、誠に申し訳ございませんでした。

このたび、同封物の内容をチェックしまして、2012年11月始期日以降の継続契約から、これまで別々であったパンフレットと手続きガイドをひとつにまとめて封入物数を削減することにしました。

重要な書類がパンフレットと重要事項説明書の2点であることがひと目でご理解いただけるのではと考えております。

次回ご継続時に改善されたことを実感していただけると嬉しいです。今後ともソニー損保をよろしくお願いいたします。

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