コエキク改善レポート

契約関連書類 2012年11月09日

払込票に「期日までにお支払い下さい」と印刷されているのに支払期日がないです

自動車保険の払込票に「期日までにお支払い下さい」と印刷されているけど、支払期日が印刷されていないです。

自動車保険をウェブサイトで申込んだ後、払込票が送付されてきたのですが、「期日までにお支払い下さい」と記載があるのに、その期日が印刷されていませんでした。

（大阪府・匿名）

対応内容

カスタマー企画管理部　安中です。ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

インターネット申込では、払込票の郵送を選択した場合、お支払方法の確認画面で支払期限を表示しています。しかしながら、送付する払込票自体には支払期限を印字していないため、「支払期限を忘れてしまった。いつまでに支払えばよいのか」というお問合せを多く受けておりました。

このたび、新規の申込手続のみとなりますが払込票に支払期限を印字する仕様に改善させました。継続手続につきましては引続き改善に向けて検討してまいります。なお、インターネット申込完了時に送付しているEメールには新規・継続手続ともに支払期限を記載しております。併せてご確認いただけると幸いです。今後ともソニー損保をよろしくお願いいたします。

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