コエキク改善レポート

契約関連書類 2026年09月16日

満期後にお送りするはがきに説明を追加しました

継続しないのに、満期後も手続き案内のはがきが届く

ソニー損保で継続しないため手続きをせずにいたのに、満期すぎてからも手続き依頼のはがきが来る。

（匿名）

カスタマー業務部プロセスデザイン課の中島です。

ご意見ありがとうございます。

満期20日後・40日後にお送りするはがきに、無保険期間の発生や等級引継ぎ漏れを防ぐため、継続手続きが未完了のすべてのお客さまへご案内をお送りしている旨を追記しました。

今後もサービス品質の向上を図ってまいります。引き続き、ソニー損保をよろしくお願いいたします。

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