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コエキク改善レポート

改善しました!

火災保険帳票(保険金請求の流れ)の改定

改善しました!
契約関連書類 2023年12月08日
保険金請求の流れを記載した帳票が目安期間などの記載がなく、事案対応の全体像がわかりにくい

(ソニー損保から風災・雹災・雪災の請求時に送付される)保険金請求の流れを記載した帳票について、目安期間などの記載がないので、事案対応の全体像がわかりにくい。

(匿名)
対応内容

損害サービス業務部 医療火新業務課の福田です。

ご意見ありがとうございます。

工程表の目安期間を明示し、イラスト・文字バランスなど読みやすく、わかりやすい表現に変更しました。

図5.png

今後も、お客様に安心していいただけるよう、サービス品質の向上を図ってまいります。

引き続き、ソニー損保をよろしくお願いいたします。

 
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