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コエキク改善レポート

改善しました!

お車が業務用か家庭用かを簡単に判断できるようになりました

改善しました!
契約・保全・各種手続 2023年12月08日
自分の車が業務用か家庭用かを判断するのが難しい

自分の車が「業務用」か「家庭用」かを判断するのが難しく申し込み時に迷ってしまいました。

(匿名)
対応内容

コンテンツ企画部の大山です。

ご意見ありがとうございます。

自動車保険のご契約時には、お車が「主に家庭用」か「主に業務用」かをお選びいただく必要があります。

例えば、基本的には家庭用に使用しているが、業務でも一部使用することがある場合は、「どちらを選べばいいのか分かりにくい」「判断に迷う」といったお声をいただくことがありました。

お客様のお車がどちらに該当するのか、質問に答えるだけで判断できるツールをご用意し、「よくある質問」の中に掲載しました。

改善した「よくあるご質問」ページはこちらをご覧ください。

図1.png

今後もサービス品質の向上を図ってまいります。引き続き、ソニー損保をよろしくお願いいたします。

 
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