コエキク改善レポート

契約・保全・各種手続 2023年06月29日

クラブオフサービスのVIP会員の費用が無料であることを明示

クラブオフサービスのVIP会員の費用は無料か

知らない間にVIP会員になっているのだが、有料であれば解約したい。

（匿名）

データベースプランニング部の丹羽です。

ご意見ありがとうございます。

これまでは、VIP会員が無料であることがどこにも表示されていなかったため、「勝手に有料の会員にされた」と勘違いしてしまうお客様が多数いらっしゃいました。

そこで、トップに「VIP会員は無料」であることが分かるようなバナーを設置し、「VIP会員の魅力」についてのページをご覧いただくことで、優待としての魅力をより感じていただけるように改善いたしました。

今後もサービス品質の向上を図ってまいります。引き続き、ソニー損保をよろしくお願いいたします。

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