お客様とソニー損保のコミュニケーションサイト

ソニー損保

文字サイズ
  • 小
  • 中
  • 大

コエキク改善レポート

改善しました!

クラブオフサービスのVIP会員の費用が無料であることを明示

改善しました!
契約・保全・各種手続 2023年06月29日
クラブオフサービスのVIP会員の費用は無料か

知らない間にVIP会員になっているのだが、有料であれば解約したい。

(匿名)
対応内容

データベースプランニング部の丹羽です。

ご意見ありがとうございます。

これまでは、VIP会員が無料であることがどこにも表示されていなかったため、「勝手に有料の会員にされた」と勘違いしてしまうお客様が多数いらっしゃいました。

そこで、トップに「VIP会員は無料」であることが分かるようなバナーを設置し、「VIP会員の魅力」についてのページをご覧いただくことで、優待としての魅力をより感じていただけるように改善いたしました。

8.png

今後もサービス品質の向上を図ってまいります。引き続き、ソニー損保をよろしくお願いいたします。
 
ソニー損保に関してのご意見を何でもお聞かせください。
お客様ひとりひとりの声を大切に、これからもより良い商品やサービスをお届けしたい。
あなたの声が、ソニー損保を変えていきます。

ページTOPへ


コミュニケーション
  • 幼稚園にソーラー発電所を☆プログラム
  • ソニー損保のYouTube 公式チャンネル

MENU